企業(yè)每個部門、每個環(huán)節(jié)都需要一套完善的管理機制，精細化運營管理。
本文收錄于《企業(yè)管理手冊》專欄，以下為部分內(nèi)容文字稿： 本管理制度的主要目的是明確銷售部職責、加強銷售團隊建設，規(guī)范銷售日常工作、提高經(jīng)營績效，并為銷售人員打造與公司共成長的優(yōu)良環(huán)境，具體包括銷售部門職責、銷售人員定義、崗位設置及職責、從業(yè)守則、待遇及福利、提成及獎勵方案、考核辦法、獎懲制度等方面內(nèi)容。 第一條 總則 為加強銷售團隊建設，規(guī)范銷售日常工作，提高經(jīng)營績效，同時為銷售人員打造與公司共成長的優(yōu)良環(huán)境，特從部門職責、銷售人員定義、崗位設置及職責、從業(yè)守則、待遇及福利、提成及獎勵方案、考核辦法、獎懲制度等方面，制定** 有限公司銷售部管理制度（以下簡稱制度）。 第二條 銷售部職責 1. 全面負責公司銷售工作，有步驟、有計劃的完成公司下達的銷售任務； 2. 參與制定公司的發(fā)展戰(zhàn)略，合理配備資源； 3. 制定完善的銷售計劃、提出合理營銷模式； 4. 建立系統(tǒng)高效的營銷渠道，并維護好渠道關系； 5. 加強銷售團隊及區(qū)域代理商的建設工作，不斷將提升團隊業(yè)務能力； 6. 建立并維護良好的（終端）客戶關系，完善售后服務體系； 7. 協(xié)助市場部進行全面的市場調(diào)研工作，了解用戶需求，準確選擇目標，通過市場分析及市場預測，準確把握市場定位，建議并制定合理的價格體系； 8. 時刻掌握行業(yè)同類產(chǎn)品的價格體系，有目的的調(diào)整銷售策略； 9. 協(xié)助推動促銷以及市場推廣工作，提高品牌知名度； 10. 及時了解市場需求變化，為公司研發(fā)、產(chǎn)品改進提供真實可靠的信息。 第三條 銷售人員釋義 符合公司銷售人員基本條件，主要從事**產(chǎn)品銷售、**項目銷售等工作的銷售人員。（包括試用期員工） 第四條 崗位設置及職責銷售總監(jiān)（**人）： 公司銷售業(yè)務負責人，全面負責銷售業(yè)務的戰(zhàn)略制定、開發(fā)指揮、維系指導、服務監(jiān)督、管理督導，完成公司領導下達的工作目標。 銷售經(jīng)理（**人）： 日常銷售業(yè)務主管人，管理客戶服務小組。負責小組業(yè)務的開發(fā)、客戶維系、合作項目策劃及實施，完成相應工作目標。 銷售專員（**人）： 日常銷售業(yè)務開發(fā)、客戶維系、協(xié)助項目實施，完成相應工作目標。 第五條部門文化理念 以人為本；團隊制勝； 第六條從業(yè)守則 1、遵守本公司《員工手冊》相關規(guī)定及制度； 2、嚴格遵守公司相關業(yè)務管理制度，包括本辦法、合作項目執(zhí)行要求、客戶數(shù)據(jù)管理辦法等； 3、認可公司的理念及企業(yè)文化； 4、具備良好的道德品質(zhì)及職業(yè)操守； 5、專業(yè)知識基礎扎實； 6、熱愛銷售工作，愿意接受挑戰(zhàn)，富有激情，追求上進，具備團隊合作精神； 7、認真接受公司的培訓、業(yè)務學習等安排，經(jīng)過嚴格的培訓合格后方可進行業(yè)務工作拓展； 8、團隊管理人員（尤指銷售總監(jiān)、銷售經(jīng)理）不得將公司客戶據(jù)為己有，應該充分分配給銷售專員，并且以“指導、協(xié)助”為核心工作，凡是幫助銷售專員合作開發(fā)的客戶，業(yè)績歸銷售專員，在做好本職工作及團隊管理的同時，方可獨自開發(fā)新的客戶，提倡以團隊業(yè)績?yōu)橹鳎?/p> 9、嚴格控制銷售成本，力求利潤最大化，銷售人員在開發(fā)業(yè)務時，應進行項目立項和預算，經(jīng)公司批準后方可運作，項目開發(fā)的銷售成本包括：差旅 費、交通費、通訊費、招待餐費、禮品費等，在合同未果時，公司只承擔 30％的費用，合同簽訂后方可根據(jù)預算實報實銷，遇特殊情況超出預算時， 應提前說明，公司將視情況予以部分或全額報銷； 10、 銷售人員應根據(jù)公司核準的對外統(tǒng)一報價與客戶簽訂合同，并享有對 外統(tǒng)一報價中10%的價格降幅權(quán)利。 第七條待遇及福利 工資由基本工資（包括底薪/基礎工資和崗位工資）＋提成（績效工資）＋津貼和補貼＋獎金四部分組成，“五險一金”等福利將在轉(zhuǎn)正后按照國家規(guī)定辦理。 獎金（非業(yè)務獎勵）將根據(jù)公司效益另行發(fā)放制度。試用期 2 個月。 例：試用期間，客戶經(jīng)理的基本工資為1500元（基礎工資）＋700（崗位工資）＝2200 元。 第八條 提成及獎勵方案 篇幅有限，完整版收錄在企業(yè)管理手冊專欄，后獲取完整版 |
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