你應(yīng)該不止一次有過(guò)這樣的經(jīng)歷：與女朋友相約周末去逛街，她在看衣服、試鞋子、賣弄那一排排閃著銀光的飾品，一遍又一遍地問你，“我戴這個(gè)好看嗎？”而你卻在盯著手機(jī)打發(fā)時(shí)間，刷著微博朋友圈、看著各大新聞客戶端、沉浸在另一個(gè)世界里…

甚至，在吃飯的時(shí)候，手機(jī)依然是你手中緊握的第二件物品。一場(chǎng)本該浪漫的約會(huì)，最終也因手機(jī)的「喧賓奪主」，而硬生生地塞入了一段「無(wú)趣」的插曲。

當(dāng)然，這一幕不僅僅只是發(fā)生在約會(huì)這個(gè)場(chǎng)景下，上班、吃飯、做客、旅游…人們生活中這些各式各樣的場(chǎng)景中，都被手機(jī)所占據(jù)。與此同時(shí)，人也越來(lái)越離不開手機(jī)了。

現(xiàn)在，有超過(guò) 20億人擁有智能手機(jī)，而他們當(dāng)中有很多都沉迷手機(jī)，對(duì)手機(jī)上癮。這些人平均每天解鎖手機(jī)、查看屏幕的頻率達(dá)到了150次以上，其中有超過(guò) 2個(gè)小時(shí)的時(shí)間在對(duì)著手機(jī)屏幕，在做無(wú)意義的下拉刷新。

這不禁讓我們思考一個(gè)問題：

究竟是人們的自律力都普遍下降，而抵擋不住手機(jī)的誘惑呢？還是手機(jī)上這些常用的App被設(shè)計(jì)得令人上癮？

手機(jī)App，被設(shè)計(jì)得令人上癮？針對(duì)這個(gè)問題，前Google設(shè)計(jì)倫理學(xué)專家 Tristan Harris 認(rèn)為答案顯然是后者。他曾提出一個(gè)駭人聽聞的說(shuō)法：手機(jī)上的App，正在試圖通過(guò)一些設(shè)計(jì)來(lái)「劫持」用戶的注意力，導(dǎo)致用戶對(duì)手機(jī)上癮。

我想我們就是20億個(gè)活生生的楚門（電影《楚門的世界》的主角），但我們并沒有意識(shí)到這一點(diǎn)。

說(shuō)這番話的，正是Tristan Harris，早前他曾在Google那里研究如何名正言順地讓用戶對(duì)App上癮，并讓用戶對(duì)其投入大量的時(shí)間和精力。現(xiàn)在，他經(jīng)營(yíng)著一家非營(yíng)利性組織，叫「Center for Humane Technology」（人文科技中心），目的是倡導(dǎo)科技公司減少對(duì)用戶注意力的劫持。

談到這個(gè)話題，Harris深有體會(huì)，因?yàn)樗?0年的時(shí)間了解技術(shù)是如何對(duì)人們的思想和行為造成影響，并利用成癮、說(shuō)服力以及行為經(jīng)濟(jì)學(xué)等方面的角度來(lái)解釋這一現(xiàn)象。

對(duì)于應(yīng)用開發(fā)商來(lái)說(shuō)，能讓用戶上癮意味著能賺錢。

在他看來(lái)，本質(zhì)上，所有App的用戶都是一個(gè)個(gè)的「傀儡」，App只是充分利用了每個(gè)傀儡對(duì)社交和信息的渴望來(lái)達(dá)成連接，以便讓人們花費(fèi)更多的時(shí)間在他們的App上。

然而，當(dāng)用戶對(duì)App上癮，那么他自然也很難擺脫自身對(duì)手機(jī)的控制。

App要設(shè)計(jì)得令人上癮，主要有三種方式那么App如何設(shè)計(jì)得令人上癮，Harris認(rèn)為這主要有三種方式：

借鑒「老虎機(jī)」，手機(jī)推送通知變得狡猾

當(dāng)推送通知這一功能在2003年首次被引入到手機(jī)電子郵箱App上時(shí)，很多人認(rèn)為這是一種讓人們更少查閱手機(jī)的設(shè)計(jì)。因?yàn)橛辛诉@個(gè)功能，當(dāng)有新的郵件發(fā)給你的時(shí)候，你可以很直觀地看到通知，而不必反復(fù)地檢查郵箱，刷新頁(yè)面看看，有沒有新的郵件。

但現(xiàn)在，除了郵箱，各種各樣的App利用通知出現(xiàn)在你的面前，搶占你的注意力，有新聞、有廣告、有優(yōu)惠…這些種類繁多的通知也牽動(dòng)著你情緒的變化。

