你知道嗎？

每天忙前忙后，工資低壓力大的HR，他們?cè)谒傩Ь刃耐璧乃帍S都是有股份的。隨時(shí)準(zhǔn)備救病治病的同時(shí)，還要防病。

心不夠大，藥不夠多，壓根做不好HR。

下面就給大家列舉20個(gè)價(jià)值千金的管理工具，它們是速效救心丸的成分表，請(qǐng)安心服用。

第一類(lèi)

但凡無(wú)法決策

拿出它們就對(duì)了

01 SWOT分析法

想必這是一個(gè)你能倒背如流的工具，但我還是想給你隆重地介紹一下。

偉大的工具一定要有旗鼓相當(dāng)?shù)膶?duì)手才能成就，SWOT分析 和 SMART原則 就像是一對(duì)異父異母兄弟。但經(jīng)常還是被人認(rèn)錯(cuò)，以為他們是一對(duì)雙胞胎，多年之后，SWOT分析回看自己波瀾壯闊的一生時(shí)，一定會(huì)想起身旁那個(gè)不依不饒的SMART原則兄弟。

盡管他們長(zhǎng)得完全不一樣。

常見(jiàn)使用場(chǎng)景：

1、艱難抉擇瞬間；

2、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析；

3、目標(biāo)人才篩選；

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02 狩獵模型

這是一個(gè)很日本的名字，和你猜想的一樣，這一模型是由日本學(xué)者狩野紀(jì)昭提出的。

這是一個(gè)經(jīng)典的決策應(yīng)用工具，當(dāng)你腦袋混沌的時(shí)候，可以拿出來(lái)使用，反正我每次用它的時(shí)候，思考的速度都會(huì)從《安靜》變成《忐忑》，專業(yè)術(shù)語(yǔ)叫：腦高潮。

用過(guò)之后你會(huì)發(fā)現(xiàn)，這個(gè)工具非常美，它會(huì)幫你解決如何優(yōu)化自己、優(yōu)化工作、優(yōu)化產(chǎn)品。

常見(jiàn)使用場(chǎng)景：

1、需求調(diào)研；

2、工作、產(chǎn)品、自我優(yōu)化；

3、職業(yè)生涯規(guī)劃；

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03 八何分析法

八何分析法又稱為6W2H模型。

這是一個(gè)會(huì)幫你理清思路的絕佳工具，能幫人理清思路的工具其實(shí)也蠻多的，但是能理清的同時(shí)，又會(huì)讓你知道自己能有幾斤幾兩，并給你一個(gè)全面的指引，八何分析是唯一一個(gè)。

任何問(wèn)題都可以套用這個(gè)工具，哪怕你要找到失戀的原因。

常見(jiàn)使用場(chǎng)景：

1、匯報(bào)工作；

2、工作復(fù)盤(pán)；

3、自我分析；

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04 STAR原則

這么說(shuō)吧，STAR原則，不僅可以幫你做好工作，還能幫你把妹。

說(shuō)實(shí)話，我做管理這么多年，管理有很多時(shí)刻讓你感覺(jué)時(shí)鐘是靜止的。在那段靜止的神秘結(jié)界里，空間是彎曲的，歲月是延展的，時(shí)空變成一個(gè)看上去沒(méi)有出口的莫比烏斯環(huán)帶，一片混沌之中基督、佛陀、柏拉圖突然手指向同一個(gè)方向，那個(gè)方向可能就是說(shuō)的STAR原則，你懂。

當(dāng)你真的熟練使用STAR原則的時(shí)候，一定會(huì)回頭來(lái)找我，給我一個(gè)擁抱。

你仔細(xì)思考下，追妹子是不是也要經(jīng)歷這樣一個(gè)過(guò)程。

常見(jiàn)使用場(chǎng)景：

1、關(guān)鍵溝通（聊天通用）；

2、目標(biāo)達(dá)成（戀愛(ài)通用）；

3、制度設(shè)計(jì)（情書(shū)通用）；

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05 時(shí)間四象限法

又是一個(gè)經(jīng)典模型，在我每次用到這個(gè)工具的時(shí)候，都在想，壓垮大象的永遠(yuǎn)不是最后一只螞蟻，而是之前已經(jīng)讓它消耗殆盡的負(fù)累。

足以可見(jiàn)，這個(gè)工具的普遍性和重要性。

常見(jiàn)使用場(chǎng)景：

1、你的時(shí)間管理；

2、你的進(jìn)度安排；

3、你的人生抉擇

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第二類(lèi)

