社會(huì)學(xué)家曾做過(guò)一次調(diào)查：凡是做到中、高級(jí)以上的主管，有90%都受到過(guò)栽培，至于做到總經(jīng)理，有80%遇到過(guò)貴人，自己當(dāng)老板創(chuàng)業(yè)，竟然100%的人都曾被人提拔幫襯過(guò)。

我們都羨慕那些在職業(yè)發(fā)展的道路上總是能夠得到貴人相助的人，可是貴人之所以成為他人的貴人，而不是你的貴人，原因何在呢？

回憶一下日常的工作，這些場(chǎng)景你也許并不陌生：

在和客戶(hù)接觸的過(guò)程中，你也口若懸河，夸夸其談，卻感覺(jué)不到對(duì)方的回饋，總端著架子和你保持著一定的距離，還用審視的眼神看你。

在項(xiàng)目聯(lián)合討論中，明明你準(zhǔn)備得很充分，宣講地也非常細(xì)致，怎么同事們慢慢開(kāi)始走神，甚至東張西望。

同樣是匯報(bào)工作，小王匯報(bào)時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)就頻頻點(diǎn)頭，面帶微笑。小李卻一開(kāi)口，領(lǐng)導(dǎo)就眉頭緊鎖，面帶疑惑，甚至目光渙散。

這不僅引發(fā)我們思考一個(gè)問(wèn)題，“會(huì)說(shuō)話”和“會(huì)說(shuō)”的區(qū)別。

說(shuō)得多，不是善于表達(dá)，說(shuō)得對(duì)，才是善于表達(dá)。

如何才能成為職場(chǎng)里“會(huì)說(shuō)”的人？

01、滿足聽(tīng)眾的兩大基本需求

在職場(chǎng)中，我們面對(duì)的溝通對(duì)象，即聽(tīng)眾，可能是我們的領(lǐng)導(dǎo)、下屬、同事、客戶(hù)等。

可是無(wú)論對(duì)方是誰(shuí)，都必須滿足兩個(gè)需求，才算是好的溝通，才叫“會(huì)說(shuō)”。

（1）得讓他感興趣

聽(tīng)上去如此簡(jiǎn)單而又質(zhì)樸的道理，又有幾個(gè)人能夠深植于血液里，變成本能的條件反射。

演講或者溝通的目的不是為了滿足自己的口舌之欲，也不是為了自我陶醉，而是讓對(duì)方愿意聽(tīng)你所講。

他愿意聽(tīng)你講的，一定是他感興趣的，比如對(duì)他有什么好處，比如他所關(guān)心的事情。

如果這個(gè)聽(tīng)眾是你的領(lǐng)導(dǎo)，而你們進(jìn)行的是一場(chǎng)工作上的交流。

他所關(guān)注的或許是銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、流程效率、方案可行性、費(fèi)用的控制等等之類(lèi)問(wèn)題。

“會(huì)說(shuō)”的人一定是基于這些老板關(guān)注的問(wèn)題，迅速拋出結(jié)果，而不是進(jìn)行冗長(zhǎng)細(xì)枝末節(jié)陳述。你的聽(tīng)眾若是想要了解自然會(huì)追問(wèn)。

若這聽(tīng)眾是你的客戶(hù)，他所關(guān)心的是他的利益。你說(shuō)話的重點(diǎn)放在客戶(hù)利益上，他自然會(huì)很有興趣聽(tīng)你說(shuō)。

舉一個(gè)我們大多數(shù)人都會(huì)遇到例子，從對(duì)方的客服話術(shù)里感受下“我”是怎么樣不知不覺(jué)聽(tīng)她講完，而且還按照她的建議做了。

年前，我在整理錢(qián)包時(shí)，發(fā)現(xiàn)很多張信用卡現(xiàn)在基本都不怎么用了，還把錢(qián)包弄得很臃腫。我就把那些不怎么使用的信用卡一張張申請(qǐng)注銷(xiāo)了。

