心理學(xué)上認(rèn)為,安慰與鼓勵(lì)是人的一種親社會(huì)行為,指的是通過(guò)傾聽與建議幫助他人減少煩惱、緩解低落情緒。 然而,采用不恰當(dāng)?shù)陌参糠绞?,不僅會(huì)使對(duì)方難以從你這里獲得支持,反而會(huì)加劇對(duì)方的痛苦感受。因此,安慰一個(gè)人同樣是需要技巧的,心理學(xué)家認(rèn)為,真正安慰一個(gè)人,只需要7個(gè)字。 我理解你的感受 “我理解你的感受”,這句話看似簡(jiǎn)單,其實(shí)有著很大的作用,當(dāng)你向?qū)Ψ秸f(shuō)出這7個(gè)字,他會(huì)覺(jué)得你是一個(gè)可以傾訴、值得依賴的人,因此,對(duì)方會(huì)愿意將自己所面臨的問(wèn)題,向你傾訴,尋求你的開導(dǎo)。 心理學(xué)研究表明,但我們遇到挫折,產(chǎn)生不良情緒時(shí),我們會(huì)傾向于通過(guò)兩種途徑來(lái)緩解這些負(fù)面情緒。一方面,我們會(huì)需求實(shí)質(zhì)性幫助,例如,當(dāng)你無(wú)法按時(shí)完成某項(xiàng)任務(wù),你會(huì)去請(qǐng)教同事相關(guān)經(jīng)驗(yàn),從而獲得針對(duì)問(wèn)題的幫助,減少自身的負(fù)面感受。 另一方面,你也可以通過(guò)尋求情感支持,來(lái)減輕自己身上的壓力感,比如,通過(guò)向伴侶、朋友等人傾訴,尋求他們的安慰,從而化解這些負(fù)面情緒。 由此可見,當(dāng)你試圖安慰一個(gè)人的時(shí)候,不僅是簡(jiǎn)單的聊聊天而已,而應(yīng)該為這個(gè)人提供情感上的支持,幫助他恢復(fù)情緒。 因此,當(dāng)你向?qū)Ψ秸f(shuō),能夠理解他的感受之后,他會(huì)知道你是一個(gè)可以信賴的人,是一個(gè)真正理解他的人,從而感到溫暖、有力量。 相反,在安慰人的過(guò)程中切勿指指點(diǎn)點(diǎn),評(píng)價(jià)別人,主觀的提出自己的建議,而不顧及對(duì)方的感受。對(duì)方會(huì)覺(jué)得你完全不能理解他的感受,也不能站在他的角度看問(wèn)題,會(huì)感到更加絕望,你的安慰只會(huì)起到適得其反的效果。 三句話 當(dāng)你表達(dá)了對(duì)他的理解之后,還可以通過(guò)三句話進(jìn)一步讓對(duì)方感受到你的溫暖,幫助他們走出痛苦。第一句是,“你對(duì)當(dāng)下的情況有什么看法呢?” 通過(guò)詢問(wèn)當(dāng)事人的看法,你可以大致了解到他目前的處境,更好的把握他的立場(chǎng),站在他的角度思考問(wèn)題。這種情況下,也更容易產(chǎn)生“共鳴”,從而提出更適合對(duì)方、更具有實(shí)踐意義的建議。 第二句是,“你接下來(lái)想怎么做呢?”處于悲傷情緒中的人,往往只關(guān)注到眼前的痛苦,無(wú)法自拔,當(dāng)你說(shuō)出這句話之后,對(duì)方可以從當(dāng)前的困境中短暫抽離,并意識(shí)到希望還在,需要繼續(xù)行動(dòng)。 第三句是,“有什么好處和壞處呢?”通過(guò)這句話,可以幫助當(dāng)事人冷靜思考自己的處境與解決思路,更理性的看待問(wèn)題。總體來(lái)說(shuō),能夠幫助對(duì)方走出痛苦,解決實(shí)際問(wèn)題,都是有效的安慰手段。 作者 第一心理主筆團(tuán) | 神奇小小 參考資料: 《行為心理學(xué):安慰》 《安慰書》 |
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