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人生法則

 大漠孤煙直xcs 2019-05-19


一些非常重要的社會規(guī)律和生活法則,隱藏在復(fù)雜的社會現(xiàn)象之中。

掌握它們,會幫你發(fā)現(xiàn)事物真相,更深刻地認(rèn)識社會和人性;合理運(yùn)用它們,許多復(fù)雜和疑難問題會迎刃而解。

二八法則浮出水面

   1897年,意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家帕列托在對19世紀(jì)英國社會各階層的財(cái)富和收益統(tǒng)計(jì)進(jìn)行分析時(shí)發(fā)現(xiàn):80%的社會財(cái)富集中在20%的人手里,而80%的人只擁有社會財(cái)富的20%。

   這并不值得大驚小怪,因?yàn)樗徊贿^是統(tǒng)計(jì)學(xué)上的不平衡而已。但當(dāng)這種不平衡反復(fù)出現(xiàn)時(shí),帕列托感到興奮了。他發(fā)現(xiàn)這種現(xiàn)象不僅反復(fù)出現(xiàn),竟然還出現(xiàn)在不同時(shí)期和不同國度。這說明這不僅僅是一個(gè)單純的百分比問題,而是一個(gè)證據(jù),它完全能夠證明財(cái)富分配的模式是不平衡的,而且這種不平衡是可以預(yù)期的。

   這就是“二八法則”。雖然它是帕列托最先發(fā)現(xiàn)的,但當(dāng)時(shí)并沒有受到更多的人的注意。直到第二次世界大戰(zhàn)后,它才在世界范圍內(nèi)轟動,還被冠以帕列托法則、帕列托定律、80/20發(fā)則、80/20定律、最省力法則、不平衡原則等不同名號,可見它已經(jīng)引起了人們的高度重視。

   世人能夠?qū)Χ朔▌t有深刻的了解,應(yīng)該歸功于哈佛大學(xué)語言學(xué)教授吉普夫和羅馬尼亞裔的美國工程師朱倫。

   1949年哈佛大學(xué)語言學(xué)教授吉普夫發(fā)現(xiàn)了最省力法則,可以說是對二八法則的重新發(fā)現(xiàn)與解釋。他的最省力法則說的是:資源總是會自我調(diào)整,目的是使工作量減少。而大約20%~30%的資源,與70%~80%的資源活動有關(guān)。

   后來,羅馬尼亞裔的美國工程師朱倫通過自己的分析和研究發(fā)現(xiàn),在產(chǎn)品品質(zhì)中隱含著80/20發(fā)則。在他的倡導(dǎo)和實(shí)踐下,80/20發(fā)則成為全球品質(zhì)革命的中心思想。朱倫的理論不僅為日本工業(yè)的崛起起到了推動作用,也為美國工業(yè)做出了重要貢獻(xiàn)。

