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講者簡介：羅伯特·卡斯倫，美國西點(diǎn)軍校第59任校長。

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精選筆記·領(lǐng)導(dǎo)力

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筆記君說：

西點(diǎn)軍校是美國第一所軍事學(xué)校，其成長史幾乎就是美國的整個歷史。該校200多年來誕生了3700多名將軍以及大量的政商領(lǐng)袖，西點(diǎn)教育的重中之重是品格培養(yǎng)，核心是激發(fā)潛能、塑造性格。

在西點(diǎn)看來，領(lǐng)導(dǎo)力的核心不只在于能力，更重要的是品格。

一、領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)是什么？

1.領(lǐng)導(dǎo)力的第一步，學(xué)會服從

西點(diǎn)的學(xué)員剛進(jìn)校的時候，回答長官的任何一個問題都只有這四個答案——“Yes Sir”、“No Sir”、“I don't understand Sir”、“No excuse Sir”。

我還在西點(diǎn)讀書的時候，有一次和朋友一起走路，然后他一腳踩在水塘，把我的新鞋濺臟了。

這時候我的長官看到了我，他說：“卡斯倫，你的鞋怎么臟了？”我脫口而出：“因?yàn)榕笥巡绕鸬乃?，濺臟了我的鞋?！?/p>

長官看著我的眼睛，嚴(yán)厲地說：“原地俯臥撐，開始！”

回到宿舍后，我開始反思，為什么我的長官要懲罰我，為什么我說是朋友的緣故才把我的鞋子弄臟是不被接受的。

這時，我才意識到，正確的回答應(yīng)該是“沒有借口，長官?！?/p>

是的，我必須這么回答，因?yàn)榇_實(shí)沒有任何借口，我必須要對自己造成的所有局面負(fù)責(zé)。

我的鞋子臟了，如果我認(rèn)為鞋子臟了會影響儀表，那我應(yīng)該馬上清潔它，但我沒做這件事，所以沒有借口，也沒有理由。

對自己一切行為負(fù)責(zé)，這是領(lǐng)導(dǎo)者要做到的。

想成為一個領(lǐng)導(dǎo)者，首先要練習(xí)如何服從。西點(diǎn)的學(xué)員在大一、大二學(xué)習(xí)的都是服從，在這之后才開始學(xué)習(xí)如何領(lǐng)導(dǎo)。

2.克服自我恐懼，才能領(lǐng)導(dǎo)他人

西點(diǎn)的學(xué)生每年都有專門的體能課程，重要性不亞于專業(yè)課程。

體能的塑造對個人領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)很重要，為什么？戰(zhàn)場是最惡劣最危險的環(huán)境，作為一個軍隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)必須身先士卒，就算被打倒，也要站得起來，必須要有這樣的韌性，要能咬緊牙關(guān)站起來繼續(xù)戰(zhàn)斗。

作為下屬，也希望追隨有這樣品質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)者。

所以在西點(diǎn)大一到大四的課程中，體能訓(xùn)練一以貫之。

比如大一就得上拳擊課，其實(shí)這樣的安排有一定風(fēng)險，因?yàn)槿瓝粲袝r候會導(dǎo)致腦震蕩，當(dāng)然我們會準(zhǔn)備各種恢復(fù)措施，但我們依然堅(jiān)持選擇拳擊。

因?yàn)槿瓝羰且豁?xiàng)特殊的對抗性運(yùn)動，在拳擊場上，只有你和你的對手，如果對手一拳打到你臉上，這時候你怎么應(yīng)對？這對個人的塑造是無與倫比的，因?yàn)槟惚仨氁獙W(xué)習(xí)如何應(yīng)對恐懼。

只有克服了肉身的恐懼，才可能進(jìn)一步去克服其它恐懼，進(jìn)而才能領(lǐng)導(dǎo)其他人。

3.逆境是考驗(yàn)品格的最佳時機(jī)

最近，我做了一個艱難的決定。

我剛剛接受擔(dān)任南卡羅萊納大學(xué)系統(tǒng)主席一職，有些人提出了爭議，認(rèn)為南卡大學(xué)系統(tǒng)的主席怎么能讓一個軍人做呢？這和美國的文化有關(guān)系，公民社會和軍人世界還存在著鴻溝。

有些人覺得軍人會把所謂的專政帶到學(xué)校里，在這過程中，有很多公開對我個人人品的攻擊。但我依然選擇接受這個挑戰(zhàn)，雖然對我的其他工作邀約很多。

我的朋友問我為什么非要這么做，我說這是因?yàn)槠犯瘛?/p>

因?yàn)楸惶魬?zhàn)的是我的品格，對我來說，品格太重要了。而品格正是在逆境中才得到定義，也只有在逆境中，品格才會得到進(jìn)一步的淬煉。

我這樣告訴自己，爭議是對我品格的磨煉，也重新定義我這個人。如果就此退卻了，那我以后再也沒辦法對著鏡子看自己，因?yàn)槲疫x擇了放棄。而“放棄”不是我品格辭典里的詞，也不是我生命中的詞。

