見過同事郵件上的一個簽名， “你的心在哪里，你的財寶就在哪里?！?/p>

好有哲理！

其實，每個人看見的，都是他想看見的。

同樣，每個人聽到的都是他想聽到。

你不關(guān)心的事物，即使天天發(fā)生，你也未必注意到。

所謂的熟視無睹，就是說的這個道理。

最近一段時間以來，一直在思考“本質(zhì)”一詞的具體含義，因而讀書、讀報、觀看新聞時也就格外注意這個詞。

一、

電影《教父》中有這樣一句臺詞：“在一秒鐘內(nèi)看透本質(zhì)的人，和花半輩子也看不清一件事本質(zhì)的人，注定擁有截然不同的命運?！?/span>

可見，本質(zhì)實在是太重要了，誰要是能夠快速弄懂事物的本質(zhì)，這個人注定就是一個了不起的人物。

什么是本質(zhì)呢? 又如何分析一件事物的本質(zhì)呢? 有沒有什么具體方法，如果能夠?qū)W到這樣的方法，豈不是像練武的人學(xué)到了武功秘籍一樣。

哈佛大學(xué)的營銷學(xué)教授西奧多·萊維特曾經(jīng)說過一句著名的話：

顧客不是想買一個1/4英寸的鉆孔機，而是想要一個1/4英寸的鉆孔！ 

從上述這個例子，我們可以看到，本質(zhì)是隱藏在買鉆孔機的后面，顧客其實是買的鉆孔。想要了解一件事物的本質(zhì)，有一個簡單的方法，這就是追問？多問幾個為什么。

無論是在機關(guān)，還是企業(yè)事業(yè)單位，都配置了復(fù)印機，那么企業(yè)購買復(fù)印機的本質(zhì)是什么？

仔細思考一下，你就會明白，購買復(fù)印機的本質(zhì)是復(fù)印書面材料便于閱讀和傳播。如果企業(yè)或事業(yè)單位能直接得到這種服務(wù)，其實他們也不一定非買復(fù)印機不可。

正是基于此種本質(zhì)的分析，現(xiàn)在很多賣復(fù)印機的公司，不再賣復(fù)印機，而是轉(zhuǎn)向賣復(fù)印服務(wù)，即同企業(yè)達成協(xié)議，將復(fù)印機直接放置于企業(yè)辦公室，按企業(yè)復(fù)印材料的數(shù)量收錢。這早已經(jīng)成為一種經(jīng)營復(fù)印機的商業(yè)模式。

你看，這就是看透事物本質(zhì)帶來的好處，能夠開辟一種商業(yè)模式。

但是，有些事情，對它的本質(zhì)分析起來，就沒有那么簡單。

比如，企業(yè)的本質(zhì)是什么，商業(yè)的本質(zhì)又是什么等等。

對這些問題，就不是這么好回答的了。不同的人，由于環(huán)境，背景，認知水平的不同，最終給出的答案也不一樣，有時甚至截然相反。

二戰(zhàn)期間，英美軍方根據(jù)作戰(zhàn)后幸存飛機上彈痕的分布情況，決定哪里彈痕多就加強哪里，然而，統(tǒng)計學(xué)家沃德力排眾議，指出更應(yīng)該注意彈痕少的部位。

在常人看來，統(tǒng)計學(xué)家的判斷是一種極其令人匪夷所思的觀點。我們一般認為，彈痕多的地方，一定是飛機受到損害比較多的地方，這需要加強，這是毫無疑問的。

但是，統(tǒng)計學(xué)家確認為，飛機某些部位雖然受到損害比較多，但不影響飛行，說明這些地方就沒有加強的必要，反而要注意彈痕少的部分。

你看，同樣一件事情，不同人看到的本質(zhì)是不同，但肯定是只有一種看法才是最為正確的。

二、

在研究現(xiàn)象的時候，通常存在一個令我們自己都比較困惑的一個問題，這就是當我們說本質(zhì)的時候，其實對其含義是不清楚。不但不清楚，有的時候所指的具體內(nèi)容也不一樣。

本質(zhì)一詞，有的時候是指原因，有的時候是指目的，而有的時候就是事物本來面目的或者要素的構(gòu)成等等。

通常我們說，這個人的本質(zhì)并不壞，那么這里的本質(zhì)是指什么呢？

政治教科書上說，國家的本質(zhì)是階級統(tǒng)治的工具，這里的本質(zhì)是從那個方向說的呢？

馬克思說， 人的本質(zhì)不是單個人所固有的抽象物，在其現(xiàn)實性上，它是一切社會關(guān)系的總和。

吉利汽車的總裁李書福曾經(jīng)說過，汽車的本質(zhì)不過就是四個輪子加上幾張沙發(fā)。

《浪潮之巔》的作者吳軍認為，互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)不是連接，也不是通訊，而是以信息換能量。

