1、最后一個(gè)問(wèn)題成交法
認(rèn)真傾聽(tīng)客戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品前的所有疑問(wèn),最后用一個(gè)問(wèn)題結(jié)尾,并直接進(jìn)行促成。
例:咱們也溝通這么長(zhǎng)時(shí)間了,現(xiàn)在除了價(jià)錢(qián)是不是其他都沒(méi)問(wèn)題了?如果就價(jià)格這個(gè)問(wèn)題我們達(dá)成一致了咱是不是就可以簽合同合作了? 售后服務(wù)是不是您關(guān)心的最后一個(gè)問(wèn)題,如果說(shuō)這個(gè)問(wèn)題解決了我們是不是現(xiàn)在就能簽訂合同? 2 、欲擒故縱成交法
一般需兩人配合,單人也可,把握好尺度。有些準(zhǔn)顧客天生優(yōu)柔寡斷,他雖然對(duì)你的產(chǎn)品有興趣,可是拖拖拉拉,遲遲不作決定。這時(shí),你不妨故意說(shuō)明產(chǎn)品的搶手性以及優(yōu)惠的期限性。這種方式有時(shí)會(huì)促使對(duì)方下決心。 抓住對(duì)方的需求心理,先擺出相應(yīng)的事實(shí)條件,表現(xiàn)出“條件不夠,不強(qiáng)求成交”的寬松心態(tài)。使對(duì)方反而產(chǎn)生不能成交的惜失心理,從而主動(dòng)迎合我方條件成交。 3、絕地反擊成交法 也叫拜師學(xué)藝法。在銷(xiāo)售人員已經(jīng)想盡各種辦法,對(duì)方還是一口回絕,此時(shí)不妨使用這一招。 在最后放棄之前,要求對(duì)方提供幫助,獲得機(jī)會(huì)后,再伺機(jī)而動(dòng)。 例:非常感謝您的寶貴時(shí)間,但我覺(jué)得這么好的產(chǎn)品又這么適合您,我沒(méi)能說(shuō)服您讓您使用,是我個(gè)人能力的問(wèn)題,最后一個(gè)請(qǐng)求,能不能拜托您指點(diǎn)一下我今天在什么地方做的不夠好,以免下次再犯同樣的錯(cuò)誤。 4、步步緊逼成交法
很多客戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)之前往往會(huì)拖延。他們會(huì)說(shuō):“我再考慮考慮。”“我再想想。”“我們商量商量?!薄斑^(guò)幾天再說(shuō)吧?!?/p> 優(yōu)秀銷(xiāo)售人員遇到客戶(hù)推脫時(shí),會(huì)先贊同他們:“買(mǎi)東西就應(yīng)該像您這么慎重,要先考慮清楚。您對(duì)這個(gè)產(chǎn)品還是很有興趣的吧,不然您不會(huì)花時(shí)間去考慮,對(duì)嗎?”他們只好認(rèn)可你的觀點(diǎn)。 此時(shí),你再緊逼一句:“我只是出于好奇,想了解一下你要考慮的是什么,是我公司的信譽(yù)度嗎?”對(duì)方會(huì)說(shuō):“哦,你的公司不錯(cuò)。”你問(wèn)他:“那是我的人品不行?”他說(shuō):“哦,不,怎么會(huì)呢?”你用層層逼近的技巧,不斷發(fā)問(wèn),最后讓對(duì)方說(shuō)出他所擔(dān)心的問(wèn)題。你只要能解決客戶(hù)的疑問(wèn),成交也就成為很自然的事。 5、特殊待遇法
實(shí)際上有不少客戶(hù),自認(rèn)為是全世界最重要的人物,總是要求特殊待遇,例如他個(gè)人獨(dú)享的最低價(jià)格。 你可以說(shuō):“王先生,您是我們的大客戶(hù),這樣吧——”這個(gè)技巧,最適合這種類(lèi)型的客戶(hù)。 謝謝閱讀 |
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