Custouch營銷觀察

孫黎明tt 2017-01-09

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小程序，大野心！為騰訊的生態(tài)和數(shù)據(jù)體系帶來巨大的戰(zhàn)略價值

2016-12-28 Custouch營銷觀察

今天對于互聯(lián)網(wǎng)圈來說是個大日子，因為提了一年之久的微信小程序終于要上線了。小程序是什么？小程序是一種在微信內(nèi)部的，不需要下載安裝即可使用的應(yīng)用。小程序的概念是在一年前的騰訊公開課上提出的，正式上線時間定檔為明年的1月9日。

雖然今天的公開課上張小龍對于小程序的態(tài)度很低調(diào)。但我們認(rèn)為，其實小程序的野心非常之大，而且如果小程序能夠成功將對騰訊的整個生態(tài)和數(shù)據(jù)體系具有巨大的戰(zhàn)略價值。以下是我們對小程序的一點思考。

1. 打造騰訊生態(tài)體系的具有重大戰(zhàn)略價值的一步

今天張小龍在講述小程序和公眾號的區(qū)別時，只講了小程序和訂閱號的區(qū)別，但是對小程序和服務(wù)號的區(qū)別卻完全沒有提及。我們認(rèn)為小程序和服務(wù)號之間在很大程度上功能是相近的。

看了今天張小龍的演講中提到幾個小程序的應(yīng)用場景，不難發(fā)現(xiàn)，其實這些應(yīng)用我們已經(jīng)可以通過認(rèn)證后的服務(wù)號來實現(xiàn)。一般來說，我們現(xiàn)在的實現(xiàn)發(fā)方法是這樣的：商家或者企業(yè)通過擁有一個服務(wù)號來作為入口，后面對接的是自己在其他平臺（比如阿里云）上搭建的Web應(yīng)用（CRM、電商管理平臺等）。

在使用了小程序以后，這個Web應(yīng)用就有一部分必須放在騰訊的云生態(tài)中了。這對于在和阿里云的競爭中暫時落于下風(fēng)的騰訊云是非常有意義的。

2.“用完即走”并不是放棄流量的沉淀，恰恰是為了獲取更多數(shù)據(jù)

“用完即走”是小程序從去年到今天一直在主打的一個概念。什么叫“用完即走”？直白的說就是流量不再沉淀。

我們舉個例子，現(xiàn)在很多連鎖餐飲都利用服務(wù)號來做會員和促銷管理?，F(xiàn)有的模式下，假設(shè)有1000個客戶用了服務(wù)號的系統(tǒng)，那么這個商家鐵定會多1000個粉絲，然后可以通過服務(wù)號對這些粉絲發(fā)送新的促銷信息。

但是如果在“小程序”的場景里，1000個客戶用了小程序享受完服務(wù)后，“用完即走”，商家只能看到流量但不能輕易地主動向這些流量去推送新的消息。

“我們會提供這樣一個通知的機制，使你可以通過小程序給你的用戶發(fā)送一條他所需要的通知，但這個通知不是說誰來過的小程序就能獲得一條推送，而是說這個用戶在小程序里面主動的確認(rèn)了他需要獲取一條后續(xù)的通知，所以它是一種很有限的通知的能力?！?/p>

在現(xiàn)有的模式下，服務(wù)號作為入口和商家自己的會員管理系統(tǒng)做對接，那么所有的商家會員信息都是在商家自己的系統(tǒng)里的，微信獲取不到。而如果使用了微信的會員管理功能，那么微信不但能得到會員所有的靜態(tài)信息還能得到跨商家的消費相關(guān)的所有動態(tài)信息。這些信息的價值可以巨大到可怕。

所以我們認(rèn)為，“用完即走”并不是放棄流量的沉淀，恰恰是為了讓更多數(shù)據(jù)沉淀到微信的平臺上。

3. 誰將最受益于小程序的發(fā)布？企業(yè)又該如何選擇？

當(dāng)1月9日微信推出小程序后，我們相信最受益于小程序功能發(fā)布的群體應(yīng)該是一些有高度影響力的自媒體訂閱號。過去，由于訂閱號和服務(wù)號之間無法打通，導(dǎo)致這些自媒體往往只能提供圖文消息這種比較單一的服務(wù)。而有了小程序后，因為小程序和公眾號之間是可以打通的，這將給那些訂閱號自媒體帶來大量的機會。關(guān)于小程序和公眾號的互動關(guān)系，張小龍的原文如下：

你在公眾號里面可以看到這個公眾號同一個企業(yè)還做了哪些小程序，或者你在一個小程序里面你也可以看到，做這個小程序的企業(yè)還做了哪些公眾號，他們是可以互相跳的。

對于一般企業(yè)應(yīng)該如何選擇呢？加工一下公眾平臺主頁上的一張圖恰好可以說明一下我們的看法：