有這樣一本書，它在1937年首次出版，很快就風靡全球，幾十年內被翻譯為六七十種語言，全球銷量已經達到1.5億冊，僅次于《圣經》，這本書就是《人性的弱點》。
它真真切切地改變無數人的命運，從美國總統(tǒng)到美國股神，都對它贊不絕口，提起這本書，他們都是一個態(tài)度：“你們越早讀到《人性的弱點》，你的人生就越早受到啟發(fā)”。
是什么使得《人性的弱點》如此成功呢？在書中，作者戴爾·卡耐基，用大量真實的案例，挖掘出潛藏于個人深處的弱點，幫助人們認識自己和他人，深入淺出地講述了溝通的原則和方法，告訴人們如何建立和他人的關系。
這本書不是什么心靈雞湯，而是一本立竿見影的行動指南，就算過去半個多世紀，里面的故事依然讓人感同身受，因為人性亙古不變。你會在書中找到自己的影子，你會知道什么是溝通的利器，什么是增進情感的良方，什么能成就更好的自己，你想要的未來，一定能夠做到。
作者戴爾·卡耐基，20世紀美國最偉大的心靈導師，現代成人教育之父，著名的演說家、人際關系學者，他的一生頗為傳奇，出生于多子女的貧困家庭，還沒上學就要采摘草莓補貼家用，但是當他四十歲的時候，已經是全球身價最高的演講家。
他首次把公共演講、銷售技巧、人際關系、應用心理學融為一體，并且開創(chuàng)了卡耐基學院，成為美國成人教育的標桿，讓無數人在畢業(yè)之后依然不斷學習，尋求向上的突破?！都~約時報》曾經這樣評價戴爾·卡耐基：除了自由女神，他就是美國的象征。
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人性都有弱點
一、我們都是自己的辯護律師
人們最擅長的就是為自己辯護，明知道是自己的問題，一旦被人質疑和指責，也會毫不猶豫地為自己開脫。
曾經有一個監(jiān)獄長告訴卡耐基，他每天聽到最多的話，就是犯人不停地解釋，自己為什么會做那件壞事，他們一定要找出個理由，不管理由是否靠得住。
比如“杭州綠城保姆縱火案”的莫煥晶，她為自己辯解的理由是“雖然我殺死了四個人，可我有悔過之心，罪不至死”，而她卻不曾想過，自己的罪行奪去他人無辜的性命，也徹底毀掉了一個原本幸福的家庭。
人類并非時時刻刻都受理性支配的動物，一旦感覺到被質疑，就會本能地選擇自我辯護。
二、優(yōu)越的自我
每個人眼中的自己，都是道德高尚的人物，就算有缺點有問題，那也是瑕不掩瑜。
人們都是帶著“玫瑰色的眼鏡”去看自己，心態(tài)是包容和大度的，但是反過來，人們又是帶著“問題放大鏡”去看他人，永遠尋找他人的缺陷和毛病。
因為衡量事物的標準不同，人們總是站在自己的角度上，用高標準要求別人，用低標準要求自己，自然就會在交往過程中和他人產生矛盾。
雖然先哲早說過“己所不欲，勿施于人”，但是鮮有人能夠做到。因為心中的優(yōu)越感，所以人們聽不得他人的負面評價，哪怕明知道是忠言逆耳，也是難以接受。
也正因為如此，人們內心都渴望被認同、被贊美，希望自己在他人心中占有一席之地，希望自己能夠獲得特殊照顧，總覺得別人應該替他著想，地球應該圍著他來旋轉，用卡耐基的話來說“人們只會想到自己，人們對自己小問題的關注程度，要遠遠超過別人的生死大事”。
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人際交往中的三大原則
一、不要批評指責他人
