作者 ｜ Shawn Tang

編輯 ｜ 逸博

對(duì)于現(xiàn)在各種實(shí)體組織來(lái)說(shuō)，商業(yè)環(huán)境瞬息萬(wàn)變，挑戰(zhàn)無(wú)處不在。不論是剛起步的初創(chuàng)企業(yè)，還是行業(yè)巨頭；不論是20個(gè)員工還是超過(guò)1000人的團(tuán)隊(duì)，都需要有適應(yīng)變化、迎接挑戰(zhàn)的能力。按部就班、死板不變通的官僚隊(duì)伍是沒(méi)有辦法去面對(duì)挑戰(zhàn)環(huán)境下的高壓工作的。

適應(yīng)能力與壓力伴生成長(zhǎng)，它不僅表現(xiàn)在個(gè)人特質(zhì)上，也能反映在一個(gè)團(tuán)隊(duì)特質(zhì)上。如今的商業(yè)工作中，團(tuán)隊(duì)同樣被要求能夠快速高效地應(yīng)對(duì)變化與挑戰(zhàn)。

適應(yīng)能力并不是指團(tuán)隊(duì)成員面對(duì)壓力、失誤或者變化可以保持冷靜或者無(wú)動(dòng)于衷，與己無(wú)關(guān)的樣子；而是他們可以主動(dòng)迅速地融入變化，應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的特性。這樣的團(tuán)隊(duì)能夠有效地解決外部問(wèn)題，保持團(tuán)隊(duì)內(nèi)部健康，會(huì)充分利用所有的資源。他們也能夠從挫折中學(xué)習(xí)，迅速調(diào)整，展現(xiàn)出對(duì)未來(lái)挑戰(zhàn)的把控能力。

所謂未來(lái)的挑戰(zhàn)其實(shí)很常見，我們?cè)嚺e一些：

- 異常艱難的任務(wù)

- 高度結(jié)果導(dǎo)向的工作

- 團(tuán)隊(duì)角色劃分不明確的情景

- 創(chuàng)新變革中出現(xiàn)的失誤或挫折

- 憤怒、失望或者懷疑團(tuán)隊(duì)的客戶

- 糟糕的工作結(jié)果

- 野心勃勃的發(fā)展方向和目標(biāo)

所有這些都要求團(tuán)隊(duì)能夠快速適應(yīng)并且做出應(yīng)對(duì)，才能保證最后的成功。

很多商業(yè)研究也投入資源對(duì)如何提高團(tuán)隊(duì)的適應(yīng)性深入探討，發(fā)現(xiàn)一個(gè)適應(yīng)性強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)通常會(huì)在以下幾個(gè)方面表現(xiàn)出與其他團(tuán)隊(duì)的不同。

能夠認(rèn)識(shí)和弱化『產(chǎn)出與管理的困境』

在那些提供專業(yè)服務(wù)的公司，你會(huì)發(fā)現(xiàn)高級(jí)的技術(shù)人員很容易被提拔到管理崗位，但是這些人員會(huì)陷入哈佛商業(yè)研究稱為『產(chǎn)出與管理的困境』當(dāng)中。

一個(gè)專業(yè)人員在技術(shù)上越來(lái)越到達(dá)領(lǐng)域的高級(jí)級(jí)別時(shí)，一方面他們不得不繼續(xù)保持產(chǎn)出，服務(wù)自己的客服，解決技術(shù)問(wèn)題；同時(shí)，他們還要承擔(dān)管理職責(zé)。這就要求他們必須投入更多的時(shí)間、精力去維持團(tuán)隊(duì)的整體健康度。

然而，緊急事件，有產(chǎn)出的工作比管理和領(lǐng)導(dǎo)力更容易獲得褒獎(jiǎng)和關(guān)注。如果沒(méi)有一個(gè)好的企業(yè)文化，專業(yè)團(tuán)隊(duì)很容易掉進(jìn)缺乏有效管理的大坑。這樣的團(tuán)隊(duì)無(wú)法從合作，多元化中獲得收益。