其中有一家Z銀行信用卡服務(wù)中心過(guò)了幾天給我打了電話，以下就是我從一開(kāi)始的抗拒，到最后變成接受的過(guò)程。

這位聲音溫柔的客服人員是這么說(shuō)的：

“X先生，您好，前幾天收到您注銷(xiāo)信用卡的申請(qǐng)，現(xiàn)在就一些問(wèn)題耽誤您一分鐘時(shí)間做個(gè)了解，您看方便嗎？”

她一開(kāi)口開(kāi)門(mén)見(jiàn)山直接點(diǎn)出這通電話的來(lái)意——關(guān)于我信用卡注銷(xiāo)的事情，這是我關(guān)注的事情，我肯定無(wú)法拒絕，即使忙也會(huì)抽空聽(tīng)她要說(shuō)什么。在得到我的肯定后，她接著說(shuō)下去。

“首先非常感謝你過(guò)去10年來(lái)一直使用我們銀行的信用卡，您在我們銀行的信用記錄一直非常優(yōu)良?！?/p>

第二句開(kāi)口就對(duì)我進(jìn)行非常自然的“肯定”和“表?yè)P(yáng)”，無(wú)論哪個(gè)人，當(dāng)被人肯定信用記錄優(yōu)良時(shí)，內(nèi)心會(huì)有沾沾自喜的快樂(lè)。換做是你，聽(tīng)到這里時(shí)，會(huì)掛掉電話嗎？

不僅不會(huì)，還心情愉悅，希望她再說(shuō)點(diǎn)什么。

“我行接到您申請(qǐng)注銷(xiāo)信用卡的信息，對(duì)此我們非常重視，因?yàn)檎湟晝?yōu)質(zhì)客戶(hù)的使用體驗(yàn)一直是我行的服務(wù)宗旨，所以今天冒昧打擾，希望能夠了解到注銷(xiāo)的原因，以便于我們今后改進(jìn)和提升?！?/p>

第三句，一句“我行很重視您”，就滿足一個(gè)人被重視的虛榮心。人家那么大銀行，那么大機(jī)構(gòu)，卻因?yàn)槲业囊粋€(gè)舉動(dòng)，大張旗鼓地來(lái)了解我不滿意的原因。

這個(gè)時(shí)候她提出來(lái)說(shuō)想知道我注銷(xiāo)原因，必然會(huì)得到我的回應(yīng)。

“哦，其實(shí)不是對(duì)服務(wù)有什么不滿意，是因?yàn)楝F(xiàn)在使用信用卡的機(jī)會(huì)很少，一年也用不上幾次，就想著給注銷(xiāo)了?！?/p>

我這時(shí)候并沒(méi)有意識(shí)到，任何一個(gè)人給出理由之后，就意味著給別人留下一個(gè)說(shuō)服你的突破口。

“X先生，很高興不是因?yàn)槲覀兊姆?wù)令您不滿而注銷(xiāo)。首先我們尊重每一個(gè)客戶(hù)的選擇，在辦理之前，我們有義務(wù)為客戶(hù)聲明您的三個(gè)利益，這是我們的責(zé)任?！?/p>

我說(shuō)出理由后，如果客服人員繼續(xù)說(shuō)下去，我心里難免會(huì)產(chǎn)生一個(gè)疑問(wèn)，“怎么了？是不讓我注銷(xiāo)嗎？” ，這種疑問(wèn)會(huì)令人心生反感。

而她的第四句，不僅隨即就打消了我的疑慮“我們尊重每一個(gè)客戶(hù)的選擇”，只是在辦理前，希望為我們聲明三點(diǎn)利益。

又勾起了我的關(guān)注點(diǎn)，三個(gè)利益？還有什么利益我不知道的，很想聽(tīng)她說(shuō)說(shuō)看。

在取得我的首肯后，她又繼續(xù)說(shuō)下去。

“第一，您的卡還有八千多的積分，這些積分可以在我們的商城里兌換您個(gè)人或您家庭需求的物品，現(xiàn)在注銷(xiāo)了的話，就可惜了?！?/p>

“第二，您是我行多年的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，信用卡每年的年費(fèi)只要有過(guò)一次的使用記錄就可以免除年費(fèi)，相當(dāng)于即使您放著，也不會(huì)給您增加額外的費(fèi)用?！?/p>

