在生活中,由于不同的人的認知不同,人們經(jīng)常會收到不同的信息。對于收到的信息,人們不知道哪些是真的,而有些人又喜歡轉(zhuǎn)發(fā)它們。如果它是真實可靠的信息,在法律允許的范圍內(nèi)轉(zhuǎn)發(fā)是可以理解的。但是,如果是虛假的信息或謠言,轉(zhuǎn)發(fā)將產(chǎn)生負面輿情,這將對人們的生活產(chǎn)生嚴重的負面影響。如何處置負面輿情呢、 1、第一時間了解出現(xiàn)了什么樣的負面輿情。當社會上已有不實的消息,這些不實的消息開始傳播時,有關(guān)國家機關(guān)及其工作人員應(yīng)立即開展調(diào)查研究工作,迅速掌握出現(xiàn)了什么樣的負面輿情。 2、仔細確定負面輿情的來源。負面輿情是如何傳播的?負面輿情是從哪里傳播的?務(wù)必按計劃進行工作,并在短時間內(nèi)仔細檢查負面申訴的來源。 3、及時制止負面輿論的傳播。有一種消極的感覺,不要驚慌,不要推三推四,平靜而冷靜,并及時看到溝通的路徑。有關(guān)部門應(yīng)設(shè)立相應(yīng)的工作組,安排專人負責,迅速制止負面輿情的傳播。(輿情公關(guān)處理) 4、立即促進積極反饋。既然有負面輿情,就必須有正面輿情。在國家規(guī)定的范圍內(nèi),有關(guān)部門應(yīng)當及時向社會公布事實,及時宣傳正面輿情,使公眾了解真相。 5、引導市民關(guān)注正面輿情。如果人民仍然無法及時了解積極的不滿,他們應(yīng)該從各個角度采取各種方法和指導。例如,有關(guān)部門可以召開新聞發(fā)布會,有關(guān)部門可以設(shè)置咨詢點,有關(guān)部門可以免費向人民分發(fā)相關(guān)材料。 6、反對謠言的傳播和謠言的泛濫。對于已經(jīng)出現(xiàn)的謠言,以及這些謠言的傳播,它們對社會產(chǎn)生了負面影響。有關(guān)部門必須設(shè)立事故調(diào)查組,對散布謠言,傳播謠言的人員必須嚴懲。 7、及時宣傳相關(guān)的國家法律和政策。負面的輿情對社會的影響是不好的,他嚴重影響了人們的正常生產(chǎn)和生活。因此,有關(guān)部門要加強對人民群眾的思想教育,讓人們知道傳播負面輿情是違法的,是違反國家法律和國家政策。 |
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