吳軍博士曾在《浪潮之巔》中提到，近百余年來，總有一些公司很幸運地、有意識或無意識地站在技術(shù)革命的浪尖之上。一旦處于那個位置，就有機會隨著波浪向前漂個十年甚至更長時間。

“時勢造英雄”，大抵如此。不過，歸功于技術(shù)革命的紅利外，“英雄”的誕生同樣考驗著自身硬實力。而依托AI風口的崛起以及內(nèi)功的修煉完善，平安產(chǎn)險于保險賽道上的騰飛似乎便是一大例證。

?一、AI信仰平安產(chǎn)險勇奪世界第一

近日，平安產(chǎn)險AI團隊于ICDAR2019 SROIE國際大賽中拔得頭籌，并以綜合能力第一的成績超過百度、華為、蘋果、科大訊飛等AI大咖，獎項極具含金量。

此次大賽無疑兼具權(quán)威性與挑戰(zhàn)性。據(jù)了解，ICDAR（國際文檔分析與識別大會）有著“OCR奧斯卡”之稱，每兩年舉辦一次競賽，目前已吸引89個國家3500余支頂尖隊伍， Google、Microsoft、Amazon、騰訊等科技巨頭悉數(shù)參賽；而SROIE（國際票據(jù)掃描件文字識別和信息提取）則是由ICDAR主辦的國際頂級賽事，不僅考驗對票據(jù)內(nèi)容的理解程度，在關(guān)鍵信息提取層面也比常規(guī)的OCR識別準確度更高。

值得一提的是，此次比賽極其貼近真實業(yè)務場景，所使用的購物小票不僅票面質(zhì)量惡劣且格式不一，進一步提升了識別難度。如此一來，平安產(chǎn)險于檢測、文字識別、關(guān)鍵信息抽取識別的綜合能力比拼中奪得第一，也足以彰顯其科技實力。

而這并非平安首次獲得世界第一，鑒于其對AI戰(zhàn)略價值的前瞻性洞察以及巨資投入，平安也不再只是保險公司，金融科技巨頭逐漸浮出水面。

作家馮兩努曾說：“世界會向那些有目標和遠見的人讓路?！倍桨灿诳萍紝用娴哪繕撕瓦h見，則使其得以斬獲諸多國際大獎，成為業(yè)內(nèi)佼佼者。過去十年，平安每年都拿出1%的總營收作為科研經(jīng)費，十年累積投入500多億，由此推動了AI、區(qū)塊鏈、云等前沿技術(shù)的不斷迭代與落地。

其中，AI維度的試水已頗具成效。一方面，平安已有5家AI研究院，并由超千名AI科學家組成的頂級團隊，人才儲備堪稱雄厚；另一方面，AI應用也已深入金融服務、醫(yī)療健康、智慧城市等多個領(lǐng)域，實現(xiàn)了不同垂直場景下的技術(shù)賦能。不難預測，手持AI等利刃的平安，也將為整個金融科技帝國添上濃墨重彩的一筆。

二、險資巨頭何以all in AI？平安的深度思考

而在平安的AI信仰背后，則是三重邏輯的支撐：前兩重在于外部趨勢的驅(qū)動，第三重在于平安的戰(zhàn)略前瞻。

第一重，技術(shù)革命的浪潮：國內(nèi)外科技巨頭都在all in AI，以期通過科技手段幫助企業(yè)降本增效，在新一輪競賽中乘風破浪。

自AI風起，互聯(lián)網(wǎng)玩家們便認為AI是第四次工業(yè)革命最大的推動力。一則，AI可以幫助企業(yè)實現(xiàn)經(jīng)營效率的優(yōu)化，二則其也能融于智能家居、無人駕駛、智慧城市等諸多場景，逐漸滲透至生活的方方面面，因而想象空間頗大。

AI的價值無需贅述，因而在嗅到了新的機遇后也涌現(xiàn)出不少AI“朝圣者”。國外的AI領(lǐng)域可謂異?；钴S，Google的CEO皮查伊及其他高管曾多次強調(diào)，Google是一家“AI至上”的公司，同時Amazon、Microsoft、Facebook等也紛紛加強AI布局，搶奪具有相關(guān)背景的技術(shù)人才；國內(nèi)玩家也不示弱，不僅有BAT等巨頭相繼組建人工智能實驗室，商湯、曠世、優(yōu)必選等AI企業(yè)也在力爭上游，以期分食更多市場份額?？梢哉f，AI領(lǐng)域迎來了“百家爭鳴”的繁榮景象。

第二重，保險行業(yè)的進階：保險行業(yè)同樣可以依托AI技術(shù)提升各環(huán)節(jié)的效率，從而享受技術(shù)紅利。

對于傳統(tǒng)保險業(yè)而言，通常難以避免效率帶來的掣肘，無論是產(chǎn)品設(shè)計、渠道銷售、售后理賠等環(huán)節(jié)都需投入大量人力，不僅無法保證隨時隨地的優(yōu)質(zhì)體驗，高運營成本也是一大難點。相比之下，AI等技術(shù)驅(qū)動則能提升用戶體驗，降本增效。例如，利用深度學習技術(shù)可以挖掘出一套動態(tài)的定損模型，當客戶提出報銷修理費用或為客戶定損時，可以參考算法模型給出的結(jié)果，對于那些明顯高于算法結(jié)果的，再加入人為核查。