“第三，雖然說(shuō)現(xiàn)在的支付方式多種多樣，可是生活里要面對(duì)的事情也多種多樣，萬(wàn)一哪一天剛好用得著，您不增加額外費(fèi)用，卻多一種選擇?！?/p>

“基于客戶(hù)利益的考慮，我代表我行為您聲明這三點(diǎn)利益，并建議您可以考慮繼續(xù)保留擁有這張信用良好的信用卡。當(dāng)然了，如果您堅(jiān)持注銷(xiāo)，我稍后就為您辦理?！?/p>

她就這么幾句話，就讓我心情愉悅地取消了注銷(xiāo)申請(qǐng)，現(xiàn)在這張信用卡還在我的錢(qián)包里，時(shí)不時(shí)都會(huì)用一下。

她整個(gè)過(guò)程都一直吸引著我的注意力去聽(tīng)她講什么，而且聽(tīng)得進(jìn)去，沒(méi)有讓人感覺(jué)一絲“被迫”的惡感，同樣都有一張嘴，她怎么那么“會(huì)說(shuō)”呢。

（2）他得聽(tīng)得懂

很多職場(chǎng)人士在面對(duì)聽(tīng)眾時(shí)還容易犯的錯(cuò)是“我必須說(shuō)得很專(zhuān)業(yè)，才顯得我是專(zhuān)業(yè)人士，這樣別人就會(huì)認(rèn)可我。”

可是事實(shí)并非如此。

案例一：

本哈曾經(jīng)就職國(guó)內(nèi)唯一一家內(nèi)河游輪的上市公司，由于我是跨行進(jìn)入這家公司，在我就職市場(chǎng)部經(jīng)理前，國(guó)際中心老總為了讓我能夠熟悉公司的運(yùn)作，盡快融入，就安排各個(gè)部門(mén)的主管或者經(jīng)理輪崗帶我，每個(gè)部門(mén)一個(gè)星期。

而在游輪部的一個(gè)星期經(jīng)歷讓我記憶猶深。

那時(shí)郵輪部經(jīng)理恰逢出差日本，臨時(shí)指派一位資深的主管老劉負(fù)責(zé)帶我熟悉游輪部的業(yè)務(wù)流程。

這位老劉同志我不得不先介紹一下，他是公司的元老級(jí)員工，差不多是和這家公司一同成長(zhǎng)，本身的業(yè)務(wù)能力非常強(qiáng)。

公司里要說(shuō)對(duì)內(nèi)河游輪行業(yè)的了解，舍他其誰(shuí)。

他幾乎見(jiàn)證了長(zhǎng)江內(nèi)河游輪幾起幾落的歷史，原本能夠安排他這么資深的人帶我，應(yīng)該是我的運(yùn)氣，卻不曾想那個(gè)星期讓我無(wú)比困擾。

老劉和我初見(jiàn)時(shí)就顯得有點(diǎn)“高冷”，對(duì)于我這個(gè)“空降兵”好像心里有所輕視。我能理解這種輕視，因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)里的人才，大多是行業(yè)內(nèi)流動(dòng)，很少有像我這樣跨行進(jìn)來(lái)就要負(fù)責(zé)市場(chǎng)部這么重要的部門(mén)。

游輪部的職能是對(duì)接業(yè)務(wù)部和游輪公司之間的資源統(tǒng)籌，他們多年的業(yè)務(wù)習(xí)慣形成了很多“行話”，這些“行話”對(duì)于我這個(gè)剛?cè)胄械娜藖?lái)說(shuō)就是各種撲朔迷離的“暗號(hào)”。

老劉用“暗號(hào)”跟部門(mén)同事溝通起業(yè)務(wù)來(lái)迅速高效、從容有度，而我在旁邊聽(tīng)得一臉蒙圈。

好幾次找到空隙詢(xún)問(wèn)一些術(shù)語(yǔ)的意思，老劉卻用一番更加難懂的術(shù)語(yǔ)解釋那個(gè)術(shù)語(yǔ)。

我剛進(jìn)入一個(gè)行業(yè)，不想因?yàn)檫@種事情鬧得不愉快，把那些無(wú)法明白的術(shù)語(yǔ)記錄下來(lái)，私底下找其他同事了解。

