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老年群體消費(fèi)特征非常明顯，不追求時(shí)尚，不追求奢侈，更多的是日用、民生消費(fèi)，所以日用消費(fèi)是侵犯老年人消費(fèi)權(quán)益的重災(zāi)區(qū)。 北京石景山區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)的一項(xiàng)調(diào)查結(jié)果顯示，遭遇過(guò)消費(fèi)侵權(quán)的老年人，占調(diào)查總?cè)藬?shù)的50％。在回答“當(dāng)您的合法權(quán)益受到侵害時(shí)您會(huì)怎么做？ ”時(shí)，有28％的老人選擇“自認(rèn)倒霉”。另外，在問(wèn)到“產(chǎn)生糾紛后，損失到何種程度您會(huì)考慮維權(quán)？ ”，僅有35％的老人選擇“無(wú)論損失數(shù)額大小，都要維權(quán)。 ” 由此可見(jiàn)，老年人遭受消費(fèi)侵權(quán)的情況十分嚴(yán)重，而懂得如何維護(hù)自己合法權(quán)利的老年人還不多。 一張?jiān)砗?jiǎn)單的熱療床被商家吹得神乎其神，不僅身價(jià)不菲，而且贏得了眾多老年人的信任，樂(lè)此不疲地前往體驗(yàn)；一場(chǎng)普通的“健康講座”、一瓶普通的藥水，在老人眼里卻成了包治百病的“神水”…… 類似這樣針對(duì)老年群體的消費(fèi)陷進(jìn)阱的報(bào)道已經(jīng)屢見(jiàn)不鮮，可相同的欺詐行為卻仍半明半暗中繼續(xù)進(jìn)行。其實(shí)，只要我們稍有防備，有些消費(fèi)陷阱是很容易被識(shí)別出來(lái)的。這就讓我們不得不問(wèn)，我們?yōu)槭裁催€會(huì)被忽悠？ 從許多不良商家常用的促銷手段來(lái)看，他們看中了以下五點(diǎn)。一是大多數(shù)老年人都在被各種各樣的疾病困擾，其中又以老年病或慢性病為主。在多方多年醫(yī)治無(wú)效的情況下，老人容易產(chǎn)生試試看的心理，商家便將老年人拉去體驗(yàn)。二是老年人大多閑賦在家，有充裕的時(shí)間，商家便用一些娛樂(lè)和交流互動(dòng)節(jié)目吸引他們。三是大多數(shù)老年人日常沒(méi)有特別好的娛樂(lè)休閑項(xiàng)目，生活空虛。尤其是那些獨(dú)自一個(gè)人生活的老人更是如此，商家便投其所缺，在很短的時(shí)間內(nèi)將體驗(yàn)變成了一些老人的“日常課”。四是隨著社會(huì)老齡化和城市工作節(jié)奏的加快，越來(lái)越多的子女無(wú)暇顧及父母的生活，更多的老人飽嘗著寂寞無(wú)助的滋味。商家便投其所需，用甜言蜜語(yǔ)、花言巧語(yǔ)，博得老人的信任、依賴。這一點(diǎn)從商家促銷員對(duì)老人稱呼“爸爸媽媽”甚至“親愛(ài)的爸爸媽媽”就不難看出。五是商家利用一些老年人愛(ài)占小便宜的心理，投其所好，推出一些如免費(fèi)贈(zèng)送、免費(fèi)午點(diǎn)、免費(fèi)供應(yīng)開(kāi)水等促銷手段，吸引這些人前往。六是商家在宣傳過(guò)程中，利用了人們的好奇心理，打著“新科技成果”的旗號(hào)，大做文章，將這些所謂的“新成果”說(shuō)成了治百病的靈丹妙藥。 |
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