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職場打拼需要學點“拍馬屁”的功夫

 百戰(zhàn)歸來 2019-07-11

 


在職場打拼多年的人多多少少會參加一些公司組織的培訓,除了崗位技能培訓,其他方面最多的培訓就是各種通用管理培訓,例如:時間管理、目標管理、溝通管理、高績效團隊與執(zhí)行力、領導力……等等。筆者在企業(yè)工作十幾年來,每年都要參加很多場這樣的培訓。剛開始的時候感覺很興奮,但是慢慢發(fā)現,參加培訓時很開心、很興奮,也感覺到學到了不少知識,但是培訓完了,該怎么干,還是怎么干。。

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知識需要閉環(huán)才好用

當時作為局中一員,沒有想明白是什么原因,后來學了項目管理(PMP)之后,才弄明白。那個上課優(yōu)秀、下課照舊問題不在于課程本身,而在于那些知識只能解決工作中所遇到問題的一個方面,任何一門課程都無法形成工作方法的閉環(huán)。

所謂工作方法的閉環(huán),至少要做到以下三點:

  • 第一點做到過程閉環(huán)也就是PDCA,即有計劃、有執(zhí)行、有監(jiān)控、有反思提升;

  • 第二點做到知識閉環(huán),也就是要提供解決某一大類問題的全部知識;

  • 第三點做到邏輯自洽和相容,也就是不能自己證明自己是錯的,根據其知識不能推導出完全相反兩個結論。

我們先看看這些常見的通用管理課程主要的內容。

  • 《時間管理》,開始先喝幾碗雞湯,強調時間管理的重要性,然后強調要想實現目標必須珍惜時間、做計劃,統(tǒng)籌安排各項事物,分輕重緩急。

  • 《如何制定計劃》,主要內容有:目標分解,事項/任務排序,確定行動方案,撰寫計劃書。

  • 《向上管理》,主要內容包括:職場上要有智商還得有情商,如何與上司相處(拍馬屁)。

  • 《心態(tài)管理》,職場上要具備的五種心態(tài):積極心態(tài)、空杯心態(tài)、寬容心態(tài)、感恩心態(tài)、老板心態(tài)。

  • 《目標管理》,什么是目標、SMART原則、設定總目標、目標分解、目標實施PDCA、檢查實施結果及獎懲。

  • 《結構化思維》,結構化思維普通思維模式的不同點、MECE原則(100%原則)、金子塔理論、幾種常見的結構(演繹論證結構、歸納論證結構、歸納與演繹的轉換)。

  • 《團隊績效與執(zhí)行力》,開始先打雞血、然后講領導風格、激勵理論、績效考核、制定目標、做計劃。

  • 《溝通管理》,強調溝通的重要性,溝通的原理、如何說話、如何傾聽、沖突管理、溝通心理。

  • 《創(chuàng)新思維》通過幾個游戲“破除”思維定勢,然后講一些工具,例如:頭腦風暴、思維導圖、親和圖、六頂思考帽。

  • 《領導力》領導與管理的區(qū)別、權力來源、領導風格、提升領導力的方法、講一些領導力相關的心理學,必不可少還有名人故事。

在這里,筆者并沒有否定這些課程價值的意思,無疑這些課程的確可以幫助學員解決某些方面的問題。但是工作中的問題只靠溝通能解決嗎?顯然不行,如果沒有現實可行的計劃,只會耍嘴皮子是不行的。有了計劃就行了嗎?如果處理不好人際關系,同樣處處碰壁。學會了結構化思維,具備了領導力,也會做計劃了,工作在執(zhí)行起來還會碰到很多風險,同樣會讓目標實現不了。

可能有人提出來,你自己不會把這些知識串聯(lián)起來,形成一個知識體系嗎?這樣不就可以靈活運用,解決實際問題了嗎?這的確說到問題的關鍵了,凡是能被稱作科學的知識體系的東西一般具備以下特征:

  • 圍繞一個主題,將知識收尾串聯(lián)在一起;

  • 形成過程閉環(huán)和知識閉環(huán)。

  • 邏輯自洽和相容;

但是,我們能有多少人,牛到可以通過這種不系統(tǒng)的學習,將各種知識串聯(lián)成一個科學的知識體系的能力呢?筆者十幾年工作下來,還沒有看到那個同事能夠做到這一點,平時工作還要加班加點的完成,哪里還有閑工夫梳理這些“沒用”的知識。

但是我們絕大部分人具有通過系統(tǒng)化的學習一種知識體系,然后不斷地豐富它的能力。那么從管理學的角度講,對于一般職場人士,學點什么好呢?花幾萬塊和三年時間去讀一個MBA,行不行呢?能讀一個MBA固然好,但投入太大,一般職場人士也不需要那么重量級的管理知識。如果不想讀MBA,那么筆者建議,花幾千塊、三個月時間,考一個PMP(怕馬屁)吧!

