喬布斯留難題

許多企業(yè)，都曾經(jīng)面臨過(guò)一個(gè)難題，就是在創(chuàng)始人離世之后，企業(yè)會(huì)迅速陷入低迷、平庸，最終走向死亡。

比如華特·迪士尼去世后，迪士尼這家老牌的動(dòng)畫(huà)公司，就再也生產(chǎn)不出精彩的動(dòng)畫(huà)片，直到收購(gòu)了皮克斯，公司才慢慢恢復(fù)活力。

日本最大的電子消費(fèi)品公司索尼，在創(chuàng)始人盛田昭夫失智之后，就好像丟失了靈魂，創(chuàng)新能力大不如前，甚至一度走到破產(chǎn)的邊緣。

在喬布斯去世之后，很多人也擔(dān)憂(yōu)蘋(píng)果，會(huì)患上“創(chuàng)始人依賴(lài)癥”。

實(shí)際上，在喬布斯去世前夕，他自己也擔(dān)憂(yōu)過(guò)這個(gè)問(wèn)題。

當(dāng)時(shí)他正擔(dān)任迪士尼的董事，深知這家公司失去了強(qiáng)勢(shì)的創(chuàng)始人華特·迪士尼之后，陷入了多么糟糕的境況。

因此，他一直給身邊的同事，尤其是給他選定的繼承人蒂姆·庫(kù)克打預(yù)防針，要求絕不能讓蘋(píng)果陷入迪士尼那樣的泥潭。

這是他給繼任者庫(kù)克的第一道難題。

多年后，庫(kù)克站在喬布斯曾經(jīng)站立過(guò)的演講臺(tái)上——斯坦福大學(xué)畢業(yè)典禮，回憶起當(dāng)時(shí)他感受到的壓力：

“我這一生從未有過(guò)如此巨大的孤獨(dú)感?！?/p>

事實(shí)上，當(dāng)時(shí)幾乎沒(méi)有人看好庫(kù)克，許多人認(rèn)為，喬布斯去世就是蘋(píng)果衰落的開(kāi)始。

最近，書(shū)單君一直在看利恩德·卡尼的著作《蒂姆·庫(kù)克傳》，這位貼身觀察了蘋(píng)果將近20年的老記者，在書(shū)中記錄了庫(kù)克的為人，以及他如何處理喬布斯留下的這道難題。

看完書(shū)之后，書(shū)單君發(fā)現(xiàn)，可能我們大多數(shù)人都低估了沉默寡言的庫(kù)克。

如今，蘋(píng)果已經(jīng)走過(guò)沒(méi)有喬布斯的第8個(gè)年頭，它不僅沒(méi)有衰落，反而越來(lái)越興旺，市值突破萬(wàn)億，利潤(rùn)翻番，營(yíng)收翻番，已經(jīng)是Facebook的8倍，微軟的3倍有余。

而庫(kù)克，正是締造這一切傳奇的幕后英雄。

那么，他到底是如何做到的呢？

話(huà)說(shuō)庫(kù)克還沒(méi)正式上臺(tái)，就有許多專(zhuān)家包括蘋(píng)果的用戶(hù)，給庫(kù)克出主意。

大部分人給出的主意是：模仿喬布斯。

可惜的是，這個(gè)參考答案，還沒(méi)開(kāi)始就被喬布斯本人給否定了。

在生命的最后，他告訴庫(kù)克，他不希望公司做決策時(shí)老想著“喬布斯會(huì)怎么想”。

這不僅是因?yàn)閱滩妓挂回炛鲝垺安灰獮閯e人而活”，更是因?yàn)樗救吮日l(shuí)都清楚，喬布斯根本無(wú)法模仿。

比爾·蓋茨就曾經(jīng)半開(kāi)玩笑地說(shuō)過(guò)：

“別輕易模仿喬布斯，許多人只學(xué)會(huì)了他混蛋的一面，卻學(xué)不會(huì)他天才的一面?！?/strong>

無(wú)法模仿喬布斯，那么另尋一套完全不一樣的“庫(kù)克模式”取代“喬布斯模式”又如何呢？

看起來(lái)似乎也只能這樣了。

但庫(kù)克知道，喬布斯無(wú)法模仿，其實(shí)更無(wú)法替代，至少在一二十年內(nèi)，喬布斯一定會(huì)是蘋(píng)果絕對(duì)的精神支柱。

