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不服從管理的員工分很多類別，不同的前提因素讓他們表現(xiàn)為“不服從管理”。而身為管理者不可以一刀切的采用某種固定的思路來應(yīng)對(duì)所有不服從管理的員工。老鬼站在分類的角度分別闡述應(yīng)對(duì)的重點(diǎn)與關(guān)鍵點(diǎn)： 一、有更高層領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系或者后臺(tái)，造成的不服從管理有些員工，因?yàn)樵诠緝?nèi)部有很深的“背景”，導(dǎo)致他們的有恃無恐。 有的可能是某領(lǐng)導(dǎo)的親屬，或者與某高層有某種緊密的關(guān)聯(lián)，或者是通過某種比較硬的關(guān)系、門路進(jìn)來的?？偟脑蚓褪恰坝泻笈_(tái)”，有比自己的上司更硬的關(guān)系。 針對(duì)這類不服從管理的下屬。我們要根據(jù)實(shí)際的情況，來研究、實(shí)施不同的管理思路與策略。莫一刀切哦！否則自己就會(huì)吃大虧的！ 1、有些“硬”的沒邊兒的下屬，采用安撫、說服其他下屬的方式來應(yīng)對(duì)！別較勁！ 請(qǐng)注意：有些被安排到自己部門的員工，很可能后臺(tái)太硬！連老板、高層領(lǐng)導(dǎo)都得照顧面子。這種員工很多企業(yè)里面是存在的。 例如，有些員工，是老板為了照顧某個(gè)衙門口的領(lǐng)導(dǎo)的面子而不得已接納進(jìn)入公司的。 或者是老板的某個(gè)親屬家的孩子，或者老板媳婦兒（老板娘）的直系親屬。說實(shí)話，很多時(shí)候就連老板也沒什么太好的辦法來約束、管理。老板總不能和自己的媳婦兒回家吵架吧！ 別給自己的領(lǐng)導(dǎo)、老板樹立太高的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)！不是所有的企業(yè)老板都能夠做到剛正不阿！中國很多企業(yè)做不到的！ 這類型的員工，一方面需要管理者經(jīng)常性的溝通、交流、做工作，讓他們收斂一些、表現(xiàn)的別太過分就已經(jīng)不錯(cuò)了！ 另一方面，請(qǐng)做一件事情（硬著頭皮都要做?。核较吕锖推渌麊T工講清楚、說明白！讓大家沒必要發(fā)牢騷、感覺不公！或許這個(gè)不聽話、不干活的員工看似沒什么貢獻(xiàn)，但是他只要在企業(yè)里面，老板只要給發(fā)著工資、獎(jiǎng)金，老板就可以借助這個(gè)“不聽話”員工背后的資源、關(guān)系達(dá)到某些目的、目標(biāo)！這是從另一個(gè)層面幫企業(yè)做貢獻(xiàn)了！ 身為管理者要清楚，很多時(shí)候我們的一個(gè)職責(zé)就是讓員工明白：這個(gè)職場(chǎng)沒有絕對(duì)的公平可言！只要自己的努力得到相應(yīng)的回報(bào)就好。別去計(jì)較其他人的表現(xiàn)！——自己該得到的得到了就好嘛！ 2、有些和領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系很鐵，深得高層甚至信任、喜愛的員工，也會(huì)不服管 此類員工，和領(lǐng)導(dǎo)的公共關(guān)系搞的很好。無論他們的本職工作是否能力突出。反正是領(lǐng)導(dǎo)喜歡、領(lǐng)導(dǎo)信任的類型。這類員工往往也會(huì)出現(xiàn)有恃無恐的情況。 這里面可能有所謂的“小人”型的、巴結(jié)老板或者你上司的員工。也可能有一些工作能力突出、同時(shí)很會(huì)搞上層關(guān)系的員工。無論哪一種，反正老板或者你的上司很信賴、很認(rèn)可。 針對(duì)此類型員工，需要我們身為管理者明確一點(diǎn)：自己與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系，自己在老板心目中的印象好壞、自己能否得到上司、領(lǐng)導(dǎo)、老板的支持是非常重要的！