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權(quán)力 史蒂芬·柯維 原則型權(quán)力 真正的領(lǐng)導(dǎo)能力來(lái)自高尚的品格和對(duì)某些權(quán)力工具以及原則的運(yùn)用。然而，大多數(shù)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)才能的討論都集中在天生的“偉人”理論、個(gè)性“特征”理論或行為“風(fēng)格”理論之上。這些理論的價(jià)值更多的在于解釋現(xiàn)象而不是預(yù)言未來(lái)。它們或許能解釋為什么某一位領(lǐng)袖能嶄露頭角并站穩(wěn)腳跟，但卻無(wú)法幫助我們預(yù)言誰(shuí)是未來(lái)的領(lǐng)袖，更不能幫助我們培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)能力。 更有效的辦法不是考察領(lǐng)袖，而是考察追隨者，通過(guò)探詢追隨者為什么會(huì)追隨來(lái)評(píng)估領(lǐng)導(dǎo)能力。 三種類(lèi)型的權(quán)力 追隨者為何會(huì)追隨，其原因是多種多樣、錯(cuò)綜復(fù)雜的，但可以從三個(gè)不同的角度對(duì)它們進(jìn)行分析，其中每一種都有其不同的動(dòng)機(jī)和心理根源。 一種情況是，追隨者因?yàn)榭謶侄摹麄儞?dān)心如果不聽(tīng)從吩咐的話會(huì)有不幸的后果。這可以被稱為強(qiáng)制型權(quán)力。在這種情況下，領(lǐng)袖讓追隨者感到恐懼，擔(dān)心如果抗命不從的話他們可能遭到處罰，或者被剝奪某些好處。于是，由于害怕可能的不利后果，他們——至少在剛開(kāi)始時(shí)——默然聽(tīng)命，唯唯諾諾以求平安度日，或者嘴上大表忠心。但是，他們的支持只是表面的，一旦“沒(méi)有人盯著”，或者當(dāng)威脅不復(fù)存在時(shí)，他們就會(huì)把精力迅速投入搗亂和破壞當(dāng)中。有這么一樁曾被廣為報(bào)道的事例：一名心懷不滿的航空公司職員因?yàn)楦杏X(jué)被人不公平地利用了，便在離職的當(dāng)晚嫻熟地將航班安排表從電腦內(nèi)存中徹底刪除。強(qiáng)迫別人服從的代價(jià)到底是多少呢？損失遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)百萬(wàn)美元的金錢(qián)和成千上萬(wàn)個(gè)小時(shí)的人工，同時(shí)還有來(lái)自不滿的乘客的強(qiáng)烈的負(fù)面反應(yīng)。 第二種情況是，追隨者服從命令是因?yàn)槿绻麄冞@樣做的話將得到好處。這種情況可稱之為功利型權(quán)力，因?yàn)樵谶@種關(guān)系中權(quán)力是建立在商品和服務(wù)的實(shí)用性交換上。追隨者有領(lǐng)導(dǎo)者想要的東西（例如時(shí)間、金錢(qián)、活力、個(gè)人資源、興趣、天分、支持等），同時(shí)領(lǐng)導(dǎo)者有追隨者想要的東西（信息、金錢(qián)、提升、接納、友情、安全、機(jī)遇等諸如此類(lèi)者）。追隨者抱著如下信念行事：如果他們始終履行協(xié)議中自己這方面的內(nèi)容，也就是為領(lǐng)導(dǎo)者做事，領(lǐng)導(dǎo)者就可以并將會(huì)為他們做事。在社會(huì)單元的正常運(yùn)作中，從價(jià)值上百億的公司到日常的家庭生活，許多事務(wù)都是在功利型權(quán)力的推動(dòng)下完成的。 第三種情況無(wú)論在性質(zhì)還是程度上都有別于前兩種。它是建立在某些人，因?yàn)榕匀嗽敢庑湃嗡约八噲D實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，而擁有的力量之上。