如果把這根支柱抽走，等于把蘋(píng)果的靈魂抽走，只會(huì)讓公司迅速走向平庸和死亡。

當(dāng)時(shí)的庫(kù)克面臨的就是這樣一個(gè)“悖論”：他無(wú)法模仿喬布斯，但又必須延續(xù)喬布斯的魅力。

和所有人預(yù)想都不一樣，庫(kù)克在這個(gè)“悖論”的鋼絲繩上，跳出了一曲絕妙的芭蕾舞。

“喬布斯神話(huà)”

在面上，也就是在所有公開(kāi)的場(chǎng)合，庫(kù)克一直扮演著喬布斯頭號(hào)粉絲的角色，處處唯喬布斯馬首是瞻。

他一會(huì)說(shuō)喬布斯是蘋(píng)果的憲法，一會(huì)又說(shuō)他是蘋(píng)果的DNA，而且每次都要加上“永遠(yuǎn)”、“應(yīng)該”、“必須”這樣的字眼，以顯示對(duì)喬幫主絕對(duì)的服從和忠誠(chéng)。

2017年，彭博商業(yè)周刊記者問(wèn)他喬布斯留下的遺產(chǎn)是什么，他說(shuō)“整個(gè)蘋(píng)果都是，這個(gè)回答有效期是永遠(yuǎn)”，又說(shuō)“喬布斯的DNA永遠(yuǎn)是蘋(píng)果的根基”，還說(shuō)“喬布斯是蘋(píng)果的憲法、指南，永遠(yuǎn)不能改變，必須尊重”。

他對(duì)喬布斯吹捧，簡(jiǎn)直肉麻到跪舔的地步，完全不像一個(gè)在商言商的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者說(shuō)的話(huà)，倒像一個(gè)油滑的政客向前任表決心。

光聽(tīng)這些臺(tái)面上的話(huà)，你會(huì)覺(jué)得庫(kù)克毫無(wú)個(gè)性，是喬布斯的傀儡。

我一開(kāi)始以為，這可能也許是庫(kù)克發(fā)自真心佩服和愛(ài)戴喬布斯，畢竟在喬布斯重病期間，他甚至提議過(guò)將自己的肝臟捐獻(xiàn)給他。

但看完蒂姆·庫(kù)克這本傳記，以及大量的材料后，我發(fā)現(xiàn)庫(kù)克的吹捧，遠(yuǎn)比我們想象中復(fù)雜。

庫(kù)克對(duì)喬幫主的佩服和愛(ài)戴，真心當(dāng)然不能說(shuō)沒(méi)有，但更重要的原因是，庫(kù)克早就深刻地領(lǐng)悟到，對(duì)于蘋(píng)果而言，喬布斯可以沒(méi)有，但“喬布斯神話(huà)”絕不能沒(méi)有。

他所有那些看似政治化的吹捧，目的正是為了維持“喬布斯神話(huà)”。

一個(gè)更明顯的體現(xiàn)是，他對(duì)所有有損“喬布斯神話(huà)”的傳記和文章的評(píng)價(jià)，都是負(fù)面的，要么說(shuō)人家寫(xiě)的東西是“胡說(shuō)八道”，要么直斥為“狗屁不通”。

你沒(méi)看錯(cuò)，在其他場(chǎng)合溫文爾雅的庫(kù)克，在這事上的用詞就是這么粗魯。

比如，2014年，前華爾街日?qǐng)?bào)專(zhuān)欄作者尤卡瑞·依瓦塔尼·凱恩，花3年時(shí)間，前后采訪(fǎng)了將近200人，撰寫(xiě)出《困境中的帝國(guó)：沒(méi)有喬布斯的蘋(píng)果》，而庫(kù)克的評(píng)價(jià)是，他在“胡說(shuō)八道”。

現(xiàn)在市面上最知名的喬布斯傳記，沃爾特·艾薩克森寫(xiě)的《史蒂夫·喬布斯傳》，在他看來(lái)是“胡編亂造”。

喬布斯的鄰居、好友、《財(cái)富》雜志封面報(bào)道記者布倫特·施蘭德，與喬布斯認(rèn)識(shí)二十幾年，比庫(kù)克認(rèn)識(shí)喬布斯的時(shí)間還長(zhǎng)，他撰寫(xiě)的《成為喬布斯》，應(yīng)該說(shuō)可信度非常高，但在庫(kù)克眼里，依然是“狗屁不通”。