但凡要深入了解人性

拿出它們就對(duì)了

06 馬斯洛需求理論

大名鼎鼎，如雷貫耳。

但馬斯洛需求理論用得多了，有時(shí)候也會(huì)出現(xiàn)詛咒。

通常情況下，在我們每個(gè)人的心目中，自己都是處在馬斯洛金字塔的頂層，而別人都處在中下層，別不承認(rèn)，這是人性的弱點(diǎn)。

人總是過(guò)度自信，高估自己低估別人。你低估了別人在馬斯洛金字塔上的位置，然后總是會(huì)認(rèn)為別人只講利益，別人的認(rèn)知充滿偏誤，甚至敵人非蠢即壞，這是一個(gè)嚴(yán)重的偏見(jiàn)，經(jīng)常會(huì)影響我們的判斷力。

所以馬斯洛的需求理論，需要你辯證地學(xué)習(xí)和使用。

常見(jiàn)使用場(chǎng)景：

1、大眾需求分析；

2、產(chǎn)品需求分析；

3、個(gè)體需求分析；

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07 帕累托法則

帕累托法則有一個(gè)特別通俗的叫法：二八原則。

近期它又有了個(gè)兄弟，叫做長(zhǎng)尾理論。

雖然這個(gè)工具很簡(jiǎn)單，但它也很深刻地在提醒我們，我們打小精通漢語(yǔ)言文化，都知道的一個(gè)道理：所有雖然的鋪墊，都是為了一個(gè)「但是」。

「但是」就是那個(gè)20%的少數(shù)，它讓「但是」之前的話都變成了廢話。

常見(jiàn)使用場(chǎng)景：

1、優(yōu)秀員工培養(yǎng)；

2、時(shí)間利用安排；

3、管理本質(zhì)理解；

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08 HCD模型

坦率說(shuō)，我總是會(huì)把它念成 HDC 模型 (腦海中都是廣告詞... ...)

這個(gè)模型的重點(diǎn)就是展示如何把一個(gè)想法變成具體行動(dòng)，模型中最頂層是愿景，最下端是行動(dòng)。

一般來(lái)說(shuō)，在一家企業(yè)內(nèi)部，從愿景到行動(dòng)，要經(jīng)過(guò)這三個(gè)層面：

1.公司層面：思考企業(yè)的使命、架構(gòu)、價(jià)值觀等；

2.部門(mén)層面：思考部門(mén)目標(biāo)、勝任力、行事原則等；

3.個(gè)人層面：思考個(gè)人目標(biāo)、個(gè)人能力、個(gè)人意愿等。

有了這個(gè)工具，以后再也別說(shuō)分解不了目標(biāo)。

常見(jiàn)使用場(chǎng)景：

1、企業(yè)目標(biāo)制定；

2、員工個(gè)人轉(zhuǎn)型；

3、項(xiàng)目?jī)?nèi)部分工；

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09 MECE法則

MECE，即Mutually Exclusive Collectively Exhaustive，它的意思是“相互獨(dú)立，完全窮盡”。

每次我看到 MECE 法則的時(shí)候，都會(huì)想到《西游記》第九十九回，唐僧師徒四人開(kāi)開(kāi)心心扛著經(jīng)書(shū)匣子騰云駕霧，然后突然從天上掉到了水里，經(jīng)書(shū)撈出來(lái)一翻全是空白。佛祖給出的官方解釋是：九九八十一難，你們還少一難。

就是相互獨(dú)立，完全窮盡的最好解釋。

常見(jiàn)使用場(chǎng)景：

1、做出關(guān)鍵決策；

2、分析工作任務(wù)；

3、管理工具整理；

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10 六盒模型

六盒模型是一種簡(jiǎn)單而實(shí)用的組織診斷工具，可以幫助企業(yè)盤(pán)點(diǎn)現(xiàn)狀、展望未來(lái)，搭建起現(xiàn)實(shí)與未來(lái)的橋梁。

通俗的說(shuō)，六盒模型就是一個(gè)組織的星盤(pán)。

它有六個(gè)維度，分別是：

1、使命/目標(biāo)

2、結(jié)構(gòu)/組織

3、關(guān)系/流程

4、獎(jiǎng)勵(lì)/激勵(lì)

5、支持/工具

6、管理/領(lǐng)導(dǎo)力

做組織發(fā)展可少不了它。

常見(jiàn)使用場(chǎng)景

1、新團(tuán)隊(duì)摸底

2、組織中調(diào)頻

3、組織架構(gòu)調(diào)整

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第三類(lèi)

但凡要深入了解業(yè)務(wù)

拿出它們就對(duì)了

11 BLM模型

BLM（Business Leadership Model）即業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型，是一個(gè)完整的戰(zhàn)略規(guī)劃方法。