02


項目管理與通用管理的區(qū)別

圖1 項目管理與通用管理的關系

傳統(tǒng)上HR在做年初管理培訓的時候,通常按照圖1(左)的方式進行規(guī)劃,把項目管理當作一門管理課,大概認為項目管理主要學習WBS、關鍵路徑、甘特圖什么的,跟思維導圖或者目標管理差不多的一門課。

但實際上項目管理和其他課的關系是圖1(右)的關系。項目管理包含了不僅包含了常見通用管理的知識,還有很多通用管理不會涉及的知識,例如風險管理、采購管理、整合管理、相關方管理等等。

圖2 項目管理知識體系的作用

最為重要的一點,項目管理的知識是圍繞項目這一企業(yè)中最為普遍的工作建立的一門管理科學,整個知識體系是閉環(huán)的,即完全做到了邏輯自洽和相容、過程閉環(huán)和知識閉環(huán)。

通過系統(tǒng)的學習,建立了項目管理知識體系,你就找到了一種管理學的科學體系,將自己所學習的其它管理的知識掛在這棵樹上,使之不斷的豐富、融合和成長,如圖2所示。

從此之后,你的管理知識體系就不在是一抓一把,而是拎起來一棵樹。成體系的知識顯然要比散亂的知識點在應對客觀問題方面優(yōu)勢明顯的多。

03


項目管理知識對于工作的價值

這是一個快速變化的時代。變化給我們帶來了新的產品、新的體驗、新的成就,同時讓我們感到陌生和焦慮。這些創(chuàng)新性的工作該如何管理,傳統(tǒng)的MBA那套持續(xù)運營的管理體系已經不能適應這種工作的需要了,項目管理才是專為創(chuàng)新性工作量身定制的知識與技能。

當代項目管理發(fā)展之快已超過了我們的想象,美國《財富》雜志預言,項目管理將是下二十一世紀的首選職業(yè)。

現代企業(yè)中,每個人都或多或少的卷入了項目相關的工作,一線的研發(fā)工程師自不必說,他們絕大部分時間都是在為某個或某幾個項目在忙。HR也發(fā)現,不能像往常那樣招聘和培養(yǎng)人才了,因為項目上對人才的需要經常變化。工廠也發(fā)現,經常的需要生產新型號的產品,每次生產前都要設法快速把產線的良率和產能調試到合理的水平。采購部門也不能豁免,獨特性、定制化的采購越來越多;很多情況下,采購人員成為項目組的一員。市場和銷售要不斷地尋找新的機會和開辟新的客戶。

所有這些工作都是項目型工作,他們具有共同的特征:1)跟過去工作相比,沒法直接照抄經驗,項目上稱之為獨特性的工作。2)需要在確定的時間段內完成,項目上稱之為臨時性的工作??梢院貌豢鋸埖卣f,不懂項目管理,想在職場上有所建樹是很困難的。職場每次升級打怪本身就是一個又一個的項目!

 

所以學習項目管理知識,對于應付這些獨特性和臨時性的工作是非常有必要的。項目管理是對工作的一種嚴謹的思維方式,適用于所有的項目,無論其內容、規(guī)?;驈碗s性如何。即使不從事項目工作,項目管理的很多知識也可以用于日常工作,甚至管理家庭生活,教育孩子。

甚至有學者說,每個項目經理就是一個小型的CEO。就像一個真正的CEO一樣,需要精通管理,而且要有寬廣的知識面,否則很難在這個VUCA的時代存活。

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考個PMP都能學到什么

圖3 項目管理知識體系

PMP培訓的官方教材是PMI出版的被稱作項目管理圣經的《項目管理知識體系指南》,簡稱《PMBOK指南》。通過系統(tǒng)學習以及后期的項目實踐,可以讓人從思維層、知識層、意識層和能力層獲得不同程度的提升。這種體系化的提升,使大家具備了整合其它管理知識能力,也就是說你擁有了自己的一個“知識樹”。

1、思維層

系統(tǒng)思維,看待事物既要注重局部,更要注重全局,還要研究局部與局部的相互作用,要善于從全局出發(fā),整合和平衡相互矛盾的局部。

非線性思維,其實也是一種系統(tǒng)思維,即看待事物的發(fā)展變化不能用一元線性的方式,尤其是和人打交道的工作,往往并不是那么具有邏輯性;另外微小的變化可能會導致顛覆性的后果。

 

過程思維,這也是系統(tǒng)思維的延伸,過程即套路,是成熟的應對某種工作的經驗總結;事物是動態(tài)發(fā)展的,不是一成不變的;事物的發(fā)展具有一定的規(guī)律性,往往不是一蹴而就的,我們需要遵循客觀規(guī)律,逐步的實現目標。

