大家好,艷陽普照的日子真的是讓人心曠神怡,我是小編,在這里祝大家天天開心,事事順心,天天發(fā)大財。
說到日系車,國內(nèi)大部分消費者第一時間想起的就是“開不壞的豐田”,豐田不僅在國內(nèi)市場上受到追捧,而且在全球的汽車市場,豐田的話語權(quán)也不容忽視,基本上在很多國家都能看到豐田車的影子,而且市場口碑都很不錯。而豐田集團就是靠其出色的品質(zhì)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),才慢慢走到今天的。而豐田總裁豐田章男也表示:回顧豐田艱辛的過去,每一臺車都是跪著賣出去的。而凌志(雷克薩斯)作為豐田旗下具有代表性的豪車,更是將豐田對消費者的服務(wù)態(tài)度發(fā)揮到了極致,所以豐田在世界上才能有如此銷量,特別是美洲地區(qū),說每一輛凌志都是跪著賣出去也不為過。
很多人就好奇了,凌志為什么又叫雷克薩斯,主要因為凌志這個商標(biāo)已經(jīng)注冊了,在國內(nèi)市場沒辦法再用,所以退而求次用雷克薩斯,但是不少人還是喜歡叫它凌志。小編在這里先聲明一下,并沒有吹捧雷克薩斯的意思,雖然站在民族角度上,確實對日本沒什么好感,但是在造車這方面,日本人確實展現(xiàn)出了“匠心精神”,就拿今天要說雷克薩斯為例,它作為一個豪車品牌,成立時間不算很久,與BBA這種品牌,算是比較年輕化的,但是在美洲地區(qū),雷克薩斯卻能與它們的競爭中穩(wěn)居上風(fēng),不得不服氣。
即使到了現(xiàn)在,日本依然延續(xù)著從我們“漢代”學(xué)習(xí)的“跪文化”,因為日本人覺得“跪”代表誠懇謙遜,是對別人的一種尊重。而雷克薩斯就把“跪文化”用在了銷售和服務(wù)中去,很多美洲消費者對他們的服務(wù)極為滿意。正是豐田章男制定的這個品牌文化,這種人性化的服務(wù),使得雷克薩斯遠遠把美洲地區(qū)的本土豪車都甩在了后面。就拿2014年的數(shù)據(jù)來說,雷克薩斯在美洲銷售額達到了30萬左右,而奧迪的銷量只有大概13萬,不過由于在國內(nèi)品牌形象還有有所欠缺,不少人覺得雷克薩斯不算豪車,還不如開BBA有面子。
雷克薩斯就是因為“跪文化”,才從眾多品牌中脫穎而出,因為有的車企產(chǎn)品質(zhì)量還不錯,但是售后和服務(wù)就偏弱了,就容易失去一些喜歡享受高端服務(wù)的客戶。有車主表示,在雷克薩斯的4S店保養(yǎng)的時候,工作人員在你的要求下還會幫你清理內(nèi)飾。
這種服務(wù)態(tài)度可能就更符合豪車身份了,畢竟車主花錢就是買享受的,和普通車肯定就有所區(qū)別啊,而雷克薩斯就做的很好,或許也應(yīng)證了豐田章男的話:每輛車都是跪著賣出去的!