業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型是個(gè)很屌的工具，華為引進(jìn)后業(yè)務(wù)突飛猛進(jìn)，但是這個(gè)普遍性并不高，因?yàn)樽鳛閷沤z的我，和很多公司目前面臨同一個(gè)困難。這困難的名字叫：凡是用錢(qián)能解決的問(wèn)題……我都解決不了。

顯然，要做好這個(gè)模型，是燒錢(qián)的。

常見(jiàn)使用場(chǎng)景：

1、制定目標(biāo)；

2、業(yè)務(wù)分解；

3、編制確定；

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12 WBS模型

WBS（Work Breakdown Structure）即工作分解結(jié)構(gòu)，指把一個(gè)項(xiàng)目或工作，按一定的原則分解成任務(wù)，任務(wù)再分解成一項(xiàng)項(xiàng)工作，再把一項(xiàng)項(xiàng)工作分配到每個(gè)人的日?；顒?dòng)中，直到分解不下去為止。這是工作分解最重要的內(nèi)容之一。

作為HR，在分解業(yè)務(wù)目標(biāo)的時(shí)候，記得用上WBS，別分解目標(biāo)不到位就像為人父母，總是喜歡以“轉(zhuǎn)學(xué)之后第一年不適應(yīng)”為自家孩子開(kāi)脫。

常見(jiàn)使用場(chǎng)景：

1、業(yè)務(wù)目標(biāo)分解；

2、業(yè)務(wù)流程梳理；

3、業(yè)績(jī)目標(biāo)核算；

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13 BSC模型

BSC (The Balanced ScoreCard）平衡計(jì)分卡是大神級(jí)的工具，它的厲害之處，超出你的想象。

在管理方面，BSC 除了不能生孩子，它可能其他方面都是十項(xiàng)全能。

在使用這個(gè)工具的時(shí)候，HR頭頂都會(huì)有專屬光環(huán)：泰勒、德魯克、赫茲伯格、梅奧、卡普蘭、諾頓會(huì)不斷浮現(xiàn)，因?yàn)樵谧鋈粘９芾淼臅r(shí)候，這個(gè)工具實(shí)在太好用。

常見(jiàn)使用場(chǎng)景：

1、績(jī)效管理；

2、能力評(píng)估；

3、管理各類(lèi)疑難雜癥；

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14 GROW模型

這是輔導(dǎo)下屬其了解業(yè)務(wù)、了解工作的萬(wàn)能模型。

GROW模型，顧名思義，即“增長(zhǎng)模型”，主要內(nèi)容如下：

G：Goal

R： Reality

O：Options（or obstacles ）

W： Will（or way forward）

不知道有多少HR面對(duì)公司來(lái)的新人，都是抱著“這應(yīng)該是我?guī)У淖詈笠粋€(gè)人”的心思開(kāi)展工作的，至少我是。GROW模型這個(gè)時(shí)候還真的能救人于水火之中，因?yàn)檫@個(gè)工具，確實(shí)還蠻好用的。

這個(gè)工具會(huì)告訴你，首先應(yīng)該做什么，然后該怎么去做。

常見(jiàn)使用場(chǎng)景：

1、教練技術(shù)；

2、績(jī)效約談；

3、晉升指導(dǎo)；

... ...

15 SMART原則

終于輪到SMART兄弟出場(chǎng)了，它一定憋了很久，有很多話想說(shuō)。

SWOT和SMART使用頻率有多高呢，這么來(lái)說(shuō)，一枚HR所精通的所有管理工具，放眼望去給人一種視覺(jué)上的沖擊往往就是，這些工具應(yīng)該有：SWOT、SMART、其他工具、其他工具、其他工具、其他工具、其他工具、其他工具、其他工具、其他工具... ...

這個(gè)原則是管理學(xué)大師彼得·德魯克在1954年提出來(lái)的，我們這些晚輩一直使用至今。

SMART原則也叫目標(biāo)管理原則，即：

S：Specific（具體）；

M：Measurable（衡量）；

A：Attainable（可以達(dá)到）；

R：Relevant（相關(guān)性）；

T：Time-based（截止期限）。

常見(jiàn)使用場(chǎng)景：

不說(shuō)了，太多了。

第四類(lèi)

