① 輸入發(fā)站、到站及乘車日期后，進(jìn)入選擇車次的頁面。

▲候補字樣顯示條件：1.車次可以進(jìn)行候補；2.席別余票數(shù)量為0；3.非無座席別。

▲點擊“候補”，會出現(xiàn)候補購票需求列表，同時顯示候補排位。

② 1個候補訂單，最多可添加2個相鄰的乘車日期，每個乘車日期可添加2個不同“車次+席別”的組合需求。

③ 填寫截止兌現(xiàn)時間，提交候補訂單。

▲提交候補訂單時，系統(tǒng)會提示兌現(xiàn)成功車票視為已購車票，退改簽按既有規(guī)則辦理。

④ 支付成功后，可在我的12306→訂單中心→候補訂單→待兌現(xiàn)訂單中查看。

▲候補訂單的右側(cè)會顯示截止兌現(xiàn)時間及兌現(xiàn)狀態(tài)。

▲如果想取消候補訂單，在候補訂單中選擇“退單”，即可取消。

① 打開手機APP，輸入發(fā)站、到站及乘車日期后，進(jìn)入選擇車次的頁面。

▲點擊“候補”字樣即可進(jìn)行候補下單。在候補購票需求列表中可以查看車次、排位等信息。

② 在候補訂單確認(rèn)頁面，輸入截止兌現(xiàn)時間。

③ 在30分鐘內(nèi)完成候補訂單的支付，預(yù)付款按本單各候補需求中票款最高的額度計算。

▲在APP上點擊導(dǎo)航欄訂單中的“候補訂單”，可查看所有已支付候補訂單，待支付的訂單在“未完成”中查看。

指旅客通過12306網(wǎng)站或12306手機客戶端購票，如遇所需車次、席別無票時，可按日期、車次、席別提交購票需求，并在預(yù)付票款后，售票系統(tǒng)自動安排網(wǎng)上排隊候補。當(dāng)對應(yīng)的車次、席別因退票、改簽等業(yè)務(wù)產(chǎn)生可供發(fā)售的車票時，系統(tǒng)自動兌現(xiàn)車票，并將購票結(jié)果通知旅客。

支付候補預(yù)付款后，頁面會出現(xiàn)“待兌現(xiàn)”字樣，這代表你已在排隊隊列中，但是還沒有排到。

候補訂單兌現(xiàn)成功、系統(tǒng)自動退單、兌現(xiàn)失敗時均通過用戶選擇的通知渠道推送通知消息。到達(dá)候補訂單截止兌現(xiàn)時間后，你可自行通過12306官網(wǎng)或鐵路12306APP查看候補訂單狀態(tài)。

正在候補的車票可隨時取消候補，預(yù)付款將在15個工作日內(nèi)返回；候補成功的車票，按照正?；疖嚻蓖似币?guī)則退票。

候補購票不收取任何手續(xù)費，任何訂票時收取手續(xù)費的行為均不是官方行為，請仔細(xì)甄別。兌現(xiàn)成功的車票，如辦理退票、改簽操作，手續(xù)費按即有規(guī)則辦理。

可以。但如果在時間上有重合的話會有行程沖突，無法購票。

同時只能有一個待兌現(xiàn)的候補訂單。

1個訂單中可添加發(fā)到站相同（可以是同城的不同車站）的2個相鄰的乘車日期，每個乘車日期可以添加2個不同“車次+席別”的組合需求。

每筆候補訂單中，乘車人最多不能超過3人。

在12306網(wǎng)站上，在個人中心導(dǎo)航欄上點擊“候補訂單”，候補訂單分為“待支付訂單”、“待兌現(xiàn)訂單”和“已處理訂單”三個選項。

申請該項候補購票服務(wù)前，用戶需進(jìn)行人證一致性核驗。目前已通過人證一致性核驗的注冊用戶、通過核驗的鐵路暢行常旅客用戶均無需再進(jìn)行核驗。

最晚截止兌現(xiàn)時間為乘車日期前一天的19:00。

同行的三個人（最多選三個人），要么三人一起上一趟車，要么不兌現(xiàn)，不會讓任何一個人掉隊。兩人也一樣。

過期未兌現(xiàn)或兌現(xiàn)失敗的候補訂單將自動原額退款。

兌現(xiàn)成功的車票視為已購車票，退改簽按既有規(guī)則辦理即可。

可以。在提交候補訂單時，勾選學(xué)生類型的常用聯(lián)系人即可。注意，查詢車票時，請不要勾選“學(xué)生票”。

不可以。