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導(dǎo)讀：很多客戶交流ERP實施時，客戶都是在詢問類似 “ERP能實施的起來么？”、“系統(tǒng)大概需要多久才能上線”、“怎樣才能平穩(wěn)的上線”這類問提。

對于企業(yè)推行ERP來說，確實是一個大的項目，今天就針對讀者比較關(guān)心的問題，總結(jié)了一下在實施ERP項目中的成功點，與大家分享討論。

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細致扎實的項目調(diào)研

項目調(diào)研是項目啟動后最為關(guān)鍵的一個環(huán)節(jié)，也是深入了解企業(yè)業(yè)務(wù)情況，發(fā)現(xiàn)各種企業(yè)問題和潛在項目風(fēng)險的有效途徑，唯有通過細致扎實的調(diào)研工作，才可能了解到企業(yè)業(yè)務(wù)的整體和細節(jié)，為企業(yè)提供切合實際、可執(zhí)行的解決方案。

最初參加項目實施工作時，很多人并未認識到項目調(diào)研對于項目實施成功的重要作用，計劃中對企業(yè)全部業(yè)務(wù)的調(diào)研往往只安排幾天的時間，將調(diào)研工作演變成了“過場式”調(diào)研和“享受式”調(diào)研。結(jié)果，我們不斷在項目推進中遇到各種困難，幾乎處處碰壁，究其原因，大多是由于前期的調(diào)研不細致，沒有發(fā)現(xiàn)企業(yè)的特殊業(yè)務(wù)或者忽略了某個管理細節(jié)，導(dǎo)致解決方案中的流程遲遲無法落地。這樣的“經(jīng)驗”和經(jīng)歷告訴我們一個最簡單樸實的道理，調(diào)研，是一件需要投入足夠精力和實力的工作，必須荷槍實彈的作為一場重頭戲開場。

調(diào)研除了要細致的了解企業(yè)業(yè)務(wù)，還需要關(guān)注企業(yè)，尤其是高層管理人員對項目的預(yù)期目標(biāo)和管理重點，關(guān)注企業(yè)的特殊業(yè)務(wù)和需求。前者可以幫助我們細化實施目標(biāo)，并根據(jù)企業(yè)實際情況，合理提升或適當(dāng)降低企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的項目預(yù)期，以便設(shè)立可達成的項目目標(biāo)，有針對性的解決企業(yè)高層真正關(guān)心的問題;后者作為我們優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)流程的主要切入點，必須體現(xiàn)在解決方案中，并且需要詳細的說明對現(xiàn)有業(yè)務(wù)進行了哪些調(diào)整和改變。

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完整準確的數(shù)據(jù)準備

如大家所知道的，ERP實施講究“三分軟件、七分管理、十二分數(shù)據(jù)”，由此，數(shù)據(jù)在項目實施中的重要性可見一斑。ERP系統(tǒng)無法離開數(shù)據(jù)而運行，如果支持系統(tǒng)運行的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)是錯誤的或不完整的，那么系統(tǒng)運行后也只能得到錯誤的結(jié)果和不完整的信息。因此，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準備可以說直接影響到系統(tǒng)能否正常運行，不可輕視。

ERP系統(tǒng)通常以物流、財務(wù)、生產(chǎn)三大體系為主，各個體系又分為若干個小的子系統(tǒng)，同時三大體系及其下層子系統(tǒng)又是一個互相集成的整體。因此，我們應(yīng)該根據(jù)不同子系統(tǒng)的功能要求和滿足系統(tǒng)集成性的要求來準備數(shù)據(jù)。

在收集數(shù)據(jù)的過程中，我們不僅要考慮數(shù)據(jù)對子系統(tǒng)的支持，還要考慮數(shù)據(jù)與其他子系統(tǒng)的集成。拿客戶信息整理來說，我們要注意以下細節(jié)，以保證整個系統(tǒng)集成性的要求。

(1)客戶信息需要財務(wù)部門和銷售部門進行核對，保證一致性。

(2)客戶名稱應(yīng)使用客戶的法定名稱，不能只寫簡稱。

(3)客戶編號，需要確定編碼規(guī)則。

(4)客戶信息必須有客戶銀行帳戶和帳戶編號，以使用戶在收款時可以方便的看到帳戶信息。

為了保證數(shù)據(jù)的準確性，這些要點在給企業(yè)講解數(shù)據(jù)準備表時必須加以說明和強調(diào)?；A(chǔ)數(shù)據(jù)必須能最大程度的反映企業(yè)現(xiàn)狀，具體的說，這些數(shù)據(jù)給出了企業(yè)內(nèi)部所擁有的各種資源和物料及其屬性，給出了企業(yè)的外部資源、企業(yè)工作流程運轉(zhuǎn)和變化的臨界條件，以及企業(yè)的標(biāo)準加工數(shù)據(jù)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)信息，如每一種零件的加工周期和每一種產(chǎn)品的物料清單。

