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大家好，我叫張智鑫，是國內(nèi)一家法律科技創(chuàng)業(yè)公司的創(chuàng)始人。如果正巧，您剛好聽說過推之又或法蟬，沒錯！那正是我們團隊在過去幾年時間里，圍繞法律服務(wù)市場做過的些許嘗試。

近兩年來，我們發(fā)現(xiàn)在整個法律圈關(guān)于法律服務(wù)產(chǎn)品化的趨勢愈演愈烈，越來越多與此相關(guān)的文章、培訓、機構(gòu)等都如雨后春筍般涌現(xiàn)出來。

之所以出現(xiàn)這個現(xiàn)象，似乎印證了我這幾年創(chuàng)業(yè)后對法律服務(wù)產(chǎn)品的一些思考，于是今天想和大家聊一聊：為什么會出現(xiàn)法律服務(wù)產(chǎn)品化的大趨勢？

目前越來越多的律師團隊、律所，都接受并認可這樣一個大趨勢。很多人會認為，法律服務(wù)產(chǎn)品化的出現(xiàn)，應該是這兩年來的新生事物，又或者說，法律服務(wù)產(chǎn)品化的元年，正在當下。

事實上，在2013年，法律服務(wù)產(chǎn)品已經(jīng)在這個行業(yè)扎根，且涌現(xiàn)出很多法律服務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新的團隊和案例，而我當時所在的團隊也深處那股洪流中。

基于過去這樣的經(jīng)歷以及在這股洪流中發(fā)現(xiàn)的法律服務(wù)行業(yè)發(fā)展軌跡，我把所看到的法律服務(wù)產(chǎn)品化演進過程進行三階段劃分，且每個階段都有過我們的嘗試與足跡。

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2013年，我們是一個專注于企業(yè)法律風險管理的律師團隊。當時團隊里共有6個人，嘗試從一個細分領(lǐng)域即企業(yè)人力資源法律風險管理著手，設(shè)計了國內(nèi)第一款（可能是）專門面向于企業(yè)人力資源法律風險管理的法律服務(wù)產(chǎn)品。

6年前這款產(chǎn)品的初衷是什么呢？在設(shè)計這款法律服務(wù)產(chǎn)品之前，我們面對的又是什么呢？

2013年，勞動法律服務(wù)市場競爭尤為激烈，已經(jīng)呈現(xiàn)一片紅海。如何在競爭中，尋找到差異化的方式，“殺出一條血路”？是真正擺在當時那個年輕團隊面前最棘手的問題。

首先，我們想到的就是設(shè)計一整套企業(yè)法律風險管理產(chǎn)品的VI體系，包括品牌色、logo、slogan,以及面對客戶時呈現(xiàn)的團隊網(wǎng)站、演示PPT資料等。

如今回頭看，我想把團隊的這一階段的嘗試，叫做法律服務(wù)產(chǎn)品化的第一個階段——從法律服務(wù)無形化到法律服務(wù)可視化；而這恰恰，是我們當時嘗試做并做成的第一件事情。

而這一視角展示體系的背后，我們只是單純地想達到一個目的：讓我們的團隊，看起來與眾不同。

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實際過程中，我們確實做到了與眾不同，但也很清楚，真正的法律服務(wù)產(chǎn)品遠不止將其可視化。僅僅將法律服務(wù)可視化做到位，只能讓客戶首次見你之時，感覺到你與其他律師不同，而能讓客戶真正為你買單的，永遠是你的專業(yè)能力。

所以，我們不得不面臨另一個問題，這個問題時至今日依然經(jīng)久不衰，屢屢被提及——如何讓客戶感知到你的專業(yè)？

對于解決這樣一個問題，不得不提——知識管理。而這個話題，也正是當下我們帶領(lǐng)的創(chuàng)業(yè)團隊，在過去很長一段時間里，一直在行業(yè)內(nèi)深耕的領(lǐng)域。

當時，我們團隊的構(gòu)架是2個主辦律師 3個律師助理，打造了基于勞動法律服務(wù)的知識管理體系，并將勞動法律服務(wù)知識管理的研發(fā)標準進行了全面的梳理。

花了將近一年的時間，我們基于人力資源六大模塊形成了系統(tǒng)的研發(fā)標準，包括人力資源全流程服務(wù)清單、人力資源常見問題集錦、勞動爭議案件請求權(quán)基礎(chǔ)自查清單、上千個勞動爭議類的常見案例集、企業(yè)人力資源法律風險因素表等。

