大家好，歡迎收聽(tīng)文魁說(shuō)，我是文魁。

有些人因?yàn)椴欢萌穗H交往技巧，被譽(yù)為情商低，還有些人因?yàn)椴欢媒煌记?，屢屢好心辦壞事，也被很多人譽(yù)為不解風(fēng)情。當(dāng)我們懂得在溝通中的說(shuō)話技巧，你在也會(huì)越來(lái)越受歡迎。

1、學(xué)會(huì)傾聽(tīng)：溝通達(dá)人必備技能

傾聽(tīng)是人際交往中非常重要的技能，因?yàn)槊總€(gè)人其實(shí)都渴望被人關(guān)注。人際關(guān)系中并不是說(shuō)得最多的人受人歡迎，而往往是懂得傾聽(tīng)的人，傾聽(tīng)是一種內(nèi)涵與修養(yǎng)的體現(xiàn)。人際關(guān)系高手都是傾聽(tīng)達(dá)人。因?yàn)樗麄兩钪獌A聽(tīng)可以讓我們更好地了解他人，也可以增強(qiáng)自己的魅力。

為了更好的傾聽(tīng)，我們需要真誠(chéng)地把注意力從自己轉(zhuǎn)移到對(duì)方身上。在傾聽(tīng)過(guò)程中，我們要記住一個(gè)好的傾聽(tīng)者是不會(huì)貿(mào)然打斷他人的說(shuō)話的，而是頻頻點(diǎn)頭，聽(tīng)完對(duì)方的傾訴。其次，傾聽(tīng)我們需要關(guān)注別人的反應(yīng)，好的傾聽(tīng)者會(huì)時(shí)刻注意觀察對(duì)方細(xì)微的面部表情和動(dòng)作，會(huì)根據(jù)對(duì)方的反應(yīng)調(diào)整自己溝通內(nèi)容和形式。

曾經(jīng)有一對(duì)父子，一見(jiàn)面就爭(zhēng)吵不休，兒子嫌父親啰嗦，父親嫌兒子不聽(tīng)話，總之就是話不投機(jī)，見(jiàn)面說(shuō)不上幾句話就不歡而散。有一次，兒子說(shuō)：“爸爸，你從來(lái)沒(méi)有認(rèn)真聽(tīng)我說(shuō)過(guò)一句話，我現(xiàn)在只要你把我說(shuō)的每一句話，重復(fù)一遍后，你再來(lái)跟我說(shuō)。”父親很生氣，覺(jué)得自己怎么可能沒(méi)認(rèn)真聽(tīng)過(guò)兒子說(shuō)的話呢？于是為了證明兒子是錯(cuò)的，就按兒子的要求，在自己說(shuō)話前，把兒子說(shuō)過(guò)的每一句話都重復(fù)一遍。當(dāng)父親越重復(fù)，他越發(fā)現(xiàn)，原來(lái)兒子并沒(méi)有自己想像的那么不聽(tīng)話，他的每一個(gè)行為，都有他不得已的苦衷，父子之間的關(guān)系，也變得越來(lái)越好。

《史記》中也說(shuō)：“言能聽(tīng)，道乃進(jìn)”。卡耐基也曾說(shuō)過(guò)：“一雙靈巧的耳朵勝過(guò)十張能說(shuō)會(huì)道的嘴巴?！蔽覀儍A聽(tīng)長(zhǎng)者的教誨，可以感受到那份溫暖；我們傾聽(tīng)朋友的訴說(shuō)，可以感受到友誼的可貴。

2、適當(dāng)?shù)淖晕姨宦叮罕┞蹲约旱男∶孛?/p>

人際關(guān)系高手第二個(gè)需要學(xué)會(huì)的是適當(dāng)?shù)淖晕冶┞?，制造與他人的親切感與親密度。心理學(xué)周哈里窗發(fā)現(xiàn)，每個(gè)人其實(shí)都有隱藏的自我，這個(gè)隱藏的自我往往是，只屬于自己相關(guān)的重要的不為人知的信息。我們并不一定想讓很多人知道。如果我們想要拉近與對(duì)方的關(guān)系，我們可以在溝通交流的時(shí)候，學(xué)會(huì)透露一些自己的小秘密，暴露這些隱藏的自我。

人際交往由低水平的信任和自我暴露開(kāi)始，隨著雙方的程度越深，感情越好越親密，自我暴露的層次也就越高。這就是自我暴露的“貼近效應(yīng)”。自我暴露分為四個(gè)層次：

第一層次：是關(guān)于情趣喜好方面，如興趣愛(ài)好，生活習(xí)慣等等。

第二層次：是關(guān)于態(tài)度方面，比如對(duì)政府的看法，對(duì)某人、某機(jī)構(gòu)的態(tài)度或看法等等。

第三層次：是關(guān)于自我意識(shí)和個(gè)人的人際關(guān)系狀況，比如自己的社會(huì)關(guān)系情況，自己的情緒，與家人、朋友的關(guān)系等等。