   二八法則浮出了水面,還激起了層層漣漪,因?yàn)樗屓藗冎懒耍?/span>

   20%的人掌握世上80%的財(cái)富,80%的人掌握世上20%的財(cái)富。

   商家80%的銷售額來自20%的商品,80%的業(yè)務(wù)收入是由20%的客戶創(chuàng)造的。

   市場上80%的產(chǎn)品可能是由20%的企業(yè)生產(chǎn)的。

   20%的顧客可能給商家?guī)?0%的利潤。

   投資市場有20%的人賺錢,就要有80%的人賠錢。

   企業(yè)人力資源結(jié)構(gòu)中往往是20%的人完成了80%的工作任務(wù)。

   企業(yè)的員工80%的人員在后勤,而20%的人員在一線。

   政策的制定、措施的出臺往往考慮占80%的大多數(shù)人的意見及利益,而非市場的規(guī)律。

   用80%的時(shí)間處理日常20%的事務(wù)性工作,而用20%的時(shí)間做重要的80%的事。

   團(tuán)隊(duì)管理中考慮處于中間80%的大多數(shù)人,而忽視了最突出的及最落后的20%的人群。

   20%的消費(fèi)者消費(fèi)掉80%的商品。

   老師輔導(dǎo)學(xué)生的時(shí)間80%用在20%的學(xué)生身上。

   20%的人用智慧掙錢,80%的人用體力賺錢。

   20%的人愛爭氣,80%的人愛生氣。

   20%的人會堅(jiān)持,80%的人愛放棄。

   80%的成績,歸功于20%的努力。

   經(jīng)常性地把精力和感情投入到80%的泛泛之交的朋友身上,而對于那20%的真正的朋友卻沒有花多少時(shí)間。

   ……

   這種神秘的不平衡無處不在,無處不有,存在于社會生活的各個(gè)領(lǐng)域中。

不平衡背后的黑手

    50%的原因或投入,并不會造成50%的結(jié)果和產(chǎn)出。這就是老天和我們開的一個(gè)玩笑。它似乎極不合常理,因?yàn)榘凑H说乃季S,所有的投入和原因是同樣重要的,那么得到的結(jié)果和產(chǎn)出也一樣是相同的。殘酷的是,這世界并不像人們想象的那樣和諧,不知有多少不可思議的事情,多少不平衡的東西正存在其中。二八法則就是這樣,它絕對是不以人的意志為轉(zhuǎn)移地客觀地存在著。

   其實(shí),二八法則的存在并不是一種偶然的巧合,只不過是人們受50/50的影響而誤入歧途、缺少對它的認(rèn)知罷了。概率理論告訴我們,所有二八法則所揭示的不平衡都不是隨機(jī)發(fā)生的,在它的背后存在著更深奧的規(guī)律。研究二八法則的專家理查德·科克認(rèn)為:凡是洞悉了二八法則的人,都會從中受益匪淺,有的甚至?xí)虼烁淖兠\(yùn)。

   為此,帕列托陷入苦思冥想之中,他試圖尋找一個(gè)“能反映出從經(jīng)驗(yàn)觀察中所得的事實(shí)”的理論,希望能找到有規(guī)律的模式、社會規(guī)范或“一致性”,用以解釋個(gè)人和團(tuán)體的行為,用以研究受二八法則影響的社會。但遺憾的是,帕列托在沒有找到具有說服力的關(guān)鍵點(diǎn)時(shí)就辭世了。后來的經(jīng)濟(jì)學(xué)家受物理學(xué)混沌理論的啟發(fā),發(fā)現(xiàn)了二八法則的幕后黑手。

   二八法則的關(guān)鍵是不平衡關(guān)系問題。因?yàn)槭挛锉旧硎谴嬖谝欢ǖ闹刃蜿P(guān)系的,各種關(guān)系內(nèi)在的力量也是不平衡的,必然會有強(qiáng)勢和弱勢之分,也勢必會造成因果關(guān)系的不對等。這樣一來,投入和產(chǎn)出不成正比的現(xiàn)象就很好解釋了。

二八法則中的不平衡和宇宙發(fā)展的非線性特點(diǎn)也是分不開的。非線性是一個(gè)數(shù)學(xué)名詞,它指兩個(gè)量之間沒有像正比那樣的“直線”關(guān)系。在宇宙這個(gè)非線性復(fù)雜系統(tǒng)中存在著許多不易辨識的復(fù)雜力量,是它們使得這個(gè)世界變得不平衡,使這個(gè)世界變得更加奇妙。

   了解了二八法則的真面目后,我們就應(yīng)該清楚地知道自己該做什么了:并不是所有的產(chǎn)品都一樣重要,并不是所有的顧客都同樣的重要,并不是所有的投入都同樣重要,并不是所有的原因都同樣重要……千萬不能被表象所迷惑,要分清主次,抓住重點(diǎn)。

   記住:在任何一組東西中,最重要的只占其中一小部分,約20%,其余80%盡管是多數(shù),卻是次要的。

不平衡法則賜予的人生智慧

   按照人們正常的行為準(zhǔn)則,按照人們對事物的認(rèn)知,二八法則是會受到抵制的,因?yàn)?,它不符合人們對事物的一般判斷。比如,人們的?xí)慣認(rèn)為是:

   ——所有的顧客都是上帝,所以我們要一視同仁;

   ——我們應(yīng)該悉心對待每一個(gè)來訪的電話和咨詢者;

   ——生活中的每一天都同樣重要;

   ——企業(yè)制造的每一個(gè)產(chǎn)品和利潤都一樣好;

   ——公司內(nèi)的所有員工都具有同樣的重要性,發(fā)揮同樣的價(jià)值作用;