我原本以為是老劉故意針對(duì)我一個(gè)人，后來(lái)入職公司久了，才了解到，他這么一個(gè)專(zhuān)業(yè)能力出眾，而且資歷深厚的元老級(jí)員工，為什么還一直只是一個(gè)小主管。

不是公司沒(méi)有給他機(jī)會(huì)，而是老劉在部門(mén)間協(xié)作和對(duì)外協(xié)調(diào)溝通中，十有八九讓人無(wú)法了解他的關(guān)鍵點(diǎn)，總是自說(shuō)自話，不管別人是否能夠GET他的點(diǎn)，根本無(wú)法勝任更高一級(jí)的職務(wù)。

現(xiàn)在的游輪部經(jīng)理曾經(jīng)還是他帶過(guò)的徒弟，可是后來(lái)卻變成他的上司。

他老是沉浸在“專(zhuān)業(yè)人士”的驕傲里，說(shuō)話沒(méi)有想過(guò)別人是不是聽(tīng)得懂。原本在職業(yè)上可以有更大的平臺(tái)和前景，卻因?yàn)檫@種“低級(jí)錯(cuò)誤”而喪失機(jī)會(huì)。

優(yōu)秀的表達(dá)者，即使你是專(zhuān)業(yè)人士，所講的也都是專(zhuān)業(yè)知識(shí)，可是面對(duì)的聽(tīng)眾是普通人時(shí)，基于對(duì)方的年齡層次、知識(shí)水平等進(jìn)行判斷，盡量尋找共同點(diǎn)，讓自己的表達(dá)深入淺出、通俗易懂。

案例二：

有一次陪朋友去看骨科，做完檢查后，這位年輕的骨科醫(yī)生看著片子一臉嚴(yán)肅地對(duì)我朋友說(shuō)到：“椎間盤(pán)破裂，考慮下是不是直接做融合內(nèi)固定手術(shù)，或者也可以先做椎間孔鏡手術(shù)”。

我朋友當(dāng)場(chǎng)都快嚇尿了，嘴唇發(fā)白地說(shuō)不出話來(lái)，要不是我扶著，都要攤在地上。

“醫(yī)生，他就剛才打籃球扭傷了腰，怎么有那么嚴(yán)重嗎？”我替他問(wèn)到。

這時(shí)門(mén)口進(jìn)來(lái)一位年老一點(diǎn)的醫(yī)生，看我朋友都嚇成那樣了，以為多么嚴(yán)重的病情，接過(guò)片子一看，說(shuō)道：“腰椎間輕微突出，問(wèn)題不大，做個(gè)微創(chuàng)的小手術(shù)就行了啊，怎么嚇成這樣。”

那位年輕的醫(yī)生站起來(lái)，說(shuō)道：“對(duì)啊，林老師，我也是這么說(shuō)的，讓他做椎間孔鏡手術(shù)，沒(méi)想到他就嚇成那樣了?！?/p>

這位林老師扭頭對(duì)我朋友說(shuō)到：“腰椎間每天都要承受人體極大的重量和沖擊，在漫長(zhǎng)的一生中，難免會(huì)有點(diǎn)小破損，就好像汽車(chē)輪胎承受著車(chē)子的運(yùn)動(dòng)負(fù)荷，輪胎就容易破，如果破了要么修補(bǔ)一下，要么就直接換胎。

椎間孔鏡手術(shù)就像是修補(bǔ)輪胎，修好了就能用。而融合內(nèi)固定手術(shù)像是換輪胎。他建議你做椎間孔鏡手術(shù)，意思就是讓你把破損的輪胎修補(bǔ)一下就行了，小事情，不用擔(dān)心?！?/p>

那位年輕的骨科醫(yī)生說(shuō)的話和這位林老師說(shuō)的意思是一樣的，但是說(shuō)法不一樣。

年輕的醫(yī)生把我朋友嚇得不輕，促使我們恐慌是因?yàn)闊o(wú)法理解其中意思。而林老師深入淺出的一番解說(shuō)，讓我們完全無(wú)知的人也能夠迅速明白其中意思。

