在這幾年產(chǎn)品研發(fā)管理相關(guān)的交流中,遇到大量在研發(fā)項目中苦B的項目經(jīng)理: 1.每周的項目組周會經(jīng)常有人缺席或者遲到,工作無法有效安排; 2.工作安排時,項目成員說太忙或者不認(rèn)可拒絕;或者說項目經(jīng)理直接找他們經(jīng)理溝通; 3.即使安排工作時沒有人提反對意見,后續(xù)確認(rèn)工作完成情況時,工作的完成質(zhì)量也非常不好。 4.項目團隊的成員能力差,在做設(shè)計評審時,所有人的沒有意見,后續(xù)生產(chǎn)時一堆的問題; 5.除了項目經(jīng)理外,其他人都對項目不上心,你只要哪個地方?jīng)]有確認(rèn),就一定會出問題。所有項目經(jīng)理上至軟硬件、結(jié)構(gòu)設(shè)計評審,下至物料打樣跟進事事都要關(guān)心。甚至大貨生產(chǎn)時來料有問題都要他出面協(xié)調(diào)。 每天像孫子一樣在推著項目組的一群大爺緩慢前進…… 很多人肯定會說,這個項目經(jīng)理肯定沒有考核權(quán),團隊成員當(dāng)然不聽。但事實上,不少項目經(jīng)理是有考核權(quán)的,也還是無法擺脫此困境。 大部分項目經(jīng)理可以歸結(jié)為兩類:第一種是技術(shù)牛人型的項目經(jīng)理,對項目管理的認(rèn)識不足,鄙視各類規(guī)范的方法。第二種則相反項目經(jīng)理對工作分解結(jié)構(gòu)、進度表、掙值非常熟練,以為熟練掌握這些就可以把項目做好。在實際中,這兩類項目經(jīng)理都會遇到比較大的挫折。 ////////// 近年,為打破部門職能墻對執(zhí)行效率的影響,越來越多的企業(yè)推行“項目化管理”。由此催生越來越多的職場人去考取PMI的項目經(jīng)理認(rèn)證,在“人人都是項目經(jīng)理”的管理熱潮下,項目管理能力也已然成為所有管理者(無論是縱向的職能主管還是橫向的業(yè)務(wù)主管)的基礎(chǔ)能力??甲C學(xué)習(xí)的多,但少有人討論,項目的本質(zhì)到底是什么?在本質(zhì)不清情況下,難免在執(zhí)行層面會遇到困難但又不敢質(zhì)疑標(biāo)準(zhǔn),只能自認(rèn)自己能力不足,充滿挫敗感。 除了PMI,還有英國的項目管理方法論流派PRINCE2,我們可以看到其對項目概念的解釋是有本質(zhì)區(qū)別的。 PMP項目管理知識體系,對項目定義如下: 項目,是為創(chuàng)造獨特性的產(chǎn)品、服務(wù)或成果,臨時性的工作; PRINCE2體系中,對項目定義如下: 項目是按照一個被批準(zhǔn)的商業(yè)論證,為了交付一個或多個商業(yè)產(chǎn)品而創(chuàng)建 的一個臨時性組織。 項目工作有著共同的特性: 變革性、跨職能性、臨時性、唯一性、不確定性 我們可以發(fā)現(xiàn),2個體系對項目的定義并不相同。PMP體系認(rèn)為,項目是工作,潛在詞是做事,然后大家聯(lián)想到矩陣管理的說法,于是衍生出,部門經(jīng)理管人,項目經(jīng)理管事的說法。借助PMP體系在中國的廣泛的傳播,在大家意識中形成,更強化了這一意識。 而PRINCE2體系中,認(rèn)為項目是組織。按照百度百科的解釋 組織即由若干個人或群體所組成的、有共同目標(biāo)和一定邊界的社會實體。 按此理解,項目經(jīng)理職責(zé),就是帶領(lǐng)一批人,去達(dá)成或?qū)崿F(xiàn)一個目標(biāo)。管理的焦點由事情變成了人,因為這些專業(yè)人員自不同的職能部門,有自己固有的工作習(xí)慣和各自的利益點,項目經(jīng)理的主要職責(zé)就是把這些人快速凝聚成一個有共同目標(biāo)和價值觀的團隊,然后“快、好、省”的達(dá)成目標(biāo)。