1.營(yíng)銷管理

營(yíng)銷是個(gè)人和集體通過(guò)創(chuàng)造，提供出售，并同別人自由交換產(chǎn)品和價(jià)值，以獲得其所需所欲之物的一種社會(huì)和管理過(guò)程。從管理的角度，營(yíng)銷經(jīng)常被描述為“推銷產(chǎn)品的藝術(shù)”，然而這本身是對(duì)營(yíng)銷的一種誤解，正如管理大師彼得·德魯克所言，“營(yíng)銷的目的就是要使推銷成為多余?！睜I(yíng)銷本身是一個(gè)整體，而銷售僅僅是營(yíng)銷這座冰山露出水面的一角而已。營(yíng)銷管理是企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)其經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，通過(guò)以需求為核心的市場(chǎng)活動(dòng)分析、規(guī)劃、執(zhí)行和控制而實(shí)施的產(chǎn)品和服務(wù)構(gòu)思、定價(jià)、分銷和促銷的管理行為。營(yíng)銷管理是發(fā)生在當(dāng)一樁潛在交易中至少有一方考慮如何從另一方獲得其所渴求的反應(yīng)的那些目的和手段的過(guò)程。營(yíng)銷管理作為一種藝術(shù)和科學(xué)，它需要選擇目標(biāo)市場(chǎng)，通過(guò)創(chuàng)造、傳遞和溝通優(yōu)質(zhì)的顧客價(jià)值，獲得、保持和增加顧客。

2.營(yíng)銷管理與營(yíng)銷策劃的區(qū)別與聯(lián)系

一般來(lái)講，營(yíng)銷策劃的內(nèi)容都包含在營(yíng)銷管理當(dāng)中，不同之處在于營(yíng)銷管理側(cè)重于營(yíng)銷理論的闡述，告訴企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理都涉及哪些方面、如何做和為什么要這樣做，而營(yíng)銷策劃則告訴營(yíng)銷策劃人員怎樣做營(yíng)銷計(jì)劃和如何設(shè)計(jì)與實(shí)施制定出來(lái)的營(yíng)銷計(jì)劃，側(cè)重于營(yíng)銷理論在實(shí)踐中的運(yùn)用。具體來(lái)講，營(yíng)銷管理和營(yíng)銷策劃作為兩個(gè)具有內(nèi)在密切聯(lián)系的不同概念，二者的區(qū)別和聯(lián)系主要表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面。

（1）營(yíng)銷管理是營(yíng)銷策劃的土壤，而營(yíng)銷策劃則是營(yíng)銷管理的內(nèi)容之一，它們之間是皮與毛的關(guān)系。市場(chǎng)營(yíng)銷策劃是市場(chǎng)營(yíng)銷管理這個(gè)大系統(tǒng)下的一個(gè)子系統(tǒng)，它依存于市場(chǎng)營(yíng)銷管理，沒(méi)有市場(chǎng)營(yíng)銷管理，也就不存在市場(chǎng)營(yíng)銷策劃。

（2）營(yíng)銷策劃是實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷管理任務(wù)和目標(biāo)的手段。營(yíng)銷策劃作為市場(chǎng)營(yíng)銷管理的重要構(gòu)成部分，其功能的充分發(fā)揮可以促進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷管理任務(wù)的順利完成和保障市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

（3）營(yíng)銷管理的范疇覆蓋市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的全過(guò)程，而市場(chǎng)營(yíng)銷策劃則著重于營(yíng)銷理念的創(chuàng)意、營(yíng)銷方案的構(gòu)架和設(shè)計(jì)。營(yíng)銷策劃雖然躋身于營(yíng)銷管理之中，卻對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷管理具有指導(dǎo)作用。應(yīng)該說(shuō)營(yíng)銷策劃是整個(gè)營(yíng)銷管理的靈魂。

（4）營(yíng)銷管理和營(yíng)銷策劃的終極目標(biāo)是一致的，即顧客滿意和實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)最大化。雖然營(yíng)銷管理和營(yíng)銷策劃的側(cè)重點(diǎn)不同，表現(xiàn)方式也不盡相同，但兩者是殊途同歸的。營(yíng)銷策劃開(kāi)拓市場(chǎng)和營(yíng)造市場(chǎng)的目標(biāo)最終要落實(shí)在營(yíng)銷管理的目標(biāo)上，滿足顧客的需求和實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)的最大化。