02、如何打動(dòng)人心

J.P摩根曾經(jīng)說(shuō)過(guò)這樣一句話：“看起來(lái)人們總是在用他的頭腦做理性的思考，但事實(shí)上，他們?cè)谡嬲袆?dòng)時(shí)所追隨的，往往是他們的心?！?/p>

職場(chǎng)里，無(wú)論是匯報(bào)工作，或是對(duì)客戶(hù)介紹產(chǎn)品，除了吸引他的關(guān)注，講他們能聽(tīng)得懂話外，最重要的是能夠打動(dòng)人心，提升你所表達(dá)內(nèi)容的感化力。

（1）表達(dá)意愿，消除顧慮

我們對(duì)他人天生存在戒備感，要想讓別人放下心里的防御，唯有敞開(kāi)自己的心扉，讓對(duì)方感受到你的真誠(chéng)。

在面對(duì)客戶(hù)推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品時(shí)，即使是征求了對(duì)方的同意，給你機(jī)會(huì)表述時(shí)，內(nèi)心對(duì)你一樣充滿了顧慮和戒備。

比如這樣一段話：“在我介紹產(chǎn)品之前，我想對(duì)你說(shuō)明一點(diǎn)是，我最關(guān)心的是我的產(chǎn)品是否能夠?yàn)槟銕?lái)好處，如果在聽(tīng)的過(guò)程中有任何的疑問(wèn)，可以隨時(shí)打斷我，并且隨時(shí)提出來(lái)，我會(huì)非常樂(lè)意為你解答?！?/p>

這段話里向聽(tīng)眾傳達(dá)了兩個(gè)意愿：一是我關(guān)心的是產(chǎn)品是否能夠?yàn)槟銕?lái)好處，這是我的意愿。

二是放輕松點(diǎn)，如果有誤解，我們都直爽點(diǎn)，可以敞開(kāi)來(lái)說(shuō)。

對(duì)于聽(tīng)眾來(lái)說(shuō)，這兩個(gè)意愿能夠讓他戒備的心理松弛下來(lái)，因?yàn)橐磺械闹鲃?dòng)權(quán)都在他手里，他是主宰者。

（2）在雙向溝通中適時(shí)地認(rèn)可對(duì)方，或者說(shuō)肯定對(duì)方

如聽(tīng)眾過(guò)去做出過(guò)重大成績(jī)；

如溝通過(guò)程中提出了一個(gè)很好的問(wèn)題；

如贊賞對(duì)方發(fā)表了一個(gè)很好的觀點(diǎn)；

如感謝對(duì)方配合了一件事情。

這種操作能夠拉近聽(tīng)眾的距離，激發(fā)他們對(duì)于和你溝通的興趣。

美國(guó)著名的演講俱樂(lè)部Toast Master總結(jié)過(guò)“認(rèn)可聽(tīng)眾的四原則”，也稱(chēng)作“SSIP原則”。

①   Specific(具體）：對(duì)聽(tīng)眾的認(rèn)同必須建立在具體的事情上，而不是空泛的表達(dá)。

②   Sincere（真誠(chéng)）：對(duì)聽(tīng)眾的認(rèn)可一定發(fā)自?xún)?nèi)心，這種真誠(chéng)能和聽(tīng)眾的內(nèi)心產(chǎn)生奇妙的化學(xué)反應(yīng)。

