微信大力打擊打卡營銷與外掛行為

2019年5月13日，微信安全中心發(fā)布《關(guān)于利誘分享朋友圈打卡的處理公告》。6月18日，微信安全中心發(fā)布《關(guān)于打擊微信營銷外掛的公告》。7月5日，微信安全中心發(fā)布《2019上半年打擊使用外掛行為處理公示》。

微信重拳出擊，先是集中嚴(yán)打了盛行于教育行業(yè)的朋友圈打卡營銷，公開封殺了流利閱讀、薄荷閱讀、火箭單詞、輕課等一批知名大號的朋友圈分享鏈接，甚至是直接封禁其開放平臺接口。而后嚴(yán)厲打擊了微信外掛軟件，封殺大批使用外掛軟件的微信個(gè)人號，并對一批工具封禁設(shè)置直接將某外掛軟件告上了法庭。

微信安全中心官方通告截圖

微信新私域：.com 2.0

除了對打卡營銷和外掛行為等不斷打擊，今年以來，騰訊持續(xù)對戰(zhàn)略、產(chǎn)品和政策進(jìn)行調(diào)整：2019年1月9日，提出企業(yè)微信的新理念“人即服務(wù)”；5月22日，發(fā)布.com 2.0 全渠道私域業(yè)態(tài)；6月12日，騰訊廣告“成長型企業(yè)實(shí)踐者計(jì)劃”招募千家直營電商商戶；6月28日，企業(yè)微信連接微信功能再度升級，群發(fā)助手支持接口調(diào)用，新增群機(jī)器人功能等。

騰訊的不斷調(diào)整，其實(shí)是在向市場發(fā)出信號：騰訊毋庸置疑會全面擁抱私域流量，支持社交電商，鼓勵(lì)裂變增長。但是對于私域流量的定義，整個(gè)市場的認(rèn)知都需要刷新。

騰訊的新私域，不是正在被嚴(yán)打“個(gè)人號 朋友圈”，而是騰訊超級連接戰(zhàn)略下的.com 2.0 三大新業(yè)態(tài)：小程序官方旗艦店 企業(yè)微信官方導(dǎo)購 超級社群，騰訊將之總結(jié)為“可以規(guī)?；娜浪接驑I(yè)態(tài)合集”。

騰訊.com 2.0三大新業(yè)態(tài)

騰訊 .com 2.0 新業(yè)態(tài)是由騰訊公司副總裁、騰訊智慧零售負(fù)責(zé)人林璟驊在今年4月的中國國際零售創(chuàng)新大會上首次提出的。林璟驊表示：“騰訊智慧零售的核心目標(biāo)在于用戶資產(chǎn)數(shù)字化以及全渠道的數(shù)字化運(yùn)營，這是騰訊智慧零售充分發(fā)揮騰訊‘連接’的能力，助力商家適應(yīng)變化，實(shí)現(xiàn)實(shí)質(zhì)性增長的根本路徑。而要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，一是需要將現(xiàn)有業(yè)態(tài)客流數(shù)字化，積累可沉淀的數(shù)字資產(chǎn)；二是需要新增小程序官方旗艦店、企業(yè)微信官方導(dǎo)購、超級社群三大‘.com 2.0’新業(yè)態(tài)，形成規(guī)?；灰椎娜浪接驑I(yè)態(tài)合集，從而抵達(dá)零售業(yè)數(shù)字化的下一站?！?/p>

小程序官方旗艦店，就是架設(shè)在品牌私域上的“私有天貓”。讓品牌能夠在競爭媒體平臺、電商平臺流量的同時(shí)，兩條腿走路，建立私有通路，基于微信生態(tài)構(gòu)建私有的增長飛輪。

林璟驊稱，“網(wǎng)店不一定非要開在電商平臺，可以存在很多形式，我們看到現(xiàn)在最有效的一個(gè)形式是以小程序?yàn)檩d體，以社交為血管而成立的新的‘.com 2.0’?！?/p>

企業(yè)微信官方導(dǎo)購，把員工變成企業(yè)的窗口，為消費(fèi)者提供被認(rèn)證的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)人即服務(wù)。企業(yè)微信通過與個(gè)人微信的互通，幫助導(dǎo)購提升效率，同時(shí)確保導(dǎo)購手中的客戶資產(chǎn)不外流。

自張小龍?jiān)谀瓿跆岢銎髽I(yè)微信的新理念以來，2019年的企業(yè)微信，從產(chǎn)品功能迭代、到深入垂直行業(yè)細(xì)分場景，都在朝著這個(gè)方向努力。企業(yè)微信能力的不斷升級，對于重度依賴導(dǎo)購進(jìn)行消費(fèi)者溝通的線下零售業(yè)來說，未來運(yùn)用空間巨大。

人即服務(wù)：官方導(dǎo)購成為品牌流量新入口

微信一方面通過重拳打擊，對群運(yùn)營不斷進(jìn)行規(guī)范；另一方面在不斷推出新工具鼓勵(lì)商家運(yùn)營粉絲群，探索微信群在商業(yè)環(huán)境中的作用。

微信近期在內(nèi)測促進(jìn)群運(yùn)營的新工具，具體功能可從7月2日瘋傳的一張截圖里一窺端倪：用戶線下掃碼支付完成后，收到的微信支付模板消息里，有引導(dǎo)用戶進(jìn)群的選項(xiàng)。

微信新功能內(nèi)測截圖

目前微信“面對面收款”商業(yè)版的高級功能中，支持通過支付頁面為線下門店的粉絲群導(dǎo)流，可以幫助商戶可以沉淀自己的私域流量。商家可以在后臺選擇將某個(gè)微信賬號設(shè)置為“群客服”，其微信二維碼會在用戶點(diǎn)擊“加入商家福利群”之后展示。完整的流程大致是：線下掃碼結(jié)賬→用戶點(diǎn)擊微信支付的模板消息→加導(dǎo)購微信→邀請進(jìn)群→社群運(yùn)營提升復(fù)購粘性。

微信支付頁面為線下門店粉絲群導(dǎo)流流程截圖

.com 2.0 時(shí)代如何正確擁抱微信私域流量？

微信私域流量運(yùn)營不是簡單的個(gè)人號騷擾、朋友圈收割，而應(yīng)是真正以消費(fèi)者為中心，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)，與消費(fèi)者建立長期關(guān)系，才能激活流量價(jià)值帶來持續(xù)增長。在此以某綜合性旅游集團(tuán)的實(shí)踐為例，介紹擁抱微信私域流量的正確姿勢。