如果自己不能得到領(lǐng)導(dǎo)、老板的信賴與支持，很難擺平此類員工！只有讓這里有恃無恐的員工知道、感受到你比他更受老板的器重、賞識(shí)、支持，他們才能潛意識(shí)里有所忌憚！否則，你單單靠和他們講道理？沒用的！ 在此基礎(chǔ)上，我們要敢于以管理者的身份與他們進(jìn)行溝通、交流。不能因?yàn)樗麄兣c領(lǐng)導(dǎo)、老板的關(guān)系而內(nèi)心發(fā)虛、有所忌憚！造成自己和對(duì)方溝通時(shí)，總表現(xiàn)出一種底氣不足、拉低姿態(tài)的形象！這是很麻煩的。 管理者就是管理者！該以管理者身份與之溝通就要在合適的場(chǎng)合、機(jī)會(huì)與其溝通。該在公開場(chǎng)合講的話要在公開場(chǎng)合講出來！賞罰分明、公正客觀、私下工作、恩威并重......這才能讓這些員工逐漸收斂、老實(shí)！ 當(dāng)然，針對(duì)于那些實(shí)在轉(zhuǎn)不過彎兒來的員工，要通過與老板、上司的充分溝通、獲取上層支持，將其清除出自己的團(tuán)隊(duì)！殺雞儆猴的行為，必要時(shí)候是要做的！ 二、老資歷、老油條類型的不聽話、不服管員工有些員工，在企業(yè)中工作時(shí)間久了，或許過去也曾經(jīng)為企業(yè)做出過貢獻(xiàn)。只是現(xiàn)在隨著年齡的增長、資歷的積累，開始自以為是、不服從管理。根本不把自己的領(lǐng)導(dǎo)放在眼里。 老資格、老資歷、老油條，因?yàn)樗麄冊(cè)谄髽I(yè)工作的年限、過去可能做出的貢獻(xiàn)、與公司各個(gè)層級(jí)的牢固關(guān)系等等，往往造成連老板都對(duì)他們禮讓三分。這很容易理解。 針對(duì)此類員工，身為管理者首先要做到的是“敬”！承認(rèn)老前輩、老師父的資格。畢竟每個(gè)人都是要面子的！這也是讓我們后續(xù)工作開展的最大前提。 面子給足了，很多事情才好辦！ 例如：老員工在某項(xiàng)工作開展過程中，某一個(gè)小行動(dòng)、小細(xì)節(jié)做的不錯(cuò)，那就抓住這一個(gè)“小點(diǎn)”公開進(jìn)行表揚(yáng)、贊美，讓其他員工學(xué)習(xí)！別擔(dān)心他們會(huì)因?yàn)槟愕谋頁P(yáng)而更加不服管！這是你后續(xù)動(dòng)作得以開展的前提！越是擔(dān)心，越不敢這么干，你后續(xù)動(dòng)作越不好開展！ 針對(duì)此類員工，我們管理的目標(biāo)不要定的太高！只要定位為：他們能夠老老實(shí)實(shí)的不找事兒、正常的把工作做好就行了！在此基礎(chǔ)上，當(dāng)然能夠有更好的效果達(dá)成自然更好。但是打不成也不要強(qiáng)求！只有這樣，你才能不糾結(jié)！ 在管理實(shí)施過程中，注意一些要點(diǎn)： 一方面，以晚輩、后備、后來者的身份、角色與其曉之以理動(dòng)之以情的溝通，是其中一個(gè)要素。因?yàn)樗麄円孀印Ａ硪环矫?，以管理者的身份、角色與之溝通，是必不可少的環(huán)節(jié)！——兩個(gè)身份角色的轉(zhuǎn)化使用，才能夠讓這些老油條、老資格逐漸的內(nèi)心接納你甚至對(duì)你這個(gè)年輕人、后輩、后來者的能力、形象逐漸認(rèn)可。 當(dāng)然，身為管理者，獲得上司、老板的支持、信賴是必不可少的要素。沒有這一點(diǎn)作為支撐，老油條們很難擺平的！ 獲得領(lǐng)導(dǎo)、老板的認(rèn)可、支持、欣賞，讓所有人都知道、感受到這一點(diǎn)，是職業(yè)經(jīng)理人必須要重視并且實(shí)施的工作?。ㄟ@一點(diǎn)沒商量！沒有上司、老板的支持，干什么管理？） 還有很多不服管的員工類型哦?。。 ?/blockquote> |
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