到底從哪里開始呢？

中間我停下了很長時間，玩了會斗地主，然后再翻閱一些資料，還是沒有想出個所以然來。

對這些問題，想來想去，最后歸結(jié)到了“人的問題”，其實什么是管理？很多教科書上的定義很多，有簡單的，也有復雜的，但是就我看來，管理的最根本的問題就是“人的問題”。

首先管理者自身是“人”，有馬斯洛需求層次理論中的所有需求，即生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求。所以我們看《論語》中孔門師徒之間溝通交流的主要內(nèi)容就是人，談人的品格、特點、理想及行為準則，每一句話都離不開“人”這個核心。

其次被管理的對象是“人”，對為政者來說，管理的是百姓，對企業(yè)管理者來說，管理的是職員，對老師而言管理的是學生，對醫(yī)生而言管理的是病人，其實匯總起來也就是“民”，是老百姓，當然其中也有“官”，所謂的“中層管理者”，他們在管理鏈條中，處于中間環(huán)節(jié)，對上接受領導的管理，對下管理屬下員工。而這些百姓其實也有自己的思想、需求和獨立意志。

最后，管理工作的目標也是“人”，無論什么行業(yè)，什么企業(yè)，管理工作最終的目標都是要為人服務，農(nóng)業(yè)企業(yè)最終是為社會上的人提供安全健康的食品，建筑行業(yè)是為百姓提供滿足人們居住需求的房子，就是那些物理、數(shù)學方面的科學家們，他們最終的目標也是改善人類的生存環(huán)境，提高人類對世界的認知能力。

所以《白鹿原》中神人朱先生（白嘉軒的姐夫）說，他之所以能夠“只身退兵”，是因為他能夠看透人（人性、人心）。這確實是很不容易的一件事。對這點，《論語.為政篇》中就有孔子的一句話“視其所以，觀其所由，察其所安，人焉廋哉，人焉廋哉？”

要理解孔子這個觀察人的方法，我們還是需要了解一下他所用的這三個字的造字本意，也就是上古時期人們怎么“畫出”這個漢字的。“以”字的本意是“母子臍帶相連，形神特征相傳”，有人解釋為“所作所為”——就是行為表現(xiàn)，但是我認為每個人身上都有過往留下的烙印，包括他的家庭環(huán)境、教育經(jīng)歷、工作經(jīng)歷、生活經(jīng)歷等，這些都是已經(jīng)發(fā)生了的，所以孔子用了“視”字。第二個字是“由”字的本意是“通過器皿的小孔將油滴入器皿之中”，就是做事的動機和理由，別人為什么會反對你？一個新員工為什么會選擇到你的手下工作？客戶為什么要選擇你？人們每一個決定，每一個行動的背后都有原因，這里孔子用了一個“觀”字，就是在過程中仔細地看。第三個字是“安”，本意是“男子建房娶親成家，內(nèi)心踏實過日子”，這里應該是“心之所安”，就是平時有什么興趣愛好？這個看著沒什么意義，但是從他的興趣，我們可以看到他的品性和未來發(fā)展，有的人在獨處的時候會放縱自己，有的人會看書做學問，或者做一些修身養(yǎng)性的事，如果想要了解一個人，我們就需要認真觀察。

如果能做到上邊說的三點，那么還有什么人看不透？琢磨不明白呢？所以孔子說“人焉廋哉？人焉廋哉？” 這個人還能夠隱瞞什么呢？ 這個人還能夠隱瞞什么呢？

上邊說的是“知人”，這點很重要，是一個人能否適應社會的關鍵，所以《論語.學而篇》以孔子的“不患人之不己知，患不知人也”，不要擔心自己不出名，要考慮一下你是否了解別人，俗話說“畫龍畫虎難畫骨，知人知面不知心”，看人不要只停留在表面，也不要只聽他們怎么說，要按照孔子的話“視其所以，觀其所由，察其所安”，進行全面的觀察，才看清周邊的人誰好誰壞、誰是誰非、誰忠誰奸了。

當然“知人”是一方面，畢竟管理的發(fā)起端是“自己”，還要“知己”，所謂“知人者智，自知者明（《道德經(jīng).第三十三章》）”，老子說，能夠知人的人，算是一個聰明的人，但是能夠認清自己，學會批判并不斷提升自己才算是一個明達之人，真正有智慧的人，我們是否真正認識到了自己？

《尚書.虞書.舜典》中說“納于大麓，烈風雷雨弗迷”，作為一個團隊的領袖，是整個團隊的引領者和指揮者，決定了整個團隊的前途與命運，所以需要有堅定的信念，長遠的目光和明辨是非的能力，即使身處亂地絕境，也不能迷失自我。

就像漢高祖劉邦，從芒碭山起義開始，就一直能夠以整個團隊的命運為己任，一直到攻打縣城，委身項家軍，入定咸陽，扎根漢中，到出關奪天下，在每一個危急的時候，他都能挺身而出，給隊伍以明確的方向，并能以身士卒帶領大家走出困境。