如果把項目看成是事,企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)自然認(rèn)為最好只要指派一個技術(shù)牛人或業(yè)務(wù)骨干更懂“事“,就可以把項目管好。而結(jié)果往往事與愿違,有技術(shù)專長的專家,往往不愿意去面對和處理項目中繁瑣的與人相關(guān)的事物,導(dǎo)致牛人卻在項目管理上敗下陣來。 當(dāng)理解項目是要管人帶團隊的,選擇項目經(jīng)理的首要條件不是看技術(shù),而是看領(lǐng)導(dǎo)力了,是”項目領(lǐng)導(dǎo)力“。走上項目管理崗位的項目經(jīng)理們,不能再用對待技術(shù)的手段和視角來對待有復(fù)雜思想的員工了,要學(xué)會用同理心,換位思考等方式來對待項目成員,以身作則。還要具備良好人際關(guān)系技能與項目的相關(guān)干系人和諧相處,要學(xué)會用辯證、共贏的思維來看待項目中的問題,要學(xué)會協(xié)同、妥協(xié),灰度思維方式。而這些,遠(yuǎn)比通過培訓(xùn)掌握一些項目管理的工具、模板和方法要難得多。 在創(chuàng)新實干派的ASK MO 49期中應(yīng)該是有個項目同學(xué)提出一個問題: 如果,認(rèn)為項目經(jīng)理是領(lǐng)導(dǎo)團隊的,自然不會有此疑問了。 PRINCE2則定義為五大特征:變革性、臨時性、唯一性、跨職能性、不確定性 而現(xiàn)實中,也正是這些特征也導(dǎo)致了項目管理的復(fù)雜度和難度。 像華為、中興、BATJ這些大公司,已經(jīng)有非常完備的組織架構(gòu)和運作流程了,為什么還需要“項目”這種管理模式?從理論上來講,如果各部門間配合很順暢,確實是不需要再通過“項目”這種形式來完成。但企業(yè)面臨新的業(yè)務(wù)變化時,必然存在原有經(jīng)驗固化的例行流程覆蓋不到的地方。由此,實現(xiàn)目標(biāo)面臨更大的不確定性,此時需要依賴組織的能力來應(yīng)對。而由于新業(yè)務(wù)未固化前,也符合臨時、唯一性,所以制定流程方式?jīng)]法解決或者沒有意義。這時才需要,項目這類形式,“項目”存在意義就是用更有效率的方式,組建跨職能的臨時團隊,去共同完成一項能為所有利益相關(guān)方帶來價值的工作。這種形式的管理方式,必然會引起企業(yè)當(dāng)前運作流程和各部門工作方式的改變,自然就會遭遇阻力,而且組織流程越成熟的企業(yè),阻力越大。項目經(jīng)理要學(xué)會如何借領(lǐng)導(dǎo)層的力或通過自己的努力,破除或化解這些阻力。 因此,保障項目成功,不僅僅要領(lǐng)導(dǎo)團隊,還要能整合外部相關(guān)方資源,構(gòu)建健康的項目執(zhí)行環(huán)境,確保項目目標(biāo)的達(dá)成。這些能力和素質(zhì),顯然通過學(xué)習(xí)PMI知識體系,還不足。即使PRINCE2,強調(diào)項目的組織,以及項目組織對項目成功的影響,但要真正在實踐中掌控好項目,也還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。 項目經(jīng)理,首先理解項目本質(zhì),轉(zhuǎn)變管理思維,再學(xué)習(xí)各種項目管理工具、方法,進而項目中實踐的應(yīng)用。否則只會緣木求魚,事倍功半。 ·end· |
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