正因?yàn)檫@些通知內(nèi)容都是隨機(jī)的，所以你的好奇心也無(wú)時(shí)無(wú)刻被這些App所調(diào)動(dòng)，而這與賭場(chǎng)里的「老虎機(jī)」令人上癮的機(jī)制一模一樣，它們都是以不可預(yù)測(cè)且未知的結(jié)果，來(lái)讓促使人上癮。

你可千萬(wàn)不要小看這些「老虎機(jī)」，據(jù) Harris 介紹，在美國(guó)，「老虎機(jī)」盈利的總金額比棒球、電影和主題公園這些東西加起來(lái)的總和還要多，而且它們令賭徒上癮的速度比起其他類型的賭博要快3~4倍。

而在App設(shè)計(jì)上，這種機(jī)制則以不可預(yù)測(cè)且未知的通知內(nèi)容來(lái)誘使用戶對(duì)其上癮。

比方說(shuō)，將重要的通知和毫無(wú)意義的通知夾雜在一起推送給你，當(dāng)你不知道下一刻推送的內(nèi)容，到底是重要的還是不重要的時(shí)候，你往往會(huì)掏出手機(jī)，解鎖屏幕一窺究竟。

隨著用戶查看手機(jī)的頻率越高，那么他對(duì)手機(jī)上癮的程度也就越來(lái)越高。實(shí)際上，這就是一個(gè)被精心構(gòu)想出來(lái)的設(shè)計(jì)，而且這起到了很好的效果。

顏色是誘惑大腦的最佳武器

有研究機(jī)構(gòu)對(duì)人眼做過(guò)一項(xiàng)測(cè)試，結(jié)果表明人眼對(duì)于溫暖的顏色會(huì)比較敏感，而從大多數(shù)測(cè)試的結(jié)果來(lái)看，人們的眼睛更傾向于明亮的紅色。實(shí)際上，這也是App設(shè)計(jì)吸引用戶最簡(jiǎn)單的方式之一。

所以，你應(yīng)該能察覺到為什么這些年來(lái)，如此多的App在重新設(shè)計(jì)他們的圖標(biāo)后，往往都會(huì)改為色彩明麗，色調(diào)大膽又偏暖的設(shè)計(jì)風(fēng)格。

此外，圖標(biāo)右上角的通知數(shù)字，往往也被設(shè)計(jì)為紅色。假如，這些通知數(shù)字被更改為藍(lán)色或者綠色，又或者所有App圖標(biāo)的色調(diào)都變成黑白，那么這樣的設(shè)計(jì)可能沒辦法更好地吸引到你的注意。

巧妙地運(yùn)用顏色的設(shè)計(jì)構(gòu)想，同樣與「老虎機(jī)」有關(guān)。

在「老虎機(jī)」上，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這些賭博機(jī)器通常都具備絢爛的燈光，亮度和顏色調(diào)到最吸睛。很多時(shí)候，這些「老虎機(jī)」的燈光還會(huì)通過(guò)頻繁地閃爍，來(lái)?yè)屪吣愕淖⒁饬Α?/p>

兩者的原理是相同，它們都通過(guò)對(duì)用戶增加額外的感官刺激，來(lái)吸引用戶的關(guān)注。

營(yíng)造無(wú)限內(nèi)容的無(wú)限滾動(dòng)

在PC時(shí)代，網(wǎng)頁(yè)是多數(shù)內(nèi)容的載體，而它常常會(huì)以分頁(yè)的設(shè)計(jì)來(lái)承載大量的內(nèi)容。不過(guò)，來(lái)到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，App逐漸成為了部分內(nèi)容的新載體。

相較于PC端顯示內(nèi)容較少的手機(jī)，很難再像PC一樣承載過(guò)多的內(nèi)容，因此，App內(nèi)容的呈現(xiàn)方式從PC時(shí)代的分頁(yè)設(shè)計(jì)變成了滾動(dòng)刷新。

但…這樣的設(shè)計(jì)，也誘使用戶對(duì)手機(jī)更加著迷。

當(dāng)用戶在不斷滾動(dòng)刷新的時(shí)候，也在不斷地加載新的內(nèi)容，而這很容易讓用戶產(chǎn)生一種錯(cuò)覺——滾動(dòng)刷新是沒有終點(diǎn)的。

現(xiàn)在，大多數(shù)視頻網(wǎng)站采取的自動(dòng)播放功能也是相似的例子，這個(gè)功能更為了視頻觀看者創(chuàng)造了一種無(wú)縫的觀看體驗(yàn)，同時(shí)也讓用戶很難中斷播放。

