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接聽電話的口才技巧 當(dāng)接起電話之后，首先要說:“您好。”再問對(duì)方其體事宜。當(dāng)對(duì)方要求讓某人接聽電話時(shí)，要說一聲:“請(qǐng)稍候片刻?！叭缓蟀央娫捊唤o指定的人。有時(shí)候恰巧對(duì)方指名的人不在.此時(shí).你不應(yīng)該只回答“不在’‘而把電話掛斷.你必須立刻去找對(duì)方要求的人。這時(shí).你不妨對(duì)他說:“X X先生不在場(chǎng)，我現(xiàn)在就去找他，請(qǐng)稍等片刻?！?br/> 事情談完.結(jié)束的時(shí)候要說一些客套的話。如“拜托了”、“麻煩你了“、“打擾您了”、“清多多指教‘’、“謝謝”、“再見”等禮貌用語。還應(yīng)注意.掛電話時(shí)要等對(duì)方放下話筒之后.發(fā)話人再放下話筒，話筒應(yīng)輕放。 如果你遇到一個(gè)在電話里向你喋喋不休談話的人.而你又確定要去辦一件急事.武斷地放下電話不聽又不禮貌，這個(gè)時(shí)候你應(yīng)該這樣跟對(duì)方說:“實(shí)在對(duì)不起，我現(xiàn)在有個(gè)重要的會(huì)議，時(shí)間已經(jīng)過了.咱們能不能改日再談呢?“如果是在家里，你可以說:“真不湊巧，來了一個(gè)客人.我過一會(huì)兒再給您打電話好嗎?” 溫馨提示：除了給別人打電話之外.接聽電話也是領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)常碰到的事情。其實(shí)，接聽電話的口才也直接影響到雙方的交流。所以在接聽電話時(shí).領(lǐng)導(dǎo)者也需要使用一定的技巧和方法。 |
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