提問(wèn)是聊天活動(dòng)當(dāng)中，最常用也最重要的一個(gè)步驟。

好的提問(wèn)，對(duì)于促進(jìn)聊天會(huì)起到非常重要的作用。反之，如果你提出的問(wèn)題非常拙劣，那么不僅無(wú)法獲得自己想要的信息，而且還會(huì)聊天對(duì)象對(duì)你產(chǎn)生不好的觀感，最終只會(huì)落得冷場(chǎng)的尷尬境地。

有效溝通的第一步，就是懂得如何提出好的問(wèn)題。而提問(wèn)的作用，大概有一下這幾種用處：

1，獲取某種信息；

2，構(gòu)建交談話題；

3，填補(bǔ)冷場(chǎng)空隙；

4，了解對(duì)方思想；

5，建立聊天氣氛；

提問(wèn)的好壞，會(huì)決定你接下來(lái)的交談取得什么樣的效果。試想一下，在日常生活當(dāng)中，你和異性相處期間，突然問(wèn)出一個(gè)問(wèn)題：“你是不是喜歡那些有房有車有錢的男生呢？”

盡管你的問(wèn)題可能是事實(shí)，盡管很多女生都喜歡這樣子的男生，但是這種“明知故問(wèn)”的問(wèn)題，會(huì)讓對(duì)方有一種被“冒犯”的感覺(jué)。

就算這個(gè)女生想跟你好好處下去，忽略你物質(zhì)上的不足，聽(tīng)到你這么問(wèn)，也不想跟你繼續(xù)談下去了。

關(guān)于提問(wèn)，有這么一個(gè)故事：

一位信徒問(wèn)神父：“我在祈禱的時(shí)候可以抽煙嗎？”

神父憤怒地罵道：“當(dāng)然不行，你這是對(duì)神的不尊敬！”

另一位信徒就改變了提問(wèn)方式，問(wèn)道：“神父，我在抽煙的時(shí)候，可以祈禱嗎？”

神父覺(jué)得這位信徒連抽煙都如此虔誠(chéng)，就答應(yīng)了他。

這就是不同提問(wèn)方式，帶來(lái)不同的結(jié)果了。

所以學(xué)會(huì)如何好好提問(wèn)，對(duì)于提升你的聊天技能，會(huì)起到非常有用的幫助。

提問(wèn)前的準(zhǔn)備

俗話說(shuō)，千萬(wàn)不要打沒(méi)準(zhǔn)備的仗。同樣，提問(wèn)之前的準(zhǔn)備工作，也是相當(dāng)重要的。

很多人跟別人交談之前，往往脫口而出就問(wèn)出一些讓人無(wú)法回答，或者讓人轉(zhuǎn)頭就走的問(wèn)題，從而錯(cuò)失很多寶貴的機(jī)會(huì)。

我認(rèn)識(shí)一些從事多年銷售工作的朋友，在約見(jiàn)一位新客戶之前，他們往往會(huì)針對(duì)客戶做一些調(diào)研的工作，準(zhǔn)備好相應(yīng)的問(wèn)題，從而保證交談的順利。

如果你能夠把自己好像訪談節(jié)目的主持人那樣，把每一次交談都當(dāng)做是一次采訪，然后根據(jù)對(duì)方的情況來(lái)進(jìn)行發(fā)問(wèn)，構(gòu)建話題，那你就更容易達(dá)到想要的目的。

一般來(lái)說(shuō)，提問(wèn)前的準(zhǔn)備，會(huì)有以下準(zhǔn)備。

第一，深入了解你的聊天對(duì)象；

盡量通過(guò)不同的渠道獲取提問(wèn)對(duì)象的詳細(xì)資料，如果實(shí)在沒(méi)有辦法，也要懂得觀察對(duì)方身上的特質(zhì)，以此構(gòu)建問(wèn)題。

因?yàn)槿绻悴贿@樣做，那你的問(wèn)題就會(huì)圍繞“你是哪里人”，“你做什么工作”，“你住在什么地方”這些問(wèn)題發(fā)問(wèn)。

這是聊天的大忌，好像在審問(wèn)對(duì)方似的。這種提問(wèn)方式，就會(huì)給予對(duì)方壓力感，從而沒(méi)辦法放松下來(lái)跟你好好交談。