甚至，為了更好地讓客戶感知團隊的專業(yè)能力，我們還專門設(shè)計了一套人力資源法律思維集訓營，來給那些HRD、HRM做相關(guān)的法律思維培訓。

現(xiàn)在回頭來看，當時的這些嘗試，其實已經(jīng)觸碰到了法律服務(wù)產(chǎn)品的“里子”即如今大家耳熟能詳?shù)闹R管理。也就是說，對于法律服務(wù)產(chǎn)品的打造而言，要里應外合——我們既要解決VI設(shè)計等‘面子’問題，又要解決知識管理的‘里子’問題。

我認為，這個階段是法律服務(wù)產(chǎn)品化的第二個階段：法律服務(wù)專業(yè)化階段。這個“專業(yè)”的核心，不是單純站在專業(yè)經(jīng)驗本身，而是站在客戶視角去塑造專業(yè)能力，讓其真正感知。

用這樣的方式，至少在當時的勞動法律服務(wù)市場里，讓我們嘗到了一些甜頭?；蛟S，我們就是當初那個一不小心吃了螃蟹的人。

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其實，當完成前面兩個階段的時候，我們已經(jīng)有了自己的客戶。更值得一說的是，團隊研發(fā)出來的這套法律服務(wù)產(chǎn)品，還讓我們拿下了幾個世界500強企業(yè)。

也因這樣的有益嘗試，我們開始走向全國，向更多的團隊分享法律服務(wù)產(chǎn)品化的理念以及具體實踐方法；也因這樣的探索，我們團隊也受邀加盟了一家國內(nèi)知名律所探索律所知識管理的體系化建設(shè)之路。

于是，我們開始嘗試組建法律服務(wù)產(chǎn)品聯(lián)盟，共同打造符合市場需求的法律服務(wù)產(chǎn)品及團隊。

在這個過程中，我們還輸出了一套法律服務(wù)產(chǎn)品成熟表，因為我們愈發(fā)的認為法律服務(wù)產(chǎn)品化是個系統(tǒng)工程。

而這一舉動，讓我們沒有想到的是，從某種意義上說，它吸引了一大批有志于法律服務(wù)產(chǎn)品打造的團隊和律所，而這些團隊有的在已在行業(yè)內(nèi)成長為極具影響力的法律創(chuàng)業(yè)團隊。

至此，我把這個階段，比作為法律服務(wù)產(chǎn)品化的第三個的階段是：法律服務(wù)專業(yè)化向體系化、規(guī)?；^渡。

回望那幾年，律師圈開始逐步從封閉走向開放，從自守走向抱暖，走進這個圈子都能感受到一股勃勃生氣，充滿無限想象，像極了當時的移動互聯(lián)網(wǎng)在中國飛速發(fā)展的場景。

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探索，是未知。探索，也是發(fā)現(xiàn)。不過，這一系列的探索，其實都發(fā)生在我創(chuàng)業(yè)之前。

因為自己的折騰，不小心窺探到的法律服務(wù)產(chǎn)品化的發(fā)展軌跡，以及后來同樣正在經(jīng)歷這一切的法律服務(wù)產(chǎn)品團隊，我愈發(fā)地認為，“每一位律師都是創(chuàng)業(yè)者”這個觀點，是多么的正確與精辟。

當局者迷，旁觀者清。

當年做的法律服務(wù)產(chǎn)品的嘗試真是摸著石頭過河，如是形容，似乎再為恰當不過。

如今，作為一位地地道道的創(chuàng)業(yè)者，思考問題的角度也發(fā)生了巨大的變化，但更像是在解決創(chuàng)業(yè)前的那些未完成事宜；比如說，如何幫助更多的律師打造屬于自己的法律服務(wù)產(chǎn)品；比如說，如何讓法律服務(wù)可視化、專業(yè)化、體系化、規(guī)模化更好地落地，讓律師少走彎路。

打造科學的法律服務(wù)體系，這將必然與市場的發(fā)展規(guī)律脫不了干系，也避免不了要去吃透讓很多律師感到陌生的戰(zhàn)略定位、商業(yè)模式等商業(yè)思維。不過，這又正是我們太多律師容易忽視的地方。

而我也恰這個過程中，發(fā)現(xiàn)了為什么法律服務(wù)產(chǎn)品會火了一遍又一遍且依然生生不息的內(nèi)在邏輯。

如今我確信：法律服務(wù)產(chǎn)品化是法律服務(wù)市場化的必由之路，想要持續(xù)為客戶提供優(yōu)質(zhì)的法律服務(wù)，我們都將逃不過這樣的大趨勢。

你或許會問，我為何如此確定？我會在下一篇文章里，和大家分享自己在創(chuàng)業(yè)后的些許思考。

END

責編 | 偉娜