摘要：報告指出，當(dāng)前數(shù)字化應(yīng)用領(lǐng)域正從互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)向政府、金融、零售、農(nóng)業(yè)等行業(yè)深入。其中，政府、零售業(yè)等將成為受云計算、人工智能、IoT等新技術(shù)影響最深的行業(yè)領(lǐng)域。

2月20日，阿里云研究中心發(fā)布《2019數(shù)字化趨勢報告》。報告指出，當(dāng)前數(shù)字化的應(yīng)用領(lǐng)域正從互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)向政府、金融、零售、農(nóng)業(yè)、工業(yè)、交通、物流、醫(yī)療健康等行業(yè)深入。其中，政府、零售業(yè)等將成為受云計算、人工智能、IoT等新技術(shù)影響最深的行業(yè)領(lǐng)域，在未來3-5年內(nèi)，數(shù)字化程度有望達到70%-80%。

2019年，數(shù)字政府、數(shù)字城市依然是政府轉(zhuǎn)型的重點，依托大數(shù)據(jù)、AI等新技術(shù)構(gòu)建服務(wù)平臺，提高辦事效率，更好地為居民和企業(yè)服務(wù)。阿里云研究中心認為，政務(wù)服務(wù)將進一步數(shù)字化整合，越來越多的政務(wù)服務(wù)有望實現(xiàn)“最多跑一次”，甚至“一次都不用跑”，例如一些周期申報或年審項目或可像銀行還款一樣設(shè)置為自動完成。

在國務(wù)院辦公廳電子政務(wù)辦公室公布的《省級政府網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力調(diào)查評估報告（2018）》中，浙江、江蘇、貴州繼續(xù)穩(wěn)坐全國三強。其背后是阿里云的技術(shù)支持，云計算正在成為政府?dāng)?shù)字化轉(zhuǎn)型的有力助攻。

此外，包括人社部、交通部、中國氣象局、國稅總局、人力資源和社會保障部、海關(guān)總署等也都在采用阿里云。阿里云的進入也為數(shù)字政務(wù)帶來了新風(fēng)氣，預(yù)計到2020年，中國政務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施投資規(guī)模將達到163.3億元，年復(fù)合增長率達21.9%。

阿里云研究中心認為，2019年數(shù)字化也將繼續(xù)加速賦能新零售。無論是以消費者需求為核心的數(shù)字化體驗，亦或是以商家經(jīng)營需求為核心的供應(yīng)鏈數(shù)字化改造，其核心方向都是借助新技術(shù)將零售的每一個環(huán)節(jié)都實現(xiàn)數(shù)字化，提高生產(chǎn)效率，實現(xiàn)零售價值再創(chuàng)。C2M，即個人對工廠的模式將成為未來幾年零售行業(yè)的大趨勢，未來每一件產(chǎn)品在生產(chǎn)之前就知道它的顧客是誰，個性化定制時代正在到來。同時，線上線下服務(wù)和體驗正在進一步深度融合，千人千面的網(wǎng)上購物體驗將向線下延伸，越來越多的線下門店將提供1v1的定制服務(wù)。而傳統(tǒng)IT架構(gòu)將因數(shù)據(jù)割裂、智能決策程度有限的瓶頸優(yōu)勢逐漸減弱，中臺力量崛起。

目前，阿里云支持了40%的中國500強企業(yè)，約一半的中國上市公司以及80%中國每天所誕生的創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)公司，包括海底撈、波司登、蒙牛等國內(nèi)零售行業(yè)龍頭企業(yè)正在阿里云的技術(shù)賦能下，激發(fā)創(chuàng)新活力。