這些人受到信任、尊重和敬佩。人們追隨他是因?yàn)樗麄冊(cè)敢膺@么做，他們?cè)敢庀嘈潘退氖聵I(yè)，愿意做他要他們做的一切。這并不是盲目的信任，沒(méi)有腦子的服從或機(jī)器人般的百依百順；這是有見(jiàn)地的、全心全意的、發(fā)自內(nèi)心的支持。這就是原則型權(quán)力。 幾乎每個(gè)人在其一生中的某個(gè)時(shí)候都作為追隨者感受過(guò)這種力量，對(duì)方可能是一位對(duì)他（她）的生命產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響的老師、雇主、家庭成員或朋友?？赡苁悄硞€(gè)給了他（她）成功或出人頭地的機(jī)會(huì)的人，也可能是某個(gè)在逆境中給他（她）以鼓勵(lì)的人，甚至僅僅是某個(gè)在他（她）需要時(shí)陪伴在身邊的人。無(wú)論他們做了什么，他們都是因?yàn)樾湃挝覀兌@樣去做的，而我們也回報(bào)以尊敬、忠誠(chéng)、支持和心甘情愿的服從，而且?guī)缀跏呛翢o(wú)條件、毫無(wú)保留的。 上述三種權(quán)力各自建立在不同的基礎(chǔ)之上，并且導(dǎo)致不同的結(jié)果。 權(quán)力的影響 強(qiáng)制型權(quán)力建立在領(lǐng)導(dǎo)者和追隨者雙方的恐懼之上。領(lǐng)導(dǎo)者在擔(dān)心得不到服從時(shí)往往會(huì)依賴于強(qiáng)制型權(quán)力。這就是所謂的“大棒”方法。人們很少公開(kāi)支持但卻可能使用這種方法，究其原因，要么是因?yàn)榛\罩在領(lǐng)導(dǎo)者之上的其他的、更大的威脅使它看起來(lái)似乎是正當(dāng)?shù)模匆驗(yàn)檫@樣做方便而且在當(dāng)時(shí)看起來(lái)有效。然而它的有效性不過(guò)是鏡花水月。 依靠恐懼控制別人的領(lǐng)導(dǎo)者將會(huì)發(fā)現(xiàn)，這種控制是被動(dòng)的，而且是暫時(shí)的。一旦領(lǐng)導(dǎo)者或他的代表或控制體系不復(fù)存在，控制力也就不復(fù)存在。它常常會(huì)把下屬的創(chuàng)造力發(fā)動(dòng)起來(lái)，促使他（她）們齊心協(xié)力，以新的、尚未得到控制的方式反抗。強(qiáng)制型權(quán)力給領(lǐng)導(dǎo)者和追隨者都造成心理和情感上的負(fù)擔(dān)。它助長(zhǎng)了懷疑、欺騙、虛偽以及最終的控制力的消亡。正如俄國(guó)詩(shī)人和哲學(xué)家亞歷山大·索爾仁尼琴所說(shuō)： 只有在你并未剝奪人們的一切時(shí)，你才可控制他們。一旦你讓一個(gè)人一無(wú)所有，他就脫離了你的控制——他再度自由了。 維系大多數(shù)機(jī)構(gòu)的是功利型權(quán)力。功利型權(quán)力建立在平等和公正的感覺(jué)之上。只要追隨者感到他們得到的回報(bào)與付出相當(dāng)，領(lǐng)導(dǎo)和被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系就將維持下去。建立在功利型權(quán)力之上的服從往往看起來(lái)更像是被影響而不是被控制。追隨者的能動(dòng)作用受到尊重和考慮，但這么做只是本著“買(mǎi)主自行當(dāng)心”的精神。領(lǐng)導(dǎo)者受到服從，因?yàn)檫@對(duì)追隨者來(lái)說(shuō)是有用的。他們借此可以得到領(lǐng)導(dǎo)者憑借職位、專(zhuān)長(zhǎng)或個(gè)人魅力所控制的事物。以功利型權(quán)力為基礎(chǔ)的追隨其性質(zhì)仍然是被動(dòng)的，不過(guò)這里的反應(yīng)往往是積極的而不是消極的。 