實(shí)際上，庫(kù)克并不想讓公眾了解真實(shí)的喬布斯，只想留給公眾一個(gè)“神化的喬布斯”。

因?yàn)樗?，喬布斯留給蘋(píng)果最大的遺產(chǎn)，正是“喬布斯神話(huà)”，以及背后無(wú)數(shù)瘋狂的追隨者和消費(fèi)者。

如果這個(gè)神話(huà)破滅了，那隨著喬布斯的去世，蘋(píng)果一定會(huì)陷入沒(méi)有靈魂的狀態(tài)。

如今，神話(huà)主角已經(jīng)去世8年，但神話(huà)依然不滅，其中最大的功勞，非庫(kù)克莫屬。

里子

那么，在臺(tái)面上如此吹捧喬布斯，甚至把他當(dāng)成蘋(píng)果“憲法”的庫(kù)克，是不是真的在實(shí)踐中也唯喬布斯馬首是瞻呢？

可以肯定的說(shuō)，并不是如此。與臺(tái)面上的吹捧不同，庫(kù)克的管理模式，就是庫(kù)克本人風(fēng)格的，而不是拙劣的模仿。

比如，2012年，蘋(píng)果地圖出現(xiàn)了嚴(yán)重問(wèn)題，被評(píng)為有史以來(lái)最尷尬最不實(shí)用的軟件。作為蘋(píng)果的CEO，庫(kù)克有史以來(lái)，第一次向用戶(hù)公開(kāi)道歉，承認(rèn)問(wèn)題，承諾改善。

放下驕傲，向用戶(hù)承認(rèn)錯(cuò)誤，這是一個(gè)典型的“反喬布斯”舉動(dòng)。要知道，在2010年，就算出現(xiàn)iPhone4那樣嚴(yán)重的“信號(hào)門(mén)”事件，喬布斯也沒(méi)有道過(guò)歉。

所以美國(guó)《周刊》雜志評(píng)價(jià)庫(kù)克的舉動(dòng)時(shí)說(shuō)，“如果喬布斯還活著，這種事永遠(yuǎn)不會(huì)發(fā)生”。

再比如，喬布斯任上，蘋(píng)果在中國(guó)的富士康代工廠(chǎng)，被人視為血汗工廠(chǎng)，甚至發(fā)生過(guò)嚴(yán)重的騷亂，但喬布斯對(duì)此并不上心，有一次記者提及此事，他不耐煩地說(shuō)道，“這件事已經(jīng)過(guò)去了”。

但庫(kù)克上臺(tái)后，卻多次前往富士康工廠(chǎng)，為提高勞工保障待遇，可謂殫精竭慮、不遺余力，以至于到了2017年，庫(kù)克已經(jīng)將工廠(chǎng)審查的數(shù)量提高到了756家，遍及全球30個(gè)國(guó)家，而在喬布斯任期內(nèi)，這個(gè)數(shù)字最高也不過(guò)102家。

除了供應(yīng)鏈終端上的勞工保障問(wèn)題，庫(kù)克領(lǐng)導(dǎo)的蘋(píng)果，在環(huán)保、公益、慈善、隱私權(quán)、少數(shù)群體權(quán)利保護(hù)等方面的投入，都與喬布斯時(shí)代蘋(píng)果大不相同，其所捐獻(xiàn)和貢獻(xiàn)的財(cái)富，是前所未有的。

在公司產(chǎn)品迭代方面，過(guò)去喬布斯更加關(guān)心產(chǎn)品是否足夠有沖擊力，從iPod、iPhone到iPad，平均3年時(shí)間，蘋(píng)果就會(huì)推出一款劃時(shí)代的創(chuàng)新產(chǎn)品。

但在庫(kù)克任內(nèi)，除了Apple Watch這款還算有點(diǎn)沖擊力的產(chǎn)品，幾乎沒(méi)有推出任何讓人印象深刻的創(chuàng)新產(chǎn)品。iPhone產(chǎn)品的迭代，越到后面，實(shí)質(zhì)性創(chuàng)新越少，價(jià)格倒是越來(lái)越高。

產(chǎn)品創(chuàng)新乏力，也是許多人對(duì)庫(kù)克最不滿(mǎn)意的地方。

但很多人也許想不到的是，盡管在產(chǎn)品創(chuàng)新方面，庫(kù)克沒(méi)法跟喬布斯相比，但他推出和迭代過(guò)的產(chǎn)品，卻都非常暢銷(xiāo)，為公司贏得了最大的利潤(rùn)和市場(chǎng)占有率：

iPhone手機(jī)系列，90%以上是庫(kù)克賣(mài)出去的；

Apple Watch，目前每個(gè)季度都能增加50%的銷(xiāo)量；

而付費(fèi)音樂(lè)、電子訂閱等服務(wù)類(lèi)業(yè)務(wù)，增長(zhǎng)更是迅猛，如今已經(jīng)是蘋(píng)果收入的第二大來(lái)源，光這一塊的營(yíng)收，就能排進(jìn)世界五百?gòu)?qiáng)。

