■文/蒂姆·克拉克，東京筑波大學(xué)訪問教授

亞歷山大·奧斯特瓦德，瑞士商業(yè)模式創(chuàng)新領(lǐng)域作家、演講家和顧問

伊夫·皮尼厄，瑞士洛桑大學(xué)信息系統(tǒng)管理學(xué)教授

商業(yè)模式畫布（見本刊2011年9月號）不但能描述企業(yè)的商業(yè)模式，它也能描述個人的商業(yè)模式，當(dāng)然這兩者之間還是略微有些區(qū)別的。在個人商業(yè)模式中，核心資源即你自己，包括你的興趣、技能、個性以及你掌握的資源。在組織機構(gòu)中，核心資源的范圍通常更為廣泛，如包括其他員工。

個人商業(yè)模式要考慮無法量化的軟成本，如工作壓力和軟收益，如滿足感；組織機構(gòu)商業(yè)模式通常只考慮貨幣化的成本和收益，在繪制個人商業(yè)模式時，我們有必要換一種角度來說明畫布中的九大基本模塊，如下圖所示： 屬于自己的定制化商業(yè)模式

核心資源：我是誰，我擁有什么

組織機構(gòu)可以匯集大量的人力、金融、實物和知識資產(chǎn)，如員工、金錢、地產(chǎn)和知識產(chǎn)權(quán)。但是，作為個人我們掌握的資源往往非常有限——只能依靠一己之力。你的個人核心資源主要有兩方面，一是“我是誰”，具體來說包括：1.你的興趣，2.你的技能，3.你的個性；二是“我擁有什么”，具體來說包括你的知識、經(jīng)驗、人際關(guān)系，以及其他有形和無形的資源或資產(chǎn)。

當(dāng)然，“我是誰”這個命題包括的不只是興趣、技能和個性這三個方面，它還包括價值觀、智力水平、幽默感、教育程度、人生目的等諸多內(nèi)容。最后，你也可以列出有利于職業(yè)發(fā)展的個人有形資產(chǎn)，如車輛、工具、服裝，以及可用于職業(yè)投資的存款或?qū)嵨镔Y產(chǎn)。

關(guān)鍵業(yè)務(wù)：我要做什么

在描述這個模塊時，你可以想想日常工作中經(jīng)常做的事情。需要注意的是，關(guān)鍵業(yè)務(wù)是指為客戶實施的基本的體力或腦力活動，不是實施這些活動所創(chuàng)造的更重要的價值服務(wù)。

客戶群體：我能幫助誰

接下來要描述的是你的客戶群體，即“我能幫助誰”這個模塊。注意，客戶群體指的是那些付費享受某種利益的群體（也包括那些免費享受利益但必須通過其他人付費補貼的群體）。

作為個體，你的客戶或客戶群包括企業(yè)內(nèi)部依靠你的幫助來完成任務(wù)的人。因此，你的老板、上司以及其他向你支付報酬的人都在此列。他們授權(quán)組織機構(gòu)向你支付費用，屬于客戶群體當(dāng)中的一類。

然后，換個角度再思考一下。你在工作中扮演的是什么角色？是否在企業(yè)內(nèi)部為他人服務(wù)？是否和同事密切合作？誰依賴你的工作？誰會從你的工作中獲益？這些人雖然并不給你發(fā)工資，但你的工作表現(xiàn)以及能否繼續(xù)工作下去的原因恰恰取決于為同事服務(wù)的質(zhì)量。

接下來要考慮的是和你的企業(yè)打交道的人，比方說購買或使用你們的產(chǎn)品或服務(wù)的顧客或公司，你是否需要直接和他們打交道？即使沒有直接聯(lián)系，他們也是你的客戶。

價值服務(wù)：我怎樣幫助他人

在定義這個模塊時，你可以問自己這樣兩個問題：“客戶請我完成什么工作？完成這些工作會給客戶帶來什么好處？”

例如，汽車快保公司捷飛絡(luò)為顧客提供的不只是更換機油這項服務(wù)，更重要的是讓他們感受專業(yè)服務(wù)帶來的獨特優(yōu)勢——保證車輛無故障、省心省力省麻煩。

在描述完客戶群體和價值服務(wù)模塊之后，個人商業(yè)模式的基本工作就差不多完成了。剩余的模塊，如渠道通路、客戶關(guān)系、重要合作、收入來源、成本結(jié)構(gòu)，將在診斷問題中進一步闡述。

重塑你的商業(yè)模式

2000年總統(tǒng)大選時，美國前副總統(tǒng)艾爾·戈爾以超過對手50多萬選票的成績贏得普選，但由于在佛羅里達州因為選票統(tǒng)計出現(xiàn)法律爭議問題，戈爾被最高法院裁定敗訴，因此在總統(tǒng)選舉中輸給了喬治·布什。出于對公共事務(wù)的失望，他決定成立潮流電視臺來實現(xiàn)電視轉(zhuǎn)播行業(yè)的民主化。潮流電視臺是一家以用戶生成內(nèi)容為商業(yè)模式的電視臺，2002年成立時在有線電視行業(yè)內(nèi)掀起了一場革命。為了彰顯對環(huán)境問題長期以來的關(guān)注，戈爾成立了一項投資基金，推動企業(yè)承諾實現(xiàn)經(jīng)濟和環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展。

2006年戈爾推出了奧斯卡獲獎紀錄片《難以忽視的真相》，此舉標志著他的個人商業(yè)模式轉(zhuǎn)型達到巔峰，片中以幻燈片的形式介紹了戈爾對全球變暖問題的關(guān)注。作為一個政治家，戈爾近三十年來一直在不遺余力地宣傳人類行為對地球臭氧層的破壞，但最終是其個人商業(yè)模式的轉(zhuǎn)變幫助他實現(xiàn)了夢想——這部紀錄片吸引了全球范圍的關(guān)注，使戈爾一躍成為媒體超級明星和環(huán)保事業(yè)先鋒。