在平常的談話中,中途插嘴不對(duì)，但言不發(fā)也不對(duì)。對(duì)方說(shuō)到關(guān)鍵的時(shí)刻,說(shuō)完后，你只看著對(duì)方，而不說(shuō)話，對(duì)方會(huì)感到很尷尬，他會(huì)以為沒(méi)有說(shuō)清楚而繼續(xù)說(shuō)下去。

俗話說(shuō):“聽(tīng)人講話，務(wù)必有始有終?！钡悄茏龅竭@一點(diǎn)的人 卻不多:可能你會(huì)因?yàn)橘|(zhì)疑對(duì)方所講的內(nèi)容,便脫口而出:“這話不太好吧?”或因不滿意對(duì)方的意見(jiàn)而提出自己的見(jiàn)解，甚至當(dāng)對(duì)方有些停頓時(shí)，搶著說(shuō):“你要說(shuō)的是不是這樣.....你的捕話.很可能打斷了他人的思路,要講些什么他反而忘了。

其實(shí)，即使你真的沒(méi)聽(tīng)懂對(duì)方的話，或聽(tīng)漏了一兩句，也千萬(wàn)別在對(duì)方說(shuō)話途中突然提出問(wèn)題,必須等到對(duì)方把話說(shuō)完,再提出:“很抱歉!剛才中間有兩句你說(shuō)的....?'如果你在對(duì)方談話中間打斷他人的話，問(wèn):“等等，你剛才這句話能不能再重復(fù)遍?” 這樣，會(huì)使對(duì)方有-種受到命令或指示的感覺(jué)。

再說(shuō),中途打斷對(duì)方的話題也是一種十分不禮貌的行為，有時(shí)會(huì)產(chǎn)生不必要的誤會(huì),說(shuō)不定對(duì)方會(huì)想:那么你來(lái)講好了。

但這也決不是說(shuō)，插話就不應(yīng)該。實(shí)際上，在傾聽(tīng)別人說(shuō)話的過(guò)程中，插話是非常有必要的。而且通過(guò)觀察插話是否得當(dāng)，也可看出你是否是一個(gè)善于說(shuō)話辦事的人。

那么，如何插話才不是亂插話呢?怎樣插話才有助于達(dá)到最佳的效果

根據(jù)不同對(duì)象可采取不同的方法。

一般的方法有以下幾種:

(1)當(dāng)對(duì)方在同你談某事并且擔(dān)心你可能對(duì)此不感興趣，足露出猶豫、為難的神情時(shí)，你可以趁機(jī)插說(shuō)一兩句安慰的話。 比如，“你能談?wù)勀羌聠?我不十分了解。””請(qǐng)你繼續(xù)說(shuō)?！薄拔覍?duì)此也是十分有興趣的?！贝藭r(shí)你說(shuō)的話是為了表明一個(gè)意思:我很愿意聽(tīng)你敘說(shuō)，不論你說(shuō)得怎樣，說(shuō)的是什么。這樣就可以消除對(duì)方的顧慮,堅(jiān)定他傾訴的信心。

(2)當(dāng)對(duì)方由于心煩憤怒等原因,在敘述中不能控制自己的感情時(shí),你可插說(shuō)兩句話來(lái)給予疏導(dǎo)。比如，“你一定感到很氣憤?！薄澳闼坪跤行┬臒??！薄澳阈睦锖茈y受嗎?”說(shuō)這些話后，對(duì)方可能會(huì)發(fā)泄一番 ,或哭或罵都不足為奇。因?yàn)?這些話的目的就是把對(duì)方心中郁結(jié)的一股異常情感“誘導(dǎo)”出來(lái)，當(dāng)對(duì)方發(fā)泄番后 ,會(huì)感到輕松，從而能夠從容地完成對(duì)問(wèn)題的敘述。值得注意的是,在說(shuō)這些話時(shí)你不要陷人盲目安慰的誤區(qū)，不應(yīng)對(duì)他人的話作出判斷、評(píng)價(jià),說(shuō)一些諸如“你是對(duì)的”、他不是這樣”的話。你的責(zé)任不過(guò)是順應(yīng)對(duì)方的情緒為他人架設(shè)一條”輸導(dǎo)管”，而不應(yīng)該“火上澆油”,強(qiáng)化他人的抑郁情緒。

(3)當(dāng)對(duì)方在敘述時(shí)急切地想讓你理解他的談話內(nèi)容時(shí),你可插說(shuō)-兩句話來(lái)“綜述”對(duì)方話中的含意。比如，“你是說(shuō)...你的意見(jiàn)....“你想說(shuō)的是這個(gè)意思吧....這樣的綜述既能及時(shí)地驗(yàn)證你對(duì)對(duì)方談話內(nèi)容的理解程度，加深對(duì)他的印象，又能讓對(duì)方感到你的誠(chéng)意,并能幫助你隨時(shí)糾正理解中的偏差。

以上三種傾聽(tīng)中的插話方法都有一個(gè)共同的特點(diǎn),即不對(duì)對(duì)方的談話內(nèi)容發(fā)表判斷.評(píng)論，不對(duì)對(duì)方的情感加以否定、肯定是與否的表示,始終處于種中性的態(tài)度上。切記，有時(shí)在非語(yǔ)言傳遞的信息中你可以流露出你的現(xiàn)點(diǎn)，但在語(yǔ)言中你切不可流露,這是很重要的。

戒除秘方

要盡量讓對(duì)方把話說(shuō)完再插話，實(shí)在需要中途插話時(shí)，也應(yīng)征得對(duì)方同意,用商量的口氣說(shuō)，而不要肆無(wú)忌憚地插話，必要插話時(shí)也要讓對(duì)方感到應(yīng)有的尊重。而且,事先要想好自已要說(shuō)的話，以免該說(shuō)的時(shí)候忘記了,啞口無(wú)言。若實(shí)在不行的話,就在插話時(shí)說(shuō)聲抱歉,請(qǐng)別人原諒。