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01 講道理不如變潑婦。 這是在這幾天西安奔馳維權(quán)事件發(fā)酵后,網(wǎng)友們最憤懣但也最無(wú)奈的感慨。 研究生學(xué)歷的高知女性遇上一臺(tái)還未開(kāi)出4S店發(fā)動(dòng)機(jī)就漏油的奔馳,還有三番五次看她好欺負(fù)就得寸進(jìn)尺的4S店工作人員,被逼無(wú)奈的爬上了引擎蓋維權(quán)。 她所做如此“潑婦”行為,為的就是4S店能跟她講道理。而經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)酵,等了20多天的她,終于見(jiàn)到了4S店方的高管和各單位領(lǐng)導(dǎo)。 隨后一段18分鐘的現(xiàn)場(chǎng)錄音曝光,女車主和奔馳女高管之間的對(duì)壘聽(tīng)下來(lái)讓人想要拍手稱快。 4S店女高管的雖然口中說(shuō)著“抱歉”,可其實(shí)并沒(méi)讓人感覺(jué)到任何的悔意和歉意,并不承認(rèn)己方有錯(cuò),同意退款就像是被逼無(wú)奈的恩賜一樣。 女車主覺(jué)得很荒誕,直接將她的話打斷,接著她又變回了那個(gè)有文化講道理的人,開(kāi)口客氣尊重,但是一二三四條邏輯清晰,觀點(diǎn)明確的反駁 提出問(wèn)題觀點(diǎn),將對(duì)方懟的無(wú)法反駁: 而她最聰明的點(diǎn)是,事情發(fā)酵到如此地步,她已經(jīng)不覺(jué)得這是個(gè)人問(wèn)題。 她不再關(guān)注自己的車到底該怎么處理,無(wú)論是退款還是換發(fā)動(dòng)機(jī)只要是依法她都接受,她現(xiàn)在關(guān)注的是:
...... 合理嗎?合法嗎?她一個(gè)個(gè)提問(wèn)問(wèn)的在場(chǎng)的高管、律師啞口無(wú)言。 網(wǎng)友們感慨:這個(gè)女車主真的太酷了吧? 是啊,很多人遇到這種情況,可能早就被氣哭了,可能根本無(wú)法冷靜的坐下來(lái)談,也可能在聽(tīng)到對(duì)方愿意退款就心累的妥協(xié)就這樣算了。 可女車主不是。 她的言語(yǔ)雖然聽(tīng)起來(lái)客氣、禮貌,但是完全不缺震懾力。 字字如針只戳重點(diǎn)、問(wèn)題,條理清晰,訴求合理,無(wú)論是態(tài)度還是觀點(diǎn)都讓人挑不出毛病,最后還要升華一下,跳脫出自己,直擊存在已久的不合理問(wèn)題。 這番語(yǔ)言威力在我看來(lái)比之前的“潑婦式”維權(quán)更具威懾力和說(shuō)服力。 02 我的一位朋友在看到了這段視頻后在群里感慨:真佩服她啊,吵架都能搞得像辯論賽一樣。 為什么她如此感慨?因?yàn)樗且粋€(gè)徹頭徹尾“淚失禁體質(zhì)”的人。 每逢和人吵架或者情緒激動(dòng)時(shí),她都會(huì)控制不住的想哭。 即使有時(shí)明明不是一件值得哭的事,甚至自己是據(jù)理力爭(zhēng),可嗓門一高聲音就慢慢變成了哭腔。 臺(tái)詞早就準(zhǔn)備好了,愣是說(shuō)不出口啥都忘了,氣得發(fā)抖卻只剩眼淚啪啪的掉,整個(gè)人就是一個(gè)大寫的“慫”。 等到了事后回想起來(lái),就會(huì)發(fā)現(xiàn)當(dāng)時(shí)對(duì)方有太多太多的邏輯漏洞,自己明明可以懟他懟到讓他無(wú)話可說(shuō)的,可自己當(dāng)時(shí)卻沒(méi)抓住機(jī)會(huì),更加的郁悶了。 還有一種人和她不同,但結(jié)果類似。 他不是被氣到說(shuō)不出話,而是在情緒爆發(fā)的那一刻,出口的都是不過(guò)腦子的傷人話和臟話,甚至是更惡劣的動(dòng)手。 他靠著他那數(shù)不盡的臟話詞庫(kù)和胡攪蠻纏確實(shí)大多數(shù)情況下都是吵贏了,可問(wèn)題依舊沒(méi)有解決,只是別人懶得搭理他。 而在情緒平靜之后,往往自己也會(huì)后悔。明明不是什么大事,卻鬧成了這番模樣,造成了惡劣的后果不說(shuō),自己的臉也在別人面前丟光了。 這兩類極端的類型,在日常中其實(shí)很常見(jiàn)。 為什么我們對(duì)奔馳女車主嘖嘖稱贊? 一方面會(huì)因?yàn)樗俏覀兌枷M龅交蛘咦兂傻哪欠N“講道理”的人。 另一方面是因?yàn)槲覀兞w慕、佩服她能夠在遭遇不公,情緒爆發(fā)崩潰的那一刻,依舊還是能夠保持著冷靜。 腦子運(yùn)轉(zhuǎn)很快,能快速抓住對(duì)方的漏洞,更能完整、讓人信服的表達(dá)出自己的觀點(diǎn),思維邏輯永遠(yuǎn)大于情緒。 這點(diǎn)看起來(lái)好像容易,可實(shí)踐起來(lái)真的很難。