那些要抹殺我品格，攻擊我品格的人，不會因?yàn)槲业姆艞壎Ｖ埂?/p>

我寧愿做更艱難而正確的事情，而不是反之。

所以，碰到挫折是一件好事。要么繞過障礙，要么把障礙直接推倒，絕不能讓障礙打敗你，這也是對優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)者的要求。

創(chuàng)業(yè)者永遠(yuǎn)不會讓障礙變成止步不前的原因和借口，而是想盡辦法克服障礙。最終你會感謝挫折和逆境，是它讓你變得更強(qiáng)大。

領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)是信任。

首先，你的下屬愿意追隨你，因?yàn)樗湃文?；你的上司也?yīng)該信任你；在你的專業(yè)領(lǐng)域里，你也要贏得客戶的信任。

而要建立信任，則是關(guān)于能力和品格這兩個變量的函數(shù)，丟掉任何一個，信任就沒有了。

二、領(lǐng)導(dǎo)者的三張面孔

關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力，少有人關(guān)注的一點(diǎn)是團(tuán)隊(duì)。

一位真正的領(lǐng)導(dǎo)者其實(shí)是三個團(tuán)隊(duì)的成員。

1.作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者

團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者要對組織高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，要實(shí)現(xiàn)卓越的績效，核心在于打造卓越的文化，這就要下屬發(fā)揮出最大潛力。

但現(xiàn)實(shí)是下屬往往處在他們并不熟悉的環(huán)境中，就難免會犯錯誤。這個時候作為領(lǐng)導(dǎo)者，要做的是打造一個讓下屬通過錯誤實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)和成長的環(huán)境。

如果羞辱他們、批評他們，他們最終學(xué)會的只是服從命令，再也不敢嘗試任何創(chuàng)新了，這不是我想要的。

如果把下屬的績效看作一條正態(tài)分布的曲線，大多數(shù)人的成績是平均水平上下，但平均就意味著平庸，作為領(lǐng)導(dǎo)者要激勵下屬不斷突破自己的能力邊界，在平均的基礎(chǔ)上再往前挪兩個標(biāo)準(zhǔn)差區(qū)間。

這里就是創(chuàng)新和創(chuàng)造發(fā)生的地方。

所以領(lǐng)導(dǎo)者的另一個職責(zé)是允許下屬失敗，這樣他們才能真正學(xué)習(xí)，如果領(lǐng)導(dǎo)者能夠打造這樣的環(huán)境，組織的成長會讓你大吃一驚。

我曾經(jīng)在路易斯安那州的一個訓(xùn)練中心擔(dān)任高級軍官的評估人，那里的環(huán)境高度緊張，我清楚地看到有些軍官非常優(yōu)秀，而有些就很糟糕。

能力的差別是如何產(chǎn)生的？如果你走到不同軍官的轄區(qū)去看，就會看到完全不一樣的訓(xùn)練環(huán)境。

好軍官的訓(xùn)練環(huán)境是：年輕士兵跟軍官做很多交流，軍官也會傾聽士兵的感受。在交流過程中，每個人都非常愿意把他們做的事情分享出來，即便是匯報的時候，軍官也在鼓勵士兵。

在這樣一種強(qiáng)參與感的環(huán)境中，每個人都覺得很自豪，因?yàn)榇蠹叶加X得在為共同的使命和愿景獻(xiàn)計獻(xiàn)策。

所以你會發(fā)現(xiàn)，士兵們喜歡的不是軍官本身，而是喜歡軍官營造出來的環(huán)境。

負(fù)面教材是這樣：整個訓(xùn)練轄區(qū)就像冰山一樣陰冷，大家都坐在電腦面前，沒有人說話。等到匯報的時候，也沒人主動匯報，最后軍官只好自己總結(jié)發(fā)言。

你可以想象，在這樣一種環(huán)境中，下屬不會有任何真正的成長。他們只是過一天日子，撞一天鐘。

所以作為領(lǐng)導(dǎo)者，你要努力幫助下屬脫離平庸，讓他們?nèi)タ赡芊稿e誤的地方突破自我，并且讓錯誤成為學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會，同時打造一個讓大家暢所欲言、有利于彼此成長的氛圍，這樣的團(tuán)隊(duì)才有凝聚力。

2.作為團(tuán)隊(duì)成員

對于領(lǐng)導(dǎo)者來說，學(xué)會怎樣扮演好一個團(tuán)隊(duì)成員的角色非常重要，因?yàn)槿绻悴皇且粋€很好的團(tuán)隊(duì)成員，那你作為領(lǐng)導(dǎo)者就可能出現(xiàn)品格方面的問題，而品格對于領(lǐng)導(dǎo)者最為重要。

