知識(shí)

知識(shí)管理對(duì)企業(yè)有多大的價(jià)值，例舉以下幾種比較有代表性的說法。

卡爾費(fèi)拉保羅

“知識(shí)管理就是運(yùn)用集體的智慧提高應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力，是為企業(yè)實(shí)現(xiàn)顯性知識(shí)和隱性知識(shí)共享提供的新途徑”。

馬斯（Masie）

知識(shí)管理是一個(gè)系統(tǒng)地發(fā)現(xiàn)、選擇、組織、過濾和表述信息的過程，目的是改善雇員對(duì)待特定問題的理解。

UanLeI LULeary

“知識(shí)管理是將組織可得到各種來源的信息轉(zhuǎn)化為知識(shí)，并將知識(shí)與人聯(lián)系起來的過程。知識(shí)管理是對(duì)知識(shí)進(jìn)行正式的管理，以便于知識(shí)的產(chǎn)生、獲取和重新利用”。

L2Cplat 智能企業(yè)協(xié)同運(yùn)營(yíng)平臺(tái)

知識(shí)管理的目的是以知識(shí)為驅(qū)動(dòng)，貫穿整個(gè)運(yùn)營(yíng)，加速內(nèi)部信息及知識(shí)的流通，實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)部知識(shí)的共享，讓業(yè)務(wù)開展和客戶服務(wù)更高效。L2Cplat/KM打造企業(yè)一站式團(tuán)隊(duì)知識(shí)存儲(chǔ)、共享、管理平臺(tái)，為企業(yè)提供一個(gè)易用、安全、高效的結(jié)構(gòu)化知識(shí)管理體系。

咨詢顧問公司實(shí)施知識(shí)信息管理的重要性

咨詢顧問公司是知識(shí)密集型的典型行業(yè)，向社會(huì)提供知識(shí)產(chǎn)品和咨詢服務(wù)，主要向客戶提供相關(guān)專業(yè)咨詢報(bào)告和其他產(chǎn)品解決方案。如何對(duì)內(nèi)部知識(shí)的快速檢索與獲取，完善內(nèi)部人員的整體技能素質(zhì)，解決人員流動(dòng)引起的知識(shí)流失，突破組織邊界，以實(shí)現(xiàn)內(nèi)外部信息和業(yè)務(wù)協(xié)同，提升咨詢服務(wù)質(zhì)量和客戶響應(yīng)速度，降低運(yùn)作成本，這是咨詢顧問式公司的實(shí)施知識(shí)管理的出發(fā)點(diǎn)。

L2Cplat/KM統(tǒng)一的知識(shí)管理平臺(tái)對(duì)咨詢公司的價(jià)值。

隨著咨詢服務(wù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容越來越多，業(yè)務(wù)部門忙于日常具體業(yè)務(wù)的處理，缺少對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)系統(tǒng)的梳理，嚴(yán)重影響經(jīng)驗(yàn)分享的效率和質(zhì)量，經(jīng)常發(fā)生重復(fù)勞動(dòng)的問題，知識(shí)管理職能需要專門的歸口管理部門來承擔(dān)。

產(chǎn)品價(jià)值

1.提供企業(yè)管理核心的內(nèi)容，以知識(shí)驅(qū)動(dòng)企業(yè)智能運(yùn)營(yíng)；

2.實(shí)現(xiàn)內(nèi)部各部門高效協(xié)同性，讓企業(yè)業(yè)務(wù)能順暢、迅速的移動(dòng)進(jìn)行；

3.所有數(shù)據(jù)和應(yīng)用都互相關(guān)聯(lián)，大大提升了企業(yè)的管理效率；

4.改變企業(yè)的管理模式，企業(yè)信息和文檔數(shù)據(jù)統(tǒng)一規(guī)整；

5.幫助員工進(jìn)行全方位、動(dòng)態(tài)的知識(shí)提升，更好提升咨詢服務(wù)。

L2Cplat/KM為咨詢顧問企業(yè)提供專業(yè)統(tǒng)一的文件存儲(chǔ)與管理平臺(tái)。將企業(yè)的產(chǎn)品、技術(shù)、運(yùn)營(yíng)、業(yè)務(wù)服務(wù)等知識(shí)資料進(jìn)行收集、組織、整理歸檔。以便員工對(duì)于平臺(tái)上逐步積累形成企業(yè)的知識(shí)資產(chǎn)有效共享利用。

