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怎么去理解一個(gè)死店呢？可能因?yàn)樘詫氁?guī)則的變化、市場(chǎng)環(huán)境的變化，原來(lái)的一些玩兒法行不通，然后店鋪沒(méi)落了；可能因?yàn)橘u家自己的原因，長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有管店鋪，店鋪的各項(xiàng)數(shù)據(jù)全面下滑了；還有可能是方法不得當(dāng)，導(dǎo)致店鋪長(zhǎng)期處于不死不活的狀態(tài)。 反正不管怎樣，店鋪沒(méi)有流量、沒(méi)訂單（或者偶爾幾個(gè)流量，偶爾幾個(gè)訂單），說(shuō)雞肋甚至可能連雞肋都不如，不是“食之無(wú)味棄之可惜”，而是根本不知道怎么下嘴。好了，教你幾招兒，菜鳥(niǎo)也沒(méi)事兒，照樣把一個(gè)死店救活。 1. 不破不立——全面整理店鋪內(nèi)的商品 既然已經(jīng)是死店了，就沒(méi)有啥流量了。所以你也不用擔(dān)心什么修改標(biāo)題首圖詳情頁(yè)會(huì)不會(huì)降權(quán)的問(wèn)題了，所以馬上對(duì)店鋪中的商品進(jìn)行相應(yīng)的整理了，不破不立，別心疼。主要分為三種情況： （1）市場(chǎng)不需要或者你已經(jīng)沒(méi)有貨的產(chǎn)品 如果是市場(chǎng)不需要了，或者你已經(jīng)沒(méi)有庫(kù)存了，或者你已經(jīng)搞不定貨了，這樣的寶貝，不管原來(lái)是什么樣的，有沒(méi)有銷量積累，有沒(méi)有評(píng)價(jià)積累，全部刪除鏈接，包括圖片空間中的圖片都要?jiǎng)h除。因?yàn)樗麄兂苏加锰詫毜姆?wù)器資源，沒(méi)有任何存在的意義了。 （2）寶貝本身沒(méi)有評(píng)價(jià)和銷量的積累 這種商品本身還有市場(chǎng)的需求，然后你也還有存貨（或者能搞定貨源，并且比較有優(yōu)勢(shì)），但是就是因?yàn)楫?dāng)初優(yōu)化或者運(yùn)營(yíng)問(wèn)題，導(dǎo)致根本沒(méi)起來(lái)，沒(méi)什么銷量和評(píng)價(jià)的積累。這樣的寶貝，刪除寶貝鏈接，包括圖片空間中的圖片也刪除，重新安排上新。在重新安排上新的時(shí)候注意一點(diǎn)： 你要根據(jù)你寶貝的賣點(diǎn)找到核心屬性，比如你是賣衣服的，你是準(zhǔn)備突出這款衣服修身顯瘦，還是想突出面料舒服，還是想突出設(shè)計(jì)新穎，然后你在做標(biāo)題、首圖、詳情頁(yè)的時(shí)候，全部都圍繞著這個(gè)核心屬性。 比如賣女款T恤的，你覺(jué)得你的T恤修身效果特別好，然后你在查看相關(guān)數(shù)據(jù)的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)“T恤女 修身顯瘦”這個(gè)詞不錯(cuò)，那么你在寫標(biāo)題的時(shí)候，就應(yīng)該圍繞“T恤女 修身”和“T恤女 顯瘦”這兩個(gè)詞選長(zhǎng)尾詞；然后你的首圖設(shè)計(jì)，一定要把“修身效果”體現(xiàn)出來(lái)，詳情頁(yè)當(dāng)中也要重要突出這個(gè)賣點(diǎn)。  （3）寶貝本身有銷量和評(píng)價(jià)的積累 這種一般有兩種情況，第一可能是出現(xiàn)了一個(gè)強(qiáng)力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，第二就是因?yàn)槟汩L(zhǎng)期不管，導(dǎo)致個(gè)放慢數(shù)據(jù)下滑，然后才成為死店的。這樣的寶貝原來(lái)可能還不錯(cuò)的，曾經(jīng)是爆款。這種情況，為了留下評(píng)價(jià)和銷量紀(jì)錄（畢竟這個(gè)對(duì)你的轉(zhuǎn)化是有幫助的），我們可以對(duì)寶貝進(jìn)行重新編輯。 2. 先讓店鋪活躍起來(lái) 接下來(lái)非常重要的一個(gè)工作就是引流。其實(shí)在上一點(diǎn)中，后兩種做法，之所以重新做，重新梳理賣點(diǎn)，就是為了獲得一定程度的新品搜索加權(quán)，讓店鋪先開(kāi)始有數(shù)據(jù)。