第四層次：是關(guān)于隱私方面，比如自己的不為人知的秘密，不被社會(huì)所接受的一些態(tài)度、想法和行為等等

這里要注意的一點(diǎn)就是避免“交淺言深”，你不能和別人一見(jiàn)面，就暴露自己第四個(gè)層次的信息。需要按兩個(gè)人之間的關(guān)系，從第一層次開(kāi)始，再慢慢往下暴露。

3、談?wù)搶?duì)方感興趣的事情，才能找到彼此共鳴點(diǎn)。

人際關(guān)系高手第三個(gè)技巧會(huì)把關(guān)注焦點(diǎn)放在對(duì)方身上，所以他們往往會(huì)通過(guò)問(wèn)問(wèn)題，來(lái)了解對(duì)方的興趣，將話題引向這方面。

畢竟每個(gè)人的興趣點(diǎn)都不同，愛(ài)好旅游的一定對(duì)旅游有說(shuō)不完的話，愛(ài)好音樂(lè)，只要聊起來(lái)，就會(huì)很嗨。其實(shí)真正的溝通就是打開(kāi)彼此心扉的過(guò)程，所以我們可以適當(dāng)關(guān)注對(duì)方的內(nèi)心世界。

很多學(xué)員經(jīng)常問(wèn)我，自己不會(huì)聊天，找不到合適的話題。其實(shí)非常簡(jiǎn)單，當(dāng)你不知道聊什么時(shí)，就聊一聊對(duì)方的興趣愛(ài)好，或者對(duì)方擅長(zhǎng)的內(nèi)容，把話題扔給對(duì)方，對(duì)方也會(huì)非常開(kāi)心跟你分享他所知道的一切內(nèi)容，你只要做好傾聽(tīng)和適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)就行了。

聊完后，他一定會(huì)覺(jué)得你是一個(gè)非常適合一起聊天的人，因?yàn)樗谡麄€(gè)聊天過(guò)程中有講得很開(kāi)心。

4、學(xué)會(huì)互動(dòng)，用問(wèn)題激發(fā)推進(jìn)交流的深度

人際關(guān)系高手的第四個(gè)技巧，我們可以學(xué)會(huì)用一個(gè)問(wèn)題來(lái)推進(jìn)談話；假如我們看到對(duì)方聽(tīng)上去沒(méi)有反應(yīng)，我們就需要注意是否我們說(shuō)得過(guò)多，對(duì)方?jīng)]有興趣，那么我們就可以暫停，切換角度；和對(duì)方互動(dòng)，比如詢問(wèn)，你覺(jué)得我這樣理解可以嗎？這會(huì)讓對(duì)方找到重新投入談話的動(dòng)力。

記住談話對(duì)象主角一定不是你自己，而是要把話筒交給對(duì)方，你才是人際關(guān)系高手。當(dāng)你用問(wèn)題，激發(fā)對(duì)方的思考，其實(shí)也是更好的幫助你們彼此深入的交流，因?yàn)闇贤ū旧砭褪莾蓚€(gè)不同節(jié)奏的人互相碰撞。

學(xué)會(huì)提問(wèn)，其實(shí)就是激發(fā)雙方更多互動(dòng)與交流，也能讓你更好的了解對(duì)方的思想與價(jià)值觀。

5、學(xué)會(huì)重復(fù)、總結(jié)對(duì)方的話：增強(qiáng)彼此之間的信任

人際關(guān)系高手想要讓對(duì)方更為信任自己，他們往往會(huì)用對(duì)方說(shuō)過(guò)的話來(lái)做回應(yīng)，這往往會(huì)讓對(duì)方有驚喜的感覺(jué)。一旦我們能在溝通中引用對(duì)方所說(shuō)的話，這會(huì)引起對(duì)方對(duì)自己的重視以及內(nèi)心的愉悅感，對(duì)方會(huì)更視你為知己。另外一方面，當(dāng)我們?cè)谥貜?fù)對(duì)方的話時(shí)并對(duì)對(duì)方做相應(yīng)的總結(jié)，其實(shí)也是加深你們對(duì)談話內(nèi)容的了解。

比如“你剛剛說(shuō)的那個(gè)方法，真的很管用”、“你提到的那個(gè)解決方案，正是我所需要的”、“你剛才講到的那三點(diǎn)要求，是我們公司每個(gè)人都必須做到的。”這樣的話語(yǔ)，對(duì)方聽(tīng)了心里就會(huì)感到暖暖的，特別舒服。

溝通無(wú)所不在，這五個(gè)說(shuō)話技巧是溝通達(dá)人必備技能，假如你在溝通中運(yùn)用得當(dāng)，相信你的人際關(guān)系將會(huì)越來(lái)越受歡迎。

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