比如：“這是一個(gè)很好的問(wèn)題”此類(lèi)的話語(yǔ)，是對(duì)對(duì)方的認(rèn)可。

可是如果變成口頭禪后，會(huì)讓人覺(jué)得敷衍、虛假。

所以同樣是認(rèn)可的表達(dá)，可以基于實(shí)際的溝通內(nèi)容去表達(dá)，這樣才能讓人覺(jué)得你真誠(chéng)。

例如：你提的這個(gè)問(wèn)題很專(zhuān)業(yè)；

你問(wèn)到了問(wèn)題的本質(zhì)；

你特別了解我們行業(yè)，說(shuō)到了問(wèn)題的關(guān)鍵；

這個(gè)問(wèn)題之前也一直困擾我，是一個(gè)核心問(wèn)題；

您是怎么想到這個(gè)問(wèn)題的？這種問(wèn)題一般都是我們行業(yè)里的人才會(huì)想到的深度。

…………

像這樣根據(jù)實(shí)際情況而多樣性地表達(dá)，雖然意思一樣，但是卻讓人覺(jué)得你真誠(chéng)。

③   Immediately（即時(shí)）：對(duì)聽(tīng)眾的肯定必須當(dāng)下，不能錯(cuò)過(guò)那個(gè)瞬間。

不要錯(cuò)過(guò)認(rèn)可和表?yè)P(yáng)聽(tīng)眾的黃金時(shí)期，這時(shí)候的效果是最佳的，能夠迅速有效地拉近聽(tīng)眾的距離，獲取好感。

④   Personalize（個(gè)性化）：聽(tīng)眾的個(gè)性不一、性別不同。有含蓄型，有外向型，有中庸型，有男人，有女人。

不同個(gè)性的人需要有不同的對(duì)待才能收獲效果。

如一個(gè)含蓄的人，你若是一陣過(guò)于熱情的回饋表達(dá)，也許會(huì)讓他們?nèi)缱槡?、惶恐不安。他們或許只是需要你一個(gè)點(diǎn)頭，或一贊美的微笑。

如一個(gè)性格外向的人，你若是回饋得太過(guò)含蓄，他們是不會(huì)滿足的。

如一個(gè)女人，你若是適時(shí)地表露出她穿著品味或者包包的贊賞，也許她就毫無(wú)理智地接受你。

總之，不要講套話，因?yàn)槟愕拿恳晃宦?tīng)眾都是獨(dú)一無(wú)二的。

03、建立關(guān)系

攀關(guān)系是我們?cè)谌伺c人相處交往中經(jīng)?？吹降默F(xiàn)象，這是自古以來(lái)的一種傳統(tǒng)。人類(lèi)作為群居性動(dòng)物，尋找歸屬感是內(nèi)心的基本需求。

用知名學(xué)者肖知興的觀點(diǎn)來(lái)說(shuō)，人際關(guān)系由近及遠(yuǎn)可以劃分為以下四層。

血緣關(guān)系

地域關(guān)系

業(yè)緣關(guān)系

學(xué)緣關(guān)系

（1）血緣關(guān)系

身在職場(chǎng)，能碰到血緣關(guān)系就太少了，碰到的肯定也都是什么八竿子扯不到的遠(yuǎn)房親戚，甚至還有一個(gè)段子說(shuō)：“你姓王，太巧了，我也姓王，我們五百年前是一家啊，要是查一查族譜，說(shuō)不定追溯起來(lái)，我們還是堂兄弟啊?！?/p>

（2）地域關(guān)系

我們總是看到那些長(zhǎng)袖善舞、八面玲瓏的高人，能夠迅速地和人拉近距離，并且取得對(duì)方的好感和親近。

他們?cè)谂袛鄬?duì)方所屬地域之后，想盡辦法和這個(gè)地域拉上關(guān)系。

如恰巧自己也是那一帶的人，那就萬(wàn)事大吉了；

或者找找看，自己的親戚有沒(méi)有是那一帶的；

再不行自己回憶回憶，是不是曾經(jīng)去過(guò)那里，對(duì)該地區(qū)留下了美好的印象之類(lèi)，表達(dá)出向往之情；

要不然說(shuō)自己曾經(jīng)工作過(guò)，甚至在那里求過(guò)學(xué)；

甚至是編造說(shuō)自己曾經(jīng)刻骨銘心地愛(ài)過(guò)那里的一位姑娘；

最不濟(jì)的說(shuō)有朋友是那里的人。

反正就是要想方設(shè)法、喪心病狂地建立地域關(guān)系。

（3）業(yè)緣關(guān)系

通過(guò)打探和分析聽(tīng)眾現(xiàn)處行業(yè)，以及曾經(jīng)所屬行業(yè)，尋找自己和這些行業(yè)的交集區(qū)，拉近彼此的心理距離。