沒有人愿意面對批評和指責，如果你在工作中批評同事，會招來同事的嫉恨，如果你在會議上批評員工，會讓員工心生不滿；如果你在生活中批評朋友，可能會失去這段友誼；如果你在家里批評親人，就會傷害那些愛你的人。
因為我們很難站在他人角度上思考問題，所以當你想要批評他人的時候，請記住林肯總統(tǒng)的一句話：不要責怪他人，如果我們站在他人的處境上，也會做出同樣的事情。
任何一個成熟的人，都應該清楚地知道，人們對贊美和認同有多渴求，那么對批評和指責就有多恐懼。面對批評的時候，大多數人不會冷靜地分析和虛心接受，更不會去改變自己，如果你能明白這個道理，那么你就知道，能控制的對象只有自己。
二、真心實意地贊美他人
說一個小故事：本杰明·富蘭克林，因為待人接物十分得體優(yōu)雅，被任命為美國的駐法大使，有年輕人問這位窮苦出身的外交官:是什么讓您如此成功呢？本杰明·富蘭克林的回答是：對每個人都稱贊有加。
這個時代，情商已經成為個人素質的第一要素，我們都希望成為一個情商高的人，也希望和情商高的人交往，這就需要“好好說話”的能力。
除了不武斷批評他人，更重要的是我們能夠發(fā)現他人的優(yōu)點，并且樂于稱贊他人，你才能真正吸引他人，讓人有一種如沐春風的感覺。
據說所有和蔡康永打過交道的人，都十分欣賞他的說法方式，因為他能發(fā)現每個人身上美好的一面，并且會在恰當的時候鼓勵別人，贊美別人，而這也如同一束火把，讓很多人愿意圍繞在他身邊。
所以，不要吝嗇對他人的贊美，很可能就因為你的一句話，將成為照亮他人生命旅途上的一盞明燈。
三、找到他人的需求
因為我們每個人最在乎的人是自己，如果你想要打動或者說服某人，只有挖掘他們的需求，找到他們想要什么，或者告訴他們如何獲得想要的東西。
人類的行為永遠都是服從內心的欲望，如果你想要別人的幫助，不要冒失開口，先花三分鐘想一想，怎么才能讓對方主動地去做這件事情。這就需要你能夠洞悉他人的立場，了解對方的需求，激發(fā)對方的興趣，找出一個兼顧自己和對方利益的方法。
要知道好的關系不是單方面的付出，更不是索取，而是要講究互惠原則，這也是人類社會能夠得以存在的原則之一。學會替他人想，做出有利于他人的舉動，別人自然就會給你回報。
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如何贏得他人的好感
一、學會微笑
有句話叫“愛笑的女孩子運氣總不會太差”，很有道理。想想如果你是人事主管，是愿意招聘一個陰沉著臉的員工，還是愿意招聘一個面帶笑容的員工？微笑的力量是強大的，如果你微笑著打電話，對方一定會在電話那頭感受到你的笑容。
上世紀80年代日本“推銷之神”原一平，在談到自己如何為人處世的時候，他就說自己明知道客戶看不見他的臉，也依然面帶笑容打電話，因為只要你是笑著的，別人就會感受到一絲溫暖。
林肯說過：人們是否幸福不取決于外在，而是他們的心境。所以，每天早上離開家門的時候，請先讓自己心情愉快，微笑傳遞了善意，你的微笑就是別人一天的好心情。
二、記住他人的名字
沒有什么字眼比我們的名字更可愛了。如果你能夠在眾人中準確無誤地喊出某人的名字，就等于給了他人一個暗示：在我心里你是重要的人，是有價值的人。
美國鋼鐵行業(yè)一位巨頭就說過，公司規(guī)模越大，人情就越加冷漠，如何建立和下屬員工有效聯系，很重要的方式就是記住所有人的名字，如果有哪個主管說自己記不清手下的名字，可能他的管理能力有些問題。