Harris認(rèn)為，人們更傾向于被視覺誘導(dǎo)而產(chǎn)生的需求，而非實(shí)際需求。他舉了一個(gè)例子，在2005年的一項(xiàng)研究中顯示，那些喝自助餐羅宋湯的顧客，比那些喝服務(wù)員端來(lái)羅宋湯的顧客，多喝了73%的湯，但那些喝自助餐羅宋湯的人并沒有因此感到更滿足。

這似乎在揭示一個(gè)情況，就像分頁(yè)設(shè)計(jì)給人們呈現(xiàn)的視覺提示，會(huì)告訴我們什么時(shí)候就該適可而止，這樣便能填充我們的滿足感。相反，無(wú)限滾動(dòng)的設(shè)計(jì)，因?yàn)檫b遙沒有止盡，反而會(huì)令人沉迷其中，無(wú)法自拔。

多巴胺，或許也是我們沉迷手機(jī)的元兇之一盡管Harris的觀點(diǎn)是App故意被設(shè)計(jì)成令人上癮，但有人則認(rèn)為是人們的「自律力」出現(xiàn)了下降的現(xiàn)象。說(shuō)起來(lái)，這與App設(shè)計(jì)多少也有些瓜葛。

實(shí)際上，大多數(shù)科技公司熱衷于利用人大腦中的化學(xué)物質(zhì)，讓用戶對(duì)其App和社交平臺(tái)保持熱誠(chéng)，并失去自身的「自律力」。

據(jù)《衛(wèi)報(bào)》報(bào)道，去年年底，F(xiàn)acebook的創(chuàng)始人之一Sean Parker向公眾坦白，F(xiàn)acebook的工程師正是利用了「人的心理弱點(diǎn)」，來(lái)維持用戶對(duì)其社交平臺(tái)的忠誠(chéng)度。

每當(dāng)有人給你的照片點(diǎn)贊或評(píng)論的時(shí)候，你便會(huì)獲得一次「多巴胺」所帶來(lái)的滿足感。

這意味著，這個(gè)月活數(shù)超過(guò)20億人的社交帝國(guó)，從某種層面來(lái)看，實(shí)則是建立在一種化學(xué)分子之上。

多巴胺，這種在1957年被發(fā)現(xiàn)的神經(jīng)傳導(dǎo)物質(zhì)，就像人體內(nèi)的郵遞員，在神經(jīng)元和其他細(xì)胞之間傳遞著重要信息，它的存在也使我們能夠通過(guò)特定的行為來(lái)滿足自己的需求和欲望。

顯然，科技公司的精英們是知道多巴胺的作用。去年，《紐約時(shí)報(bào)》的專欄作家David Brooks在一個(gè)「科技究竟有多罪惡」的文章中曾寫道：

它們顯然知道人腦中多巴胺含量激增的原因，并以此為基礎(chǔ)設(shè)計(jì)自己的產(chǎn)品，利用人性的弱點(diǎn)，劫持我們的時(shí)間。

Brooks還提到多數(shù)成功的社交App，通常都會(huì)給自己的用戶一些隨機(jī)的獎(jiǎng)勵(lì)，而這與Harris在App設(shè)計(jì)中提到的「老虎機(jī)」說(shuō)法，不謀而合。

對(duì)此，紐約大學(xué)教授 Natasha Schüll 認(rèn)為，社交媒體成功的秘訣在于，我們往往不知道什么時(shí)候會(huì)有人給我們?cè)u(píng)論點(diǎn)贊，什么時(shí)候會(huì)被人關(guān)注，因而變得像強(qiáng)迫癥患者一樣，將大量的時(shí)間和精力傾注在刷新和翻查的行為中。

這就像賭徒不知道什么時(shí)候能賭贏錢，而不斷地嘗試一樣。如此反復(fù)的嘗試，會(huì)促使多巴胺分泌變得越來(lái)越多，當(dāng)體內(nèi)的多巴胺越多，多到超出正常劑量，人就容易失去對(duì)自己的行為控制，成癮性便也在這個(gè)時(shí)候誕生。

但無(wú)論是手機(jī)上這些常用的App被設(shè)計(jì)得令人上癮也好，還是人們的「自律力」都普遍下降也罷，我們中的大多數(shù)人都過(guò)于忽略手機(jī)成癮的潛在危害，鮮有人像Harris一樣意識(shí)到，人們的時(shí)間是寶貴，或許應(yīng)該像保護(hù)隱私一樣去嚴(yán)格保護(hù)它。

諷刺的是，直到現(xiàn)在，我們還沒能搞清楚一個(gè)非常值得深思的問題：

究竟科技是我們的工具呢？還是說(shuō)…我們才是科技的工具？

題圖自：airMY Group，部分圖片自：talkspace.com、Tech53、Vox