而如果你通過(guò)某些信息去構(gòu)建提問(wèn)，你就能夠跳過(guò)這些基本的問(wèn)題，更快地跟對(duì)方建立起情感連接。

好像你看到對(duì)方手上捧著一本書，這個(gè)通過(guò)觀察而搜集回來(lái)的信息，那么你就可以以此構(gòu)建提問(wèn)：

“不好意思，看到你手上這本書，我想問(wèn)你是不是很喜歡經(jīng)濟(jì)這方面的資訊呢？我對(duì)這方面挺感興趣的，請(qǐng)問(wèn)你這本書是關(guān)于什么內(nèi)容的呢？”

從這些問(wèn)題切入，就會(huì)減輕對(duì)方的對(duì)話壓力了。

第二，設(shè)想一些可能會(huì)用到的問(wèn)題；

在提問(wèn)之前，最好要提前設(shè)想好你會(huì)用到的問(wèn)題。

尤其在初次見(jiàn)面時(shí)，在彼此還不是很熟悉的情況下，設(shè)想一些用來(lái)閑聊的問(wèn)題，然后根據(jù)問(wèn)題的答案，設(shè)想一下對(duì)話的方向，那么就能夠輕松進(jìn)行交談了。

基本的問(wèn)題，當(dāng)然包括“你是哪里人”，“你讀什么大學(xué)”這類，但前文說(shuō)過(guò)，這些問(wèn)題不能經(jīng)常問(wèn)，會(huì)給人在審問(wèn)的感覺(jué)，所以根據(jù)對(duì)方的答案，就要想一想接下來(lái)要怎么發(fā)問(wèn)，才能夠打破這種“審問(wèn)式”的聊天。

例如你問(wèn)對(duì)方住在哪里，對(duì)方回答你住在北京幾環(huán)幾環(huán)之內(nèi)之后，你就不要用那種審問(wèn)式的提問(wèn)，說(shuō)：“你那房子多少錢一平米呢”，而要轉(zhuǎn)變提問(wèn)方式，說(shuō)：“天啊，你住在那里應(yīng)該樓價(jià)很貴吧，要不要五六萬(wàn)一平方米啊？”

這種提問(wèn)方式的轉(zhuǎn)換，會(huì)讓對(duì)方的心理壓力也得到緩解，這也是需要你提前做好的準(zhǔn)備，根據(jù)答案設(shè)想好相應(yīng)的問(wèn)題。

第三，你問(wèn)的問(wèn)題最好對(duì)方能夠回答；

你給對(duì)方問(wèn)出的問(wèn)題，最好要具體、清晰，千萬(wàn)不要給人一種模棱兩可的感覺(jué)。

那什么樣的問(wèn)題才算是具體呢？就是你的問(wèn)題，對(duì)方能夠回答得上來(lái)，或者說(shuō)，對(duì)于你的問(wèn)題，對(duì)方有回答的“點(diǎn)”。這也是提前設(shè)想問(wèn)題時(shí)要做好的準(zhǔn)備。

好比你問(wèn)一個(gè)廚師，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)會(huì)有機(jī)會(huì)超過(guò)美國(guó)嗎？這個(gè)問(wèn)題不是不能問(wèn)，而是不保險(xiǎn)，除非對(duì)方表示出這方面的興趣，否則這個(gè)問(wèn)題，很容易讓對(duì)方“啞口無(wú)言”。

但如果你問(wèn)，平常你在家的時(shí)候，會(huì)指導(dǎo)家人去做菜嗎？那么這個(gè)問(wèn)題，就有對(duì)方回答的“點(diǎn)”了，這樣去構(gòu)建話題，是不是更容易？

第四，懂得隨機(jī)應(yīng)變，順應(yīng)話題發(fā)問(wèn)；

當(dāng)然，我們只是普通人，不是神。無(wú)論怎么做好準(zhǔn)備，與別人的交談肯定會(huì)有“出乎意料”的時(shí)候。這時(shí)，我們就要懂得隨機(jī)應(yīng)變，根據(jù)情況轉(zhuǎn)換話題了。

好比你跟女生聊天，問(wèn)了一些讓對(duì)方感到尷尬的問(wèn)題，對(duì)方無(wú)法回答，記住，千萬(wàn)不要等著對(duì)方給你反映，你一定立刻做出應(yīng)變，先于對(duì)方給出反應(yīng)，轉(zhuǎn)換話題。

例如你問(wèn)對(duì)方“是不是很喜歡有錢的男生”，如果對(duì)方對(duì)這個(gè)問(wèn)題尷尬尷尬，你千萬(wàn)不要等著對(duì)方回應(yīng)你，當(dāng)你意識(shí)到對(duì)方無(wú)法回答之后，立刻做出反應(yīng)，說(shuō)出一些對(duì)方能夠給予回答的話題。