所以，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該跟團(tuán)隊(duì)成員互相合作，成為他們的左膀右臂。

我曾經(jīng)認(rèn)識一位四星上將，他非常有名，在他剛擔(dān)任上將的時候，邀請我去觀摩他的“300分體能訓(xùn)練俱樂部”。

顧名思義，這個俱樂部的成員在體能上通過一定考試標(biāo)準(zhǔn)后，就能獲得300分。這名四星上將有五個團(tuán)隊(duì)，其中3個團(tuán)拿到了300分，2個團(tuán)沒有達(dá)標(biāo)。

我發(fā)現(xiàn)那3個拿到300分的團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)得非常得意，這位上將也特別為他們自豪。另外2個雖然沒有拿到300分，但也獲得了270分，卻完全被晾在一邊。

這就出現(xiàn)了嚴(yán)重的兩極化，這名四星上將沒能在團(tuán)隊(duì)中建立一種團(tuán)結(jié)的氛圍，他既沒有主動幫助所有人都拿到300分，又在事實(shí)上孤立了那2個團(tuán)隊(duì)成員。

作為領(lǐng)導(dǎo)者，要學(xué)會站在團(tuán)隊(duì)成員的角度考慮問題。不只是幫助他們，而是要能護(hù)住他們的后背，因?yàn)榭傆幸惶?，你會需要他們?/p>

領(lǐng)導(dǎo)者與團(tuán)隊(duì)成員相處方式，能直接反映出領(lǐng)導(dǎo)者是否自視甚高，不可控制的自我終會引發(fā)災(zāi)難。

3.作為動態(tài)配合的追隨者

不管你站得多高，你永遠(yuǎn)都是某人的跟隨者。

不管是一個軍隊(duì)里的高級軍官，還是大型企業(yè)的高管，在你的團(tuán)隊(duì)里，每個人都是你的下屬。但你也有上級，你和上級也要成為很好的團(tuán)隊(duì)成員關(guān)系。

當(dāng)你在扮演老板的下屬的角色時，老板對你的期望是什么呢？

老板的決策過程其實(shí)分兩個階段：第一階段是獲取信息；第二階段是決策已經(jīng)形成，但老板希望你了解他的決策意圖，并且很好地將其落地。這就是上級對我們的期望。

這兩個決策階段是有明顯差別的。

在西點(diǎn)軍校的培訓(xùn)中心里，當(dāng)面臨某項(xiàng)任務(wù)的時候，我們會做一晚上的規(guī)劃，并提出很多建議；在和上級匯報的時候，我們會提建議1、建議2、動作1、動作2等具體內(nèi)容；上級也會主動和下級交流，為的是獲得各種各樣的信息。

這是決策的第一階段，上級希望你提供一些信息并做出建議。

在這一階段，有一種反面情形是：一些下級會因?yàn)閷ψ约旱慕ㄗh過分堅(jiān)持，忽略了這一階段的決策特征，最后整個討論就會非?；靵y。

決策的第二階段常碰到的問題是：其實(shí)上級已經(jīng)做了決策，但下級沒有理解決策已經(jīng)完成這一事實(shí)，還在不依不饒地提供信息和建議，甚至有些情緒化，希望上級改變主意。

而在決策第二階段，上級希望的是下級把計劃趕緊落實(shí)。

這樣的結(jié)果最后往往是災(zāi)難性的，即下級做的事情并不是上級所希望的。

在一個動態(tài)配合的環(huán)境中，我們應(yīng)該清楚地知道在每個階段自己的定位。

你要研究并了解你的老板，了解他何時處于階段一——收集事實(shí)，評估和建議，何時過渡到階段二——理解指示并創(chuàng)建主人翁意識。

三、榮譽(yù)屬于誰？

關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力，我很喜歡第26任美國總統(tǒng)、陸軍退役上校西奧多·羅斯福說過的一句話，在這里也送給大家：

榮譽(yù)并不屬于批評者。指責(zé)落難的勇士、指責(zé)做好事的人為什么不做得更好，榮譽(yù)不屬于這些指責(zé)者。

榮耀屬于站在競技場上的勇者。他們臉上的汗水混著塵土，血跡斑斑；他們勇敢奮戰(zhàn)，而且有時候出錯，甚至一再犯錯；可是他們知道，必須奮戰(zhàn)不懈，必須全力以赴，贏取最后的勝利榮光。

然而他們也明白，最后有可能落敗。如果那是一種奮斗到底之后的不可違命運(yùn)，雖敗猶榮。

這樣的心態(tài)，與冷漠、膽怯的靈魂，完全不屬于同一國，只懂指責(zé)的人，他們不會了解什么是勝利，什么叫挫敗。

*本文已獲得湖畔大學(xué)授權(quán)，推薦關(guān)注這所發(fā)現(xiàn)并訓(xùn)練具有企業(yè)家精神的創(chuàng)業(yè)者的學(xué)校。文章為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表筆記俠立場。