第三重，平安自身的積累：一則數(shù)據(jù)沉淀全、交易規(guī)模大，有助于AI模型訓練；二則在保險領(lǐng)域擁有足夠多的應用場景，可以實現(xiàn)AI技術(shù)在產(chǎn)險領(lǐng)域的快速落地。

李開復曾歸納中國在AI領(lǐng)域的優(yōu)勢時提到，AI應用于銀行、保險等行業(yè)時通常能以海量的數(shù)據(jù)取勝，因而在沉淀了大量高價值數(shù)據(jù)后，阿里、騰訊也有望做出與Google、Facebook不同的創(chuàng)新。平安產(chǎn)險亦是如此，其2018年末保險資金累計規(guī)模達2.79萬億元，較年初增長14.1%，那么不難預測，借由豐富的數(shù)據(jù)沉淀，平安產(chǎn)險得以不斷優(yōu)化模型，通過洞察整體趨勢以及用戶偏好定制不同的產(chǎn)品，更好地滿足日益細分化的用戶保險需求。

“如果一項技術(shù)找不到合適的應用場景，那它是沒有市場潛力、更談不上產(chǎn)業(yè)機會的?！倍绾ｃy資本創(chuàng)始合伙人王煜全所言，場景化的落地則是驅(qū)動平安產(chǎn)險釋放AI潛力的重要原因。目前，平安產(chǎn)險已面向個人客戶推出旅游險、意外險等五種產(chǎn)品，面向企業(yè)客戶推出企業(yè)財產(chǎn)、員工保障等四種產(chǎn)品，應用場景十分多元。

三、科技驅(qū)動未來，平安產(chǎn)險的長期主義

一個時代的結(jié)束，往往意味著另一時代的開始。在告別互聯(lián)網(wǎng)的黃金十年后，各玩家逐漸迎來了回歸理性、追求長期主義的白銀時代。而在新的階段里，平安產(chǎn)險也將基于數(shù)據(jù)智能驅(qū)動，挖掘新的潛能。

得益于數(shù)據(jù)智能的驅(qū)動，平安產(chǎn)險不僅可以精準化定制產(chǎn)品、觸達目標人群，也有望通過持續(xù)化創(chuàng)新引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展走向，進而重塑保險行業(yè)格局。

數(shù)據(jù)智能，顧名思義即通過大規(guī)模機器學習和深度學習技術(shù)，對海量數(shù)據(jù)進行分析、挖掘，并基于對數(shù)據(jù)中有價值信息的提取使其具備“智能”。而依托AI優(yōu)勢形成數(shù)據(jù)智能驅(qū)動后，平安產(chǎn)險也將高效尋求現(xiàn)有問題的解決方案，坐享數(shù)據(jù)紅利。從前端來看，其能針對某一群體或是某一特定場景定制保險產(chǎn)品，不僅可以實現(xiàn)產(chǎn)品研發(fā)的精細化，也將極大縮短產(chǎn)品的上線周期；而從后端出發(fā)，反向定制帶來的預判功能則將保證產(chǎn)品更為貼合用戶需求，由此精準觸達目標人群，提高銷售轉(zhuǎn)化。

晨興資本創(chuàng)始合伙人劉芹曾表示，在圍繞數(shù)據(jù)智能的升級浪潮中，中國將出現(xiàn)蛙跳效應的可能，這是中國本土企業(yè)的又一次創(chuàng)新機遇。因此，除了對自身商業(yè)模式的優(yōu)化外，平安產(chǎn)險于數(shù)據(jù)智能驅(qū)動層面的試水，也有望成為行業(yè)探尋技術(shù)賦能業(yè)務的標桿案例，在新的階段引領(lǐng)創(chuàng)新風向。

隨著AI等前沿技術(shù)的深入布局，平安產(chǎn)險不僅能夠提升核心競爭力，也將實現(xiàn)從保險公司到科技公司的轉(zhuǎn)變，品牌價值得以進一步提升。

前不久，福布斯發(fā)布了“2019全球品牌價值100強”榜單，科技品牌不僅上榜最多，前五更是被蘋果、谷歌、微軟、亞馬遜、Facebook這五大科技巨頭搶占。

由此看來，相比之下科技公司似乎更具品牌價值。一則，科技公司可以憑借技術(shù)變革不斷迭代成長，具備長遠的生命力；二則，其能依托技術(shù)手段為消費者提供更優(yōu)質(zhì)的體驗，通過技術(shù)創(chuàng)造的價值增量搶占更大的市場蛋糕。因而在進行定位升維后，企業(yè)的品牌價值也將隨之攀升。

此外，從集團戰(zhàn)略來看，平安致力于成為國際領(lǐng)先的科技型個人金融生活服務集團，那么作為集團聚焦“大金融資產(chǎn)”的核心產(chǎn)業(yè)之一，平安產(chǎn)險自身科技屬性的強化也將在很大程度上助力整個集團的轉(zhuǎn)型升級。

四、結(jié)語

此次平安產(chǎn)險智能單證識別技術(shù)的奪冠，印證了其文檔分析與文本識別技術(shù)在準確性和細分性上均處于世界領(lǐng)先水平。然而窺斑見豹，平安強大的AI實力也逐漸浮出水面，并將于未來更多場景化的落地中體味前沿技術(shù)帶來的甘甜。

作者：錢皓，平夢菲

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