越來(lái)越多的人們已認(rèn)識(shí)到，建立在功利型權(quán)力上的關(guān)系經(jīng)常導(dǎo)致個(gè)人主義而不是團(tuán)隊(duì)精神和高效的集體，因?yàn)槊總€(gè)個(gè)體都更強(qiáng)烈地認(rèn)識(shí)到要重視自己的想法和欲求。每個(gè)成員可能隨著愿望和需要的改變而改變。工作人員的構(gòu)成不斷變化，意味著無(wú)論是領(lǐng)導(dǎo)者還是追隨者，長(zhǎng)期的忠誠(chéng)都是罕見(jiàn)的例外。上至首席執(zhí)行官（比如蘋(píng)果計(jì)算機(jī)公司的喬布斯換成了斯卡利），下至小職員（看看當(dāng)?shù)乇憷昀镒唏R燈般變換的面孔），人們來(lái)來(lái)去去，幾乎不給市場(chǎng)帶來(lái)任何影響——從根本意義上來(lái)說(shuō)，我們都是顧客，哪兒能讓我們用我們想要的方式獲得我們想要的東西，我們就去哪兒。從流行歌手弗蘭克·西納特拉到漢堡王快餐連鎖店，形形色色的聲音告訴我們，我們可以按“我們的方式”心想事成。 不僅如此，功利型權(quán)力還助長(zhǎng)了見(jiàn)機(jī)行事的道德規(guī)范，由于沒(méi)有共同的組織價(jià)值觀，個(gè)人不斷權(quán)衡什么是最好的、正確的和公正的。在最糟糕的情況下，功利型權(quán)力類(lèi)似于一個(gè)動(dòng)輒訴諸法律的社會(huì)里十分醒目的司法力量，通過(guò)法庭在企業(yè)接管、離婚和破產(chǎn)等事務(wù)上強(qiáng)制實(shí)現(xiàn)公正。而在最好的情況下，功利型權(quán)力體現(xiàn)為自愿維持某種人際關(guān)系，無(wú)論它是業(yè)務(wù)關(guān)系還是私人關(guān)系，只要它對(duì)雙方有利。 原則型權(quán)力頗為罕見(jiàn)。在各種人際關(guān)系中，它都是品格、聲望和杰出的標(biāo)志。它建立在尊重之上，領(lǐng)導(dǎo)者尊重追隨者，而追隨者則自愿貢獻(xiàn)自己的力量，因?yàn)樗麄円沧鹬仡I(lǐng)導(dǎo)者。持久的、積極主動(dòng)的影響是原則型權(quán)力的顯著特點(diǎn)，持久是因?yàn)樗蝗Q于某件好事（或壞事）是否會(huì)落在追隨者身上，積極主動(dòng)是指根據(jù)深信不疑的價(jià)值觀不斷做出選擇。當(dāng)追隨者的價(jià)值觀和領(lǐng)導(dǎo)者的價(jià)值觀相重合時(shí)，就產(chǎn)生了原則型權(quán)力。原則型權(quán)力不是被逼無(wú)奈的結(jié)果，它是油然而生的，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)者和追隨者個(gè)人的議事日程都同時(shí)從屬于一個(gè)更宏大的目標(biāo)。當(dāng)追隨者像領(lǐng)導(dǎo)者一樣對(duì)這個(gè)事業(yè)、使命或目標(biāo)堅(jiān)信不疑時(shí)，原則型權(quán)力就形成了。《沒(méi)有痛苦的壓力》一書(shū)的作者漢斯·塞勒（HansSelye）評(píng)論說(shuō)： 只有在擁有追隨者的尊敬和忠誠(chéng)之后，領(lǐng)袖才成其為領(lǐng)袖。 在原則型權(quán)力中，控制是顯而易見(jiàn)的，但是這種控制不是外在的，而是自我控制。權(quán)力是在這樣的情形下建立起來(lái)的：個(gè)體察覺(jué)到他們的領(lǐng)導(dǎo)者是值得尊敬的，繼而信任他們、受他們鼓舞、堅(jiān)信他們宣揚(yáng)的目標(biāo)并且渴望被他們領(lǐng)導(dǎo)。正因?yàn)樗麄兊氖姑泻瓦h(yuǎn)見(jiàn)、他們的品德、本性以及他們所代表的事業(yè)，領(lǐng)導(dǎo)者才能夠在與追隨者的交往中建立原則型權(quán)力。