說起麥當(dāng)勞、肯德基，大家都知道是快餐企業(yè)，炸雞薯條漢堡，小孩子的最愛，但是你知道他們是靠什么賺錢？或許有人會說，快餐企業(yè)當(dāng)然是靠快餐賺錢的。

然而，事實并非如此！麥當(dāng)勞可能根本就不在意快餐這點小錢。

作為聞名全球的快餐企業(yè)，人家真正賺錢的生意是房地產(chǎn)，據(jù)了解，麥當(dāng)來總收入的三分之二都是來自加盟店，其中房地產(chǎn)的收入約占這部分的90%。

同樣的商業(yè)模式還有家樂福，家樂?？刹皇强砍辛闶圪嶅X的，人家靠的也是房地產(chǎn)租賃。

超市開到哪里，就把那里一整塊商業(yè)地產(chǎn)整租下來，靠超市聚集人流，然后把周邊的無數(shù)的小的店面租賃給其他商戶。

當(dāng)你去家樂福買東西，進(jìn)口的地方有n個小專賣店，這些店鋪就是家樂福租給商戶的。家樂福主要的收入來源，并不是靠賣東西，而是租金。賣東西在整個收入來源中所占的比例并不大。

事實上，無論是麥當(dāng)勞還是家樂福這種商業(yè)模式早已屢見不鮮，但基于這種早已被前人挖掘成熟的商業(yè)模式，紅星美凱龍卻在上面玩出了新花樣。

車建新從600元起家到資產(chǎn)600億，足足翻了1億倍，如何從一個木工學(xué)徒華麗轉(zhuǎn)身為“家居裝飾大王”？

初創(chuàng)時期的紅星美凱龍，不過是江蘇省的一個小型的地方家具連鎖專賣店，除了在自己的賣場內(nèi)經(jīng)銷自己工廠生產(chǎn)的家具，同時也代理多家國內(nèi)知名的家具品牌，低價買進(jìn)高價賣出，靠賺取差價獲利，在模式上并沒什么特別。

▲ 紅星美凱龍第一代商場

但到了1996年，面對同質(zhì)化的競爭，紅星美凱龍24家連鎖店中有14家出現(xiàn)了不同程度虧損。

創(chuàng)始人車建新意識到，這種經(jīng)營模式雖然在國內(nèi)是“專家說好、政府也說好”的主流，但實際上卻是“一個被破譯了的低端模式”，隨著時代的變化，消費者會越來越不愿意買賬。

于是，車建新從紅星美凱龍的定位上開始深挖，將關(guān)鍵業(yè)務(wù)確定為擁有巨大影響力的品牌。

借鑒麥當(dāng)勞、家樂福的模式，從“渠道”向“平臺”轉(zhuǎn)移，搭建一個商場銷售平臺，引入工廠、地區(qū)經(jīng)銷商進(jìn)入來做“現(xiàn)場直銷”，從而讓這個平臺成為他們的渠道，不再直接經(jīng)營具體家具產(chǎn)品；

紅星美凱龍從“產(chǎn)銷者”轉(zhuǎn)變?yōu)椤敖?jīng)營管理者”，把店面出租給家具制造企業(yè)，自己只負(fù)責(zé)賣場的管理服務(wù)等，為入駐的品牌商提供“統(tǒng)一的營銷、統(tǒng)一的售后服務(wù)、統(tǒng)一培訓(xùn)”等服務(wù)，并通過“旱澇保收”的租金來盈利。

在賣場的運營管理上，紅星美凱龍在兩方面極其注重，一是體驗感，二是多業(yè)態(tài)的混合。

其實，剛開始紅星美凱龍是沒有自己的物業(yè)的，都是租賃的，但一方面由于大型建材連鎖超市對物業(yè)有相當(dāng)高的要求，不好找這樣的物業(yè)，如果出問題了換地方也比較麻煩，另一方面，租賃這種方式的主動權(quán)畢竟不是掌握在自己手里的，存在著一定的風(fēng)險性。

因此，為了增強(qiáng)對企業(yè)的控制力，抵抗風(fēng)險，紅星美凱龍開始買地自建賣場，這種先行一步的地產(chǎn)儲備思路，使得紅星美凱龍在國內(nèi)商業(yè)物業(yè)費暴漲的時期，較之競爭對手，走得更輕松，可以“輕包袱”地復(fù)制到各大城市。