   ……

   這就是人的認(rèn)知習(xí)慣,人們普遍認(rèn)為什么花結(jié)什么果,什么原因?qū)е率裁唇Y(jié)果,事物就是這樣一一對應(yīng)的,就好像50%的原因和投入,會帶來等額的價(jià)值和產(chǎn)出一樣,可這樣的認(rèn)識是錯(cuò)的。我們并不是因?yàn)樗`背了二八法則它就說是錯(cuò)的,而是因?yàn)樗`背了客觀規(guī)律。

   我們不否認(rèn)會有投入和產(chǎn)出相等的情況,但就是這種偶然使我們的認(rèn)知習(xí)慣變得根深蒂固,認(rèn)為世界就是絕對平衡的。這種觀念讓我們在不平衡面前不知所措,甚至阻礙了我們事業(yè)和生活的步伐。

   好在帕列托很及時(shí)地提出了二八法則,提醒我們要對那些客觀存在的不平衡現(xiàn)象給予足夠的重視,提醒我們應(yīng)該打破那些束縛我們的常規(guī)認(rèn)識,從而提高生活和工作效率。

   二八法則告訴我們,如果你想取得人生的輝煌和事業(yè)的成就,就必須遵守這樣的規(guī)則:

l      獎(jiǎng)勵(lì)特殊表現(xiàn),而非贊美全面的平均努力。

l      抓住重點(diǎn),而非全程參與。

l      學(xué)會用最少的努力去控制生活。

l      選擇性地尋找,不要巨細(xì)無遺地觀察。

l      做一件事情就要做好,不要事事都追求有好表現(xiàn)。

l      讓別人來負(fù)責(zé)一些事務(wù),不必事必躬親。

l      只做最能勝任的、最能從中得到樂趣的事。

l      深入思考,找出自己的生活中可笑或奇怪的事情。

l      找出能收達(dá)80%效果的關(guān)鍵的20%。

l      鎖定少數(shù),不必苦苦追求所有機(jī)會。

l      尋求捷近,不要盲目地努力。

     ……

     可見,二八法則不僅反映了宇宙中客觀存在的不平衡性,更濃縮了一種人生智慧,它帶給我們的深刻的啟發(fā)對于我們?nèi)松某蓴∈遣豢晒懒康摹?/strong>

   其實(shí),二八法則帶給我們的好處遠(yuǎn)不只是啟迪層面上的,在生活中,如果我們能善用這種不平衡,我們的生活會比現(xiàn)在幸福得多。比如,當(dāng)我們知道了80%的啤酒是被那20%的人喝掉了,我們完全可以傾我們所能給予那20%的人特別的關(guān)注,比便牢牢地抓住他們。也就是說,作為經(jīng)營者,只要能把握住那給自己帶來利潤的20%的客戶,就不用犯愁企業(yè)不能生機(jī)勃勃了。

   正是因?yàn)檫@個(gè)原因,在現(xiàn)實(shí)生活中,我們才會發(fā)現(xiàn)經(jīng)常有人看起來并不怎么努力,卻能得到比別人多的好處,甚至是成功。換句話說,這些人之所以會活得那么輕松,與其說他們私下里下的功夫多,倒不如說當(dāng)別人在偏離要點(diǎn)的80%的部分上打拼的時(shí)候,他們抓住了重要的20%那部分。

企業(yè)經(jīng)營管理的二八法則

   比爾·蓋茨的企業(yè)很“大”,他卻可以常?!爸苡瘟袊?;巴菲特的企業(yè)也很“大”,他卻“幾乎每星期都要欣賞兩部以上的電影”。這些成功企業(yè)家“清閑”的原因在哪里?——他們抓住了關(guān)鍵的20%。

   對企業(yè)經(jīng)營者來說,不善于放權(quán)就形不成真正的職業(yè)化經(jīng)營,這樣,老板會被各種大小事務(wù)拖得疲憊不堪,員工也會因?yàn)樽灾鳈?quán)的缺失而喪失工作熱情。久而久之,企業(yè)效益可想而知,肯定是不盡人意。鑒于此,二八法則告誡企業(yè)主們,管理工作是要“有所為,有所不為”的,沒必要事無巨細(xì)地事必躬親,有智慧的人應(yīng)該懂得抓重點(diǎn),比如,抓關(guān)鍵人、關(guān)鍵環(huán)節(jié)、關(guān)鍵崗位、關(guān)鍵項(xiàng)目等。這就是二八企業(yè)管理法則。