1、個(gè)人知識(shí)價(jià)值最大化，打造企業(yè)無形資產(chǎn)

員工貢獻(xiàn)的可以反復(fù)使用，提高員工生產(chǎn)率，但在瞬息萬變的商業(yè)環(huán)境里，新知識(shí)層出不窮。 員工個(gè)人創(chuàng)建有價(jià)值的資料可申請(qǐng)轉(zhuǎn)為知識(shí)，知識(shí)可以推薦給所需的人，也可以收藏或進(jìn)行評(píng)論。個(gè)人的知識(shí)可以推薦給需要的人，也可以申請(qǐng)轉(zhuǎn)為企業(yè)資料或知識(shí)，使咨詢服務(wù)專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化。

2、多層級(jí)多權(quán)限管理，安全嚴(yán)密的知識(shí)擴(kuò)散體系

L2Cplat/KM根據(jù)層級(jí)/分工不同，合理可控地設(shè)置只讀/編輯/管理員等權(quán)限；每一個(gè)知識(shí)分類都可以根據(jù)需要配置權(quán)限, 并且針對(duì)有權(quán)限的人可以設(shè)置不同有效期，實(shí)現(xiàn)針對(duì)不同角色分配學(xué)習(xí)、訪問、檢索的權(quán)限，構(gòu)架安全嚴(yán)密的知識(shí)擴(kuò)散體系。確?？蛻糇稍兊捻?xiàng)目安全保密，有效提升客戶信任度。

3、多維度知識(shí)統(tǒng)計(jì)，打造企業(yè)知識(shí)共享氛圍

選擇L2Cplat/KM不僅是選擇一個(gè)工具，更是建立一種良好的企業(yè)文化，激勵(lì)員工集體協(xié)作、知識(shí)共享、設(shè)立知識(shí)總管CKO、促進(jìn)知識(shí)的轉(zhuǎn)換、建立知識(shí)產(chǎn)生效益的評(píng)測(cè)條例等等。L2Cplat知識(shí)管理系統(tǒng)可以從多個(gè)維度對(duì)企業(yè)知識(shí)進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)，根據(jù)對(duì)某些知識(shí)點(diǎn)贊和閱讀量排名，評(píng)估知識(shí)價(jià)值高低；也可以按時(shí)間統(tǒng)計(jì)員工知識(shí)貢獻(xiàn)量，作為績(jī)效參考，通過知識(shí)管理，打造新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

4、強(qiáng)大的全文檢索，使得知識(shí)價(jià)值再生

知識(shí)的產(chǎn)生可以說發(fā)生在每時(shí)每刻、每位員工身上，當(dāng)海量的知識(shí)進(jìn)入KM系統(tǒng)，會(huì)自以標(biāo)簽等等分類方式進(jìn)行梳理。而且，強(qiáng)大的全文檢索功能支持全文、關(guān)鍵詞檢索，能夠使我們快速準(zhǔn)確的找到信息，不僅可以看到結(jié)果，還能看到知識(shí)產(chǎn)生的過程，還原歷史場(chǎng)景，使得知識(shí)價(jià)值再生。

5、隨時(shí)隨地查閱知識(shí)、提供客戶專業(yè)資料

咨詢?nèi)藛T拜見客戶時(shí)，遇到客戶感興趣的商品；第一時(shí)間查看企業(yè)內(nèi)部知識(shí)庫，給予客戶貨品、型號(hào)、價(jià)格、產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)等等詳細(xì)產(chǎn)品信息，提升專業(yè)度和客戶滿意度，從而提升項(xiàng)目成功的概率。

L2Cplat貼合企業(yè)實(shí)際需求，適用于有一定信息化基礎(chǔ)，對(duì)管理有較高要求的中小企業(yè)，簡(jiǎn)單、適用、高效、安全，規(guī)范咨詢企業(yè)提高辦公效率，加速內(nèi)部信息及知識(shí)的流通，實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)部知識(shí)的共享，形成快速成長(zhǎng)的學(xué)習(xí)型組織，讓咨詢業(yè)務(wù)開展和客戶服務(wù)更高效。

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