對(duì)庫(kù)克而言，做個(gè)成熟的能賺錢(qián)的職業(yè)經(jīng)理人，為公司營(yíng)造良好的公共形象，贏取最大的利潤(rùn)，才是最重要的事。

但對(duì)于喬布斯而言，只有產(chǎn)品足夠創(chuàng)新、有新意，才是最要緊的事，至于賺錢(qián)，那都是捎帶腳的事。

庫(kù)克的小我

面上吹捧喬布斯，里子上還是按照自己的優(yōu)勢(shì)來(lái)治理公司。

事實(shí)證明，這套“表里不一”的打法，成功保住了喬布斯的魅力神話(huà)，同時(shí)又發(fā)揮了庫(kù)克個(gè)人的管理優(yōu)勢(shì)和專(zhuān)長(zhǎng)。

但這套打法，有一個(gè)很大的缺點(diǎn)，那就是對(duì)庫(kù)克本人而言，并不公平。

因?yàn)椋?strong>無(wú)論他私底下執(zhí)行的管理模式，多么與眾不同和精妙，做出多大貢獻(xiàn)，都無(wú)法公開(kāi)張揚(yáng)，否則他面上的吹捧和實(shí)際所為的不一致會(huì)暴露，“喬布斯神話(huà)”會(huì)破滅。

庫(kù)克當(dāng)然非常清楚這個(gè)游戲規(guī)則，這也是他作為強(qiáng)勢(shì)創(chuàng)始人身后的“二代管理者”，必須承擔(dān)的代價(jià)。這或許也是為什么，庫(kù)克會(huì)一直拒絕接受任何談及個(gè)人的采訪(fǎng)，每次提及個(gè)人，總是顧左右而言他。

包括我們今天看的這本《蒂姆·庫(kù)克傳》，作者盡管采訪(fǎng)了他身邊大量的同事同行，但庫(kù)克本人卻一直抗拒接受采訪(fǎng)。

這其實(shí)并不符合人性。

實(shí)際上，一般來(lái)說(shuō)，公司的領(lǐng)導(dǎo)者，上臺(tái)之后，首先做的工作通常就是“去前任化”，讓自己的印記無(wú)處不再，好彰顯自己的權(quán)威和影響力。

當(dāng)年喬布斯再次入主蘋(píng)果，他首先做的，就是祛除前任斯卡利留下的各種印記，并讓喬布斯三個(gè)字無(wú)處不在。

這種讓個(gè)人的DNA盡量播撒出去的沖動(dòng)，是所有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的“通病”，對(duì)于喬布斯這樣強(qiáng)勢(shì)的領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，更是如此。

遙想當(dāng)年，喬布斯引領(lǐng)了個(gè)人電腦風(fēng)潮，本以為時(shí)代雜志年度封面一定是自己，沒(méi)想到是一臺(tái)大電腦。他跟人說(shuō)，看見(jiàn)封面那一刻，他差點(diǎn)哭出來(lái)。

這是因?yàn)?，喬布斯雖然不想當(dāng)只會(huì)賺錢(qián)的商人，但對(duì)于外界肯定自己的影響力，卻非常在意。

而庫(kù)克不一樣，他從來(lái)不關(guān)心誰(shuí)會(huì)記住他，甘愿做個(gè)默默無(wú)聞的領(lǐng)導(dǎo)者，做喬布斯強(qiáng)大身影下的小人物。

在外界不斷質(zhì)疑他個(gè)人能力的情況下，他依然泰然自若，因?yàn)樵谒男哪恐?，蘋(píng)果的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，遠(yuǎn)在他個(gè)人榮辱之上。

相對(duì)喬布斯這樣處處以自我為中心的大孩子，庫(kù)克也許永遠(yuǎn)不會(huì)成為眾人矚目的焦點(diǎn)，但他犧牲小我成就企業(yè)的度量和智慧，卻也有一份成熟男人特有的魅力。

隱忍、低調(diào)、沉默、孤獨(dú)，他是喬布斯身后的男人，是世界上市值最高的公司的掌舵人，也是無(wú)數(shù)默默付出之人的楷模。

主筆 | 曾煒 編輯 | 黑羊

圖源 | 圖片來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)