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本文共計(jì)3355字，預(yù)計(jì)閱讀5分鐘。 ▼ Part.1 近日曾軼可因?yàn)樵跈C(jī)場不配合面相對(duì)比，對(duì)民警爆粗口的新聞上了熱搜。后來曾軼可在官方平臺(tái)發(fā)表致歉，稱自己言行失當(dāng)，難以相信當(dāng)時(shí)竟是如此情緒化。 不管真實(shí)情況如何，有什么原因，這一行為無疑在很大程度上影響了曾軼可的工作發(fā)展，導(dǎo)致她近期的行程、演出都被取消。無疑，毫無控制的情緒宣泄會(huì)讓工作受阻。  情緒上頭會(huì)讓人失控，相信你我都有感覺，但是有時(shí)候火上來了真的很難壓住，職場中也是如此。 之前公司就發(fā)生過這樣的事：
在工作中不管是同事之間，還是領(lǐng)導(dǎo)和下屬之間都會(huì)出現(xiàn)摩擦，難免發(fā)火，但很多時(shí)候發(fā)火并不能解決問題，只會(huì)導(dǎo)致更多大家不愿看到的結(jié)果。耽誤工作不說，吵架的雙方都?xì)鈮纳眢w，同事間的關(guān)系也變得異常尷尬，可謂百害而無一利。  那么，職場人應(yīng)該如何做好情緒管理呢？今天我們就來聊聊情緒管理的話題。 Part.2 什么是情緒? 情緒是指伴隨著認(rèn)知和意識(shí)過程產(chǎn)生的對(duì)外界事物態(tài)度的體驗(yàn)，包含喜、怒、哀、驚、恐等，也有一些細(xì)膩微妙的情緒如嫉妒、慚愧、羞恥等。 在心理學(xué)范疇里，情緒沒有好壞對(duì)錯(cuò)之分，它只是代表主體在當(dāng)下的感受。不管是開心、憂傷、還是憤怒、恐懼，都有其存在的合理性。 你一定看過動(dòng)畫電影《頭腦特工隊(duì)》，你可以想象我們的頭腦中也有5個(gè)小人，每個(gè)小人代表一個(gè)情緒，有樂樂、厭厭、怒怒、憂憂還有怕怕。  樂樂出現(xiàn)的時(shí)候我們確實(shí)會(huì)很開心，但并不代表其他幾個(gè)小人沒用，比如憂憂可以讓我們平靜下來，怒怒會(huì)幫我們爭取公平，厭厭讓我們的生活有一定的標(biāo)準(zhǔn)，怕怕則會(huì)保護(hù)我們的人身安全。 不同的情緒合理規(guī)劃，才能讓一個(gè)人健康順利的成長。 Part.3 你的情緒誰說的算 情緒本身沒有好壞，但因?yàn)椴豢刂魄榫w而產(chǎn)生的后果卻不可估量。因?yàn)槊糠N情緒并不僅僅停留在感受的層面，還會(huì)促使我們作出相應(yīng)的動(dòng)作與行為，而這些行為則有可能導(dǎo)致不好的結(jié)果。 比如當(dāng)憤怒占領(lǐng)控制臺(tái)時(shí)，我們不僅感受到一種氣憤、想要爆發(fā)的情緒，如果不加以扼制，接下來就會(huì)說出激進(jìn)的語言，還會(huì)出現(xiàn)對(duì)憤怒的源頭暴力相加的情況。  很多突發(fā)性犯罪事件就是這樣發(fā)生的，憤怒的情緒一上來，沒有控制，馬上抄起利器就朝對(duì)方身體打上去，造成人身傷害。 去年重慶巴士墜江事件轟動(dòng)全國：
可見，如果我們不能很好的控制情緒，可能導(dǎo)致無法挽回的后果。 大多時(shí)候我們都會(huì)因?yàn)榍榫w失控而做出的事情后悔，但為什么明知結(jié)果不好，卻還是會(huì)失控呢？人們的情緒到底是誰說了算呢？ 下面就來科普下進(jìn)階知識(shí)：大腦有一個(gè)三腦理論，最下面是爬行腦（也叫原始本能腦），然后是哺乳動(dòng)物腦（情感腦），還有新腦（理性腦）。為了不那么枯燥，我自己手繪一張圖來說明。  原始腦因?yàn)楦S人類的時(shí)間最久，有幾億年了，它會(huì)處理一些人類的本能反應(yīng)，所以反應(yīng)是最迅速的。比如遇到危險(xiǎn)就跑，餓了吃飯，冷了穿衣，見到火就想離遠(yuǎn)點(diǎn)。 情感腦，大概跟隨人類也有5千萬年，負(fù)責(zé)我們的情緒，做出反應(yīng)的速度也是飛快。 理性腦則善于復(fù)雜的分析，但是由于跟隨人類的時(shí)間最短，只有2萬年，所以做出判斷相比于情感腦要花費(fèi)很長時(shí)間。 據(jù)說情緒腦的反應(yīng)速度是理性腦的80000倍，這就意味著人在碰到一件事的時(shí)候，情感腦先工作，這時(shí)候理性腦還需要很長時(shí)間才能接收到信號(hào)。在情緒腦的控制下，我們就會(huì)做出相應(yīng)的沖動(dòng)表現(xiàn)。也就是說你的很多表現(xiàn)都是情緒腦說的算的。  但如果能夠停下來，等一等，讓理智腦來做決定，就不會(huì)出現(xiàn)那么多問題了。 