2017-04-28 22:19

優(yōu)撫對象是民政工作領域的一個特殊服務群體，也是民政工作中的一個重要領域，隨著我國經(jīng)濟實力的增強，國家針對優(yōu)撫對象陸續(xù)出臺了許多政策，在一定程度上緩解了優(yōu)撫對象在生活上的困難，但是某些邊遠山區(qū)、貧困地區(qū)優(yōu)撫對象由于受多種因素的制約，部分優(yōu)撫對象生活上還存在者困難，如何讓社會工作者更好的用專業(yè)方法為優(yōu)撫對象開展服務，結合自己的工作經(jīng)驗，提出以下幾點建議：

一、個人信息登記詳實，檔案管理更加精細

為了做好預估和計劃工作，建立檔案和存放工作是非常重要的，接案中要對優(yōu)撫對象的基本情況登記詳細，建立檔案。制作一份詳細的信息登記表，除個人基本信息外，還要包含住房面積（是否危房）、家庭人口總數(shù)（18歲以下人數(shù)，60歲以上人數(shù)主要統(tǒng)計和優(yōu)撫對象在一起長期居住生活的人數(shù)）是否享受低保、是否享受五保、是否有退休金、參加醫(yī)療保險的方式、近親屬的一些基本情況，按照生活難、醫(yī)療難、住房難分類管理，確保一人一檔，便于后期工作的開展。

二、熟悉各項優(yōu)撫政策，介入服務更加專業(yè)

目前，社會工作服務領域在農(nóng)村留守兒童、婦女、老人，殘疾人、社區(qū)糾正、社區(qū)建設等領域開展服務項目較多，優(yōu)撫工作領域社會工作起步較晚，服務項目較少。有的社工機構工作人員是高校老師，有的是剛畢業(yè)的大學生，有的是從事其他行業(yè)轉行從事社會工作，由于缺乏專業(yè)人員，造成優(yōu)撫工作社會工作領域工作項目較少。在優(yōu)撫工作領域中必須要熟悉各項優(yōu)撫政策，現(xiàn)列舉在優(yōu)撫工作領域常見問題，現(xiàn)在大多部分地區(qū)實行社會化發(fā)放（民政部門提供花名冊，財政部門審批核撥資金，銀行部門代發(fā)），有的優(yōu)撫對象優(yōu)撫年齡偏大，對資金發(fā)放不清楚，需要解釋優(yōu)撫資金發(fā)放情況，這要需要社會工作者對每年政策的補助標準熟悉。

有的優(yōu)撫對象居住在危房里，需要幫助他們申請危房改造資金補貼，這就需要社會工作者熟悉對優(yōu)撫對象住房政策的一些政策，需要為他們鏈接資源，多方協(xié)理，為優(yōu)撫對象解決危房改造問題。

有的優(yōu)撫對象常年住院、吃藥，給家庭造成了經(jīng)濟負擔，這就需要我們了解優(yōu)撫對象相關的醫(yī)療補助政策，按照相關政策，為他們申請優(yōu)撫醫(yī)療補助，大病救助等待遇。

有的優(yōu)撫對象為了自己的優(yōu)撫待遇問題,常年到政府部門信訪訴求，更有甚者赴省奔京訴求。這也是優(yōu)撫工作領域令政府部門工作人員一個頭疼的問題，社會工作者在熟悉優(yōu)撫和信訪政策的前提下，可以為優(yōu)撫對象開展個案服務，在與他們的信訪訴求交談中，社會工作者可以采取專注、傾聽、摘要等方法，在介入中針對優(yōu)撫對象的問題，要為其積極鏈接資源、做好使能者、經(jīng)濟人、倡導者的角色，幫助他們解決實際問題。

對于突發(fā)情況，如在光榮院、精神病院長期居住的單身優(yōu)撫對象，通過在服務過程中與優(yōu)撫對象交談，有自殺傾向的，社會工作者要采取危機介入，開展心里疏導，護工陪護，志愿者服務等方法，構建當下生命意義，確保他們的生命安全?？傊龊脙?yōu)撫領域的工作，只有加強專業(yè)學習，把社會工作專業(yè)方法和優(yōu)撫領域的政策法規(guī)有機結合，才能更好的為優(yōu)撫對象在優(yōu)撫工作領域開展服務。

三、定期慰問優(yōu)撫對象，結案工作更加鞏固

廣大優(yōu)撫對象在服役期間，為祖國的國防建設奉獻了自己的青春年華，有的甚至是生命。優(yōu)撫對象的軍人情節(jié)中，更加注重感情，在工作中，除了開展專業(yè)服務，還要融入“人文關懷”，社會工作者結合每年的“七一”建黨節(jié)、“八一”建軍節(jié)、中秋節(jié)、烈士共祭日、元旦春節(jié)對優(yōu)撫對象進行走訪和慰問，結合優(yōu)撫對象的實際情況，為他們送去慰問品和特需物品。讓他們體會到黨和政府及社會對他們的關懷，結案后社會工作者根據(jù)優(yōu)撫對象的實際情況，定期要對優(yōu)撫對象進行回訪。

文章作者：河南省新鄉(xiāng)市輝縣市民政局雙擁辦 王軍