據(jù)獲悉,很多人都認(rèn)為網(wǎng)購衣服和鞋子不容易,主要是因?yàn)?/a>尺碼問題。美國鞋類巨頭Zappos雖然實(shí)行“免運(yùn)費(fèi)+免費(fèi)退貨”雙免費(fèi)政策,但是換貨的等待時(shí)間也夠讓人抓狂。 大型零售商經(jīng)常不顧品牌區(qū)別,采用統(tǒng)一的尺碼表格,在尺碼精確度方面有所欠缺??紤]到很多品牌產(chǎn)品尺碼上的差異,消費(fèi)者一般會收到一個(gè)退貨標(biāo)簽。
?。绹?a href="http://www./" target="_blank" title="服裝" style="text-decoration-line: none; color: rgb(108, 137, 157);">服裝零售商J.C.Penney為出售的很多品牌服裝提供統(tǒng)一尺碼表。這會導(dǎo)致客戶不滿,增加退貨) 一個(gè)靈活的退貨政策很好,但購物者真正需要的是尺碼精確。因此,在展示產(chǎn)品時(shí),精確尺碼非常重要,確保提供以下這些服務(wù)。 ?產(chǎn)品如何被測量。配上一張插圖非常有用。
?每一個(gè)品牌或服裝類型的具體尺寸。品牌服裝沒有統(tǒng)一的尺碼,某個(gè)品牌的“小碼”可能等同于另一個(gè)品牌的“中碼”。美國柯爾百貨最近就把統(tǒng)一尺碼表,轉(zhuǎn)換成具體品牌尺碼表。 ?如有可能,測量服裝不同部位的尺寸。由于人們以不同的方式測量自己的身體尺寸,仔細(xì)測量衣服本身各個(gè)部位的尺碼將會非常有用,尤其是上衣。
?轉(zhuǎn)換成厘米/英寸。調(diào)整尺碼單位,有助于迎合追求精確尺碼的國際消費(fèi)者。 ?國際尺碼。美國size6可轉(zhuǎn)化為英國或澳大利亞size10。根據(jù)國家不同進(jìn)行轉(zhuǎn)化,能為更多消費(fèi)者提供非常重要的信息。 ?合身。上衣一般包括常規(guī)款、半合身和修身款,褲子一般包括修身款、經(jīng)典款、直筒、以及寬松版。 服裝有很多尺寸類型:少女裝、小尺碼裝、加大碼——提供各種體態(tài)模特展示的產(chǎn)品效果圖將會非常完美。比如說襯衫,分別穿在size6和size16的女生身上,看起來差別很大。 身材類型 不要忘記人的體型,它對于產(chǎn)品是否合身影響很大。 一般女性有這幾類體型:梨形、蘋果型、矩形、倒三角形、沙漏型。沙漏型身材穿著很好看的衣服,在梨形身材的女生身上也許會很糟糕。這取決于襯衫或裙子的裁剪款式。因此,如果制造商提供了體型細(xì)節(jié),確保把它放在產(chǎn)品描述和尺碼表當(dāng)中。 至于休閑褲或牛仔褲,款式也很關(guān)鍵,因?yàn)槌叽绱笮∈歉鶕?jù)褲子上部以及坐著的款式而得出來的。
?。↗.C.Penney讓消費(fèi)者選擇褲子款式來篩選產(chǎn)品) 鞋子 如有可能,將名氣小的品牌與知名品牌對比,或者與“真實(shí)尺碼”相比。比如,匡威男士運(yùn)動鞋比其他大多數(shù)鞋子大1/2碼。Zappos零售網(wǎng)站也在產(chǎn)品描述開頭標(biāo)明了這一點(diǎn)。Zappos還通過客戶群收集鞋子的整體適用數(shù)據(jù)。 ?。ㄒ欢ㄒ忉屌c其他尺碼或款式相比,鞋子的具體大小。比如,Zappos在產(chǎn)品頁面底部寫道:“男式尺碼,請選擇比你真實(shí)尺碼小1/2碼產(chǎn)品。”) 客戶評論 遺憾的是,并非所有制造商都提供精確的細(xì)節(jié)。客戶評論就很關(guān)鍵,很多購物者通過評論來決定購買哪個(gè)真實(shí)尺碼。使用評論,來更好解釋產(chǎn)品尺碼適用情況。 一些客戶可能想不到提尺碼是否精確的問題。零售商可以提問問題或在評論中提供額外字段來收集這些關(guān)鍵信息。這些不僅能幫助提高銷量,還能幫助賣家發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品問題。 |
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