后來(lái)想想,這可能就是一個(gè)“文化人”最酷的地方吧? 他們不會(huì)不講理的挑事,但他們也不怕事。 他們不跟你吵、鬧,他們會(huì)跟你坐下來(lái)跟你心平氣和、有理有據(jù)的解決問(wèn)題、講道理??雌饋?lái)好像很“慫”,卻在言談中毫無(wú)破綻、慢慢施壓。 這種“壓力”戰(zhàn)斗值不輸拳腳和臟話,自己應(yīng)得的他們一點(diǎn)都不會(huì)讓步,但也給雙方都留了尊嚴(yán)和面子。 03 早前看到一個(gè)提問(wèn):“有文化有什么用?” 那時(shí)印象最深的回答就是:
而在看了許多事例后,想想真的是這樣。 前幾天網(wǎng)絡(luò)上有一個(gè)網(wǎng)友投稿說(shuō),自己快結(jié)婚了,原本說(shuō)好了雙方家長(zhǎng)一起出錢付首付,寫兩人名字,共同還貸,可男友突然偷偷的借錢按揭買房,首付是他家人借來(lái)的,男方家人還說(shuō)會(huì)幫他們還貸。 女孩子很感動(dòng),覺(jué)得婆家對(duì)她太好了,還準(zhǔn)備一起湊個(gè)8萬(wàn)去裝修,可后來(lái)從律師口中得知這是一個(gè)坑: 首付是男方父母給的,房貸是個(gè)人,根本上這套房子是男方婚前按揭房,只要一經(jīng)操作,離婚了房子就會(huì)判給他,女方只能得到補(bǔ)償。 首付款是借來(lái)的,結(jié)婚了他們得還。婚后說(shuō)幫忙還款,誰(shuí)知道是不是兒子給了父母錢換個(gè)方式?降低的只有自己的生活水平,離婚了還分不到什么,根本上就是在“扶貧”?。?/span> 聽(tīng)了這些,女方按照律師建議提出出一半的錢加名字、簽協(xié)議,很合理,可這遭到了男方家的拒絕。這下一切都很明了,突然改變計(jì)劃這根本就是因?yàn)樗麄冊(cè)跒槲磥?lái)做打算。 最終兩人還是分手了。如果換成一個(gè)不了解法律的人,是不是付出了所有之后,最后發(fā)現(xiàn)自己什么被算計(jì)了,什么都得不到。 再看看其他的。 有多少人知道“定金”和“訂金”一字之差,卻差之千里? 訂金可以退,而定金卻不容易退。 有多少人知道,如果在超市買到了過(guò)期的東西,你可以提出索賠,一袋火腿腸能換部手機(jī)......
對(duì)付這種野路子的人,或許我們只有不斷的學(xué)習(xí),比他們“更有文化”,才能不被忽悠、欺騙,維護(hù)自己的基本權(quán)益。才能更有底氣的對(duì)他們說(shuō)“不”! 04 經(jīng)過(guò)這次事件大家都在感慨“講道理不如做潑婦”,可我們還是要承認(rèn),絕大多數(shù)的人都是有素質(zhì)的人,不愿意失了體面。 在日常生活中我們都憎惡偏執(zhí)、不講理、胡攪蠻纏的人,遇到問(wèn)題也都希望能心平氣和,好好的處理問(wèn)題解決問(wèn)題。 其實(shí)在發(fā)生矛盾爭(zhēng)執(zhí)時(shí),許多人其實(shí)為的已經(jīng)不是一個(gè)“結(jié)果”了,而就是單純的只是借著這個(gè)事件“泄憤”。 所以有的時(shí)候你會(huì)發(fā)現(xiàn),矛盾的最開(kāi)始并不是雙方都劍拔弩張,往往一方激動(dòng)的情緒瞬間會(huì)把另一個(gè)人也點(diǎn)燃。 最后兩人惡語(yǔ)相向,在情緒化下根本也不再是為了解決問(wèn)題,而就是爭(zhēng)個(gè)“上風(fēng)”。 可到了最后又真的有贏家嗎?
99%的事件,只要雙方都講理,好好說(shuō)話都能找到一個(gè)最完美的解決方法,希望大家都能做一個(gè)體面人。 不惹事但也不怕事,有掀桌子的能力,更要有不掀桌子的修養(yǎng)。 *作者:木舒,辣筆小尖椒(ID:lbxjj818)主筆。做自己喜歡的事,寫自己喜歡的字,愛(ài)自己喜歡的人。私人微信:mushu210。微博:木舒sunne 。歡迎來(lái)撩。 |
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來(lái)自: 金麟167 > 《熱點(diǎn)》