隨著國內(nèi)旅游消費市場的升級、共享經(jīng)濟(jì)的盛行，高端民宿迅猛發(fā)展。

　　民宿旅游近些年的蓬勃發(fā)展引人注目，同時也暴露出法規(guī)缺位特別是國家層面法律欠缺等問題，合法經(jīng)營與有效監(jiān)管等問題也隨之出現(xiàn)。2017年8月，原國家旅游局發(fā)布《旅游經(jīng)營者處理投訴規(guī)范》《旅游民宿基本要求與評價》，首次為民宿行業(yè)建立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，但仍算不上國家層面對民宿旅游業(yè)的法律規(guī)范。從某角度而言，民宿屬于非標(biāo)準(zhǔn)住宿，不能像星級酒店那樣可以按標(biāo)準(zhǔn)去衡量和監(jiān)督，因而，管理混亂、衛(wèi)生欠佳、安全隱患、監(jiān)控設(shè)施不全等負(fù)面行為時有發(fā)生。在具體執(zhí)行準(zhǔn)入機(jī)制、市場監(jiān)管中，公安、消防、食品和衛(wèi)生安全等部門方面也普遍感到操作困難，監(jiān)管時有時無、時續(xù)時斷，使已出臺的行政法規(guī)和地方法規(guī)難以有效執(zhí)行。

　　一直以來，強(qiáng)調(diào)“高端”和“精品”的路客民宿，十分關(guān)注消費者在入住過程中的體驗。為了能夠打造更高品質(zhì)的民宿產(chǎn)品，路客精品民宿非常重視消費者的意見和建議，不遺余力地解決行業(yè)痛點，提升服務(wù)質(zhì)量，將產(chǎn)品做到極致。

　　繼此前推出“9大安全保障計劃”后，路客再度升級服務(wù)，推出“8大入住保障”，令民宿體驗，秒殺五星級酒店。

　　1、入住時無房賠償首晚房費

　　客人已經(jīng)預(yù)訂成功，到達(dá)入住時沒有房間，路客將全額退還已支付的預(yù)訂房費+賠償該房間的首晚房費。

　　2、額外漲價賠償雙倍差價

　　客人已經(jīng)預(yù)訂成功，到達(dá)入住時被要求上調(diào)房費或額外加收費用，路客將差價雙倍賠償。

　　3、訂單被提前取消賠償1000元抵用券

　　客人已經(jīng)預(yù)訂成功，但房東提前通知訂單需要取消，路客將全額退還已支付的預(yù)訂房費+賠償1000元抵用券。

　　4、入住時發(fā)現(xiàn)未及時打掃賠償首晚房費

　　客人按約定時間入住后，發(fā)現(xiàn)沒有打掃衛(wèi)生導(dǎo)致長時間未能正常入住，路客將賠償已支付訂單的首晚房費。

　　5、門鎖長時間無法打開賠償首晚房費

　　客人按約定時間到達(dá)房源門前，但未能正常打開房門等待超過2小時，路客將賠償已支付訂單的首晚房費。

　　6、送免費保險，人身安全有保障

　　每位客人入住后，路客都會免費贈送人身保險，讓顧客的安全更有保障。

　　7、7*24小時客服熱線服務(wù)

　　路客提供24小時全天候的熱線服務(wù)，客人在入住后，可隨時撥打熱線解決問題。

　　8、專屬房東管家

　　路客精品民宿為每個民宿搭配專屬房東管家，盡最大努力服務(wù)用戶。與此同時，房東管家還會為你推薦當(dāng)?shù)氐某院韧鏄返兀屇阆硎墚?dāng)?shù)氐氐郎睢?/p>

　　路客客戶服務(wù)負(fù)責(zé)人表示:“我們做的每一個舉措和改進(jìn)，都會以房客和房東的角度出發(fā)?！?/p>

　　從預(yù)訂成功開始，就會有專屬房東管家為客人提供一對一的服務(wù)，包括主動與客人聯(lián)系，提供入住幫助?？腿藦那巴吭吹饺胱『碗x開，路客精品民宿提供追蹤式的服務(wù)。

　　路客致力打造一種“與當(dāng)?shù)厝私慌笥?，像?dāng)?shù)厝艘粯勇眯小钡莫毺芈眯畜w驗!除了標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，路客精品民宿房東還會提供入住房源周邊美食或好去處等信息，以讓客人能有更好的入住體驗。

　　作為精品民宿的第一品牌，路客除了升級保障服務(wù)，還會繼續(xù)探索，將打造“精品”的這種態(tài)度，繼續(xù)延申到民宿的其他環(huán)節(jié)上，持續(xù)升級民宿的軟硬件標(biāo)準(zhǔn)，繼續(xù)領(lǐng)跑行業(yè)。