而適應(yīng)性強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)會(huì)第一時(shí)間注意到這種困境，并加強(qiáng)意識(shí)使得專業(yè)和管理不再成為矛盾的對(duì)立。

能夠保持工作的動(dòng)力

專業(yè)人士容易在工作中表現(xiàn)出強(qiáng)烈的個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)傾向。通常，他們會(huì)要求高度自治，不喜歡別人指導(dǎo)工作，甚至具有非常強(qiáng)的侵略競(jìng)爭(zhēng)性。這實(shí)際上會(huì)破壞團(tuán)隊(duì)的適應(yīng)性。這些隊(duì)員會(huì)拒絕協(xié)作，把其他團(tuán)隊(duì)成員視為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或絆腳石，而不是作為信息、想法、才華和支持的資源。

具備適應(yīng)能力的團(tuán)隊(duì)會(huì)通過(guò)建立團(tuán)隊(duì)核心工作動(dòng)機(jī)來(lái)避免這種傾向。研究者發(fā)現(xiàn)關(guān)注核心工作動(dòng)機(jī)會(huì)使團(tuán)隊(duì)整體績(jī)效出色，能夠保持工作動(dòng)力。團(tuán)隊(duì)成員了解自己在團(tuán)隊(duì)中的價(jià)值，會(huì)有意愿向別人學(xué)習(xí)和分享來(lái)提升團(tuán)隊(duì)的短板。

會(huì)創(chuàng)造心理上的安全感和歸屬感

心理上的安全感是具備適應(yīng)性團(tuán)隊(duì)的一個(gè)重要基礎(chǔ)。

團(tuán)隊(duì)需要成員樂(lè)于分享他們的想法——包括技術(shù)、顧慮、問(wèn)題、錯(cuò)誤甚至不成熟的小建議。研究發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員如果普遍樂(lè)觀積極，就容易表現(xiàn)得更開放，更注重團(tuán)隊(duì)的凝聚力。這使得團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)出更強(qiáng)的適應(yīng)性。團(tuán)隊(duì)里無(wú)論正面或者負(fù)面的經(jīng)驗(yàn)都能夠分享，思路更加多元化，隊(duì)員之間培養(yǎng)出高度信任感，也進(jìn)一步增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的外部適應(yīng)力。

會(huì)注重感恩和參與

一個(gè)團(tuán)隊(duì)能夠知道哪些工作做得不足當(dāng)然很重要，但如果感謝每天基礎(chǔ)工作上哪些做得很出色也非常重要。

假如團(tuán)隊(duì)分布在全球，所有人需要知道為什么大家要聚在一起完成工作。他們會(huì)討論哪些是對(duì)于團(tuán)隊(duì)最重要的事情，討論希望團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該是個(gè)什么樣子，討論應(yīng)該如何為了達(dá)成愿景而改變。感恩所有的這些貢獻(xiàn)與分享，可以讓團(tuán)隊(duì)充滿自信地迎接挑戰(zhàn)。

尤其重要的一點(diǎn)：這樣團(tuán)隊(duì)中的領(lǐng)導(dǎo)者，會(huì)盡力讓所有的成員在工作中有參與感。不管是初始化項(xiàng)目，還是決策的執(zhí)行，團(tuán)隊(duì)成員會(huì)很清楚工作目的和目標(biāo)。

越來(lái)越多的企業(yè)意識(shí)到了團(tuán)隊(duì)適應(yīng)能力的重要性，而且開始提供培訓(xùn)和資源進(jìn)行團(tuán)隊(duì)適應(yīng)性的打造。這是一個(gè)很好的開端。

可以看到，在如今的人才與客戶市場(chǎng)上，全球化、透明化是一個(gè)大趨勢(shì)。這意味著競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越白熱化。同時(shí)，技術(shù)的發(fā)展替代了很多傳統(tǒng)的服務(wù)，專業(yè)人員必須讓自己凸顯出不同的商業(yè)價(jià)值才可能成功。

對(duì)于團(tuán)隊(duì)而言，在這么一個(gè)動(dòng)態(tài)復(fù)雜的環(huán)境中，高度的適應(yīng)能力勢(shì)必成為優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的必備特質(zhì)。