   這一法則揭示了這樣一個(gè)真理:想提高企業(yè)的效益,就要?jiǎng)?chuàng)建優(yōu)良的管理模式,以使經(jīng)營管理突出重點(diǎn)。而重點(diǎn)無非就是企業(yè)中20%的經(jīng)營骨干力量、20%的重點(diǎn)產(chǎn)品、20%的重點(diǎn)客戶、20%的重點(diǎn)信息以及20%的重點(diǎn)項(xiàng)目,找到重點(diǎn)后,企業(yè)主就要將注意力集中到這20%上來,采取必要措施重點(diǎn)突破關(guān)鍵之處,達(dá)到以點(diǎn)帶面的效果。二八管理法則的精髓就在于使那些關(guān)鍵性的,也就是20%那部分的經(jīng)營要?jiǎng)?wù),在管理中得到突出、傾斜,并為企業(yè)全面發(fā)展起到了“龍頭”作用。

   二八企業(yè)管理法則之所以得到國際企業(yè)界的普遍認(rèn)可,就在于它真的給企業(yè)家們帶來了甜頭。

   一些國際知名企業(yè)的經(jīng)營管理層,都很注重二八法則的運(yùn)用,他們在經(jīng)營管理運(yùn)作中,隨時(shí)調(diào)整和確定不同時(shí)期的20%的關(guān)鍵處,并采用最高效的方法,及時(shí)解決企業(yè)的關(guān)鍵問題。這一點(diǎn),美國、日本的企業(yè)做得尤其突出。正是因?yàn)樗麄冊谄髽I(yè)管理中大膽運(yùn)用二八法則,才使得像他們那樣的大規(guī)模的企業(yè)一直保持著有條不紊、效益優(yōu)良的發(fā)展勢頭。

   在營銷中,二八法則的作用更是不容忽視。以瑞典銀行為例,經(jīng)過長時(shí)間的觀察,瑞典銀行組織發(fā)現(xiàn),在銀行的全部客戶中,真正能為銀行創(chuàng)造利潤的只有20%的客戶,而其余的80%的客戶基本上對銀行的發(fā)展起不到什么作用。最讓銀行感到不安的是這20%的大財(cái)主們對銀行的服務(wù)很不滿意,他們一直在和銀行保持著若即若離的關(guān)系。

   于是,銀行組織決定為這20%的“大財(cái)主”提供特殊的禮遇,開始努力改善對可盈利客戶的服務(wù)。雖然此舉讓銀行失去了一部分客戶,但卻增加了可盈利客戶與銀行的往來,銀行的總營業(yè)額卻在上升。

   瑞典銀行營業(yè)額上升的原因就是他們把握住了二八法則。可見,二八法則對企業(yè)營銷的作用是不可估量的。因此,企業(yè)在營銷過程中一定要做到:

   要善于發(fā)現(xiàn)能帶來超額利潤的20%的核心商品,集中精力在這些產(chǎn)品上下功夫。

   時(shí)刻關(guān)注為公司帶來80%利潤的20%部分的商品,同時(shí)要洞察在未來有較大發(fā)展?jié)摿Φ漠a(chǎn)品。

   公司必須弄清楚20%的關(guān)鍵客戶是誰,然后專注于他們,并給他們提供周到的服務(wù)。

   充分關(guān)注發(fā)揮主要作用的大客戶,將有限的精力充分投入到他們身上,從而取得事半功倍的效果。

   根據(jù)不同的顧客群,實(shí)施相應(yīng)的營銷策略,還要從整體出發(fā),建立長久而穩(wěn)健的顧客發(fā)展戰(zhàn)略。

   抓住決定業(yè)務(wù)成就的老客戶,就等于抓住了財(cái)源。

   在開發(fā)新客戶的同時(shí),不要喜新厭舊,應(yīng)更加重視老客戶的利益,力爭與他們建立長期的合作、穩(wěn)定關(guān)系。

   把主要精力放在吸引大量使用者上,不要費(fèi)心勞神的吸引一些少量使用者。

   根據(jù)顧客的購買數(shù)量和頻率,制定不用級別的獎(jiǎng)勵(lì)制度來吸引大量使用者購買,如設(shè)立不同等級的會員制度。

   把80%部分的客戶集中起來,采用電話溝通的方式進(jìn)行銷售和訂購,這比面對面的銷售要有效率得多。

   把80%的精力放在關(guān)鍵的20%客戶身上,同時(shí),用20%的精力努力去開發(fā)新的客戶群。

   同樣,一個(gè)組織的生產(chǎn)效率和未來發(fā)展,也往往取決于少數(shù)(比如20%)關(guān)鍵性的員工,所以二八法則也適用于人力資源管理。如果在人力資源管理中運(yùn)用二八法則,有可能會使組織中人力資本的使用效率提升一倍。鑒于此,管理者完全有必要重新構(gòu)建一個(gè)基于新規(guī)則的新制度。不過,即便現(xiàn)有條件不允許進(jìn)行大刀闊斧的改革,管理者也可以在現(xiàn)行制度下運(yùn)用二八法則,這樣同樣會讓二八法則發(fā)揮效用,幫助組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

   不管是重新構(gòu)建制度,還是繼續(xù)老模式,有一點(diǎn)是必須遵守的,那就是運(yùn)用二八法則進(jìn)行人力資源管理,必須先找到公司的20%的關(guān)鍵人物,因?yàn)?,人力資本是不可視的,這就需要管理者要有一雙火眼金睛,要能像“伯樂”相看千里馬那樣,找出真正的人才。比爾·蓋茨曾開玩笑似的說,誰要是挖走了微軟最重要的約占20%的幾十名員工,微軟可能就完了??梢姡粋€(gè)企業(yè)要想持續(xù)發(fā)展,就要留住關(guān)鍵性人才,因?yàn)?strong>關(guān)鍵人才是企業(yè)最重要的戰(zhàn)略資源,是企業(yè)價(jià)值的主要?jiǎng)?chuàng)造者。

   除了管理和營銷,投資、商業(yè)談判中也存在二八法則,其內(nèi)涵是大同小異的,為了尊重二八法則,我們就不一一細(xì)說了。

   有一點(diǎn)值得我們注意,那就是二八法則的最終目的是通過抓重點(diǎn)帶動全局,而不是只關(guān)注20%部分,對其余的80%就可以置之不理了。另外,這個(gè)“二八”,也不是絕對意義上的“二八”,有的時(shí)候還可能是“三七”、“一九”、“四六”,是為了方便才把它定義為二八法則。

   個(gè)人幸福也同樣離不開二八法則。二八法則告訴我們,工作、學(xué)習(xí)、生活都要講究一定的方法。但是,怎樣才能掌握這種事半功倍的好方法呢?至關(guān)重要的一點(diǎn)是把握關(guān)鍵。那么,如何讓自己做到這一點(diǎn)呢?請看下面的二八法則與個(gè)人幸福和時(shí)間管理的二八法則。

⊙ 二八法則與個(gè)人幸福

●    明確奮斗目標(biāo),弄明白自己最關(guān)鍵的事情是什么。

●    發(fā)現(xiàn)生命中的貴人,朋友不在于數(shù)量的多少,而在于真正的價(jià)值。

●    發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢和最容易成功的捷徑。

●    傾注精力做好生命中最重要的事情。

●    在現(xiàn)有基礎(chǔ)上再努力20%。

●    從忙亂中擺脫出來,享受生命中的80%的快樂。

⊙ 時(shí)間管理的二八法則

●    明確態(tài)度、再排定先后順序,訂出遠(yuǎn)期和近期目標(biāo);

●    重新審視工作時(shí)間表,分出事情的輕重緩急,要毫不留情的拋棄低價(jià)值的活動;

●    永遠(yuǎn)先做最重要的事情。

核心理念:人類社會20%的資源,與80%的資源活動有關(guān)。

應(yīng)用要決:要是第一,重要產(chǎn)品第一,關(guān)鍵人物第一,核心環(huán)節(jié)第一。

應(yīng)用領(lǐng)域:政治、經(jīng)濟(jì)、軍事、社會生活、企業(yè)經(jīng)營、組織管理。

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