在原則型權(quán)力中，合乎道德的行為受到鼓勵(lì)，因?yàn)橹艺\(chéng)就是以人們身上體現(xiàn)出的原則為基礎(chǔ)的。道德規(guī)范歸根結(jié)底是植根于堅(jiān)持做正確的事的決心，而原則型權(quán)力激發(fā)人們甘冒危險(xiǎn)去做正確的事，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)者重視它們，帶頭這樣做，而且它們符合領(lǐng)導(dǎo)者已清楚闡釋的理想。 領(lǐng)導(dǎo)能力的選擇 每當(dāng)問(wèn)題或機(jī)遇出現(xiàn)、要求他人的參與時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者就必須做出選擇。最重要的領(lǐng)導(dǎo)能力的選擇是決定使用哪種權(quán)力——強(qiáng)制型、功利型還是原則型。這個(gè)選擇將受到領(lǐng)導(dǎo)者的品格（他究竟是怎樣一個(gè)人，他過(guò)去的選擇把他塑造成一個(gè)怎樣的人）、人際互動(dòng)技巧、才能和歷史的限制。在形勢(shì)嚴(yán)峻和壓力很大時(shí)，很容易就會(huì)依賴于職務(wù)、地位、資歷、關(guān)系或能力來(lái)迫使他人聽(tīng)命。而且如果缺乏良好的人際互動(dòng)技巧、壓力之下仍然忠于自己堅(jiān)信的價(jià)值觀的能力、或者誠(chéng)信的歷史，一個(gè)陷于危機(jī)的領(lǐng)導(dǎo)者不求助于強(qiáng)制型權(quán)力幾乎是不可能的。 對(duì)于必須就領(lǐng)導(dǎo)能力做出選擇的領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，選擇可能是多種多樣的。例如，可以培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)技能，可以爭(zhēng)取晉升到更有權(quán)有勢(shì)的新職位，可以積累信息和資源。同時(shí)，功利型權(quán)力的潛在影響可以通過(guò)盡可能地接近追隨者、降低與領(lǐng)導(dǎo)者接觸的門(mén)檻、簡(jiǎn)化建立功能性人際關(guān)系的機(jī)制（正規(guī)的政策和程序）、以及讓追隨者能更便捷、更低成本地形成功能性人際關(guān)系等手段得到增強(qiáng)。這些戰(zhàn)術(shù)行動(dòng)都將使領(lǐng)導(dǎo)者有更多建立功利型權(quán)力的選擇。 領(lǐng)導(dǎo)者如果希望擴(kuò)大其原則型權(quán)力，就必須做到堅(jiān)持不懈、持之以恒。人際關(guān)系中的信賴是原則型權(quán)力的基礎(chǔ)，它不能在需要時(shí)臨時(shí)制造。一個(gè)人不可能長(zhǎng)久偽裝真誠(chéng)，最終領(lǐng)導(dǎo)者要展現(xiàn)他們的自我。最終，決定領(lǐng)導(dǎo)者擁有多大的原則型權(quán)力的不僅僅是領(lǐng)導(dǎo)者能對(duì)或能為追隨者做些什么，更是領(lǐng)導(dǎo)者的真實(shí)自我。 十種權(quán)力工具 一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者受到的尊敬和發(fā)自內(nèi)心的推崇越多，他對(duì)他人擁有的合法權(quán)力就越大。領(lǐng)導(dǎo)者如何與他人打交道（包括真實(shí)的和被人理解的意圖、人際互動(dòng)的能力以及人際互動(dòng)的歷史）決定了追隨者對(duì)他們的尊敬將增加還是減少，也決定了在領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系中合法權(quán)力將增大還是減小。