? ? ?初建企業(yè)在組織效率飛速提升上到底是如何做的呢？Summit通過案例的深度剖析，總結(jié)如下幾個方面：

? ?1.?企業(yè)主在重視人均效率與組織作戰(zhàn)能力的基礎(chǔ)上，堅持要求以企業(yè)整體效益為目標(biāo)，這就保證了組織從部分到整體的共同提高。而在提高組織能力的過程中，核心管理團隊還需處理好分權(quán)、授權(quán)、個體與組織權(quán)責(zé)的關(guān)系，而且始終將權(quán)責(zé)落實指向價值貢獻。當(dāng)然，正所謂權(quán)責(zé)相等，企業(yè)在明確個體的組織責(zé)任的過程中并沒有忘記相應(yīng)的授權(quán)工作，而且通過賦予一線指揮權(quán)，鼓勵少將擔(dān)任連長，以及“傳幫帶機制”“推拉機制”的建設(shè)，有效實現(xiàn)了權(quán)力向一線的下沉。

? ?2. 為了支撐一線多打糧食，企業(yè)還需把最小作戰(zhàn)單元的建設(shè)和人才繼任預(yù)備隊建設(shè)等工作作為組織運營管理工作中不可或缺的一部分，用以支撐企業(yè)系統(tǒng)性的戰(zhàn)略實施。

? ?3. 在各個模塊建設(shè)完畢后，企業(yè)一定要堅持以客戶為中心提升效率、讓個人作用于組織，以及關(guān)注內(nèi)在效率與單元輸出等原則，強化各個部門間的流程協(xié)同能力，以保證組織間的無縫銜接和整體效能的最終實現(xiàn)。

? ? ?流程協(xié)同是當(dāng)下流程管理更新的一個重要方向，也是流程管理發(fā)展的必然趨勢，更是保證企業(yè)在精簡、順暢的流程中攫取效率的關(guān)鍵。企業(yè)通過流程協(xié)同可以有效減少各個部門之間由于溝通不暢或溝通不及時等原因?qū)е碌腻e、漏、碰、缺等執(zhí)行難題，真正實現(xiàn)所有執(zhí)行環(huán)節(jié)的一致性，簡化流程，減少浪費，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)化的起源共享和協(xié)同工作。

? ? ?企業(yè)流程協(xié)同的要點在于將零散的流程要素組合在一起，并最終形成有價值、有效率的一個整體。所以，企業(yè)在強化流程協(xié)同能力的過程中，側(cè)重強調(diào)以客戶為中心的效率提升，充分尊重人的地位，讓個人的能力完全釋放并作用于組織，同時，格外關(guān)注內(nèi)在效率與組織單元效能的輸出，以各個部分的效率升級帶動整體效率提升。

? ? ?很多伙伴在社群中與客服Jessie溝通，認(rèn)為2019年的經(jīng)濟形勢、市場環(huán)境都不是很樂觀，那么企業(yè)在這一階段的第一戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)該放在什么位置上呢？客服將社群中的答案進行了分類及排序，將近65%的人認(rèn)為是將第一戰(zhàn)略目標(biāo)放在業(yè)務(wù)營業(yè)額上；20%的人認(rèn)為要修煉內(nèi)容；剩下的15%的人中，三分之二答案五花八分，不具代表性，而三分之一選擇了不知道。

? ? ?企業(yè)是商業(yè)性組織，是以盈利為目的的組織，所以企業(yè)將營業(yè)額作為第一指標(biāo)是沒有錯的。在這里也提醒一下我們的CEO，創(chuàng)業(yè)者們，二流的管理者只看顯性指標(biāo)，比如包括財務(wù)數(shù)據(jù)在內(nèi)的營業(yè)額，收入，利潤，市場占有率等；而一流的管理者更關(guān)注的是隱性指標(biāo)，比如技術(shù)、產(chǎn)品、市場、組織等你看不見的很難用數(shù)字衡量的指標(biāo)。

? ? ?所以我們更應(yīng)該找到問題的根因。曾服務(wù)過多家企業(yè)，在診斷過程中發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理存在很多嚴(yán)重的問題，而這些問題又是普遍存在的：缺乏準(zhǔn)確、前瞻的客戶需求關(guān)注，反復(fù)做無用功，浪費資源，造成高成本；沒有跨部門的結(jié)構(gòu)化流程，各部門都有自己的流程，但部門流程之間靠人工銜接，運作過程割裂；組織上存在本位主義、部門“壁壘”，各自為政，造成內(nèi)耗；流程作業(yè)不規(guī)范，以來英雄這些英雄的成功難以復(fù)制；項目計劃無效，項目實施混亂，版本混亂；權(quán)力中心分散，沒有順序責(zé)任人；等等。

? ? ?從本質(zhì)上講，一家企業(yè)的矩陣結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程和流程型文化的要義，就是以客戶為中心的效率提升，而不是以流程為核心。企業(yè)不能追求內(nèi)部管理之美，管理的核心永遠是效率，經(jīng)營的額核心永遠是客戶。管理高效率如果不能直面客戶與市場，就是管理對經(jīng)營戰(zhàn)略的背叛。這是組織運營管理者必須意識到的，也是作為組織運營實施端口的HRBP必須遵循的。