你要這樣反應(yīng)：“其實(shí)這是很正常，哪個(gè)女生都喜歡有錢的對(duì)象，畢竟這是有能力的證明。不過(guò)喜歡是一回事，愿不愿意依靠對(duì)方的物質(zhì)也是另一回事。很多女生嫁給有錢的男生，只是覺(jué)得對(duì)方有這個(gè)能力照顧自己而已，但并不代表就需要依靠對(duì)方生活。嫁給有錢的男生，跟自己獨(dú)立自強(qiáng)，完全沒(méi)有沖突，你說(shuō)是嗎？”

我相信對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，對(duì)方也更樂(lè)意給出自己的看法的。這就是隨機(jī)應(yīng)變的調(diào)整了。

如何提出一個(gè)好的問(wèn)題？

好問(wèn)題，是高效提問(wèn)的關(guān)鍵點(diǎn)，也是有效溝通的前提。

只要能說(shuō)敢說(shuō)，誰(shuí)都能夠去提問(wèn)題，但想要提出適合當(dāng)下溝通環(huán)境的好問(wèn)題，就不是那么容易了。

那什么問(wèn)題，才能稱得上是“好問(wèn)題”呢？

首先，你的問(wèn)題能夠激發(fā)對(duì)方的興趣。

因?yàn)橹挥袑?duì)方對(duì)你的問(wèn)題感到興趣，或者你的問(wèn)題能夠勾起對(duì)方的興趣，對(duì)方才愿意去回答，也樂(lè)意給你想要的答案。

其次，你的問(wèn)題要有合理的目的或理由。

你向別人問(wèn)路，別人一聽(tīng)到這個(gè)問(wèn)題，就知道你為什么要這樣問(wèn)，因?yàn)槟忝月妨恕５绻阆雱e人提出的問(wèn)題，并沒(méi)有一個(gè)合理的理由，對(duì)方就很容易對(duì)你產(chǎn)生戒心。

例如你問(wèn)別人工資每個(gè)月多少，這個(gè)問(wèn)題會(huì)讓別人不明所以，很容易不回答你。如果你能夠給出一個(gè)發(fā)問(wèn)的理由，說(shuō)“我想知道，這種工作去到你這樣的職位，大概會(huì)有工資”，那么有了這個(gè)理由，說(shuō)不定對(duì)方就更愿意回答你。

最后，你的問(wèn)題要滿足對(duì)方的心理需求。

任何冒犯對(duì)方的問(wèn)題，都是爛問(wèn)題。相反，任何滿足對(duì)方某種心理需求的問(wèn)題，諸如你的提問(wèn)能夠給予對(duì)方尊重、關(guān)心、重視等感覺(jué)，你的問(wèn)題就是好問(wèn)題了。

當(dāng)對(duì)方這種心理需求被滿足到，自然就會(huì)更加愿意跟你交談下去了。

好的問(wèn)題，會(huì)對(duì)我們的交談起到積極的作用，只要你的提問(wèn)符合上述這些要求，你就可以大膽發(fā)問(wèn)了。

當(dāng)然，有時(shí)候在某種語(yǔ)境之下，一句簡(jiǎn)單地“你是怎么看”或是“是不是這樣子”，都已經(jīng)滿足這些條件了。

有效提問(wèn)的方式

針對(duì)不同的情況，會(huì)有不同的提問(wèn)方式。

而且每一種提問(wèn)方式所帶來(lái)的效果，也會(huì)各不相同。所以，要懂得根據(jù)實(shí)際情況，選擇恰當(dāng)?shù)奶釂?wèn)方式。

一般來(lái)說(shuō)，我們經(jīng)常用到的提問(wèn)方式，會(huì)有以下四種：

1，搭話式提問(wèn)；

所謂搭話式提問(wèn)，就是通過(guò)一些小問(wèn)題去開(kāi)始話題，這也是寒暄的做法，諸如問(wèn)一問(wèn)近況，關(guān)心一下對(duì)方的工作，咨詢一下對(duì)方的見(jiàn)解等等。

這種提問(wèn)，雖然不用我們做很多準(zhǔn)備工作，也不用大費(fèi)周章地思考問(wèn)題的深度，但你選擇的問(wèn)題，一定要切合對(duì)方的興趣，勾起對(duì)方的注意力。

例如看到你的朋友換了新手機(jī)，那么你就可以隨即搭話問(wèn)：“哇，換新手機(jī)了？你多少錢買的？”

