作者 | 孫瑞希

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前言：

你是不是總有這樣的困惑：

對(duì)工作內(nèi)容沒有熱情，忙得很空虛，沒有成就感；

感覺工作和生活割裂，上班只想著要下班；

總覺得老板刁難、客戶難搞、看同事不順眼；

總在想自己是不是入錯(cuò)行，常常想著遞辭呈、換工作……

為什么同樣的崗位，有人卻能做得相當(dāng)出彩？而你，卻找不到任何工作熱情？

今天，我們就來聊聊這個(gè)話題，看看我們?nèi)绾螐母鞣矫鏋楣ぷ髡业叫聞?dòng)力！

01

渾渾噩噩的狀態(tài)，也許只有辭職才能解脫

來訪者劉佳（化名），40歲，剛剛裸辭，離開了她工作8年的一家教育培訓(xùn)公司。

一年前，身為公司合伙人的劉佳發(fā)現(xiàn)自己對(duì)工作已經(jīng)沒有新鮮感和成就感。面對(duì)工作，她感覺越來越倦怠，不愿意主動(dòng)溝通、不愿意上班、時(shí)常遲到。她把這種情況歸因于自己“年齡大了，孩子又處于青春期，精力不夠用”。

劉佳負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)課程在某一區(qū)域的市場(chǎng)拓展工作，公司的產(chǎn)品體系比較完備，課程設(shè)置非常豐富。前些年，劉佳帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)東奔西突打市場(chǎng)，取得了不錯(cuò)的業(yè)績(jī)。

近幾年，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，在線教育市場(chǎng)份額越來越大，對(duì)傳統(tǒng)教育培訓(xùn)行業(yè)產(chǎn)生了一定沖擊。這個(gè)領(lǐng)域的每家公司都做得很拼命，劉佳感覺，自己每天都處于疲于奔命的狀態(tài)。她說，除了工作，她留給自己和家人的時(shí)間少之又少。

她沒有時(shí)間學(xué)習(xí)新知識(shí)、沒有時(shí)間陪伴處于青春期的兒子成長(zhǎng)、沒有時(shí)間照顧愛人的生活。她也曾跟領(lǐng)導(dǎo)溝通過這個(gè)問題，領(lǐng)導(dǎo)建議她換個(gè)項(xiàng)目或者分管片區(qū)，她考慮了一下，覺得換不換沒有什么價(jià)值，換湯不換藥。經(jīng)過認(rèn)真考慮，她還是決定裸辭。

劉佳告訴我：“瑞希老師，八年了，我一邊學(xué)習(xí)，一邊奔跑，我有成長(zhǎng)、有進(jìn)步，但是近兩年主要是以消耗存量為主，我感覺自己都要被掏空了。現(xiàn)在的工作已經(jīng)不再適合我了，對(duì)于工作的厭煩讓我沒辦法更好的開展工作，我覺得還是先給自己點(diǎn)時(shí)間，歇一歇，放空一下大腦，然后再考慮以后的路該怎么走。”

02

辭職只是解脫并不能阻止職業(yè)倦怠

劉佳所表現(xiàn)出的狀態(tài)是比較典型的職業(yè)倦怠癥（JOB BURNOUT）。

“職業(yè)倦怠”又稱“職業(yè)枯竭”，它是一種由工作引發(fā)的心理枯竭現(xiàn)象，是上班族在工作的重壓之下所體驗(yàn)到的身心俱疲、能量被耗盡的感覺，這和肉體的疲倦勞累是不一樣的，而是緣自心理的疲乏。

一個(gè)人長(zhǎng)期從事某種職業(yè)，在日復(fù)一日重復(fù)機(jī)械的作業(yè)中，漸漸會(huì)產(chǎn)生一種疲憊、困乏，甚至厭倦的心理，在工作中難以提起興致，打不起精神，只是依仗著一種慣性來工作。因此，加拿大著名心理大師克麗絲汀·馬斯勒將職業(yè)倦怠癥患者稱之為“企業(yè)睡人”。

職業(yè)倦怠跟人的年齡沒有太大關(guān)系，在職業(yè)比較適合個(gè)人的前提下，如果一個(gè)員工工作三五年了，沒有新的挑戰(zhàn)，沒有升職空間，就很容產(chǎn)生現(xiàn)職業(yè)倦??；而職業(yè)認(rèn)可度低的人，一兩年甚至幾個(gè)月就可能會(huì)產(chǎn)生倦怠。

出現(xiàn)職業(yè)倦怠的時(shí)候，首先要思考的是自己是否適合這份職業(yè)，其次是可以休假調(diào)整，另外還可以尋找職業(yè)規(guī)劃師的專業(yè)咨詢。