人生來(lái)孤獨(dú)，而又害怕孤獨(dú)，總是希望能夠找到和自己經(jīng)歷類(lèi)似的群體。

比如當(dāng)過(guò)水手的人，在社會(huì)上遇到曾經(jīng)當(dāng)過(guò)水手的人，立即就有一種他一定懂我的心理暗示。

比如當(dāng)過(guò)兵的人，在社會(huì)上遇到曾經(jīng)同樣是軍人的人，心里立即產(chǎn)生要支持他的念頭。

私企老板了解私企老板的辛酸，做策劃的了解做策劃被甲方各種折磨的痛苦。

建立業(yè)緣的關(guān)系，能夠迅速建立共情心，拉近彼此的距離，從而提升感化力。

（4）學(xué)緣關(guān)系

現(xiàn)在大家都說(shuō)開(kāi)同學(xué)會(huì)，就是一場(chǎng)社會(huì)關(guān)系資源的互通會(huì)。

而學(xué)緣關(guān)系除了我們常規(guī)教育的學(xué)緣，很多企業(yè)的老總或是某些社會(huì)力求上進(jìn)的人士，會(huì)積極參加面對(duì)高端人群的培訓(xùn)班，大多數(shù)人繳納高額的學(xué)費(fèi)，不是為了那些許的知識(shí)，而更重注的是因此帶來(lái)的“學(xué)緣關(guān)系”的人脈。

如曾經(jīng)紅極一時(shí)的“長(zhǎng)江商學(xué)院”，有尋求合作的，有尋求姻緣的，真是百花齊放，爭(zhēng)奇斗艷

在肖知興老師的觀點(diǎn)上，我再補(bǔ)充一點(diǎn)“關(guān)系緣分”就是“興趣愛(ài)好”。

（5）興趣愛(ài)好

如共同愛(ài)好美食，或者共同喜歡一個(gè)作者一本書(shū)，喜歡電影或者音樂(lè)，如喜歡某一種運(yùn)動(dòng)，品酒、品茶等等之類(lèi)的。

本哈曾經(jīng)的一位下屬，90后女孩，就因?yàn)樵谂既婚g發(fā)現(xiàn)自己和客戶(hù)同樣喜歡吃榴蓮，就這樣結(jié)識(shí)下友情，從而促成了一筆大的業(yè)務(wù)合作。

魯迅先生贈(zèng)瞿秋白對(duì)聯(lián)：人生得一知己足矣，斯世當(dāng)以同懷視之。

在面對(duì)志趣相投的人，心靈的紐帶不知不覺(jué)中就連在了一起。

04、我該如何充分打開(kāi)我的“關(guān)系”緣呢？

這就不得不提美國(guó)心理學(xué)家Joe Lufthe和 Harry Ingam提出的“喬哈里視窗”。

他們從自我概念的角度對(duì)人際溝通進(jìn)行了深入的研究，根據(jù)：

自己知道——自己不知道

他人知道——他人不知道

這兩個(gè)維度，將人際溝通劃分為四個(gè)區(qū)：

開(kāi)放區(qū)：是自己知道、別人也知道的信息。共同開(kāi)放區(qū)越多，溝通起來(lái)越便利。

盲目區(qū)：是自己不知道、別人卻可能知道的盲點(diǎn)。只有不斷地縮小自己的盲目區(qū)，才是走向成功的必由之路。

隱秘區(qū)：是自己知道、別人卻可能不知道的秘密。適度地打開(kāi)隱西藏，是增加溝通成功率的一條捷徑。

未知區(qū)：是自己和別人都不知道的信息。有可能是隱藏的危險(xiǎn)，有可能是有待開(kāi)發(fā)的潛能。

（1）通過(guò)雙向信息建立關(guān)系

（2）主動(dòng)將自己的信息展現(xiàn)給對(duì)方

（3）通過(guò)提問(wèn)、探尋的方式獲得對(duì)方的更多信息。

（4）對(duì)雙向信息進(jìn)行合并處理，尋找交集。

本文觀點(diǎn)：貴人之所以成為他人的貴人，而不是你的貴人，其中緣由是你和貴人之間有沒(méi)有與眾不同的“關(guān)系”。職場(chǎng)里，沒(méi)有無(wú)緣無(wú)故的貴人，做一個(gè)“會(huì)說(shuō)”的人，才能得遇貴人。