引言

混跡職場多年，吃過虧也占過便宜，搞砸過事情也解決過難題。好像這么過來之后也沒覺的有什么特別之處，碰上有新人過來請教職場生涯如何面對，擺出一副高深臉莫測地笑笑說：你以后就知道了?？催^Peter的《極簡關(guān)系》之后猛然覺的過往的經(jīng)歷生動了起來，原來那些曾經(jīng)發(fā)生過的事情里我搞砸的問題是在出在哪里，我做對的地方到底是對在哪里。在看這本書之前，這種自身的經(jīng)歷所累積的經(jīng)驗與教訓就像是云霧籠罩的山峰似的若隱若現(xiàn)。《極簡關(guān)系》恰似一陣狂風吹散了那些明白卻說不出來的迷霧，一二三地總結(jié)出來并配以真實案例，并沒有任何故弄玄虛，簡單直接。

當然，這是一本談人和人之間在職場上如何處理好關(guān)系的書，那些指望從書中看到宮斗秘訣、厚黑大法的人盡可以到此為止了，要在職場獲得成功首先就要放棄掉那些負面陰暗的東西。還有就是身在職場的立命之根首要還是自己的業(yè)務(wù)水平過硬：碼農(nóng)先要寫好代碼，醫(yī)生先要能治好病人，老師先要把課講好。業(yè)務(wù)能力不去提高而指望通過和別人搞好關(guān)系就想在職場獲得成功也是不切實際的。明白了這個前提之后再來看《極簡關(guān)系》，它一定會對之后的職業(yè)發(fā)展事半功倍。

和老板的關(guān)系

大概看到這一節(jié)標題的時候，很多人心里都會說：和老板搞好關(guān)系不就是要會拍馬屁嘛。當然，我初入職場時也確實是這樣想的，看到別人和老板談笑風生時心里暗道一句馬屁精。自己和老板相處時又過分拘謹，這種心態(tài)顯然并不恰當。因為將自己和老板隔膜的太遠，首先就會造成老板對下屬的了解不足，能給多大的壓力，能挑多大的擔子都沒底。那只能將確定能完成的工作交給下屬，職場里眾多的螺絲釘、老黃牛就是這么來的。

那怎樣才是和老板正常的相處之道呢？Peter通過一個事例很生動地說明了這一點。就是有一次午飯時一位新人大方地與他打招呼并共進午餐，在聊天時那小伙子得體地談吐給Peter留下了印象。在后來有晉升機會時Peter則把機會給了這位有過了解的小伙子。當然，這個例子并不是說我們要如何創(chuàng)造機會去給老板刷存在感，而是在面對老板時不用去刻意的表現(xiàn)或躲避，展現(xiàn)出自然真實的一面就好。我在工作多年之后和老板打交道時有一個小訣竅，就是第一回聊天時可以先開個小玩笑，一來緩解自己的緊張情緒，二來氣氛也立即就活躍了。

在和老板相處的時候有一種情況需要認真處理好，就是當意見不一致時?？赡芾习宓臋?quán)威往往會使我們無條件地去執(zhí)行他的意志，但我們要想到的是老板也有可能信息掌握不充分，這時候我們就有責任向其表述清楚。此時我們所持的態(tài)度應(yīng)該是共同將問題討論清楚，然后決策執(zhí)行，而不是抱著一定要將對方說服的想法。

在很多時候，個人的待遇和上升確實是由老板所決定的，但這并不意味著就要靠拍馬屁或一味迎合去獲得個人利益。假如身處這樣的環(huán)境，發(fā)現(xiàn)那些得到晉升的人都是這樣的人，或者老板喜歡身邊都是這種人，那說明是這個老板本身出了問題。此時的選擇是當斷則斷，良禽擇木而棲，賢臣擇主而仕吧。

和同事的關(guān)系

在此處所指的同事是在職位上與自己平級，在工作中既是合作關(guān)系，也有競爭關(guān)系。說合作是因為現(xiàn)代社會的典型特征是分工合作，很難有一個人憑一已之力就包打天下了。而競爭則是說不管在哪個組織里，其管理結(jié)構(gòu)必然是金字塔形的，越往上走人數(shù)越少，因此在面臨晉升機會時，同事就是天然的競爭對手了。有一點要注意的是，在工作之外和同事推杯換盞、稱兄道弟無可厚非，但在工作中卻一定要是非分明，不能讓私下的感情影響了工作的效果。所以我在對待和同事的關(guān)系時覺的君子之交淡如水會比較好吧，當然，這僅是我個人的看法。工作之外的相處大家只要選擇自己最舒適的方式即可，畢竟人也是需要社交的動物。