可敬之人將擁有權(quán)力。 以下針對(duì)具體的步驟和基本原則提出的十點(diǎn)建議將使領(lǐng)導(dǎo)者更受人尊敬，也更具影響力。 以理服人。告訴別人你的理由和邏輯，有力地闡述你的立場(chǎng)或愿望，同時(shí)對(duì)追隨者的想法和觀點(diǎn)保持真正的尊重；不僅告訴他們做什么，也告訴他們?yōu)槭裁?；?jiān)持溝通直到達(dá)成互惠、滿意的結(jié)果。 耐心。對(duì)事和對(duì)人都應(yīng)如此。盡管追隨者可能造成了一些失敗、缺陷和不便，盡管你自己也感到急躁并期望實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)，但在短期的障礙和阻力面前，仍要保持長(zhǎng)遠(yuǎn)的目光并且堅(jiān)持你的目標(biāo)。 親切。不要嚴(yán)厲、苛刻或強(qiáng)硬地對(duì)待追隨者可能表現(xiàn)出的脆弱、坦白和感情。 虛心。這意味著做事時(shí)抱著你并不知道所有的答案、并不了解所有事物的態(tài)度，并重視追隨者可能有的不同的觀點(diǎn)、判斷和經(jīng)驗(yàn)。 接納。不急于下斷言，在沒(méi)有相反證據(jù)之前給予肯定的判斷，不要求有證據(jù)或具體的表現(xiàn)作為他人保持較強(qiáng)自尊的條件，并將這些列入你的日常工作事項(xiàng)之中。 友善。敏感、關(guān)心、體貼，記住人際關(guān)系中的點(diǎn)滴小事（小事也就是大事）。 開(kāi)明。不管他們擁有、控制和做什么，在追隨者的現(xiàn)狀值得尊敬的同時(shí)，獲取對(duì)追隨者的潛力的準(zhǔn)確的信息和看法，充分考慮他們的意圖、愿望、價(jià)值觀和目標(biāo)而不是僅僅關(guān)注他們的行為。 富于同情心地指出問(wèn)題。在真正關(guān)心、擔(dān)憂和友善的背景之下，指出過(guò)失、錯(cuò)誤以及追隨者“修正航線”的必要性，讓追隨者敢于冒險(xiǎn)。 始終如一。這樣，你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格就不會(huì)是一種在你未能如愿以償、面臨危機(jī)或挑戰(zhàn)、或者感覺(jué)陷于困境時(shí)運(yùn)用的操縱手段；相反，它是一套價(jià)值觀、一種個(gè)人行為規(guī)范，是你的品格的表現(xiàn)，反映出你是什么樣的人以及你將成為什么樣的人。 正直。真誠(chéng)地讓所言、所感與所思、所行一致，一心為他人謀利益，心中不存惡意，也沒(méi)有欺騙、利用、操縱或控制他人的愿望；時(shí)時(shí)反省你的意圖，爭(zhēng)取做到表里如一。 在有些人看來(lái)，這些原則和以及它們所代表的理想輕易就能在像圣雄甘地這樣卓越的領(lǐng)袖身上發(fā)現(xiàn)，但卻難以在遠(yuǎn)遠(yuǎn)更為普通的日常生活體驗(yàn)中找到。對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，甘地答道： 我自認(rèn)不過(guò)是一個(gè)能力不及平均水平的普通人，并無(wú)遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)。我自認(rèn)是個(gè)務(wù)實(shí)的理想主義者。對(duì)于我通過(guò)刻苦鉆研取得的一切，我也不認(rèn)為有任何特別的功績(jī)可言。我絲毫都不懷疑，如果有人愿意付出同樣的努力并且心懷同樣的希望和信念，他（她）就可以做到我所做到的一切。 |
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來(lái)自： 茶室主人 > 《羅盤(pán) 日修周修》