在購地自建之外，紅星美凱龍還采取了“委托管理”的建店方式，也就是，尋求與握有待開發(fā)地塊、物業(yè)的地產(chǎn)商的合作，然后，紅星美凱龍從地產(chǎn)開發(fā)的最初環(huán)節(jié)介入，自己設(shè)計建店、招商和經(jīng)營管理。

在設(shè)計之初，紅星美凱龍便決定要營造一個浪漫的賣場，讓消費者像逛公園一樣逛賣場，讓人人愛家，營造出一種與家一樣的溫馨浪漫的家居賣場，以致力于給消費者呈現(xiàn)賞心悅目的家具和充滿唯美浪漫氣息的空間氛圍，希望能夠讓顧客一進(jìn)紅星美凱龍就能有一種強(qiáng)烈的被感染的欲望，同時也要讓家居產(chǎn)品的內(nèi)涵和品位能夠在紅星美凱龍的平臺上散發(fā)出來。

另外一方面，對進(jìn)駐的商戶來說，他們需要向紅星美凱龍繳納的費用主要包括租金、促銷金、物業(yè)管理費和促銷費用四方面，以及請明星做廣告費用的分?jǐn)?。在這個過程中，紅星美凱龍針對小型的家具建材品牌商，開發(fā)出了諸多增值服務(wù)，來幫助品牌商跟著紅星美凱龍一起成長。

在售前，紅星美凱龍實行“全球名牌捆綁式經(jīng)營”，篩選品牌 、質(zhì)量和服務(wù)均讓顧客滿意的廠商進(jìn)駐，并實行商品準(zhǔn)入制和銷售商品建檔制，簡單來說，就是每個商品都要經(jīng)過檢驗、批準(zhǔn)才能入住紅星美凱龍，銷售的每件商品都具有自己的檔案；

在售中，和紅星美凱龍簽約進(jìn)場的品牌，由紅星美凱龍?zhí)峁┙y(tǒng)一的銷售平臺進(jìn)行銷售，實行商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量預(yù)警制，統(tǒng)一收銀、統(tǒng)一送貨和統(tǒng)一售后服務(wù)；

在售后，紅星美凱龍推出“所有售出商品由紅星美凱龍負(fù)全責(zé)”的舉措，保證在消費者遇到質(zhì)量、服務(wù)問題時，直接由紅星包退包換，為消除消費者疑慮，甚至還與各地消費者協(xié)會合作設(shè)立了保障基金，當(dāng)消費者認(rèn)為紅星美凱龍未能維護(hù)其合法權(quán)益時，可進(jìn)行消協(xié)投訴。

隨著地產(chǎn)形勢的變化，紅星美凱龍的商業(yè)模式一直在微調(diào)，但不管怎么變動，紅星美凱龍與廠商之間的關(guān)系，一直是房東與租戶的關(guān)系。經(jīng)過26年的發(fā)展，紅星美凱龍已經(jīng)發(fā)展成為了一個混合業(yè)態(tài)的家居賣場，是原有模式的再升級，一個集購物、餐飲、休閑、娛樂、服務(wù)五大功能于一體的專賣店集群。

▲ 紅星美凱龍第八代商場

每一個商業(yè)模式都有著一系列的關(guān)鍵業(yè)務(wù)，這個關(guān)鍵業(yè)務(wù)是一個企業(yè)成功運營所必須采取最重要的行動，如同核心資源一樣，是企業(yè)為創(chuàng)造和提供價值主張，獲得市場、維系客戶關(guān)系以及獲得收益不可或缺的一大主體。

紅星美凱龍基于商業(yè)地產(chǎn)的在升級，將關(guān)鍵業(yè)務(wù)確立在品牌塑造的品牌產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)上，通過搭建強(qiáng)力的商場平臺，把紅星美凱龍打造成家居流通業(yè)的強(qiáng)力品牌，從而延伸出最貼合企業(yè)的商業(yè)模式。

紅星美凱龍經(jīng)營要點總結(jié)：

1、每一個商業(yè)模式都有著一系列的關(guān)鍵業(yè)務(wù)，這個關(guān)鍵業(yè)務(wù)與企業(yè)最初的定位息息相關(guān)，要想打造一個適合企業(yè)的商業(yè)模式，必須從根上深耕。

2、將品牌作為關(guān)鍵業(yè)務(wù)的商業(yè)模式，能夠在企業(yè)起步之初就打下強(qiáng)力的品牌影響力。

3、無論商業(yè)模式如何迭代升級，其本質(zhì)都要保持一致，紅星美凱龍和生產(chǎn)商經(jīng)銷商之間的關(guān)系，始終是房東與租戶的關(guān)系。