Peter在講述與同事的關(guān)系關(guān)于跨部門協(xié)作的一章讓我受益最深。相信跨部門協(xié)作是任何一位職場中人都最頭疼的問題。簡單來說，有一件工作需要另一部門的同事鼎力協(xié)作才能完成，可這事在人家并非考核目標，投入資源幫自己實現(xiàn)目標不是得不償失嗎？所以面對這種情況我一直以為解決辦法只能是找更大的領(lǐng)導施加壓力去完成這事，Peter告訴我們其實還有更好的辦法。這個辦法就是找到雙方共同的利益點去實現(xiàn)合作。

關(guān)于跨部門協(xié)作的實例，書中講述的是有一次Peter讓他的手下去尋求財務(wù)部的支持?？伤氖窒旅鎸Φ木褪俏覀兦懊嫠v的痛苦，按照正常套路根本行不通，以至這位手下在Peter的辦公室淚灑當場。Peter當即開導之先找到在這件事情中能體現(xiàn)出對方利益之處，然后從共同利益出發(fā)去解決問題。這位手下立即醒悟，換了一種方式去運作，不僅申請到了所需的資源還獲得了財務(wù)部的大力支持，問題完美解決。

我們有時候覺的談利益是一件很low的事情，但對任何一家要盈利的公司來說，利益才是驅(qū)動它們前進的動力。在這樣的組織當中，最奢侈的恐怕就是做一些光有投入而沒有產(chǎn)出的事情了。所以我們在職場中面對需要尋求同事合作的時候，不妨轉(zhuǎn)換思路，將雙方共同利益作為首要考慮的目標，或許真的可以事半功倍了。

和下屬的關(guān)系

當工作取得成績，得到老板賞識之后順利晉升，終于等到自己也能帶團隊成為一個小領(lǐng)導了。以前是自己只要做好分配下來的任務(wù)，專注完成任務(wù)就好，帶領(lǐng)團隊之后要考慮的顯然不僅是自身的問題了。Peter在書中說他初為領(lǐng)導時也不知道怎樣才能成為一個好領(lǐng)導，因此他把下屬對自己的評價看的很重要。他的做法是盡力去討好每一個下屬，讓大家說起Peter時都覺的這是一個好好先生。當然，這種做法在初始時是能夠調(diào)動一些下屬的積極性的，但長期下來卻是弊大于利。

我感覺自己在某種程度上也有做一個好好先生的傾向，也覺的這樣并無不妥，直到看完P(guān)eter的遭遇和分析，我才明白問題出在哪里。Peter因為對下屬的寬容，以至于很多事情都不能放心交待下去，一定要自己事無巨細地去掌控。后來有晉升機會時他卻被刷下來了，按理說他的工作完成的是沒有問題的，他也很是郁悶，找到自己的企業(yè)導師一番傾訴。后者在公司里被認為是一位毀譽參半的人物，但他卻不僅工作完成出色而且也身居高位。這位企業(yè)導師給Peter的診斷是他最大的問題在于把領(lǐng)導做成了好好先生，結(jié)果是在自己挖下的坑里出不來，下屬不具備替代他的能力，他手頭的工作就離不開他，他也就別想晉升了。

問題已經(jīng)找到，看來一味地當好好先生是行不通了，但走向另一個極端也是不對的。例如把所有工作全推給下屬，然后有了功勞就居功自傲，出了問題找下屬背鍋，這簡直就是職場最作死的方式吧。Peter對此給出的建議仍然還是著眼在利益二字上。將公司、自身和下屬的共同利益放在一起考量，做正確的事情，而不是討好的事情。對于有能力想做事的下屬，讓他挑更大的擔子，對于能力平庸且不思進取的下屬，則必須施以雷霆手段，保證團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力才更重要。Peter總結(jié)說一個好的領(lǐng)導從來就不會讓所有下屬都交口稱贊，而是要能夠帶領(lǐng)大家不斷進步，實現(xiàn)公司和個人的價值比當一個好好先生重要的多。

和客戶的關(guān)系

在看這部分書中內(nèi)容之前，我一直都以為跟客戶搞好關(guān)系應(yīng)該就是靠好酒量喝出來的。但Peter告訴我們酒桌上的關(guān)系并不穩(wěn)固，因為只要產(chǎn)品不合適，客戶隨時可以找另一家公司。所以和客戶打交道時的首要工作就是弄清楚他們的真實需求，并為之做相應(yīng)的準備工作，這并不是簡單的帶著產(chǎn)品說明書和PPT上門一頓吹就等著簽銷售合同了。