如何停下來呢？我們需要有覺知。 覺知是一種覺察的能力，就是當(dāng)你想要發(fā)火做出一系列行為之前，你能夠覺察到你的情緒，從而可以暫停一下，思考更好的處理方案的能力。 關(guān)于覺知你可以這樣想，你一定玩過紅白游戲機(jī)，玩過超級(jí)瑪麗。玩游戲機(jī)時(shí)，你成為了游戲機(jī)里的瑪麗打怪獸闖關(guān)升級(jí)。而實(shí)際上，是拿著手柄的你在控制著游戲中的瑪麗，你讓他向東就向東，你讓他向西就向西。  情緒腦就相當(dāng)于游戲中的瑪麗，理智腦就相當(dāng)于拿著手柄控制一切的你，覺知就是你要時(shí)刻保持覺察，讓控制手柄的你知道自己在主導(dǎo)游戲，控制瑪麗前行、攻擊、吃蘑菇，而不是讓游戲里的瑪麗肆意妄為。 覺知是做到情緒管理最好的武器。 Part.4 如何提升自己的覺知能力 但在實(shí)際生活中，我們很難做到覺知，因?yàn)榍楦心X的反應(yīng)速度太快了，以至于還沒到達(dá)理性腦的環(huán)節(jié)，情感腦已經(jīng)支配我們做出了一系列動(dòng)作。 那么如何提高自己的覺察能力呢？ 1. 做瑜伽、冥想練習(xí) 覺察能力是需要訓(xùn)練的，瑜伽里有一個(gè)瑜伽自覺功，能夠很好的幫助我們鍛煉覺察能力，你可以在任何時(shí)候練習(xí)這種功法。  比如你起床的時(shí)候，就在心里對(duì)自己說：“我覺察到我正在起床?！碑?dāng)你正在看電視的時(shí)候，你就在心里對(duì)自己說：“我覺察到我正在看電視?！碑?dāng)你正在發(fā)脾氣的時(shí)候，你就在心里對(duì)自己說：“我覺察到我正在發(fā)脾氣?！?/p> 不要覺得這樣做很傻，每天做這種練習(xí)，慢慢的你就能感知到自己的一切。當(dāng)你陷入到某種情緒的時(shí)候，你會(huì)很快感知到：“我正陷入在某種情緒之中?！睆亩\(yùn)用一些手段和方法把自己從情緒中拯救出來。 上面案例中的小玲，會(huì)因?yàn)楸虮蜃屪约悍磸?fù)修改設(shè)計(jì)圖開啟憤怒地表達(dá)模式，用語言攻擊對(duì)方。 而當(dāng)她擁有覺察能力后，就能提前覺察到自己情緒的變化，然后停下來想一想：“之前彬彬一向?qū)ξ覒B(tài)度很好，這次讓我反復(fù)修改可能是客戶那邊提出了相應(yīng)的需求，沖他發(fā)火并不能解決問題，是不是要好好溝通一下呢？” 當(dāng)然彬彬也同樣如此，如果他覺察到自己的情緒，也能夠避免這場罵戰(zhàn)。 除了瑜伽自覺功，冥想也可以達(dá)到同樣的效果。我現(xiàn)在每天都會(huì)做15-30分鐘的冥想。你可以找一個(gè)舒服的姿勢盤坐在瑜伽墊上，如果沒有瑜伽墊就在地毯或床上，把思想專注在當(dāng)下的一呼一吸上。  這不僅能幫助我們提高覺察能力，還能提高保持專注的能力。 這是從最根本上提升覺察能力的方法。 2. 停幾分鐘，做出正確的判斷 當(dāng)我們能夠覺察自己的情緒了，就可以在做出沖動(dòng)的行為前讓自己停下來。 在很多沖突面前，只要停下來你就贏了。因?yàn)槟銧幦〉搅藭r(shí)間，讓你的理性腦慢慢的接收到訊號(hào)，可以理智的安排一切。  停下來的方法是除了深呼吸什么也不說，什么也不做。你可以讓自己暫時(shí)離開那個(gè)讓你憤怒的場景，分散注意力，等到情緒平復(fù)后再回歸。 3. 問自己問題 停下來后，為了能夠更好的解決問題，你就要對(duì)自己問問題了。分享一個(gè)ETA情緒脫困四問法。  1.我正陷在什么情緒中？ 2. 發(fā)生了什么事情？ 3. 我原本想要干什么？ 4. 我該如何改進(jìn)？ 還拿彬彬和小玲舉例，彬彬在聽到小玲的言語攻擊后，自然很憤怒想要回?fù)?。但如果能夠覺察到情緒停下來就可以更好的解決問題。他可以在心里這樣問答：
把事情的原委好好跟小玲溝通，得到她的諒解，盡快做出新的設(shè)計(jì)稿提交客戶審核。同時(shí)提醒客戶項(xiàng)目的時(shí)間進(jìn)度，和我方的修改次數(shù)限制，確保項(xiàng)目順利進(jìn)行。 你會(huì)發(fā)現(xiàn)當(dāng)你回答了這4個(gè)問題以后，你已經(jīng)從原來的情緒中解脫出來，把注意力轉(zhuǎn)到如何達(dá)成自己的目標(biāo)上，心情自然也就平復(fù)下來，從而做出正確的決策。 掌控情緒而不是被情緒掌控，是我們幸福生活的標(biāo)配哦。你在工作中有情緒管理的困擾嗎？歡迎評(píng)論區(qū)分享討論。
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