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為什么說騰訊是個“沒有天花板的公司”？這個是它的業(yè)務(wù)特性決定的。它做的是“通訊”，這是一個最基礎(chǔ)、最剛性的需求。每天有七八億人使用它的應(yīng)用，通過它來收發(fā)消息、獲得信息、打發(fā)時間、購買商品和服務(wù)。在這樣一個“虛擬的世界“里面，它不但像一個政府，可以制定政策、可以收稅，還可以像上帝一樣改變物理規(guī)則。 我們拿馬化騰來舉例子。為什么說他是個優(yōu)秀的創(chuàng)始人？ 首先，他是一個很好的產(chǎn)品經(jīng)理，有良好的思維習(xí)慣。在QQ早期的時候，他會每天抽出時間跟他的用戶聊天，來獲取直觀的用戶體驗，說明他是一個事實驅(qū)動的人，而且持續(xù)地思考。 另外，他是一個很優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)。他不但善于招募、容納像Martin、張小龍這樣的牛人，還善于搭建良好的制度和文化，發(fā)揮內(nèi)部競爭和協(xié)作的作用，讓整個機構(gòu)高效運轉(zhuǎn)。 你們?nèi)绻奶焐习嗤藥謾C，是什么感覺？肯定會焦慮吧？我上廁所忘了帶手機都會焦慮。你覺得是因為沒帶手機所以焦慮，其實更重要的是因為沒有微信。不信，你帶上手機，但是把微信卸載掉，看看焦慮不焦慮。 狩獵采集的時代，“和族群失去聯(lián)系”，生存概率會下降，所以在漫長的進化過程中，我們的基因?qū)W會了利用類似多巴胺、內(nèi)啡肽的物質(zhì)來建立一套獎賞和懲罰機制，讓我們和族群時刻保持聯(lián)系。聯(lián)系著，就爽；斷了聯(lián)系，就難受。Facebook、微信這種社交工具，極大地提高了人們對“保持聯(lián)系依賴”的“閾值”。只要斷一小會，就難受。這個原理和毒品讓你上癮其實是一回事。 微信，利用這個機制，壟斷了“通信協(xié)議”。因為你想要聯(lián)系的人會高頻地查微信消息、回微信消息，所以你用微信給人家發(fā)消息，回復(fù)率、回復(fù)時效都會比“來往”、“易信”、短信要好。反過來，人家給你發(fā)消息，也會優(yōu)先用微信。 大家“沒有約過”，但又“約好了”一起用微信。誰不遵守這個協(xié)議，就會被懲罰。這就是自然壟斷。 什么是核心稀缺資源呢？有些資源是稀缺的，但是不核心，那也沒用。核心稀缺資源必須是對于客戶的購買決策有重要影響的資源。對于零售行業(yè)，好的位置是核心稀缺資源。對于消費品，優(yōu)質(zhì)的貨架是核心稀缺資源。 對于我們重點觀察的領(lǐng)域和方向，我們也定義了一些“特征”，我們覺得符合這些特征的商業(yè)模式容易壟斷核心稀缺資源。 具有網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)及規(guī)模優(yōu)勢的社交網(wǎng)絡(luò)、交易平臺 能夠生產(chǎn)數(shù)據(jù)并利用其持續(xù)改善核心體驗的應(yīng)用 生態(tài)系統(tǒng)的核心標(biāo)準(zhǔn)制定者 具有自增強屬性的品牌    |
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