? ? ?在一個集體中，組織能力的提升的重要度遠遠大于個人能力的提升，在沒有組織能力提升下的個人能力提升，只是增長了長木板。如果提升的個人能力未能整合指向組織目標(biāo)，就很可能回破壞組織能力的提升。所以，流程協(xié)同的一個惡重要意義就是在于，讓個人能力作用于組織能力，最終保證整體效率的提升。

? ? ?企業(yè)在穩(wěn)定的流程中，始終要求要逐步標(biāo)準(zhǔn)化、簡單化，提高及時服務(wù)的能力，降低期間成本和管理成本。在管理上，永遠要朝著以客戶為中心、聚焦價值創(chuàng)造、不斷簡化管理、縮小期間費用而努力，明確任何變革都要看近期、中期、遠期是否能增產(chǎn)增收。

? ? ? ?為了達到企業(yè)有序運營和效率提升的目的，在完成以客戶需求為主線的流程框架變革后，企業(yè)的業(yè)務(wù)流程廣度逐漸覆蓋到全業(yè)務(wù)，包括執(zhí)行類、使能類和支撐類三大類業(yè)務(wù)流程。

? ? ?這樣一套自上而下、從里到外的覆蓋全業(yè)務(wù)的流程相互配合，為實現(xiàn)客戶價值提供了完成而且可執(zhí)行的解決方案。從流程的深度上來看，企業(yè)的流程架構(gòu)從流程大類到流程組、流程、子流程、流程活動一直到最后的具體任務(wù)都一一細化，這樣保證了主干清晰，末端靈活。

? ? ?為了讓能力更好地作用于組織效率，更好地體現(xiàn)戰(zhàn)略，更好地以客戶為中心，更好地體現(xiàn)業(yè)務(wù)本質(zhì)，企業(yè)的流程可以從上到下分為六個層級。

? ? ?第一級和第二級是回到“why to do”的問題。第一級是流程分類，即從客戶創(chuàng)造價值和企業(yè)愿景出發(fā)，支撐公司戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)目標(biāo)實現(xiàn)，覆蓋全部業(yè)務(wù)；第二級是流程組，即聚焦戰(zhàn)略設(shè)計，體現(xiàn)創(chuàng)造客戶價值的主要業(yè)務(wù)流程。

? ? ?第三級和第四級是回答“what to do”的問題，即由哪些具體的業(yè)務(wù)流程去實現(xiàn)價值創(chuàng)造。

? ? ?第五級和第六級是回答“how to do”的問題。第五級是活動、第六級是任務(wù)，即完成流程目標(biāo)所需要的具體活動及任務(wù)，體現(xiàn)業(yè)務(wù)的多樣性和靈活性。

? ? ?第三級及以上的流程要通，即固定不變，是以公司戰(zhàn)略（包含愿景、使命、價值觀等企業(yè)最高價值導(dǎo)向）為指導(dǎo)。第五級和第六級強調(diào)的是靈活、敏捷、變通，可以因地制宜。

? ? ?這樣一個能夠?qū)⒄麄€流程都協(xié)調(diào)起來，讓每個個體都能充分發(fā)揮能量的，覆蓋全業(yè)務(wù)，層級分明，細化到可執(zhí)行的嚴(yán)格、有序、簡單的流程體系，可以與企業(yè)共同成長與發(fā)展，共同走出區(qū)域，走向全國，走出國門。

? ? ?“組織效能”即指組織實現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的實際結(jié)果，主要包括群體生產(chǎn)的數(shù)量、質(zhì)量、速度、客戶滿意度等，群體對其成員的影響結(jié)果，提高組織工作能力三個方面。

? ? ?提升組織效能包括三個部分：一是重視人均效率；二是提升組織作戰(zhàn)能力；三是保證企業(yè)整體效益。

? ? ?臺灣著名的管理大師曾仕強老先生曾說過，人均效率在一定程度上代表著組織效率，但這并不意味著個人效率高，企業(yè)的效益便好。子啊這一過程中，管理者還必須關(guān)注整個組織的效能。

? ? ?在這里非常具有代表性的華為，在《華為基本法》第三十九條中明確了組織建設(shè)必須遵循的五大方針：

? 1. 有利于強化責(zé)任，確保公司目標(biāo)和戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。

? 2. 有利于簡化流程，快速響應(yīng)顧客的需求和市場的變化。

? 3. 有利于提高協(xié)作的效率，降低管理成本

? 4. 有利于信息的焦距，促進創(chuàng)新和優(yōu)秀人才的脫穎而出。

? 5. 有利于培養(yǎng)未來的領(lǐng)袖人才，使公司可持續(xù)成長。

? ? ?身為企業(yè)經(jīng)營者、管理者和支撐者，在保證企業(yè)健康運營的過程中，我們一定要站在全局的高度來看待整體管理構(gòu)架的進步，系統(tǒng)地、建設(shè)性地、簡單地建筑一個有機連接的運營體系，要端到端的打通流程，讓個人為組織服務(wù)，組織為集體服務(wù)，最終保證企業(yè)經(jīng)營成果的實現(xiàn)。這就要求企業(yè)要在細節(jié)上作出更多的努力。

? 1. 裁員與漲薪同步，以人才結(jié)構(gòu)優(yōu)化實現(xiàn)增值。

? 2. 根據(jù)檔期產(chǎn)量多少來確定基本評價（KPI）。

? 3. 勝則舉杯相慶，敗則拼死相救。

? 4. 設(shè)置相應(yīng)的制度帶入全局利益的平衡。