法國大文豪維克多·雨果希望巴黎改成他的名字，莎士比亞的最大心愿是讓自己的名字升為貴族行列，這樣就能永垂不巧。
人際交往中，名字是把我們和他人區(qū)分開來的第一個證明，如果你希望他人記住你的名字，那么也請記住他人的名字。
三、專注的傾聽
心理咨詢師在對待病人的時候，大多數時間并不是訴說，而是傾聽。他們會引導來治療的人們，說出隱藏在心底的秘密，內心真實的想法，很多人在傾訴過后，都會覺得壓力消逝大半。所以，傾聽能讓他人覺得放松，并且愿意和你交往溝通。
如果你去社交場合，切記不要夸夸其談，不要心直口快，不要喋喋不休。多聽別人說話，開動腦筋，引導別人說話，并且適當地加以評論，要知道聰明人只在傾聽中就得到了自己想要的東西。
正如哈佛商學校告誡學員的那樣“商務往來并無絕對的制勝之道，但是在對方說話的時候專注地傾聽，就是讓對方解除戒備的最佳方式”。
只有讓對方在你面前暢所欲言，才能讓對方心情愉快。鼓勵他人大膽地談論自己，因為每個人在內心深處都是渴望被人重視。專注地傾聽，就是我們對他人最大的關注。
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如何不動聲色的“說服”他人
一、避免爭論
我們在溝通中都希望別人能夠聽從我們的意見，但是你能贏得爭論的辦法只有一個，那就是避免爭論。因為爭論的過程一定會“火上澆油”，如果你在辯論中獲勝，對方就會覺得低你一頭，對你的勝利憤憤不平，更關鍵的是，他不會因為你的勝利而改變自己的想法。
二、不要動不動就說“你是錯的”
溝通之初，你就要讓對方明白，你是認可他的某些觀點和想法，要知道當你張嘴說“你錯了”的時候，就已經破壞了溝通的氣氛。在溝通中，先找出那些大家都贊同的地方，都確認的事情，然后更深一層地談個人見解。你要對方明白，溝通的目標是一致的，差異的只是方法而已。
三、欲抑先揚
當你想要給別人意見的時候，請你采用：欲抑先揚方法。因為這可以讓人放松警惕，心情愉快地接受你下面的意見。當你想要批評他人的時候，先想想對方的優(yōu)點，曾經做了什么好事，然后說出來贊美之詞。
因為當你給了他人的好的評價，就能夠讓人接受你下面的不怎么好聽的話。要知道，稱贊他人就如同牙醫(yī)診療時的麻醉劑，雖然牙鉆仍會令人感到不適，但是麻醉劑有效地緩解疼痛。
四、少說但是
“但是”這類的轉折連詞，后面會跟著什么內容，你不說別人都知道。所以當一個人聽到但是這個詞，抵觸心理就開始發(fā)作，恨不能伸出兩只手把耳朵堵上。
如果你能把“但是”換成“而且”，那么情況就會大不一樣。舉個例子，你說“這次報告做得不錯，但是競爭對手的信息還不夠完整，分析的不夠透徹”。
另外一句話是“報告寫得不錯，而且我知道你能做的更好，如果你能把競爭對手的分析寫完整的的話”。毫無疑問，每個人都會喜歡聽到第二句話。
五、在談話中引入自己的“糗事”
有時候當你想對他人提出要求的時候，你可以先談談自己曾經的過錯，讓對方產生共情。比如你想要自己15歲的兒子放棄奇裝異服，每天穿著得體去上學，那么你可以先找出來自己在穿搭上的一件糗事，讓孩子驚呼“天哪，你怎么能這么干”。
當他都替你尷尬，替你難過的時候，你在婉轉地提出你的要求。這個時候，孩子的內心沒有抵觸，因為他理解了你，也明白了暗含在糗事里的忠告。