辭職只是一種解脫，并不是解決職業(yè)倦怠的根本辦法。沒有找出職業(yè)倦怠的癥結(jié)，即使找到新的工作，仍然會(huì)舊病復(fù)發(fā)。

然而，對(duì)很多有職業(yè)倦怠的人而言，他們一面因?yàn)榫氲《萑霟o助，一面卻幾乎沒有尋找專業(yè)咨詢的意識(shí)。

無論在國(guó)內(nèi)還是國(guó)外，職業(yè)倦怠是一個(gè)非常普遍的問題，涉及的人數(shù)相當(dāng)龐大。

03

怎樣確定自己有職業(yè)倦怠呢？

按照國(guó)標(biāo)公認(rèn)的定義，衡量職業(yè)倦怠的三項(xiàng)指標(biāo)分別為：

1.情感衰竭

指沒有活力，沒有工作熱情，感到自己的感情處于極度疲勞狀態(tài)，它被視為職業(yè)倦怠的核心維度，并且也是最明顯的癥狀表現(xiàn)；

2.去人格化

指刻意在自身和工作對(duì)象間保持距離，對(duì)工作對(duì)象和環(huán)境采用冷漠、忽視的態(tài)度；

3.個(gè)人成就感低

指傾向于消極地評(píng)價(jià)自己，并且伴有工作能力體驗(yàn)和成就體驗(yàn)的下降。

當(dāng)個(gè)人對(duì)所從事的工作沒有興趣或缺乏動(dòng)機(jī)，而又不得不為之時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生厭倦情緒，身心陷入疲憊狀態(tài)，工作績(jī)效明顯降低。

職業(yè)倦怠一旦出現(xiàn)，就像人生病一樣，必須治療以恢復(fù)正常，而不能坐視不管，任其發(fā)展，這樣對(duì)個(gè)人和組織都會(huì)帶來極大的不利影響。

據(jù)一項(xiàng)對(duì)6000多人的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查統(tǒng)計(jì)顯示，有58.6%的受調(diào)查者出現(xiàn)了輕微的工作厭倦，對(duì)工作失去熱情；有26.5%的人出現(xiàn)了中度工作厭倦，需要借助休假或跳槽進(jìn)行調(diào)整；還有9.1%的人表示極度厭倦工作。三者相加，高達(dá)90%以上的受調(diào)查者厭倦工作。

如果你有上述“癥狀”，說明你已面臨職業(yè)倦怠的危機(jī)。意識(shí)到這些危機(jī)并積極進(jìn)行調(diào)節(jié)，將有助于你重新找到工作的激情。

人的行為背后，都存在著一種動(dòng)力，心理學(xué)稱之為動(dòng)機(jī)。

動(dòng)機(jī)具有激起、調(diào)節(jié)、維持行為的功能，它的產(chǎn)生和人的需要、興趣有密切的聯(lián)系。當(dāng)動(dòng)機(jī)消失時(shí)，被它所推動(dòng)的行為就會(huì)終止。

04

在通往成功的路上，怎樣避免職業(yè)倦怠

美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家MASLACH和LEITER于1997年提出了職業(yè)倦怠的工作匹配理論。他們認(rèn)為，個(gè)體與工作在以下六方面越不匹配，就越容易出現(xiàn)職業(yè)倦怠，包括：

工作負(fù)荷：如工作過量；

控制：控制中的不匹配與職業(yè)倦怠中的無力感有關(guān)，通常表明個(gè)體對(duì)工作中所需的資源沒有足夠的控制，或者指?jìng)€(gè)體對(duì)使用他們認(rèn)為最有效工作方式上沒有足夠的權(quán)威；

報(bào)酬：可以指經(jīng)濟(jì)報(bào)酬，更多的指生活報(bào)酬；

社交：比如員工和周圍的同事沒有積極的聯(lián)系（有可能由于工作把個(gè)體隔離或者缺乏社會(huì)聯(lián)系，但同時(shí)工作中與他人的沖突影響嚴(yán)重）；

公平：由工作量或報(bào)酬的不公平所引起，評(píng)價(jià)和升遷的不公平則容易帶來情感衰竭；

價(jià)值觀沖突：員工和周圍的同事或上司價(jià)值觀不一致。

一直以來，關(guān)于職業(yè)倦怠的應(yīng)對(duì)策略都在反復(fù)強(qiáng)調(diào)個(gè)體的心態(tài)建設(shè)。比如：心態(tài)決定工作狀態(tài)，激發(fā)激情、適應(yīng)工作。

從人本主義的觀點(diǎn)出發(fā)，我們認(rèn)為對(duì)于職業(yè)倦怠的干預(yù)，應(yīng)該放在對(duì)工作不匹配的轉(zhuǎn)變上，而不僅僅是心態(tài)上。

在劉佳的個(gè)案中，通過職業(yè)測(cè)評(píng)和訪談，我們發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)致她職業(yè)倦怠的根本原因是崗位與個(gè)人的適配度出了問題，而不是心態(tài)的問題。她的興趣、性格、價(jià)值觀與當(dāng)前崗位的適配度較低。

早年，劉佳受限于經(jīng)濟(jì)因素選擇了銷售崗，并從普通的項(xiàng)目顧問做到了合伙人，多年的職場(chǎng)歷練，讓她擁有了較強(qiáng)的工作能力，但工作能力不代表工作意愿。高能力低意愿的工作，只能是生存力的體現(xiàn)。

