（麒麟/文）在今年的3·15晚會(huì)上，曝光了多個(gè)外呼公司利用機(jī)器人撥打外呼電話。據(jù)報(bào)道，外呼公司利用“機(jī)器人”撥打騷擾電話，以前人工外呼的傳統(tǒng)撥打方式已經(jīng)被逐步淘汰了。外呼公司的負(fù)責(zé)人告訴記者，他們是以每個(gè)3000元的價(jià)格從中科智聯(lián)科技有限公司購(gòu)買(mǎi)的外呼機(jī)器人。記者來(lái)到了中科智聯(lián)公司，負(fù)責(zé)人王經(jīng)理表示，他們的智能機(jī)器人很受電話營(yíng)銷(xiāo)公司歡迎。

那么，外呼公司又是怎么獲得用戶的精準(zhǔn)信息呢？據(jù)央視報(bào)道，秘密就藏在這個(gè)小小的“探針盒子”里。由聲牙科技有限公司的“探針盒子”，可在用戶手機(jī)無(wú)線局域網(wǎng)處于打開(kāi)狀態(tài)時(shí)，竊取用戶手機(jī)號(hào)碼及個(gè)人信息。一些公司將這種小盒子放在商場(chǎng)、便利店、寫(xiě)字樓等地，悄悄搜集用戶的婚姻、收入狀況等信息。薩摩耶互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，和店面合作，一個(gè)月只花幾百元。對(duì)于這種違法行為，從業(yè)者其實(shí)非常清楚，甚至有人說(shuō)：如果315曝出來(lái)，那就要開(kāi)始查了；如果315不曝出來(lái)，那還可以用1年。

所謂的Wi-Fi探針，其實(shí)就是“Wi-Fi掃描工具”。Wi-Fi探針設(shè)備僅通過(guò)被動(dòng)的監(jiān)聽(tīng)就可以發(fā)現(xiàn)周邊無(wú)線設(shè)備，做到客流統(tǒng)計(jì)、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)等需求，值得注意的是，這一系列操作不需要用戶連接。

目前主打精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)概念的廠商主要利用人臉識(shí)別及Wi-Fi探針技術(shù)實(shí)現(xiàn)，精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)通過(guò)采集到的MAC地址與第三方數(shù)據(jù)，如支付數(shù)據(jù)、會(huì)員數(shù)據(jù)、線上數(shù)據(jù)、地理位置等信息相融合，得出用戶的完整畫(huà)像，用于銷(xiāo)售過(guò)程中的信息支撐。

Wi-Fi探針的工作原理大概是這樣：

1. 將Wi-Fi探針設(shè)備安裝在需要采集周邊移動(dòng)終端MAC地址的場(chǎng)景/場(chǎng)所（Wi-Fi探針投入使用需要有電，且可聯(lián)網(wǎng)上傳數(shù)據(jù)）。

2. 用戶攜帶移動(dòng)終端進(jìn)入這些場(chǎng)景/場(chǎng)所中，在Wi-Fi探針可探測(cè)范圍內(nèi)，Wi-Fi探針收集移動(dòng)終端的MAC信息（如果智能手機(jī)等移動(dòng)終端裝置已經(jīng)打開(kāi)Wi-Fi接收裝置，就會(huì)自動(dòng)掃描附近Wi-Fi信號(hào)，Wi-Fi探針接收移動(dòng)終端發(fā)射出來(lái)的信號(hào)進(jìn)行識(shí)別并記錄MAC信息）。

3. 探針將采集到的MAC信息通過(guò)網(wǎng)絡(luò)上報(bào)到云服務(wù)器（Wi-Fi探針的主要作用是探測(cè)周邊移動(dòng)終端設(shè)備并收集MAC信息，探針本身并不存儲(chǔ)這些信息，而是將信息通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)送到云服務(wù)器中）。上報(bào)周期需配置，可以是1分鐘，也可以是更長(zhǎng)。對(duì)于數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)性要求越高的場(chǎng)景，則上報(bào)周期會(huì)越短，上報(bào)頻率也會(huì)隨之增高，wifi探針需要的上網(wǎng)流量也會(huì)越大，因?yàn)樯蠄?bào)數(shù)據(jù)需要消耗上網(wǎng)流量。當(dāng)數(shù)據(jù)量比較大時(shí)，還需要具有高并發(fā)處理架構(gòu)才能更好的處理這些高頻率上報(bào)的大量數(shù)據(jù)。