但是這還不夠，為了能夠盡快救活店鋪，得多來(lái)點(diǎn)兒強(qiáng)心劑，也就是要盡快活躍起來(lái)，通過(guò)各種渠道，把流量盡可能的導(dǎo)入。常用的方法有： （1）利用老客戶 如果你以前有老客戶，可以在賣家服務(wù)市場(chǎng)搜索“老客戶營(yíng)銷”，對(duì)原來(lái)的老客戶進(jìn)行召回，設(shè)計(jì)好專門針對(duì)老客戶的營(yíng)銷活動(dòng)，一定要有力度，開(kāi)始的時(shí)候先別想著賺錢，哪怕虧一點(diǎn)兒也沒(méi)關(guān)系，得先讓店鋪活起來(lái)。 （2）直通車精準(zhǔn)計(jì)劃引流 針對(duì)主推款開(kāi)直通車，最開(kāi)始的時(shí)候盡可能的提高展現(xiàn)，讓流量能夠進(jìn)來(lái)，流量進(jìn)來(lái)后再去優(yōu)化點(diǎn)擊率這個(gè)指標(biāo)，慢慢的提高直通車賬戶權(quán)重，更關(guān)鍵的是，讓店鋪能夠活躍。 （3）淘寶客、鉆展、直播、微淘、微博 反正，只要是能把流量搞進(jìn)來(lái)的（不是垃圾流量），就先不管三七二十一，就先讓流量進(jìn)來(lái)，提高店鋪活躍度，這是非常重要的一步。 3. 優(yōu)化店鋪的綜合質(zhì)量得分 一般情況下，死店的店鋪綜合質(zhì)量得分都是很低的，而在現(xiàn)在的搜索排序規(guī)則中，店鋪得分占比越來(lái)越大。所以，如果你想把一個(gè)死店救活，下面這四個(gè)影響店鋪綜合質(zhì)量得分的關(guān)鍵因素，你就要進(jìn)行優(yōu)化。 （1）新品退款率 這個(gè)新品退款率其實(shí)既包括你準(zhǔn)備上的新品，也包括重新編輯的產(chǎn)品，想讓他們活起來(lái)，流量進(jìn)來(lái)后，就要控制新品退款率。如果價(jià)值不是特別高的，比如幾十塊錢的那種，有退貨的，你可以跟顧客協(xié)商，退款不退貨，但是取消退款申請(qǐng)。 如果是高客單價(jià)的商品，你可以隨正品贈(zèng)送一些小東西，有申請(qǐng)退貨的，告訴對(duì)方取消退款申請(qǐng)，然后贈(zèng)品就可以不用退回了。退貨退款就可以了。 （2）店鋪層級(jí)的持續(xù)穩(wěn)定提升 死店基本就是從第一層級(jí)開(kāi)始，所以你只要正常運(yùn)營(yíng)了，這個(gè)層級(jí)排名肯定是會(huì)持續(xù)穩(wěn)定的提升的。如果在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，出現(xiàn)持續(xù)下滑了，一定要進(jìn)行相應(yīng)的優(yōu)化處理。  （3）DSR評(píng)分的持續(xù)提升 先別管是綠的還是紅的，在挽救死店的開(kāi)始階段，你一定要保證你的DSR評(píng)分有一個(gè)持續(xù)上升的態(tài)勢(shì)，至少應(yīng)該是保持平穩(wěn)的。 （4）動(dòng)銷率 在第一和第二層級(jí)的時(shí)候，你關(guān)注的焦點(diǎn)可以是單個(gè)爆款，但是只要到了第三層級(jí)，你就一定要關(guān)注全店動(dòng)銷的問(wèn)題。 4. 制定好持續(xù)穩(wěn)定的上新推廣計(jì)劃 以前的時(shí)候，之所以變成了死店，很大程度上是因?yàn)槟悴桓拢还芩?。所以重新把店鋪救活后，不管你的產(chǎn)品多不多，都要制定好一個(gè)持續(xù)穩(wěn)定的上新計(jì)劃。因?yàn)楝F(xiàn)在無(wú)線端，下架時(shí)間的權(quán)重已經(jīng)不高了，所以你沒(méi)有必要去卡下架時(shí)間，你可以固定一個(gè)時(shí)間段，定期上新，這樣一方面可以讓搜索引擎形成抓取慣性（到固定的時(shí)間就來(lái)抓取你的店鋪），另外一面也有利于對(duì)老客戶的維護(hù)。 經(jīng)過(guò)上面的四個(gè)步驟后，店鋪基本就救活了，但是能不能持久、健康的活下去，那就要看你自己的了，日常的運(yùn)營(yíng)優(yōu)化，店鋪的持續(xù)更新，保持一個(gè)積極向上的態(tài)度……，好吧，聽(tīng)起來(lái)像雞湯。 |
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