不動聲色地說服他人，并沒有你想的那么困難，往往一個細節(jié)就能決定成敗，我們要顧及他人的自尊心，把那些沒必要的語言傷害，降低到最低程度，實際上你只需提前花幾分鐘思考一下，就能用委婉的方式進行表達。
古老的寓言說得好：太陽可以比風更快地讓人脫下外套，友好和真誠的態(tài)度比說教和訓斥更有說服力。
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如何擁有幸福的親密關系
一、不要惡語相向
俄國大文豪托爾斯泰和妻子，在結婚之初曾經立下海誓山盟，要相愛一生一世?？墒墙Y局如何？托爾斯泰在晚年不收取一分錢的版稅，這讓妻子很不理解。
于是她十幾年的喋喋不休，埋怨和責罵，歇斯底里地舉著鴉片膏躺在地上打滾，還威脅丈夫要跳井自盡，后來托爾斯泰不再和妻子說話，在他82歲的時候，一個大雪紛飛的夜晚，托爾斯泰一個人離開了家，11天后孤獨地死在火車站，臨終遺言就是不再和妻子見面。
這是很多悲劇婚姻的縮影，曾經的濃濃愛意都毀于那些刻薄傷人的話語，人們習慣于把最好的一面展示給家庭之外的人，卻把最糟糕的情緒傾倒在愛人身上。
但是愛人才是陪伴我們一生的人，傷害所愛之人的心，讓愛在嘮叨、抱怨和無休止的指責中消失，是婚姻最大的敗筆。
二、真情在細節(jié)中流露
人們都說：婚姻是愛情的墳墓，卻沒有想過究竟是什么讓相愛之人形同陌路？婚姻里的第一殺手并非出軌，而是生活的雞零狗碎，好多婚姻沒有經歷排山倒海的磨難，卻死于忍無可忍的冷漠。唯一能夠冰釋前嫌的武器，就是在婚姻生活的細節(jié)中用心、用情。
男人往往以為女人要更好的物質生活，卻不知道對女人來說，有些事情雖小，卻意義重大，一個深情的擁抱，偶爾出現的一束鮮花，贊美女人的小小改變，主動地分擔她的家務。
這些看似微不足道的小事，都能產生巨大的魔力，讓女人感覺自己被重視被寵愛。這些點滴的關懷和體貼，就能撫平瑣碎生活帶來的傷害，化解積累已久的怨氣。
女人們往往以為男人倔強要強，卻不知道他們內心都是大男孩，脆弱又恐懼，也需要女人鼓勵的話語。請告訴男人他們是最好的，以理解的心態(tài)看待暫時的失意，給男人一個溫暖的家，讓他放下內心的疲憊。
做一個懂愛珍惜愛的人，就會把深情藏在細節(jié)里，奉給所愛之人。
三、尊重對方，不要試圖去改變對方
男人和女人生而不同，彼此的行為方式、思維模式都大相徑庭，但是很多人一旦走入婚姻，就期望另一半能和自己保持一致，他們錯誤地認為：如果你愛我，就應該像我期望的那樣。
實際上，兩人的成長環(huán)境不同，意味著生活習慣必然有很多不同，所以就需要相互體諒，留給對方獨立的空間，包容對方的習慣，讓所愛之人保留自己的美好。唯有如此，愛情之花才能長盛不衰。
讀過錢鐘書的人都會知道，是妻子楊絳用終身力氣保留了他的天真、淘氣、才讓錢鐘書光芒萬丈。相愛的基礎就是尊重，世間所有的神仙眷侶，能夠至死不渝的秘訣，就在于懂得尊重和包容彼此的不同。
讀完《人性的弱點》，你會發(fā)現成為完美的人很難，我們注定無法摒棄與生俱來的貪嗔癡，幸運的是，還有真善美藏于人性之中。只要你懂得自己和他人是獨立不同的個體，持有尊重和理解，保有向上的精神。
像卡耐基一樣，每天提醒自己：“此生之路，我將走過，走過這一次，無法重頭來過，所有力所能及的善行，所有充盈于心的善意，我將毫不吝嗇，即刻傾之，我將不再拖延，不再疏忽，只因此生之路，無法重頭來過”。
注定，你會遇見更好的自己。