這樣的搭話式的提問(wèn)，就很容易用小話題去打開(kāi)對(duì)方的話匣子了。

2，請(qǐng)教式提問(wèn)；

每個(gè)人有一種渴望被別人尊重的心理需要。如果你提出來(lái)的問(wèn)題，剛好對(duì)應(yīng)到對(duì)方的專業(yè)領(lǐng)域，那么你去請(qǐng)教對(duì)方，對(duì)方也會(huì)很樂(lè)意回答，跟你聊天的。

但切忌，你的提問(wèn)是請(qǐng)教對(duì)方，而不是問(wèn)對(duì)方專業(yè)領(lǐng)域的知識(shí)。好比你的聊天對(duì)象是醫(yī)生，你問(wèn)對(duì)方一些醫(yī)學(xué)上的問(wèn)題，疾病上的問(wèn)題，盡管對(duì)方能夠回答你，但由于對(duì)方天天都是面對(duì)這些問(wèn)題，說(shuō)不定會(huì)對(duì)你的提問(wèn)愛(ài)理不理。

但如果你的提問(wèn)結(jié)合一些“關(guān)心”的性質(zhì)，那么這樣的請(qǐng)教，就會(huì)讓別人感到很尊重了，如：“你醫(yī)生這個(gè)工作這么辛苦，平常是怎么讓自己保持健康的呢？我看你的身體啊精神狀態(tài)都很好啊！”

這種請(qǐng)教，對(duì)方就會(huì)很樂(lè)意分享出自己對(duì)于保持健康的醫(yī)學(xué)知識(shí)了。

3，試探式提問(wèn)；

有些問(wèn)題只是“前菜”，是為后面的“正餐”做鋪墊，但你需要獲取進(jìn)一步的信息，想了解更多的觀點(diǎn)時(shí)，這時(shí)探索式提問(wèn)就能夠派上用場(chǎng)。

例如你和某個(gè)女生聊到結(jié)婚給多少彩禮這件事，但你不知道對(duì)方的真實(shí)想法，這時(shí)你就可以試探性地向?qū)Ψ絾?wèn)道：“你對(duì)于女方家人要求男方支付高額彩禮這事怎么看呢？”

對(duì)方的回答，會(huì)隱含著她自己的某種思想，你就可以根據(jù)對(duì)方表露出來(lái)的思想，進(jìn)一步構(gòu)建話題，從而避免說(shuō)錯(cuò)話，或者說(shuō)了一些產(chǎn)生尷尬的看法。

有時(shí)候這種試探性的發(fā)問(wèn)，簡(jiǎn)單一句“為什么”，就能夠獲得對(duì)方的看法。

例如女生說(shuō)“我覺(jué)得彩禮，還是需要雙方商量吧”，你問(wèn)一句“為什么”，對(duì)方就會(huì)解釋她這種觀點(diǎn)的具體邏輯了，你也可以以此思考接下來(lái)的對(duì)話。

4，引導(dǎo)式提問(wèn)；

引導(dǎo)對(duì)方說(shuō)出一個(gè)你想要獲得的答案，是一種有較高難度的提問(wèn)方式，需要提問(wèn)者具備一點(diǎn)點(diǎn)的“小心機(jī)”。

例如選擇式提問(wèn)，就屬于引導(dǎo)式的提問(wèn)方式，你問(wèn)對(duì)方生小孩是想生男還是生女，這個(gè)問(wèn)題就會(huì)引導(dǎo)出對(duì)方說(shuō)出他的思想。

跳出這種引導(dǎo)式提問(wèn)，當(dāng)然就是說(shuō)出“第三個(gè)答案”，就是生男生女都沒(méi)關(guān)系，只要孩子身體健康就行。

還有你跟女生吃飯，對(duì)方不知道吃什么，你就可以利用引導(dǎo)式提問(wèn)，問(wèn)對(duì)方想吃日本菜還是西餐呢？想吃牛扒還是吃壽司呢？這種提問(wèn)，會(huì)讓對(duì)方有選擇的方向，從而減少對(duì)方缺乏主見(jiàn)而浪費(fèi)時(shí)間的問(wèn)題。

這四種提問(wèn)方式，在我們?nèi)粘Ｉ町?dāng)中比較常用。

平時(shí)只要懂得結(jié)合實(shí)際情況去提問(wèn)，構(gòu)建話題，打破冷場(chǎng)，那么跟別人聊天，也就不再是什么難事了。