海底撈在阿里云的助力下，5個月內(nèi)迅速建立起能承載其3000萬會員的智能服務(wù)系統(tǒng)，打造了業(yè)內(nèi)首個實現(xiàn)“千人千面”餐飲APP。波司登通過云技術(shù)重構(gòu)和打通了線上、線下庫存數(shù)據(jù)，有效減少缺貨損失21%。蒙?；诎⒗镌茢?shù)據(jù)中臺架構(gòu)，將供應(yīng)鏈相關(guān)系統(tǒng)數(shù)據(jù)全部打通，同時通過機器學(xué)習(xí)、運籌優(yōu)化等大數(shù)據(jù)算法模型對資源布局和計劃管理進行決策支持、銷售預(yù)測、智能排產(chǎn)，年度銷量預(yù)測準確率達97.8%。

而從產(chǎn)品研發(fā)、消費者洞察、大數(shù)據(jù)營銷到供應(yīng)鏈優(yōu)化、智慧物流等，阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)也正在賦能中小企業(yè)數(shù)字化升級。

除政府、新零售行業(yè)外，房地產(chǎn)、農(nóng)業(yè)、汽車產(chǎn)業(yè)也正在因新技術(shù)的到來而發(fā)生變革。阿里云研究中心提出，房屋正從居住價值向生活價值轉(zhuǎn)變，地產(chǎn)商將從空間提供商向生活服務(wù)運營商轉(zhuǎn)變，未來，例如私人家庭醫(yī)生有望成為標配。同時，房屋及周邊居住環(huán)境將不斷自我進化，成為一個有生命的建筑群，更了解每一位住戶。

2019年，農(nóng)業(yè)會繼續(xù)進步，物聯(lián)網(wǎng)和最新的區(qū)塊鏈技術(shù)將產(chǎn)生疊加效果，實現(xiàn)全鏈路數(shù)據(jù)監(jiān)測，未來消費者可以知道餐桌上的肉產(chǎn)自哪里。而農(nóng)產(chǎn)品從種植到銷售將更精準對應(yīng)目標市場需求，大幅降低滯銷問題。

而針對目前整體呈現(xiàn)下滑趨勢的汽車行業(yè)，阿里云研究中心則認為，加速數(shù)字化是方向，也是目前的行業(yè)大趨勢。利用數(shù)字化技術(shù)可促進產(chǎn)業(yè)高效協(xié)作，提升效率。同時，新零售將會在行業(yè)內(nèi)得到更大的普及，未來，購車價格有望告別地域差價，實現(xiàn)線上線下統(tǒng)一零售價。

附：2019數(shù)字化趨勢報告

辦證、審批一次都不用跑

區(qū)塊鏈技術(shù)將應(yīng)用于政務(wù)信用擔(dān)保體系，電子身份證、電子簽章等逐漸普及。節(jié)假日無法辦理成為過去，在機器人與AI技術(shù)助力下，7×24小時在線辦公成為可能，市民通過網(wǎng)站、政務(wù)APP或支付寶等軟件，足不出戶即可完成辦理。工商、社保、交管、出入境等行政類審批事務(wù)可實現(xiàn)秒批，個別需要周期申報或年審的項目可以像設(shè)置銀行還款一樣自動完成。

數(shù)字工廠大面積興起

新零售將延伸到全產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)部，AI、IoT、云計算、區(qū)塊鏈等技術(shù)將真實收集用戶需求，科學(xué)預(yù)測產(chǎn)量與銷量，再將數(shù)據(jù)反饋給生產(chǎn)、物流、倉儲等全產(chǎn)業(yè)鏈，徹底改變先生產(chǎn)再銷售、先種植再販賣的工業(yè)和農(nóng)業(yè)模式，未來商品在生產(chǎn)之前就知道它的顧客是誰，個性化定制時代將真正到來，數(shù)字工廠大面積興起。

線上線下無差別體驗

線上線下服務(wù)和體驗將打破對立關(guān)系，同頻共贏。數(shù)據(jù)智能將把消費者帶到線下，讓線下商家也能做到想用戶所想、所未想，實現(xiàn)千人千面，提供一致的高效服務(wù)和體驗。而消費者打開手機就能發(fā)現(xiàn)附近有什么店鋪、有什么品牌、有多少人買過、有哪些潮流新款、有哪些促銷活動等，實現(xiàn)線上線下全觸達，出門購物和線上購物將一樣方便。