4. 云服務(wù)器后臺(tái)將這些數(shù)據(jù)進(jìn)行整理，并利用企業(yè)內(nèi)部自有數(shù)據(jù)或第三方數(shù)據(jù)進(jìn)行匹配映射（一般的映射是MAC地址、設(shè)備號(hào)ID、手機(jī)號(hào)之間的匹配關(guān)聯(lián)），并分析處理數(shù)據(jù)。

5. 云服務(wù)器后臺(tái)將數(shù)據(jù)處理結(jié)果通過(guò)報(bào)表等形式進(jìn)行展示，或?qū)⒂脩魯?shù)據(jù)輸出到營(yíng)銷(xiāo)中使用（廣告投放、短信、電話外呼等）。

在如今的“大數(shù)據(jù)時(shí)代”，對(duì)于詐騙電話能準(zhǔn)確說(shuō)出你的姓名、身份證號(hào)、家庭住址等信息大家都不再會(huì)過(guò)于驚奇，這些信息通過(guò)各種各樣的灰黑產(chǎn)渠道被獲取并販賣(mài)，其中包含手機(jī)的MAC地址也是很正常的事了。

實(shí)際上Wi-Fi探針并不是什么新玩意，該技術(shù)七八年前在國(guó)外就已經(jīng)很成熟了，在過(guò)去因?yàn)闆](méi)有較大的危害，也沒(méi)有產(chǎn)生大規(guī)模的談?wù)?。而到如今能引起大家的關(guān)注，實(shí)際上是因?yàn)槠浣Y(jié)合了大數(shù)據(jù)的威力，通過(guò)關(guān)聯(lián)匹配、人物畫(huà)像、行為分析等技術(shù)產(chǎn)生一些驚人的功能。

那么，由MAC地址關(guān)聯(lián)到用戶個(gè)人信息的數(shù)據(jù)是從何而來(lái)的呢？除了目前大量的Wi-Fi廣告路由器來(lái)收集數(shù)據(jù)外，還可能從第三方數(shù)據(jù)公司購(gòu)買(mǎi)數(shù)據(jù)。

這些從事數(shù)據(jù)買(mǎi)賣(mài)交易的第三方數(shù)據(jù)公司，它們數(shù)據(jù)的來(lái)源都是秘密，根本不敢說(shuō)，大部分都是非法買(mǎi)賣(mài)數(shù)據(jù)：

1.從小公司買(mǎi)APP的注冊(cè)數(shù)據(jù)。APP注冊(cè)時(shí)會(huì)收集到用戶的MAC地址、手機(jī)號(hào)碼、手機(jī)版本等信息。

2.從黑產(chǎn)從業(yè)人員購(gòu)買(mǎi)。比如許多網(wǎng)站因?yàn)槁┒磳?dǎo)致數(shù)據(jù)庫(kù)泄露，這些數(shù)據(jù)很可能會(huì)被黑產(chǎn)廣泛販賣(mài)，其中就可能包含了用戶的手機(jī)號(hào)、MAC地址、身份證號(hào)碼等信息，甚至還可能有開(kāi)房記錄、密碼等。

探針盒子、釣魚(yú)短信、APP下載，已經(jīng)成為當(dāng)下高科技、大數(shù)據(jù)、智能化時(shí)代的煩惱了。這些漏洞看似都只能盜取一些信息碎片，但經(jīng)過(guò)大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)匹配，消費(fèi)者的個(gè)人信息就會(huì)暴露無(wú)遺。那些非法竊取、販賣(mài)信息的公司從中賺到了他們的利潤(rùn)，最終讓消費(fèi)者淪為了各種騷擾電話輪番轟炸的對(duì)象。

注：“MAC地址”，就是網(wǎng)絡(luò)設(shè)備制造商在生產(chǎn)時(shí)寫(xiě)在硬件內(nèi)部的一串地址，如同設(shè)備的身份證號(hào)碼，具有唯一性。

文中部分資料內(nèi)容，摘自《wifi探針在營(yíng)銷(xiāo)中的應(yīng)用》，舜飛程序化學(xué)院，梁麗麗著