如果你的工作處于生存力這個(gè)區(qū)域，那么你會(huì)感覺，工作帶給你的僅僅是維持生存所需的物質(zhì)資料，工作樂趣較少，久而久之，難免倦怠。

理想的工作狀態(tài)應(yīng)該是：高意愿高能力。

因此，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己處于職業(yè)倦怠的狀態(tài)中時(shí)，首先要做的是：對(duì)照上面的六個(gè)工作不匹配中的一個(gè)或多個(gè)，看看自己中了哪條。你要更清楚的認(rèn)識(shí)自己的能力和機(jī)會(huì)，不會(huì)因?yàn)椴磺‘?dāng)?shù)钠谕团κ‘a(chǎn)生職業(yè)倦怠。

在應(yīng)對(duì)職業(yè)倦怠時(shí)，想想以上那6條，哪些為你可以控制的因素，如能力和努力等，哪些因素是你個(gè)人控制力較小或無法控制的。

如今這個(gè)時(shí)代很多人都有職業(yè)倦怠。 很多人認(rèn)為它只是生活的另一部分。但你要明白的是你不需要這樣生活。如果你達(dá)到了某個(gè)臨界點(diǎn)，你再也無法忍受了，那么，切換職業(yè)生涯軌道或者退出現(xiàn)在的公司也未嘗不是一種好的選擇。

改變能改變的， 接受不能改變，不想接受的就換個(gè)修行的道場(chǎng)。

但請(qǐng)記?。?span style="box-sizing: border-box; -webkit-tap-highlight-color: transparent; font-weight: 700;">因?yàn)楹ε露芙^變化，往往會(huì)使事情變得更糟。

應(yīng)激研究泰斗塞里曾說：“很多人停滯在一個(gè)階段感到失敗，很大一個(gè)原因就是不愿改變現(xiàn)狀”。

隨著應(yīng)激而改變，這是適應(yīng)工作的最關(guān)鍵的問題，只有自己才能幫助自己。

要改變，那就行動(dòng)吧！

附福利——【職業(yè)倦怠測(cè)試量表】

1.對(duì)工作感覺到有挫折感（ ）

2.覺得自己不被理解（ ）

3.我的工作讓我身心疲憊（ ）

4.我覺得我過度努力工作（ ）

5.面對(duì)工作時(shí)，有力不從心的感覺（ ）

6.工作時(shí)感到心灰意冷（ ）

7.覺得自己推行工作的方式不恰當(dāng)（ ）

8.想暫時(shí)休息一陣子或另調(diào)其他職務(wù)（ ）

9.認(rèn)為自己只要努力就能得到好的結(jié)果（ ）

10.我能肯定這份工作的價(jià)值（ ）

11.認(rèn)為這是一份相當(dāng)有意義的工作（ ）

12.我可以從工作中獲得心理的滿足（ ）

13.我有自己的工作目標(biāo)和理想（ ）

14.我在工作時(shí)精力充沛（ ）

15.我樂于學(xué)習(xí)工作上的新知（ ）

16.我能冷靜地處理情緒上的問題（ ）

17.從事這份工作后，我覺得對(duì)人變得更冷淡了（ ）

18.對(duì)某些同事發(fā)生的事情我并不關(guān)心（ ）

19.同事將他們的遭遇的問題歸咎于我（ ）

20.我擔(dān)心這份工作會(huì)使我逐漸失去耐性（ ）

21.面對(duì)眾人時(shí)，我壓力很大（ ）

22.常盼望有假期，可以不上班（ ）

計(jì)分方法：

這個(gè)測(cè)試包括了職業(yè)倦怠的三個(gè)方面：情緒衰竭（1-8）、低個(gè)人成就（9-16）、去人格化（17-22）。其中,9-16題為反向題，需要反向計(jì)分，即選5時(shí)計(jì)1分，選4時(shí)計(jì)2分，選3時(shí)計(jì)3分，選2時(shí)計(jì)4分，選1時(shí)計(jì)5分。其余題目正常計(jì)分。

將所有題目得分相加除以22得到平均分，即代表自己職業(yè)倦怠問題的嚴(yán)重程度。1分代表沒有職業(yè)倦怠，5分代表職業(yè)倦怠問題很嚴(yán)重。得分越高表明職業(yè)倦怠的程度越重。

說明：

前八題，按A、B、C、D、E五檔分值依次為1、2、3、4、5，分?jǐn)?shù)總和除以8是最后得分。

中間八題，按A、B、C、D、E五檔分值依次為5、4、3、2、1，分?jǐn)?shù)總和除以8是最后得分。

后六題，按A、B、C、D、E五檔分值依次為1、2、3、4、5，分?jǐn)?shù)總和除以6是最后得分。

按照情緒衰竭、低成就感、去人格化三項(xiàng)得分，其中一項(xiàng)得分2.5即視為中度職業(yè)倦怠。