但凡要培養(yǎng)核心人才

拿出它們就對(duì)了

16 GAPS模型

GAPS模型，這個(gè)名字有點(diǎn)騷。

GAPS，即Goal、Analyze、Problem、Solution的簡(jiǎn)寫(xiě)。

主要內(nèi)容如下：

1、明確目標(biāo)：業(yè)務(wù)目標(biāo)、績(jī)效目標(biāo)等；

2、分析現(xiàn)狀：業(yè)務(wù)現(xiàn)狀、績(jī)效現(xiàn)狀等；

3、確定原因：工作環(huán)境與能力原因；

4、選擇方案：選擇相應(yīng)的方法來(lái)消除差距。

在用GAPS模型進(jìn)行人才管理的時(shí)候，要特別注意，這個(gè)模型的對(duì)象往往是曾經(jīng)有著非凡業(yè)績(jī)的員工或者高管，給他們做人才盤(pán)點(diǎn)的時(shí)候，要格外小心。

做過(guò)人才管理的HR，你們懂得。

常見(jiàn)使用場(chǎng)景：

1、人才盤(pán)點(diǎn)；

2、員工績(jī)效提升；

3、人才梯隊(duì)建設(shè)；

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17 柯氏四級(jí)評(píng)估模型

柯氏四級(jí)培訓(xùn)評(píng)估模型由柯克帕特里克博士于1959年提出，是世界上應(yīng)用最廣泛的人才培養(yǎng)和評(píng)估工具。

主要內(nèi)容分為四個(gè)層次：

1.反應(yīng)(Reaction)評(píng)估

2.學(xué)習(xí)(Learning)評(píng)估

3.行為(Behavior)評(píng)估

4.成果(Result)評(píng)估

這個(gè)工具會(huì)告訴所有管理者一個(gè)很樸實(shí)的道理，錢(qián)可以再賺，客戶也可以再培養(yǎng)再尋找，但如果核心人才走了，那才是最傷筋動(dòng)骨的。

常見(jiàn)使用場(chǎng)景：

1、人才培養(yǎng)；

2、培訓(xùn)評(píng)估；

3、培訓(xùn)結(jié)果應(yīng)用；

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18 戴明循環(huán)

戴明循環(huán)又叫PDCA循環(huán)，別問(wèn)我為什么叫戴明，我就覺(jué)得這樣叫比較與眾不同。

所謂PDCA循環(huán)即：

P：Plan（計(jì)劃）

D：Do（執(zhí)行）

C：Check（檢查）

A：Action（調(diào)整）

德魯克曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：任何的優(yōu)秀都要盡力爭(zhēng)取，當(dāng)你贏得了一個(gè)優(yōu)秀，優(yōu)秀的底蘊(yùn)就會(huì)融入進(jìn)來(lái)，會(huì)鞭策你贏得更多優(yōu)秀，最終讓你變得卓越。

PDCA就是讓你變得卓越的最好工具。

常見(jiàn)使用場(chǎng)景：

1、工作部署；

2、活動(dòng)組織；

3、任務(wù)推進(jìn)；

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19 ADDIE模型

ADDIE模型主要應(yīng)用于培訓(xùn)課程的開(kāi)發(fā)階段，為確定培訓(xùn)需求、設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目，實(shí)施和評(píng)估培訓(xùn)效果提供了一種系統(tǒng)化的指導(dǎo)流程。

主要內(nèi)容如下：

A：Analysis（分析）；

D：Design（設(shè)計(jì)）；

D：Development（開(kāi)發(fā)）；

I：Implement（實(shí)施）；

E：Evaluation（評(píng)估）。

每次我用到這個(gè)工具的時(shí)候，都會(huì)覺(jué)得學(xué)生時(shí)代那些和你一起上課開(kāi)小差、下課打游戲，卻回回考試都名列前茅的人，很可能他們就是在ADDIE的每個(gè)環(huán)節(jié)都勝過(guò)我。

常見(jiàn)使用場(chǎng)景：

1、培訓(xùn)需求分析；

2、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)；

3、培訓(xùn)評(píng)估。

... ...

20 KPI

把KPI放在最后，因?yàn)樽罱盏降脑┣娴锰嗔恕?/p>

作為管理史上最優(yōu)秀的工具之一，它身上背負(fù)了太多它不應(yīng)該背負(fù)的罵名，但是也沒(méi)辦法，因?yàn)橛肒PI的人實(shí)在太多，多到很難讓你找不到它的一個(gè)缺點(diǎn)。

有人說(shuō)：業(yè)務(wù)決定上限，管理決定下限，也有人認(rèn)為業(yè)務(wù)決定下限，管理決定上限。所有“KPI已死，XXX當(dāng)?shù)馈钡墓适?，都是為了博人眼球、割韭菜而已?/p>

KPI是個(gè)偉大的工具，是的，它配得上偉大。

KPI的使用場(chǎng)景不介紹了，想對(duì)最上面的19個(gè)工具說(shuō)一聲，有你們真好。