政企IT架構(gòu)中臺化

因數(shù)據(jù)割裂、智能決策程度有限的瓶頸制約，越來越多企業(yè)將全面升級IT架構(gòu)，采用“雙中臺”模式。打破不同業(yè)務(wù)部門之間的煙囪式IT架構(gòu)，實現(xiàn)“一切業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化”的目標，前端業(yè)務(wù)部門可以像搭積木一樣調(diào)用平臺上的產(chǎn)品技術(shù)模塊，從而快速搭建新業(yè)務(wù)場景。除企業(yè)外，政府部門的IT架構(gòu)也將中臺化。

地產(chǎn)商從賣樓變?yōu)橘u服務(wù)

房屋正從居住價值向生活價值轉(zhuǎn)變，地產(chǎn)商逐漸從空間提供商向生活服務(wù)運營商轉(zhuǎn)變。白天上班，家中老人和小孩的情況可以通過智能設(shè)備實時掌握，緊急狀況下可實現(xiàn)醫(yī)療急救服務(wù)自動呼叫。私人醫(yī)生、私人廚師等將成為智能社區(qū)標配。未來人們擁有的將不僅僅是房子，而是一種更高品質(zhì)的生活服務(wù)。

居住的小區(qū)會認識你是誰

用聲音就可以控制電視、燈光、空調(diào)等。伴隨使用時間的增長，房屋還能智能學(xué)習(xí)主人的生活習(xí)慣，變得“能聽會看”，認識、陪伴、照顧主人。社區(qū)將被打造成一個認識你的朋友，刷臉通行、刷臉取快遞、刷臉購物等逐漸普及。同時，物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)將監(jiān)控環(huán)境是否適宜，并主動控制能耗、降低污染。

你知道餐桌上的肉來自哪里

農(nóng)產(chǎn)品的種植、加工、運輸、賣場四大環(huán)節(jié)全面升級，可實現(xiàn)全鏈路數(shù)據(jù)監(jiān)測，確保品質(zhì)最優(yōu)、運輸最快、消耗最小。在區(qū)塊鏈技術(shù)的支持下，農(nóng)產(chǎn)品可實現(xiàn)質(zhì)量安全追溯。未來，消費者可以知道餐桌上的肉出自哪里、是否綠色健康?？紤]到“物聯(lián)網(wǎng)+區(qū)塊鏈”仍有一定技術(shù)及成本門檻，這一改變有望在一些大型農(nóng)企率先實現(xiàn)。

農(nóng)民手上的爛蘋果少了

信息不對稱是農(nóng)產(chǎn)品滯銷的重要原因。隨著人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)發(fā)展，現(xiàn)在部分地區(qū)已經(jīng)開始由政府牽頭，建立起完整的生產(chǎn)、流通、銷售大圖，不僅能及時了解市場的需求動態(tài)，還能反推生產(chǎn)，通過水肥灌溉、疾病預(yù)警等人工智能決策手段，種植出最受歡迎的農(nóng)產(chǎn)品，進一步解決農(nóng)產(chǎn)品的滯銷問題。同時，新技術(shù)也將成為扶貧抓手。

全國買車統(tǒng)一零售價

數(shù)字化將是汽車產(chǎn)業(yè)未來幾年發(fā)展的關(guān)鍵。越來越多的汽車廠商、經(jīng)銷商會通過數(shù)字化門店提高經(jīng)營效率，打通線上、線下數(shù)據(jù)為消費者提供豐富而高效的交易選擇，最終形成一張高效的整車新零售網(wǎng)絡(luò)。屆時，價格更加透明化、服務(wù)更加標準化，在線購車體驗將會進一步覆蓋行業(yè)。未來，購車有望告別地域差價，全國買車線上、線下統(tǒng)一零售價。