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管理最怕的三個(gè)關(guān)鍵詞

 blackhappy 2019-10-26

在咨詢行業(yè)流行這樣一個(gè)故事:

一個(gè)咨詢顧問(wèn)到一家公司去,老板非常高興地說(shuō):“你來(lái)得正好,幫助我培訓(xùn)員工,因?yàn)樗麄儽康孟褙i一樣,我說(shuō)什么他們都聽(tīng)不懂?!?/p>

接下來(lái)這個(gè)顧問(wèn)去培訓(xùn)員工,但是員工卻對(duì)顧問(wèn)講:“你快去培訓(xùn)我們老板吧,他講得全是鳥(niǎo)語(yǔ),我們根本聽(tīng)不懂?!?/p>

這故事講的幾乎是許多企業(yè)的真實(shí)狀況,老板和員工根本無(wú)法對(duì)話。

管理者有時(shí)喜歡把事情變得復(fù)雜不易理解,以顯示自己卓爾不群且富有深度,但是管理是要做決定并讓所有人執(zhí)行這個(gè)決定的。

管理所要求的合格決策,就是讓下屬明白什么是最重要的。

我們經(jīng)??吹狡髽I(yè)的管理者整日忙于決定他們認(rèn)為重要的問(wèn)題,但是對(duì)于下屬應(yīng)該做什么,對(duì)于每一個(gè)崗位應(yīng)該做什么卻從來(lái)不做分析和安排。

結(jié)果每一個(gè)員工都是憑著自己對(duì)于這份工作的理解,憑著自己對(duì)于企業(yè)的熱情和責(zé)任在工作,出現(xiàn)的工作結(jié)果就很難符合標(biāo)準(zhǔn)。

對(duì)于評(píng)價(jià)下屬有三個(gè)很糟糕的詞:

第一個(gè)是“悟性”。

很多管理者喜歡悟性高的下屬,他們會(huì)很自豪地告訴我,某某悟性高,所以工作做得好。

我不反對(duì)下屬成熟度高,管理的效果會(huì)好,但是下屬的悟性是一個(gè)非常不確定的特征。

如果工作內(nèi)容調(diào)整、工作技能要求改變,悟性總能保證足夠嗎?

第二個(gè)是“領(lǐng)會(huì)”。

常常聽(tīng)到人們談?wù)撘獙W(xué)會(huì)“領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖”,沒(méi)有足夠的時(shí)間磨合,下屬想弄清楚領(lǐng)導(dǎo)的意圖是非常困難的。

第三個(gè)是“揣摩”。

很多人喜歡揣摩上司的想法,更多的人會(huì)根據(jù)揣摩出來(lái)的意思去做工作行為的選擇。

可是揣摩的行為會(huì)導(dǎo)致更大的風(fēng)險(xiǎn),所以常常會(huì)聽(tīng)到管理者大聲地訓(xùn)斥,問(wèn)為什么做錯(cuò)事情!

只需要了解兩個(gè)相鄰的上下級(jí)崗位即可判斷企業(yè)的決策是否合格。

比如,人力資源總監(jiān)和人力資源經(jīng)理。

你從人力資源總監(jiān)這個(gè)角度確定他對(duì)于人力資源經(jīng)理崗位重要事情的界定,之后你去問(wèn)人力資源經(jīng)理對(duì)于自己崗位重要事情的界定,如果兩者界定的重要事情是一致的,那么該公司的管理處在良性;反之,如果兩者界定的重要事情不一致,那么就是人力資源總監(jiān)失職。

其實(shí)管理就是每一層管理者確定下一層級(jí)管理者所要明確做的事情。

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