《蔡康永說話之道》，亞馬遜昨天下的訂單，今晨送到，一氣讀完，因為不少人問我說話術(shù)，除了卡耐基《人性的弱點》外，想多些推薦。

這書值得讀，但只是讀、照搬，肯定不夠。象蔡康永說的，“這本書還是談了不少‘說話之術(shù)’，但我相信你很容易就可以掌握到比‘術(shù)’更高層的東西。我相信的，是先對人和人之間的溝通認(rèn)真看待，然后得到比較多對人對己的了解，然后比較靠近幸福。”

說話，因為要天天說、對不同的人說，的確也是門藝術(shù)，讓人如沐春風(fēng)或如墮冰窟，讓人愿意親近或極力疏遠(yuǎn)，能否贏得別人幫助或是被拒之門外，往往是由說話決定的。

小S推薦里說：“做自己跟沒禮貌常常就是一線之間。”這句話實在是太痛快了，很多人就是以做自己的名義沒禮貌著，而且還意識不到。

經(jīng)常會遇到讓人不愉快的對話，涉人隱私，但自己無所謂，覺得你不回答就是擺架子?；蛘呤呛艽倘说脑?，然后補一句“開玩笑”，另外有些是誤用名詞，不清楚是貶義，還以為是贊美。這些的確讓人挺無語的，不過還是不指出的好，畢竟，要冒別人惱羞成怒的危險，再說人艱不拆——要是我外甥女那是要嚴(yán)正指出的，避免在社會上寸步難行。

人們稱贊一個人，常常說：“這個人很會說話?！睍f話，有天賦，也有后天的鍛煉，更多的還是家庭的影響。在社會上，一個嘴甜的孩子，通常比嘴臭的沾光。

別人讓我推薦話術(shù)的書，我通常推薦卡耐基《人性的弱點》，這本書其實原名是《How To Win Friends And Influence People》(如何贏得朋友并影響他人)，《人性的弱點》這個譯名有點牽強。我早年就讀過，沒覺得有出奇之處，直到2006年，一次因為一項工作，和同級經(jīng)理人發(fā)生爭執(zhí)，我們的leader推薦我們讀這本書，并展開反思，感覺才算是理解了這本書。

《蔡康永的說話之道》指出了日常對話中的各種錯誤方式，給出了不錯的指引，相比《人性的弱點》，可能更適用于中國社會，我看后也深受啟發(fā)。語言是為了和別人連接而存在，“我覺得語言最美的時候，就是我們透過語言，感受到彼此互相需要的時候。”我非常喜歡這句話。

再多的語言技巧，也比不上誠意，技巧只是手段。用心與他人溝通才是正道，當(dāng)然，我們都愿意避開那些讓我們不舒服的人，這當(dāng)然也是我們的自由。

我個人的具體建議如下：

1、“禮”是根基。想要學(xué)習(xí)好說話術(shù)，必須懂得必要的禮儀。一個有教養(yǎng)的人，才會懂得什么該說什么不該說，什么場合下說什么，以什么樣的方式說。有些人習(xí)慣以粗俗的方式顯示真性情，不是不可以，但需要看場合。你天天在客戶面前說“我擦”，雖然你的感覺里是沒把客戶當(dāng)外人，但客戶未必這么想。一個不管什么場合都自稱“老娘”的年輕妹紙，我通常都不想見第二次。

2、距離很重要。不要交淺言深，在和別人不熟的時候，就說突破距離的話，讓人尷尬和退避。玩笑最好是和熟人開，不熟悉的人不要貿(mào)然開玩笑，也不要說了很過分的話以后，用玩笑來做為解釋。比如我自己可以說“教主這頭豬”，但如果一個不太熟的人這樣說，那就可以理解為罵人。

3、對概念要清楚。對于自己不熟悉的詞最好少用，對不了解的情況也不要輕易下結(jié)論，有結(jié)論也未必一定要告訴別人。很久以前我在辦公室里看倪匡的小說，我一同事說：“凡是看倪匡小說的人都是弱智！”我瞪他一眼也沒說話。這家伙那年剛大學(xué)畢業(yè)，還沒學(xué)會尊敬師長。

很多人經(jīng)常在別人誤解后委屈地說“我其實沒那個意思”，關(guān)鍵不在于你想表達(dá)的是什么意思，而是別人理解成了什么意思。你可以怪別人敏感、多想，但也要思考，為什么別人會多想？你一個貶義詞扔過去，說我明明是褒義，你是以為人家和你一樣不懂中文嗎？

4、說人話。口頭表達(dá)不象文字表達(dá)那樣正規(guī)，不需要滿口術(shù)語專家作派。有些人你和他對話會特別累，因為簡直不是聊天而是考試，你也不能總是在手機上百度，因為他會以為你在看微博微信、不重視他。

5、謹(jǐn)言慎行。一個當(dāng)面一套背后一套的人最惹人反感，一個不懂得社交網(wǎng)絡(luò)規(guī)則、在微博和私信里截然相反的人，也會惹來禍端。有些話永遠(yuǎn)不要說，有些事永遠(yuǎn)不要做。如果想做大嘴巴，就不要指望獲得別人的信任。與其不加思索地說話刺傷別人再道歉，不如在說話之前三思。