如果不掌握一定的方法，對一件事物的本質(zhì)進行分析，就非常困難，不知從何處入手。

十幾年前，筆者帶著不到3歲的孩子從天津坐火車回北京。當時的車廂是二層的，自己的座位恰好就在樓梯附近，孩子可能是出于好奇，一直在樓梯上上下攀爬不停，玩的非常高興。到后來就一直大哭不止，為什么哭呢，這是我不能理解的，當時記得對孩子的態(tài)度還特別不好，后兩將抱在懷里，不一會就不哭了，呼呼大睡起來了。

后來我們分析，可能是孩子困了。（備注：很多孩子困的時候，都會哭一陣，因為困也是很難受的一種體驗，畢竟孩子不知道怎么回事，只能夠一直哭鬧讓大人注意，然后通過大人的哄睡方法，或者是給孩子吃奶孩子才能夠睡著。）

孩子哭是表象，哭的本質(zhì)原因是孩子困了，困的不行了，所以才哭了。如果能夠早知道它的本質(zhì)，處理起來效果會更好。

在例子中，當我說孩字哭的本質(zhì)的時候，實際我們講的是哭的根本原因。

記得在一本介紹豐田汽車公司的書中，看到過一個五問工作方法，并且舉了一個例子：

工廠車間地上漏了一大片油。常規(guī)的處理方式就是先清理地上的油，最多再檢查一下，機器哪個部位漏油，換掉有問題的零件就好了。但是按照豐田的思路，會引導(dǎo)員工繼續(xù)追問：

為什么地上會有油？因為機器漏油了。

為什么機器會漏油？

因為一個零件老化，磨損嚴重，導(dǎo)致漏油。

為什么零件會磨損嚴重？因為質(zhì)量不好。

為什么要用質(zhì)量不好的零件？因為采購成本低。

為什么要控制采購成本？因為節(jié)省短期成本，是采購部門的績效考核標準。

從機器零件到采購成本再到績效考核，這種層層深入的方法，讓我們真正深入到現(xiàn)象的本質(zhì)，找到真正根源所在。

因此，分析一件事物的本質(zhì)，方法之一是要分析事物形成的原因，特別是原因之后的原因，找到了根本原因就找到了事物的本質(zhì)。

三、

分析本質(zhì)的第二種方法：目的分析法。

什么是目的分析法呢？ 比如我們要問一下，學(xué)習(xí)的本質(zhì)是什么，或者說勞動的本質(zhì)是什么呢

這，可以從目的上去分析。

比如勞動的本質(zhì)是什么？這我們可從勞動的目的入手，其實我們勞動的目的有且僅有一個目的，就是活著，且為了活得更好，除此之外，難道還有別的什么目的嗎？

學(xué)習(xí)的本質(zhì)是什么呢？ 這也可從它的目的入手進行分析。深入思考一下，我們就會明白，學(xué)習(xí)的最終目的就是掌握概念、新的技能，提升人們認識世界的水平，它的目的就是改變這個世界。

婚姻的本質(zhì)是什么？我們也可從目的上分析，所謂的婚姻從雙方來講，就是為了彼此需求的滿足，從大處說就是為了人類的繁衍。

戰(zhàn)爭的本質(zhì)是什么？ 從目的上說為了迫使對方接受本方的利益要求，或是完成本方的利益企圖。

教育的本質(zhì)是什么？德國著名哲學(xué)家雅斯貝爾斯說：“教育的本質(zhì)是一棵樹搖動另一棵樹，一朵云推動另一朵云，一個靈魂召喚另一個靈魂?！?/span>

民國時期著名教育家蔡元培先生說，教育的目的是幫助被教育的人給他能發(fā)展自己的能力，完成他的人格，于人類文化上能盡一分子的責(zé)任，不是把被教育的人造成一種特別器具

以上二者所說的教育本質(zhì)，其實都是從目的上說的。

因此，分析一件事物的本質(zhì)，可以從它的目的入手，目的分析清楚了，本質(zhì)也就清楚了。

最后，總結(jié)一下。

當我們分析一件事物的本質(zhì)的時候，一般有兩種方法，一種是分析這件事物的成因，采取追問的方法，直到不能再回答為止，這猶如抽繭剝絲，最后看到最為實質(zhì)的內(nèi)容，即內(nèi)容背后的內(nèi)容，這就是事物的本質(zhì)。

第二種方式是分析它的目的，即設(shè)計這件事物有什么目的，不但要看到表明上的目的，還要看到背后的目的，這目的背后的目的就是事物的本質(zhì)。