中國人壽電子商務有限公司首席信息技術(shù)執(zhí)行官郭躍峰

很高興有這樣一次機會來參加《中國企業(yè)報》組織的第十四屆中國企業(yè)發(fā)展論壇暨2017中國金融科技創(chuàng)新峰會。今年是中國金融科技的元年，在這個時間節(jié)點，企業(yè)報這個主題選得非常好。

今天論壇的第二個環(huán)節(jié)是金融科技的中國力量的崛起，這個環(huán)節(jié)名字起得特別好，我們以前很多方面真的都是在跟隨。但是，我們現(xiàn)在在“貢獻中國智慧中國方案”。事實上，除了金融科技，在云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等方面，我們已經(jīng)走在了世界前列。以區(qū)塊鏈為例，我國在該領域的投入已經(jīng)是全球第一了。金融科技這一塊，中國力量的崛起講得非常好。

下面我想就中國人壽在金融科技方面的思考、探索和實踐和各位做一個匯報交流。

我們中國人壽電商公司最早從事的是電銷、網(wǎng)銷等渠道，作為集團的“+互聯(lián)網(wǎng)”和“互聯(lián)網(wǎng)+”的牽頭單位，中國人壽保險集團董事長楊明生對我們提出要“智勝云端”的要求，這是電商公司要以金融科技作為先導、作為主切入點的號角。

中國人壽集團涵蓋了保險、投資、銀行三大板塊，2016年2月29日，中國人壽與美國花旗集團簽署廣發(fā)銀行股份轉(zhuǎn)讓協(xié)議，收購花旗集團及IBMCredit計劃出售的廣發(fā)銀行股份。此前，中國人壽已持有廣發(fā)銀行20%的股份，股份轉(zhuǎn)讓交易完成后，中國人壽共持有43.686%的廣發(fā)銀行股份，成為廣發(fā)銀行單一最大股東。

廣發(fā)銀行雖然剛被納入進來，但行業(yè)排名卻處于股份制銀行前十位。我們電商公司要為整個集團提供平臺支撐，要打造中國人壽的生態(tài)圈，那么金融科技是最重要的切入點。電商公司的職能是服務主業(yè)、支持主業(yè)、增強主業(yè)。為什么這么說呢？中國人壽集團現(xiàn)在的客戶將近6.8億，有效客戶是兩個多億，如果算上給政府提供的大病保險，包括農(nóng)業(yè)保，那我們是“半壁江山”——超過8個多億。如果我們能為這么多人做好服務，那么金融科技的應用就已經(jīng)做得很好了。

作為中國人壽這樣的大集團，我們在提供解決方案的時候，不能就科技論科技，就金融論金融，就某個產(chǎn)品講某個產(chǎn)品，整體上來講，應該有一套內(nèi)在的邏輯。從我們對金融科技的思考來講，中國人壽在金融科技方面的思路是九個字：大連接、智平臺、富生態(tài)。

大連接：特別是現(xiàn)在開始的萬物智慧互聯(lián)時代，大連接已經(jīng)成為下一步非常重要的趨勢，是金融科技要整體發(fā)揮作用的一個很重要的主題。

智平臺：前端統(tǒng)一接入，為客戶提供一致性的體驗。中國人壽集團那么多服務，必須要能夠共享。

富生態(tài)：我們不僅是內(nèi)部的共享，我們也要往外擴展。富生態(tài)這一塊，中國人壽有那么多用戶和客戶，富生態(tài)的擴展是需要大家共同協(xié)作、合作的。我們的實施過程將由點到面，從產(chǎn)品開始，然后到渠道，再到平臺，最終是整體生態(tài)體系。

為了使金融科技在中國人壽有更好的應用和發(fā)揮，我們建設了統(tǒng)一的電商平臺。我們雖然是電商公司，實際上更多的是金融科技的平臺，我們要有一種更合適的體系把所有的金融科技串起來，并進行融合、交匯，發(fā)揮更大的作用，我們打造的核心IT能力，無論是云計算的能力、大數(shù)據(jù)的能力、人工智能的能力和區(qū)塊鏈的能力，都能很好的將這些金融科技串起來，用這樣的體系來提供支撐。

主要的實踐成果：經(jīng)過幾年的努力，我們打通了人壽、銀行、養(yǎng)老、投資、基金，金融服務成果得到進一步體現(xiàn)，也得到越來越多客戶的認同，客戶增長非?？臁?/p>

國壽i系列：集“衣、食、住、行、玩”等多場景，除了金融保險外，讓客戶享受到更多來自中國人壽的增值服務。我們這些產(chǎn)品都是快速的迭代，開發(fā)周期不超過3個月，現(xiàn)在的效果整體來看非常不錯。

國壽壹帳通相當于大家使用的支付寶和余額寶，既能支付保險費用，還有很多高收益理財產(chǎn)品，我們現(xiàn)在也將其整體打通了，整個生態(tài)也在擴展。

大數(shù)據(jù)的平臺能給客戶畫像，我們已經(jīng)有非常多客戶的數(shù)據(jù)、畫像等來提供支持，數(shù)據(jù)驅(qū)動、數(shù)據(jù)賦能將是未來金融科技最重要的應用產(chǎn)品。

（本文根據(jù)中國人壽電子商務有限公司首席信息技術(shù)執(zhí)行官郭躍峰在第十四屆中國企業(yè)發(fā)展論壇暨2017中國企業(yè)金融科技創(chuàng)新峰會上的演講整理，未經(jīng)本人審閱。）