結構化思維,這本身是一種邏輯思維能力,要善于研究事物的邏輯關系,通過演繹(分析)和歸納(綜合)兩種基本方法,發(fā)現事物內在的結構邏輯關系,從而更好地把握事物的發(fā)展規(guī)律。

適度思維,管理科學和自然科學不太一樣的地方,是管理無法達成百分百的完美結局,往往是各種制約條件相互妥協(xié)的結果;在管理上,我們也只能追求成功經驗80%的可復制性,而不能照抄照搬,一套方法解決所有問題。這一點與中庸之道非常相似。

價值思維,項目的目的是為組織創(chuàng)造價值,是為了實現組織的目標,在特定的時空中,對組織成員在目標活動中的行為進行協(xié)調的過程。項目管理過程要遵循:有利于實現組織商業(yè)價值、有利于提高效率、有利于達成既定效果的原則。

2、知識層

項目的發(fā)起源于組織中存在的問題,甚至可以說項目就是為了解決組織中的問題。要解決問題就需要具備對應問題的相關知識。

沒有矛盾不能稱之為問題,那么針對一個項目,需要克服幾個方面的矛盾才能算是解決了項目要解決的大問題呢?《PMBOK指南》指出,實現項目目標,解決組織問題,至少要解決十個方面的矛盾,即:

整合管理,局部與整體的矛盾;范圍管理,工作取和舍的矛盾;進度管理,工作快與慢的矛盾;成本管理,花費儉與奢的矛盾;質量管理,工作品質好與壞的矛盾;資源管理,團隊成員仁與責的矛盾;溝通管理,信息發(fā)與收的矛盾;采購管理,項目資源買與賣的矛盾;相關方管理,人心向與背的矛盾。以上十對矛盾所對應的就是項目管理的十大知識領域。

解決各種矛盾,遵循的總體過程,稱作五大過程組,即啟動、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控和收尾。五大過程組的邏輯與PDCA循環(huán)的邏輯是一致的,因為項目的臨時導致需要加上啟動和收尾兩個過程組。

通過系統(tǒng)的學習,你能掌握多少具體的知識技能呢?除了五大過程組和十大知識領域這些高層次的知識。你還可以通曉完成項目工作的49個過程,所有這些過程你需要掌握86個工作成果,132個工具。在這132個工具中,有17個和軟技能相關,包括:積極傾聽、溝通風格評估、沖突管理、文化意識、制定決策、情商、引導、影響力、領導力、會議管理、激勵、談判、人際交往、名義小組技術、觀察/交談、政治意識、團隊建設。其它的諸如如何計劃、如何決策、如何解決問題、如何執(zhí)行和監(jiān)控項目、如何管理風險、如何采購的硬技能工具一應俱全。

3、意識層和能力層

當然只是通過PMP考試,你也許可以完成思維層和知識層的提升,但是真正轉化為意識和能力,還需要不斷的實踐、反思和再學習。在實踐種您還需要逐步建立目標意識、計劃意識、約束意識、風險意識、人本意識、團隊意識、風險意識、政治意識、文化意識。

通過不斷的修煉,你在各方面的能力將會穩(wěn)步的增強,例如:決策能力、組織能力、領導能力、控制能力、戰(zhàn)略能力、執(zhí)行能力、商務能力。

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考完PMP如何拓展知識體

那么具備六個思維、十大知識領域、八種意識和八項能力之后,握還能怎么繼續(xù)成長呢?是不是項目管理的知識體系就算到頭了,說好的小型CEO呢?

這個,你完全不必要擔心,PMI目前對于項目管理知識的拓展,夠你花一輩子時間研究的,其實PMI是在用項目的角度來看待整個組織的經營管理,目前PMI已經形成了較為完備的項目管理的標準族,如圖4所示。

 

圖4 PMI項目管理標準族

這些標準涉及企業(yè)管理的方方面面,從商務、戰(zhàn)略、文化,到計劃執(zhí)行落地和效益實現。筆者根據這個標準族設計了如圖5所示的組織級項目管理體系框架模型。

 

圖5 組織項目管理體系

同理,在這棵項目管理更大的樹上,你幾乎可以把組織管理的所有知識都掛上去。圖6就是筆者本人前幾年為了學習項目管理知識所制定的知識地圖,當然現在已經不止這些。

 

圖6 項目管理知識地圖

甚至如果你有足夠的想象力,可以把宇宙、項目、人生和事業(yè)融為一體,如圖7所示。

 

圖7 宇宙、項目、人生和事業(yè)

所以行動起來吧!提升職場競爭力,是時候學點“拍馬屁”的功夫了!雖然未必要達到通曉宇宙真理的底部,但是如果你真能掌握好PMP所講授的知識,在職場上你基本上就是那個內褲外穿的人了。


本文來源 | 原創(chuàng)

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