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多種社交方式服務(wù)客戶 企業(yè)需要全面覆蓋客戶接觸點(diǎn)，才能不流失咨詢與商機(jī)。 覆蓋微信在內(nèi)的主流溝通渠道，獨(dú)有QQ好友專屬客服 二維碼發(fā)起對(duì)話并監(jiān)測(cè)效果，打通線上線下場(chǎng)景 通過(guò)添加QQ好友和群建立穩(wěn)定關(guān)系，特有隱私群保護(hù)商機(jī) 融合電話與在線溝通，無(wú)縫切換提升客服效率和客戶體驗(yàn) 
大容量客戶庫(kù)管理商機(jī) 基于社交好友關(guān)系，保護(hù)客戶資源，持續(xù)跟蹤需求，轉(zhuǎn)化商機(jī)。 海量客戶庫(kù)，保護(hù)客戶資源不因?yàn)槿藛T異動(dòng)而流失 可將已有的QQ好友、群以及客戶名單遷移至客戶庫(kù) 客戶可歸屬專人跟進(jìn)，提供專屬服務(wù)促進(jìn)商機(jī)轉(zhuǎn)化 通過(guò)多種維度，分析構(gòu)建客戶庫(kù)畫(huà)像，了解客戶構(gòu)成 
融合通路智能連接客戶 聚合客戶多種溝通方式為一體的工作臺(tái), 全面提升溝通效率。 電話和在線溝通可并行或切換，支持線上線下多樣場(chǎng)景 基于訪問(wèn)行為、客戶畫(huà)像和機(jī)器學(xué)習(xí)算法，識(shí)別高價(jià)值客戶 智能分配高級(jí)客服對(duì)接優(yōu)質(zhì)客戶，提升客戶滿意度 跨通路匹配客服與客戶，避免重復(fù)溝通(即將上線) 
云化呼叫中心隨時(shí)響應(yīng) 部署擴(kuò)容不等待，靈活配置，高效響應(yīng)業(yè)務(wù)需求。 領(lǐng)先云計(jì)算架構(gòu)，開(kāi)通擴(kuò)容無(wú)需等待，隨時(shí)響應(yīng)業(yè)務(wù) 全國(guó)運(yùn)營(yíng)商直簽，多區(qū)域在線靈活部署，無(wú)封停風(fēng)險(xiǎn) IVR可視化編輯，配置業(yè)務(wù)只需拖拽點(diǎn)選，直觀高效
主動(dòng)營(yíng)銷增強(qiáng)轉(zhuǎn)化優(yōu)勢(shì) 服務(wù)即營(yíng)銷，更強(qiáng)主動(dòng)營(yíng)銷能力，促進(jìn)客戶轉(zhuǎn)化和復(fù)購(gòu)。 根據(jù)網(wǎng)站停留時(shí)間、來(lái)訪次數(shù)等，主動(dòng)發(fā)起溝通 依據(jù)標(biāo)簽、畫(huà)像屬性篩選，針對(duì)性群發(fā)消息觸達(dá)客戶 高效智能外呼，洞察客戶價(jià)值，提升客戶轉(zhuǎn)化 靈活配置紅包卡券，可直接保存至手機(jī)QQ或微信錢(qián)包
數(shù)據(jù)報(bào)表支持業(yè)務(wù)管理 全流程數(shù)據(jù)報(bào)表，集中管理員工績(jī)效，量化分析業(yè)務(wù)能力。 工作量和質(zhì)量數(shù)據(jù)隨時(shí)查看和導(dǎo)出，高效管理員工績(jī)效 打通從官網(wǎng)到成單全鏈路數(shù)據(jù)，轉(zhuǎn)化狀態(tài)一目了然 便捷查看員工消息記錄，快速定位問(wèn)題，有效控制風(fēng)險(xiǎn) 詳盡的話務(wù)報(bào)表，可視化分析呼損情況和語(yǔ)音導(dǎo)航流量
AI質(zhì)檢與監(jiān)控提升服務(wù) 工作狀態(tài)實(shí)時(shí)監(jiān)控，強(qiáng)大的AI質(zhì)檢，實(shí)現(xiàn)專業(yè)化管理。 多維度監(jiān)控實(shí)時(shí)掌握員工工作狀態(tài)，協(xié)助優(yōu)化資源配置 自動(dòng)語(yǔ)音識(shí)別，關(guān)鍵詞檢出，快速篩選評(píng)分，實(shí)現(xiàn)智能質(zhì)檢 定制化全屏模式，監(jiān)控大屏實(shí)時(shí)告警，第一時(shí)間處理異常
開(kāi)放平臺(tái)無(wú)縫整合業(yè)務(wù)系統(tǒng) 秉承騰訊開(kāi)放共贏理念，攜手合作伙伴共建生態(tài)，助力企業(yè)轉(zhuǎn)型。 開(kāi)放API，快速整合社交溝通、業(yè)務(wù)與數(shù)據(jù)能力 開(kāi)放UI集成，讓企業(yè)系統(tǒng)與企點(diǎn)能力無(wú)縫連接 認(rèn)證專業(yè)合作伙伴，幫助業(yè)務(wù)定制整合，保障成功實(shí)施 |
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來(lái)自： 小元寶爸 > 《Python、編程》