Peter在書中分享他與客戶打交道的經(jīng)歷就頗有意思。他最開始也是西裝革履，拎著產(chǎn)品介紹書到客戶那去不管人家樂不樂意，張嘴就開吹，結(jié)果可想而知，五分鐘不到就被轟了出來。郁悶不已的他找公司一位銷售達人求教，達人告訴他說一開始就錯了，并且給了Peter幾個錦囊妙計，Peter照方實施果然大受其用。當然，Peter在書中也毫無保留將這些妙計都分享出來了。

首先在拜訪客戶前就是要預(yù)先做詳細的功課，包括了解客戶所在公司的經(jīng)營業(yè)務(wù)、產(chǎn)品特點，他們經(jīng)營中最大的痛點是什么，自己公司的產(chǎn)品能解決他們哪些問題等。以上這些還只是常規(guī)需要知道的內(nèi)容，如果有可能，還應(yīng)該通過關(guān)系了解客戶負責人的家庭情況、喜好事物等方面。這并非是說要去探聽別人的隱私，而是對培養(yǎng)客戶關(guān)系非常重要，下面將會談到。

其次是做好首次登門拜訪，給客戶留下良好的第一印象是非常重要的。約好時間到達之后，切忌先入為主上來就大力推銷，最好是先聊一聊工作之外的內(nèi)容。這時候我們做的功課就能派上用場了，例如事先知道客戶喜歡體育運動，那就以最近的熱門賽事作為開場，起碼接下來的氣氛就不會太冷。而且人在潛意識里是喜歡尋找他人對自己的認同的，有共同的愛好顯然有利于拉近距離。接下來要聊產(chǎn)品的時候，則應(yīng)該讓客戶多說，自己傾聽，并在談話中記下對方講述的問題。在談話結(jié)束時則向客戶表示對其要求已有了解，并約定下一次面談的時間。

回來后則是整理并回憶與客戶的交談，列舉出他們最迫切要解決的問題，然后與公司的技術(shù)或產(chǎn)品人員溝通，尋找自身產(chǎn)品相應(yīng)的亮點。如果暫時還不具備，那就事先和技術(shù)同事了解如果要實現(xiàn)是否可行，代價有多大，以及競爭對手的情況等。當再次和客戶面談時，則可以針對他之前提出的問題進行產(chǎn)品介紹了，這樣客戶會有很大意愿去傾聽。并且在此過程中客戶也會提出一些比較細節(jié)的問題，和技術(shù)人員所做的溝通此時就能派上用場了。這樣給客戶的印象是沉穩(wěn)可信，沒有顯示出慌亂，而且即使目前做不到，但對方也有能力可以實現(xiàn)。

相信看完上面這些和客戶打交道的技巧，我們又都長了一次見識吧。

結(jié)語

中國人喜歡講關(guān)系，靠著關(guān)系去辦事，這種關(guān)系顯然是人際社會的一種捷徑。但在職場生涯中并沒有這樣的捷徑，更多的時候要靠我們自己去領(lǐng)悟與實現(xiàn)個人發(fā)展。Peter的《極簡關(guān)系》則將職場發(fā)展中會遇到的幾種角色之間的相互關(guān)系做了非常精辟生動的說明，我看完此書之后就破除了不少對于職場關(guān)系的誤解。我甚至都有些迫不及待地想要按照書中所說的方法和技巧去實踐了。

最后要說的，就是無論方法與理論多完美，終究還是要自己去尋找到最適合的實踐方式。每個人在性格、閱歷、愛好以及見識上都有著不同程度的差異，只要身在職場中，就要堅持不懈地修煉內(nèi)功，打造好各種關(guān)系，成就自己的一番人生。

文 / 阿諾

內(nèi)容簡介：本書將職場關(guān)系高度提煉為四種：對上級，做到知己知彼，加速晉升；對同事，做到高效鏈接，協(xié)同作戰(zhàn)；對下屬，做到因材施用，激發(fā)潛能；對客戶，做到摸清訴求。處理好這四種關(guān)系，你將成為值得上級信賴的下屬，同事中話語權(quán)極重，值得下屬尊敬的領(lǐng)導，客戶的長久伙伴。針對不同的職場關(guān)系，本書介紹了相應(yīng)的工具、方法和技巧，為職場人提供了整套經(jīng)過實踐檢驗的職場生存方法論。