認識到基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集在ERP項目實施中的地位和作用后，更要注重按照數(shù)據(jù)準備的原則和要求準確完整的準備所需數(shù)據(jù)，這樣才能保證ERP項目的順利實施。

那么，實施ERP項目中的六個成功點又是什么呢？

一、明確ERP系統(tǒng)的需求目標(biāo)

在這個過程中，要堅持守舊創(chuàng)新的理念，根據(jù)自己企業(yè)的行業(yè)生產(chǎn)管理特點，要對企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程進行重組，整合企業(yè)的優(yōu)質(zhì)資源，從而達到降低企業(yè)生產(chǎn)成本的目的，提高ERP系統(tǒng)的信息管理效率，加大企業(yè)的市場競爭力！

二、要選擇最合適的ERP供應(yīng)商

ERP的基本需求已經(jīng)確認，那就需要去選擇ERP的供應(yīng)商，在選擇供應(yīng)商的過程中，要注意供應(yīng)商的技術(shù)團隊以及誠信、客戶案例等等，仔細考察他們的軟件是否符合本公司對ERP系統(tǒng)的需求，如果一切OK的話，那就再看看有無二次開發(fā)能力，因為隨著企業(yè)的快速發(fā)展，對ERP系統(tǒng)的功能也會越來越多，所以企業(yè)在上ERP系統(tǒng)的前期就找那些能進行客制化的ERP供應(yīng)商。

三、要成立ERP項目小組，落實一把手工程，一級管理一級

在這個過程中，每個ERP小組成員都由各部門的核心領(lǐng)導(dǎo)人組成，讓每個部門都了解ERP系統(tǒng)，每個成員都關(guān)心ERP系統(tǒng)項目，能夠積極主動的在系統(tǒng)中錄入相關(guān)數(shù)據(jù)，從而完善系統(tǒng)功能！這樣ERP系統(tǒng)運用起來就會得心應(yīng)手，成為管理企業(yè)資源的好幫手！還有一點，在實施一把手的過程中，要進行考核制度，這樣可以更加有效率的進行實施管理。

四、ERP項目的實施要以人為本

不要單單認為ERP系統(tǒng)只是一套管理工具，只要能上線就完事。其實不是這樣的，在ERP系統(tǒng)的實施過程中，就要堅持以人為本的觀念，人才是主導(dǎo)作用，ERP系統(tǒng)是根據(jù)管理者的管理理念進行運作的，所以在這個過程中要建立一支高效的實施團隊，按照“整體規(guī)劃、分步實施、效益驅(qū)動”的原則，進行有效的信息管理規(guī)劃。我們還要注意員工的獎勵措施，多采取激勵措施，這樣才能激發(fā)他們的積極性，發(fā)揮主觀能動性，加大力度培養(yǎng)人才，從而保證ERP系統(tǒng)的順利實施。

五、要做好ERP系統(tǒng)的培訓(xùn)工作

在這個過程中，ERP供應(yīng)商的實施顧問要分四個階層來進行培訓(xùn)，第一是高級管理員，第二是中層管理人員，第三是關(guān)鍵用戶，第四是最終用戶，對待不同的階層培訓(xùn)的內(nèi)容也是不一樣，這樣做會更有目的，節(jié)約時間，縮短實施工期。在這個過程中也要經(jīng)過考核，只有考核通過的人員才能參與其中，并制定一些獎罰措施。ERP培訓(xùn)的目的是為了讓公司上下成員了解ERP，并熟知自己要在ERP系統(tǒng)中要擔(dān)的角色，這樣就可以更有效率的去實施ERP系統(tǒng)。

六、ERP系統(tǒng)的數(shù)據(jù)要準確、唯一、完整

ERP系統(tǒng)的正常運行，最重要也是最基礎(chǔ)的就是靠數(shù)據(jù)德爾支撐，如果輸入的數(shù)據(jù)不準確、不統(tǒng)一，那系統(tǒng)得出的指令也將會是錯誤的，這肯定會造成損失。所以ERP系統(tǒng)的數(shù)據(jù)要準確、要唯一、也要完整，這樣整個ERP系統(tǒng)運用起來就更加的靈活便捷，能更有效的幫助企業(yè)合理分配資源，達到資源最優(yōu)化的目的，從而降低企業(yè)生產(chǎn)成本。